品质意识

一、品质管理方面,什么是品质意识

品质意识，就是指人们在生产经营活动中，对品质（包括产品品质、工作品质）以及与之相关的各种活动的客观及主观的看法和态度，也就是通常所说的对提高产品品质的认识程度和重视程度，以及对提高产品品质的决心和愿望。

而人的行动受大脑意识支配，有什么样的意识，就会产生什么样的行动，一个有错误品质意识的人，很难想象他能做出好的产品。品质作为企业的命脉，产品的品质不好，就会失去市场，没有市场，企业就失去生命。

所以，作为企业的职员工，必须具有这种提高产品品质的决心和愿望，也就是要求企业的全体职员工树立良好的品质意识。

二、什么是品质意识

品质意识就是指人们在生产经营活动中，对品质（包括产品品质、工作品质）以及与之相关的各种活动的客观及主观的看法和态度，也就是通常所说的对提高产品品质的认识程度和重视程度，以及对提高产品品质的决心和愿望。而人的行动受大脑意识支配，有什么样的意识，就会产生什么样的行动，一个有错误品质意识的人，很难想象他能做出好的产品。只有当他的思想意识上升到一定的高度，再加上相应的工作技能，他才会做出好的产品。

一位哲学家曾经说过：“高度”很重要，它反映出一个人的修养和内涵，一个做过大事或见过大事的人，想平庸都难。可想而知，品质意识对产品品质的重要作用。

三、什么是品质

做为一名品管员，必须要有强烈的品质意识和成本意识，树间品质第一的观念，把品质当成良师益友，这样能有一个良好的工作心态和工作效率，从而肩负检验，控制，预防产品品质的责任，深知没有品质意识的品管不是一个合格的品管，而一个没有成本意识的品管也不是一个合格的品管，五年的品质工作和领导的训示中，了解在品质部门工作必有须要求强烈的品质控制和预防意识和成本意识做基础，将意识以工作体现出来，而良好的沟通是发挥品管品质控制能力的工作桥梁，所以我认为工作不只是去做好它，还有表达出自己的想法，没有和同事，领导沟通的能力，外界交流的能为，是不能做好品质管理者的，就要有义务把你的工作与外界接轨，良好的沟通能充分调动自已和同事在日常检验工作的积极性，让自己和同事都能对品质有更深的了解，在了解产品要求性能的情况下才能把检验工作做得更好，更有效率，根据ISO输入过程控制输出顾客满意的产品精神“说自己所写，写自己所做，做自己所说”的原则，把检验的结果记录好，以便能在遇到异常时能快速的知道发生的原因，与生产进行沟通，分析导致异常的原因，并找出解决的办法，从生产线到IQC，供应商，形成层层防火墙，积极协助生产线降低不良，改善品质，达到提升品质和产能的对项指标。

四、如何提高质量意识

很多时候都提到提高质量意识，但究竟什么是质量意识，怎么提高质量意识？不知道有多少人仔细研究过，又深入地思考过？质量意识是摸不着看不到的东西，是人们对质量的一种想法态度，一种心理，一种潜在的行为指导规范.既然质量意识是一个看不见摸不着的东西，那如何提高质量意识就更是难上加难了.在此我只是抛砖引玉，提出一些经验和想法，大家如有好的方法可以相互交流. 多数人的说法，提高质量意识就是要培训，培训能提高质量意识吗？能提高多少啊？有没有仔细考虑分析过？质量意识通过培训能够提高，例如经过1小时的培训，人们对质量都有了理解，但只是短时间的认识，过几天后就逐步淡忘了.质量意识的培训只能让人们对质量有个初步了解，一般不会将质量的想法、心理带入到工作中，形成有益的质量活动. 提升质量意识的关键就是在实际工作中逐步的提高，这要求质量人或质量在工作中的影响力、决策力要大.例如每件事都有经过质量人的审核后才能实施，做事必须经过质量这一关，每件事都是如此，质量的地位就提高了，质量意识也就深入了，这是从流程过程角度说的.然后是质量人的影响力，举例，原来公司没有质量部，后来成立质量部，质量部经理由原来的研发经理担任，她在公司中时间长，做事雷厉风行，影响力大，人们有事情很容易想到她，找她解决问题，由于质量经理的影响力大，自然质量在公司中的地位高，员工就认为质量的地位高，做事情都想到质量，质量意识自然就高.所以质量人一定要建立自己的影响力，成为公司中的重要力量，在做事推行事的时候坚持推动，对自己有信心，不然就无法形成大的影响力（如何提高影响力不在此讨论了）.再就是从一些具体的事件案例来提高质量意识，举例，一次生产一个产品，由于交货要求急，生产中发现产品一个尺寸有部分产品尺寸超差，一个孔稍微小一点，由于出货紧就这样出货了.结果全部被退货，直接损失近10万，还差点丢了这个客户，退货回来后对全体员工进行了教育，说明了事情的经过及问题的严重性，后续只要有一些问题员工都会反映出来，领导对于出现的一些问题也很重视，会与客户沟通. 提高质量意识还可以通过一些宣传标语，如在办公室员工抬头都能看到的地方贴上“你的工作做好了吗，检查过了吗，要保质保量的交给下一个人哦”，这种宣传标语也能提高员工的质量意识. 公司的企业文化，对质量意识有很大影响，举例，“华硕品质，坚如磐石”华硕的企业文化，员工对质量的认识都比较深刻.如公司设立质量奖，也可以提高质量意识.奖励或惩罚都是手段，但我不主张惩罚. 当然提高质量意识不是一朝一夕的事情，也不是一种方式方法就能解决的，需要长期努力，逐步提升的过程，可以多种方式方法同时使用，找到合适的方法，坚持就能成功.最后希望每个员工都有很好的质量意识，让我们质量人失业，让中国制造成为最好的产品，让世界人们都信赖我们的产品.。

