一、2014年终个人总结怎么样写

你好，写个人年终总结不是很复杂的事.你可以围绕这么几个部分，就像说话一样，分别总结一下就是年终总结了：1、一年来主要工作情况.可以说说这一年学习情况、日常工作情况，以及做了哪些重点工作、重要工作.2、个人的一些收获和体会.个人成长、工作成绩怎么取得的，少不了有同事的帮助、领导的支持，下属的配合，其他自己的感悟等等.3、存在的不足和下步改进的方向.工作生活中，自己还存在哪些问题，原因有哪些；明年如何完成任务、做好工作，有什么思路、想法等等.。

二、个人年终总结（制型工人）

一年来，本人能认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，贯彻十六大和十六大三中全会精神，积极实际“三个代表”，在思想上按党员标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和各级部门安排的各项任务.为***尽心尽力，努力工作，主要情况汇报如下：在思想上，认真学习邓小平理论、领会党的十六大和十六大三中全会精神，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍，深刻领会胡总书记的讲话精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南；积极参加党委组织的各种政治学习及教育活动；积极向广大员工宣传党的方针政策和公司党委的精神；时刻牢记为人民服务的宗旨，明白自己所肩负的责任；积极参与基层建设，在工作中要起到模范带头作用，做广大职工的表率，同时，认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质.在工作上，围绕公司***的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务.本年度主要完成了如下工作：1、2、3、4、5.在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨.在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记党员的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用.今后努力的方向：随着****的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广.为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为***应有的贡献.当中的*号自己添.。

三、年度工作总结

不知不觉，入职已有三个多月。

回想即将过去的2009年，在一年里，我在金科获得的实在太多太多，说也说不完，要感谢的不单是一两个人，更不是一个简单的道谢就能表达的。我原本只是一个普普通通的大专毕业生，学的是物流专业，没有太高的文凭和令人艳羡的自身条件，有的仅仅是外向的性格、澎湃的激情和学生时代积累的销售经验，在那段令人怀念的青涩时期，我卖过鱼、卖过衣服、卖过酒类产品，甚至摆过地摊，从事了大量和销售有关的工作。

感谢渠道主管吴炼经理，是你让我有机会踏入金科，也是你的细心栽培，让我从一个普通的大学生成长为一个合格的地产工作人员，晋身到销售这一行列中，学到的不再是书本那枯燥无味的知识。在渠道部门的工作生涯中，吴经理对我们定期的系统培训以及职业化的行为操守规范，让我真正从一名大学生成长为职场人士并能很快适应从辅销人员到置业顾问的角色转换。

我更加要感谢高主管，当我刚进入销售部时，自身有着太多的缺陷和不足，是她用女性特有的细腻和情感，包容和教导我，很多次的利用下班时间跟我谈心沟通，改正了我很多积重难返的毛病。同时在工作中适时的给我压力和激励，让我时而如履薄冰，时而又充满信心，从不敢轻易有所松懈，逐渐成长为一名合格的置业顾问。

入职以来，从半知半解到现在对销售流程有一定的认知，背后其实下了不少功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事间的帮助。接触置业顾问的工作后才知道，工作量不大，要学的却是无比的多，销售知识永远是个无底深渊。

也正因为如此，我才乐此不疲，越来越喜欢这份工作。以前常听说销售员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，诡计迭出。

幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有帮助，每次分歧总能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中化解。正因为有这样一群同事，我才能在销售部门迅速提升自己。

俗话说，近朱者赤近墨者黑，因为有金科这样浓厚的企业氛围和团队精神，才给了我成长所需的养份。所以，从今年十月中旬第一次以职业顾问身份参与开盘到目前这段销售期内，我总共销售了将近5300万左右的金额，售 售出物业将近80套，对于公司的销售任务都能按时完成。

同时，在日常销售工作中，我充分发挥善于思考的优点，通过对同事的观察学习以及对经验的归纳，总结出许多新的销售技巧和客户维护方式，并在随后的工作中通过实践加以修改和完善。事实证明，知识和创意永远是无穷无尽的。

但是，通过工作，还是发现自身仍存在许多缺点急待来年解决。首先，在一些业务知识比如银行贷款特别是公积金这一块，我对一些政策法规和具体细节还不太了解，在跟客户面谈时如果遇到类似问题还得经常电话求助银行朋友。

