一、【问答题：介绍彼得.德鲁克关于管理概念的观点】

事实上，德鲁克所提出的影响最为深远的理论是“目标管理”，在他看来：管理者的工作基本点就是完成任务以实现公司目标，指导和控制管理者的是行动目标而不是他的老板.相对于多数强调具体处事方式的管理学家，他认为，管理者的眼光、奉献精神和诚实决定了管理水平，其次才是方法.德鲁克最富洞见的看法是：公司是一个以满足社会需求为目的，将人们联合起来的社会结构.” 在这个基础上，来听听德鲁克的中国经济箴言：中国受过高等教育的人口比例仍相当小，其增长动力主要来自于制造而非创新.因此，中国公司的多数领导人，若想抵御尚未来临的严酷挑战，必须首先锤炼对公司和社会关系的基本认识.。

二、企业是什么

能为客户提供什么价值，以什么样的方式为客户提供价值。

这里要弄清楚两个关键字，什么是客户所要的价值？我们能提供什么？ 更多可摘读德鲁克的资料：德鲁克对什么是管理有一段话：管理就是界定组织的使命，并组织和激励人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的工作，而组织与激励人力资源属于领导力的范畴，二者的结合就是管理。

这段话里提到界定使命的工作，这个工作就是创新。为什么这么说呢？因为，随着外界环境的变化，组织的使命过一段时间就需要重新界定。

界定使命不是坐在屋子中规划，是要走到市场中去，你的产品是给谁生产的，他们的需求怎样，怎么样能满足他的需求，这是最重要的。到市场中去，搜集、了解、接触，不断地这样做，做得越细越好，这样才能保证你是在做有效的事。

企业的目的有也只有一个，就是创造顾客。由于企业的目的是创造顾客，所以企业有而且只有两个基本功能，市场营销和创新。

市场营销和创新能产生经济成果，企业其余的活动则都是成本。如果你生产了很多产品，没有市场营销，产品定位错了，卖不出去，生产活动就成了成本。

顾客的需求、谁是顾客、市场结构都是不断地在变，比如一个顾客今天买你的产品明天不买了，或者他依然购买，但购买的目的改变了。创新始于不断地发现新的顾客，从顾客购买行为的变化当中发现机会，这是动态的市场营销。

当重新界定了谁是顾客，他们在哪里，他们想要什么和需要什么的时候，也就提出了重新定位企业业务的要求，接下来引起从产品、流程、技术、结构、资源配置、销售方式和渠道等一系列的改变，这整个过程就是创新。任何组织都是处在外部变化的环境当中，它要生存，就要根据外部环境的变化而重新定位自己的职能、任务或说使命。

