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高中英语应用文写作

阅读人数：2228人 页数：14页 价值：0下载券 珍惜生活感恩

1．投诉信（抱怨信）(Letter of Complaint)

(1) 写作方法

① 首段：注意客观礼貌

a.自我介绍；

b.引出投诉内容

c.表明目的要求。

② 主体：展开说明投诉原因、具体理由或后果，注意内容充实，符合交际习惯。

a.详细说明情况，中肯提出问题；

b.提出改进建议，表明希望如何解决；

c.拓展题目内容，尤其要强调如果问题不解决所带来的后果。

③ 尾段：提出解决方案，不用展开，注意公平公正、礼貌原则。

a.表达强烈愿望，希望上述问题得到迅速恰当的解决；

b.有时可就问题的解决限定时间；

c.对有关人员的努力表示感谢；

d.希望尽快得到满意答复。

(2) 写作流程图

第一部分：提出抱怨并表示遗憾

套语：

(1) 很抱歉打扰您，但我必须郑重提出投诉。

I am sorry to trouble you but I am afraid that I have to make a serious complaint.

(2) 我很遗憾地告诉你投诉有关…….的事由。

I am sorry to tell you that there should be cause to complain about …

(3) 我真的很讨厌抱怨，但最近有一件事情确实令人烦心。

I really hate to complain, but one thing is really disturbing now.

第二部分：阐述问题发生的经过

套语：无

第三部分：指出问题引起的后果

套语：

(1) 噪音影响我的睡眠，使得我在上班时间无法集中精力。

结果这些天我已经搞错了好几次

The noise disturbs my sleep so that I can’t concentrate on my work during the work time, and as a result, I

have made several mistakes these days.

(2) 在这样（嘈杂）环境下我无法进行研究，我需要一间安静的房间。

For me this environment is very difficult to make studies and I need a quiet room.

第四部分：提出批评及处理的意见或敦促对方采取措施

套语：

(1) 我认为是你认识到……的时候了。

I think it’s high time that you realized ….