我想作为像金科这样一个大企业的置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须详细了解，这样才能更好的为客户服务，让客户感觉金科无论是从企业品牌、社区环境、物业质量以及员工素质各方面都比其它楼盘有优势，坚定客户购买的信心。针对这个问题，我近期已经在网上下载大量相关的文章，寄望通过自学还有请教同事和银行朋友的方式来充实自己。

其次，由于进入销售岗位时东方王榭洋房存量已不多，所以对于洋房物业的销售基本可以说是毫无经验。我想相对于高层住宅，洋房客户这类高收入群体的购房心态及个人气质各方面肯定也有所不同，因此对于这两类客户的销售方式也必须有相应的变化。

比如面对不同文化水平和不同购房心态的客户，我们都应该有相对的谈判技巧和语气口吻来接待，让其买得开心，日后还想再买。以前总以为一个优秀的销售员必须有自己的个性，没有个性的销售员不过是个服务员而已。

但是通过实践工作我才发现，一个真正成功的销售员除了必须有能够感染客户的个性外，更应该具备能够随时适应不同消费者心态的应变能力，同时牢记，专业、礼貌、主动服务、给予客户比他想象的更多，并坚持公司利益至上的职业操守。所以，为了做好东方王榭二期御园洋房的销售工作，我急待提高自身修养，无论从个人气质和专业能力方面都要把自己打造成一个适合王榭高雅大气之风的置业顾问。

另外，由于正式进入部门的时间不长，所以自己对公司的一些规章制度和流程方面还没有机会完全了解，偶尔犯下一些低级失误。虽然在主管和同事的帮助下已经改善了许多，但肯定还有很多地方不够清楚，这方面也急待在来年的工作生活中得到改进，一方面自己会多学多问，另一方面也希望领导的鞭策，同事的提点。

2010年，既是新的一年，又是我一个全新的开始。对于即将到来的一年，对生活，对工作，我有着太多的希望和梦想。

虽然近期政府频繁公布房市新政，从二贷的缩紧到二手房营业税免征年限的变化，再到契税和开发商拿地的首付限制。表面上看似乎有抑制房价上涨的可能，同时更有许多人开始预测新一年房价必然下跌。

但是，通过在销售工作中跟客户的接触以及国中在渠道工作中对无锡城市居民住宅需求的了解，我认为，在新的一年，锡城楼市市仍将保持坚挺。这即将到来的2010年，对于无锡，对于。

四、怎么写年度工作总结

工作总结的写法（一）基本情况.1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细.这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析.2.经验和教训.做过一件事，总会有经验和教训.为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识.3.今后的打算.根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等.（二）写好总结需要注意的问题1.总结前要充分占有材料.最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商量.一定要避免领导出观点，到群众中找事实的写法.2.一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假.这是分析、得出教训的基础.3.条理要清楚.总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的.4.要剪裁得体，详略适宜.材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精.总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略.5.总结的具体写作，可先议论，然后由专人写出初稿，再行讨论、修改.最好由主要负责人执笔，或亲自主持讨论、起草、修改。

五、【员工年终工作总结200字作文】

主要写一下主要的工作内容，强调安全的重要性，取得的成绩，以及不足，最后提出合理化的建议或者新的努力方向.工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在.所以应该写好几点：1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的.就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识5、上级喜欢主动工作的人.你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作.以下供你参考：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等.总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考.总结的基本要求1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细.2.成绩和缺点.这是总结的主要内容.总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点.成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚.3.经验和教训.为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识.总结的注意事项： 1.一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小.这是分析、得出教训的基础. 2.条理要清楚.语句通顺，容易理解.3.要详略适宜.有重要的，有次要的，写作时要突出重点.总结中的问题要有主次、详略之分.总结的基本格式： 1、标题 2、正文 开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文. 主体：分析成绩缺憾，总结经验教训. 结尾：分析问题，明确方向. 3、落款 署名与日期。

