天猫亦称天猫商城，是马云淘宝网全新打造的B2C，是一个综合性购物网站。

天猫投诉是在手机淘宝我的个人后台主页面，找到自己所需投诉的订单选项，找到要投诉的订单商家，然后点击进入投诉；或者在主页面找到天猫的客服，也可以进行投诉。

天猫整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。

2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。2012年11月11日，天猫光棍节大促宣称13小时卖100亿，创世界纪录。

自此以后，每年的天猫双十一光棍节都是一场购物盛宴。