五、提升品质

大家都很清楚也很认同品质非品质一个部门可以管控到位的，全面品质管理才是硬道理。

我常常因为已发生的品质事故在做调查时感到无力，因为我所沟通的对象都看到了已发生的问题，但却无法正视问题的发生，推卸责任、敷衍是第一反应。而与一群没有品质意识的员工沟通更是无奈，在他们的第一反应中是没有做错了的感觉，完成任务才是首要目标。

我们的品质人员也常常是对反馈出去的问题冒出石沉大海的无力感、挫败感。我以为全面品质管理最重要的就是提升员工的品质意识，意识决定物质。

现在如何提升员工的品质意识是我所认为最重要的品质工作，也是希望大家可以一起探讨的课题。 “同化”的力量很强大，被同化群体一旦意识到所接受的文化优于原来的主体文化，就被迫放弃自己的文化模式与传统，积极学习同化者的文化，整个同化进程即可加快。

品质是一种文化，是需要灌输才会得到认同。“同化”通常所采用的手段，也适用于品质意识的灌输。

“同化”讲究文化传播，品质也需要传播，传播可以采取宣传与培训的方法，大量营造品质氛围，增加培训力度与效果。品质氛围的营造可通过板报、标语、品质活动（QCC）等；培训力度的增加不光是课程量，还应该是自上而下的，上行下效才能齐头并进；培训是否有效同样讲究的是方法，我们的培训不应只告诉员工该怎么做，更应该以实例来告诉员工为什么这么做以及不这么做会有什么样的后果。

“同化”也是一种文化的入侵，我们的员工来自不同的环境，有不同的意识，而当品质意识入侵成功，员工的行为才会发生改变。入侵是一种主动的侵略性行为，我们的员工不是看管理层怎么说的，而是看管理层/老员工怎么做的。

所以当新员工从第一天入司开始，我们的管理层/老员工就要强调品质的重要性，告知忽略品质的危险性及正确教导如何做到保证产品质量。管理层/老员工更应该是以身作则，不应在产量与品质相冲突的时候选择产量，长期以往只会让员工产生为了产量品质是可以让步的感觉。

这是品质文化的让步，入侵行为是失败而无效的。现在“放水”现象严重，就是证明我们的品质在让步，我们的品质文化被外来文化入侵了，并且成功了。

品质文化的灌输第一对象就是我们的管理层，希望从我们的管理层开始重视品质，宣导品质，并以身作则，从而创造良好的品质氛围。详情可以咨询谷唐国际咨询有限公司，他们挺权威的。

六、什么事质量意识

质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理

质量意识解，这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。质量意识体现在每一位员工的岗位工作中，也集中体现在企业最高决策层的岗位工作中，是一种自觉地去保证企业所生产的交付顾客需求的产品—硬件、软件和流程性材料质量、工作质量和服务质量的意志力。企业以质量求生存，求发展，质量意识则是企业生存和发展的思想基础。质量意识是通过企业质量管理、质量教育和质量责任等来建立和施加影响的，并且通过质量激励机制使之自我调节而一步步地、缓慢地形成起来的。

七、什么是质量意识

广义的讲，“质量”包括过程质量、产品质量、组织质量、体系质量及其组合的实体质量、人的质量等等。一般说来，“质量意识”则是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解，这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。质量意识应该体现在每一位员工的岗位工作中，也应该体现在企业最高决策层的岗位工作中。它是一种自觉地去保证企业所生产的、交付顾客需求的产

质量意识品：硬件、软件和流程性材料质量、工作质量和服务质量的意志力。质量意识是企业生存和发展的思想基础。有质量意识的员工和领导层，不仅仅限于被动地接受对产品质量的要求，而是不断地关注产品质量，且提出改善意见，促进质量的提高。