不创新就灭亡。因此，德鲁克总结说：创新是管理的核心。

管理不仅仅是建章建制维持日常工作，管理最重要的是把握方向，明确哪些是该做的，哪些是不该做的，不该做的事当成是该做的事，做得越多，企业成本越高。

三、德鲁克卓有成效的管理者读后感

[德鲁克卓有成效的管理者读后感]管理学鼻祖、大师德鲁克的经典著作《卓有成效的管理者》在案头，系统读了三遍，每次都有深刻感受，德鲁克卓有成效的管理者读后感. 脑力劳动、知识工作者组成的团队的管理如何做到卓有成效？领导者能力是天生的，还是后天培养的，回答是卓有成效是可以训练出来的，关键在掌握方法、总结提高. 管理者要靠别人（下属）的工作取得成绩、获得成功，必须能决策、用人和自我管理.管理者要管好自己，才能管理好别人，一群普通的人，如果有一个好的领导者管理者，也可能是一个优秀的团队. 一个团队、项目的领导者、管理者要从整体出发，必须在“善用时间、关注结果、善用人长、要事第一、有效决策”五个方面下功夫，读后感《德鲁克卓有成效的管理者读后感》. 此五项说起来容易，做起来不容易，无不关系到个人的认知、领悟、沟通，总体掌控能力. “善用时间”，从角色、使命、目标出发，按重要性安排个人的时间.时间对所有的人来说，是一个常数，要提高时间利用率，必须记录、分析、诊断、提高个人时间安排，并进一步提高团队时间使用效率. “关注结果”，关注个人和他人做事的结果（而非过程和态度），做任何事情要以终为始，精确计划.凡事预则立，不预则废. “善用人长”，每个人都有长处、短处.为人处事，包括领导与被领导，要多关注个人的长处、发挥每个人的长处. “要事第一”，如果无法分辨哪些是重要的事情，我们会陷入无穷的烦劳无穷的琐事，因为总会有各种问题存在.追求完美的人会累死、追求个人表现和享受但不顾及别人的人，也会陷入困境.从项目管理角度来看，重要的事情，就是你为了得到结果而必须完成的关键任务. “有效决策”，有效决策是困难的，因为我们的认知、眼界、魄力.修炼有效的决策能力，必须掌握足够的信息、规则、文化.个人决策必须顾及周围的影响，团队决策必须考虑合作者、关系者. 知易行难，只因知之不深，行之不切.只有不断实践、思考、修炼，才能提高管理能力，心平气和，举重若轻，成就大事. 〔德鲁克卓有成效的管理者读后感〕随文赠言：【这世上的一切都借希望而完成，农夫不会剥下一粒玉米，如果他不曾希望它长成种粒；单身汉不会娶妻，如果他不曾希望有孩子；商人也不会去工作，如果他不曾希望因此而有收益.】。

四、什么是德鲁克

彼得·德鲁克？彼得·德鲁克（Peter F.Drucker）对世人有卓越贡献及深远影响，被尊为“大师中的大师”。德鲁克以他建立于广泛实践基础之上的30余部著作，奠定了其现代管理学开创者的地位，被誉为“现代管理学之父”、“大师中的大师”。作为第一个提出“管理学”概念的人，当今世界，很难找到一个比德鲁克更能引领时代的思考者：1950年代初，指出计算机终将彻底改变商业；1961年，提醒美国应关注日本工业的崛起；20年后，又是他首先警告这个东亚国家可能陷入经济滞胀；1990年代，率先对“知识经济”进行了阐释。

媒体对他的最恰当评价是： “在一个充斥着自大狂和江湖骗子的行业中一个真正的具有原创性的思想家”。在商界，包括杰克.韦尔奇在内的众多杰出经理人对其理论积极履践，这恰好符合德鲁克的理论：“管理是一种实践，其本质不在于‘知’而在于‘行’；其验证不在于逻辑，在于成果。”

但尴尬的是，德氏的智慧始终未被学界主流认可。对此，德鲁克本人提供了一个富有洞见的解释：为了控制学界，美国政府只向那些用数学公式写作的研究人员提供研究资金，自己这类深入实践的学者被拒之门外顺理成章。

在中国，德鲁克所面临的局面更为尴尬：他是国内最被广泛认知的管理学家，也不乏为其学说鼓吹之徒，但由于文字中正，与时下浮华风气不符，没有《追求卓越》、《基业长青》等畅销作品中常见的成功企业所需条件的罗列，在管理学风靡中国的今天，德鲁克的思想反而被埋没了。

师从经济学巨擘约瑟夫.熊彼特的德鲁克，广泛涉猎心理学、社会学、历史、哲学和文学，对企业运行中的实际现象进行剖析，从而为管理学提供方法论，而非削足适履的标准化条目，这一点尚未得到中国企业界的足够重视。

事实上，德鲁克所提出的影响最为深远的理论是“目标管理”，在他看来：管理者的工作基本点就是完成任务以实现公司目标，指导和控制管理者的是行动目标而不是他的老板。相对于多数强调具体处事方式的管理学家，他认为，管理者的眼光、奉献精神和诚实决定了管理水平，其次才是方法。

德鲁克最富洞见的看法是：公司是一个以满足社会需求为目的，将人们联合起来的社会结构。”

在这个基础上，来听听德鲁克的中国经济箴言：中国受过高等教育的人口比例仍相当小，其增长动力主要来自于制造而非创新。因此，中国公司的多数领导人，若想抵御尚未来临的严酷挑战，必须首先锤炼对公司和社会关系的基本认识。