管理的五项职能：计划、组织、指挥、协调和控制

管理的五项职能最早是由亨利法约尔在一般行政管理理论中提出的。

提出管理的五项职能，即计划、组织、指挥、协调和控制。

法约尔指出：“管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。

计划，就是探索未来，制定行动计划；组织，就是建立企业的物质和社会的双重结构；指挥，就是使其人员发挥作用；协调，就是连接、联合、调和所有的活动及力量；控制，就是注意是否一切都按已制定的规章和下达的命令进行。”

A，计划

法约尔强调“管理应当预见未来”。

他认为，如果说预见性不是管理的全部的话，至少也是其中一个基本部分。

计划工作表现的场合有很多，并且有不同的方法。

它的主要表现、明显标志和最有效地工具就是行动计划。

在制定计划是，要考虑到下级管理人员以至一般工人的意见，这样才能使所有资源不致被遗漏，从而有利于企业的发展。

法约尔的这种想法事实上是以后盛行的“参与管理”思想的萌芽。

法约尔还认为一个好计划应该具有：统一性、连续性、灵活性、精确性。

B，组织

法约尔指出好的计划需要有好的组织。

组织是对企业计划执行的分工。

组织一个企业就是为企业的经营提供所有必要的原料、设备、资本、人员。

组织大体可以分为物质组织和社会组织两大部分。

在配备了必要的物质资源以后，人员或社会组织就应该能够完成他的6项基本职能，即进行企业所有的经营活动。

C，指挥

指挥是一种以某些工人品质和对管理一般原则的了解为基础的艺术。

法约尔要求指挥人员要做到：1，透彻了解自己的手下人员；2，淘汰没有工作能力的人；3，十分通晓约束企业和雇员的协议；4，做好榜样；5，对组织的账目定期进行检查，并使用概括的图表来促进这项工作；6，召开会议；7，不要在工作的细节上花费精力而忽视了重大的事情。

D，协调

协调就是使企业的一切工作都要和谐地配合，以便于企业经营的顺利进行，并有利于企业取得成功。

法约尔提出了关于判断企业需要进行协调工作的依据：1，各部门不了解而且也不想了解其他部门，各部门在进行工作时好像它本身就是工作的目的和理由，不革新整个企业，也不关心毗邻的部门。

2，在一个部门内部，各部门、各科室之间，与各个不同部门之间一样存在着一堵墙，互不通气，各自最关心的就是使自己的职责置于公文、命令和通告的保护之下。

3，谁也不考虑企业整体利益，企业里没有勇于创新的精神和忘我的工作精神。

而法约尔认为解决这一问题最好的方法就是部门领导每周的例会。

E，控制

控制就是要证实一下是否各项工作都与已定计划相符合，是否与下达的指标及已定规则相符合。

法约尔认为，控制的目的在于指出工作中的缺点和错误，以便纠正并避免重犯。

对物、对人、对计划都可以进行控制。

从管理的角度来看，应确保企业有计划并且确实执行，而且更要及时地加油修正。

当某些控制工作显得太多、太复杂、涉及面太大，不易由部门的一般人员来承担时，就应该让一些专业技术人员来做，即设专门的检察员、监督员或专门的监督机构。

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