公共关系是组织与公众之间的相互关系

公共关系是一种传播沟通活动

公共关系是一种特殊的管理职能

公共关系的目标是树立形象

公共关系是一项长期战略，是一种自觉的行动

1一个是美尔雅总经理,一个是美国的消费者,两者之间的社会阶级不一样,在有就是所在地不一样,一个是中国湖北黄石,一个是美国纽约,一个社会上层的老总,为了一个投诉问题亲自跑到大老远的跑到美国,说明,老总很重视在美国树立良好的社会公共形象!

2该案例说明美尔雅的管理者有公共关系沟通,传播等的概念

传播，指的是个人、组织、社会之间信息的传递、收受、交流、分享与双向沟通的过程。

公共关系沟通，指的是社会组织与公众之间在双向或多向传播之后双方互相理解、相互影响、共同合作的互动过程。

3此案例告诉,作为一个管理者,良好的公共关系与自己还有自己身后的企业有着直接的联系!!!

哈哈,我老家就是湖北黄石,可是我屋一家人都是在华新干的,呵呵,华新水泥股份有限公司,全国的第2大水泥厂啊,我们的山峡大坝就是用的华新水泥,我们家的,明星企业还真不少啊!!!哈哈