作为一个心理学研究者来看，善于倾听比善于表达更加重要。

一个懂得倾听的人肯定是一个懂得换位思考的人，而表达能力强却很多时候是一种缺乏自信的症状。

笔者有一个朋友是做保险行业的，每次他的业绩都是公司前几名，问起他的秘籍到底何在？他说他的表达能力是有欠缺的，因为身体原因有时候还有点口吃，在公司里比他有口才的人多了去了。

但是在跑业务的时候，他说他曾经遇到的一件事影响了他的一生。

那是一个大客户，他去拜访的时候，一开口对方就说，在你前面已经有十几个人向我推销保险了，你觉得你还要不要试一试？他听完后，第一想法感觉是没戏了，但是今天如果再不出单，下个月就可能要被辞退了。

于是他抱着试一试的态度问这个女高管，前面那些人肯定有什么冒犯了您吧，今天我不想给你推销保险了，只是想听一听前面那些失败者的教训。

女高管愣住了，但是出于礼貌，也开始说起了前面的故事，在讲述的过程中，他发现这个女高管的神情带着一些些忧伤。

于是他就把话题转移到家庭生活上来了，没想到这引起了女高管的话匣子。

滔滔不绝的讲了一下午，在诉说的过程中还伴随着女高管对丈夫和公公的不满，而他则是时不时替一张纸巾给她。

当故事听完后，女高管拉着他的手说，你是第一个这么有口才的人，你的保险我要买最高的。

可是自始至终，我的朋友根本没说什么话！

我朋友说要这个故事后，跟我们说：生活不易，每个人心中都有故事，但是却缺少酒和听故事的人。

是啊，看看平常我们的生活，经常因为鸡毛蒜皮的事而争吵，其实这真是这些小事的原因吗？其实不然，只是我们缺少倾听的对象。