六、我帮写一个年终工作总结~我是今年六月刚刚毕业的,之后就找了一个

时间一晃而过，弹指之间，2008年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足.回顾过去的一年，现将工作总结如下： ：……………………………………………………… …………………………………………………… ………………………………………… 2009年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力. 百度首页 | 百度空间 | 登录 5 鈅⒉.. ωo总会看着伱dē资料o. （. 主页博客相册|个人档案 |好友 查看文章 客服工作总结2008年03月21日 10:13工作总结 在过去的一年中，经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感.对于顾客来说，他花了定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度.所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别.对客户满意度的一个调查也主要是在客户回访中做到的，在一年的时间里，通过对一些客户的回访，来收集客户的意见，并将这些意见整理和总结，反映给公司，这样的话就能够进一步地提高客户满意度，而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备.客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的意见.客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的.如果企业本身并不为人太多知晓，而策划回访的程度又不行的话，那很可能会影响公司本身的形象，以及再次的交易.所以我在每次回访的时候都会保护好客户的隐私，尽量谈一些客户喜欢的，这样就能够收集到更多的意见，而这些意见对于我们公司来说是宝贵的.零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，也是我们企业的愿景，也是我的一个愿景.真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度.零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中.总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样？这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以在新的一年里，我想可以通过自己良好的服务，好策划的客户回访来增加客户满意度.而公司也凭着优质的产品和服务向着“零抱怨无投诉”目标发展. 工作总结 客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准，经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感.对于顾客来说，他花了 定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所 的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度.所以客户满意度是衡量客户满意 度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别.客户回访也主要是对客户满意度的一个调查，当时在交易过程中，也许客户并没有想到的种种情况，在使用过程中碰到了，抑或直接在接受公司服务的时候遇到的，他可以对公司进行反馈，而我们对于客户的反馈意见也将进行研究和保存，进而能够提高客户满意度，而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备，认真的策划.客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的意见.客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的.如果企业本身并不为人太多知晓，而策划回访的程度又不行的话，那很可能会影响公司本身的形象，以及再次的交易.零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度.零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中.总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样？这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以我们可以通过良好的服务，优质的产品，策划好的客户回访来增加客户满意度.而企业的目标可以向着“零抱怨无投诉”进行. 客服人员2008年度工作总结 三个月来，我以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作.现对自己全年的工作总结如下： 一、勤奋学习，与时俱进 理论是行动的先导.作为客服服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界.我坚持勤奋学习，努力提高业务水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己.为公司全面信息化的成功上线贡献了自己的微薄之力. 二、立足本职，爱岗敬业 作为客服人员，我始终坚。

七、个人工作年终总结

所谓总结，就是人们对已经做过的事情，通过系统的回顾和认真的分析，把实践过程中的情况集中起来，使之系统化、条理化，找出经验教训，将感性认识上升为规律性的认识。

这种认识的过程实际上是人们对已经进行的社会实践所作的回顾性的考察、检验，把这种考查和检验的结果写成文章，就叫“经验总结”简称为“总结”。 从性质上看，总结主要可分为两类：综合性总结和专题性总结。

综合性总结往往涉及一个单位或一个部门各方面的工作，其内容比较广泛，既有工作、又有具体的经验教训和今后努力的方向，这是全面的工作总结。 专题性总结是对一个问题、一项具体工作所进行的总结。

弄清总结的不同类型主要是为了帮助我们写好总结。如写综合性的总结就应该体现整个工作的全过程，要从整体着眼，对基本情况、工作任务、进程、措施、效果等都要有所阐述。

当然这也不能面面俱到，而要突出主要工作，重要经验，做到有主有从，点面结合。 写专题性总结重在总结专项工作，与此无关的情况则应从略或根本不涉及，做到中心明确，重点突出，不节外生枝。

如果写个人总结，不论是综合性的还是专题性的，则就着重写个人收获体会、经验教训，至于工作任务，进程、措施等只取与个人感受有关的部分，其它可从略。 每年年终时候写的那份总结习惯上称为年终总结。

年终总结的写作要求 1、总结的内容和材料。写一篇总结要有具体的内容、充实的材料。

既要有实践的情况反映，又要从实践过程中揭示问题的本质，做到有材料，有观点，有分析，有概括，能说明问题，解决问题。总结的内容要考虑三点：第一、要有相对的完整性。

一般的总结要有情况概述。第二，要有一定的针对性。

写总结都要有明确的目的。第三，要有启发性。

一篇总结给人启发越大，它的作用也越大，价值也越高。是否具有启发性，关键在于能不能提出深刻而具有普遍意义的见解，揭示某些规律性的东西。

写总结要注意掌握如下材料： （1）要掌握概况材料；（2）要掌握背景材料；（3）要掌握典型材料；（4）要掌握数字材料；（5）要掌握群众反映。材料是形成观点的基础，没有材料的观点是架空的、抽象的。

