1、为什么说旅游业是天然具有可持续发展优势产业？

（1）旅游业的发展更加依赖自然和人文环境质量的提高，保护好环境，使旅游资源得已永续利用是旅游业发展的生命线。

（2）在同等情况下，发展旅游业比起其他行业所费资源较少，旅游业比较注重景区景点环境保护，对环境造成的损害也较小，是一种“无烟产业”，是一种“绿色经济”，是一种可持续发展产业。

（3）旅游业是一个综合性强的产业，通过旅游业的发展，可以带动吃、住、行、游、购、娱等相关产业，对一个地方经济发展特别是第三产业发展，具有较强的拉动作用，是一种优势产业。

加上它是“无烟产业”，是一种“绿色经济”，因此，旅游业常被人们称为天然具

有可持续发展优势产业。

2、发展旅游业为什么要规划先行？

（1）旅游的发展是一项系统工程，只有规划好，才能协调发展。

（2）只有先搞旅游规划，才能保护性发展。

（3）只有先搞旅游规划，才能克服制约因素，保持良性发展。

3、在发展旅游行业管理时，你认为要与哪些部门协调好关系？

公安、工商、物价、当地政府、上级旅游行政管理部门、与旅游行业密切相关的旅游企业主管部门和其他部门。

4、旅行社为什么要实行上交质量保证金制度？

（1）由国家法律法规规定上交的，有法可依。

（2）可以维护旅游者权益。

（3）可以加强行业管理。

（4）可以提高旅行社服务质量。

（5）可以提高旅游业的声誉。

5、对旅行社、旅游饭店、旅游车船队的行业管理，目前有哪些管理标准和依据？

（1）旅行社管理暂行条例、旅游社质量保证金制度。

（2）旅游涉外饭店星级评定标准、区旅游饭店管理暂行规定。

（3）旅游投诉处理的规定、旅游安全管理条例。

（4）旅游价格管理条例。

6、星级饭店服务应遵循哪些基本原则？

（1）对宾客一视同仁，不以貌取人。

（2）对宾客热情友好，礼貌待客。

（3）对宾客诚实公平，讲究诚信。

（4）尊重民族习俗，不损害民族尊严。

（5）遵守国家法律、法规，保护宾客合法权益。

7、特色旅游活动方案主要内容包括哪些？

一是活动目的；

二是活动名称和时间；

三是活动线路；

四是活动内容；

五是活动宣传；

六是活动促销措施；

七是活动责任单位；