在总结中恰当地引用一些具体、生动的材料，可以增强总结的生动性和说服力。 2、总结的结构形式。

一般说来，总结的结构有相当稳定的格式，人们常常按照“一、基本概况，二、主要经验，三、努力方向（或存在问题）”三大项目组织内容，即一般通行的“三段式”结构法。但这种结构方式并不是唯一的，有的只分两部分：一、概、况；二、经验。

有的分四部分：一、指导思想，二、方法措施，三、成绩经验，四、问题教训。 如何写好年终总结 一、标题要对。

标题是文章的眼睛。一般总结虽没有发挥的余地，但一定要写全面。

部门总结的标题：部门名称+年度名称+总结，1、2项可互换；如《营销部2007年度工作总结》； 大公司总结的标题：关于+公司名称+年度名称+本文内容+总结，如：《关于金宇公司2007年度营销工作的总结》，比较全面了。 标题规范了，一便于存档，二便于查找，一举两得。

二、引言要精。 引言应短而精，官话、套话要少。

部门总结引言：如：李总： 现将营销部2007年总结报上，请批示。 大公司业务总结引言：如：公司领导： 2007年，在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，在公司各部门的积极支持下，在营销部全体员工的共同努力下，我们取得了三方面的成绩：成功实现了年营销任务5000万元，达到了历史最好水平；成功开发了两个年销售收入在500万的大客户，为明年销售收入上一个新台阶打下了良好的基础；成功地进行了全员营销培训，营销人员的基本素质得到了断面的提高。

下面将分四部分向领导汇报。 若总裁太忙，一看引言就知道你的主要工作成绩了。

三、总结要全。 总结主要分两大部分，第一部分是总结，第二部分是特点。

总结部分要全面。把各级领导的关心、兄弟部门的支持、员工们的努力和部门的主要工作要写全面，但一般不要超过5点。

特点是本年度、本文的精彩之处，与往年的不同之处，本部门主要的、重点的成绩，一定要认真写好。 特点不要超过三点，多了就不是特点了，别人也不容易记住。

四、不足要准。 一年工作一定会存在一些问题、不足和遗憾，一定要找准写好。

特别是要把领导认为存在的问题、员工感觉存在的问题和阻碍公司发展的主要问题要找准找对，深刻反省，写深写透。 不足一般不超过3点。

五、改进要实。 针对成绩、特点和不足、问题，明年应怎么办？这点一定要写好。

要有具体的办法和措施、步骤。要事先征求领导和员工的意见，本部门要组织好学习和讨论，制定出的改进计划要得到领导的中肯和员工的认可。

（小部门总结可简单些） 总之，文章写作有八股，功夫诗外无止境。光看笔头生花、没有扎实的工作、没有认真的调研、没有准确的分析是写不出好文章的。

但干好了没写出来，得不到别人的承认，且不是感觉太窝火。 年终总结五忌、五体现 年末岁尾，正是各单位、各部门总结工作的时候，要做好年终总结工作，余以为必须做到“五。

八、个人年度总结

个人总结

2008年马上过去，大家在盘点一年中收获的同时，又寄希望与新的未来。不知不觉中，我在新的岗位上结束了一年的工作，现总结如下：

在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，紧紧围绕保安全生产为中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，始终把“安全第一”放在首位。严格执行“六大禁令”，坚决杜绝习惯性违章。较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。

一、一年来的工作表现

（一）强化形象，提高自身素质。为做好班组基础工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼技能讲提高。经过一年的学习和锻炼，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、工程师和同事请教，在不断学习和探索中使自己在技术上有所提高。

（二）严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，不断改进工作作风；坚持做到不利于班组事不做。与班组成员心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把所有工作圆满完成。

二、工作中的不足与今后的努力方向

一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是管理程度还不够严，学习、技术上还不够努力，和有经验的同事比较还有一定差距，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。及时提出合理化建议和解决办法供领导参考，确保站场的安全生产，平稳供气。

总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：工作创新意识不强，创造性开展不够。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。多关心同事，团结班组所有成员共同努力工作，不辜负领导和同志们对我的期望。