一、《职员素质提升训练》读后感

[《职员素质提升训练》读后感]工作从这里起航---读《职员素质提升训练》有感工作无疑是我们人生的精神支柱，也是我们生活的根本保障！它既是我们人生的导火索，又是生活的生物链！因为工作着，我们才会有安全感，因为工作着，我们才会不被纷繁的社会竞争所淘汰，也正是因为工作着，我们的生命才是有意义的、有追求的、有活力的！其实，工作就是一条你我更好体验人生的终归路，是快乐的起源，是幸福的桥梁，是梦想的彼岸，也是年轻的表现，还是活力的油管，更是美好回忆的留念忘返！首先，说起工作总会给我们一种死气沉沉，严肃苛刻的感觉，《职员素质提升训练》读后感.然而，真正意义上的工作应该以快乐为本.以自己对工作快乐的心态影响顾客的心情使顾客在营销过程中感受到快乐和惬意从而真正实现市场目标最大化，实现市场利益最大化，毕竟对待任何企业而言顾客都是上帝，我们要以顾客满意为宗旨，然而情绪是可以互相影响的，要想带给对方快乐首先自己要真正从工作中寻找快乐，快乐工作！要想做到快乐工作，我想首先需要企业给员工创造一个展现自我的空间，允许员工自我表现，让员工真正意识到我们是工作的主人我们不是工作的机器不是为了工作而工作，不再认为我们从事的仅仅是工作而已！这就需要我们员工提高自我认识负责的作风，把"游戏、快乐、全身心投入、改变心态"的理念真正的融入道我们的工作中去！从而提高我们积极的责任感和主人翁意识，读后感《《职员素质提升训练》读后感》.其次我们还应该努力寻找工作的兴趣，努力让顾客不虚此行，注重顾客的快乐，也让自己真正快乐，用心工作，一丝不苟，选择正确的工作态度，不人云亦云！其次，我们应该适时明确和调整我们"自我约束，自我管理，自我激励，自我学习"的四个职业发展阶段，对自我进行客观的自我经营评估，从而利用我们自身优势和机会，监视改进消除我们自身的劣势和危机，从而实现资源的优化配置形成最优组合.再次，作为企业员工控制情绪是我们每一位员工的必修课.首先我们应当确认我们自身真正的感受，更准确的了解自己情绪的变化，知己知彼方能百战不殆.清楚的认识到任何事情的顺利实现都是需要时间和过程的，不可一蹴而就，而绝大多数的不良情绪的所至的忧虑都是我们主观臆想出来的，不曾经过时间的洗礼，所以与其我们与不好的情绪周旋还不如我们把精力放在我们真正想要得到的事情上面，明确我们到底想要什么，并科学客观的分析其发生发展规律，意识到无论悲喜一切都会过去的，从而摆脱不良情绪的控制.在此基础上我们还要肯定我们自身情绪的作用以及它对我们工作所造成的影响存在的客观性并坚信我们随时都能将其控制，对待我们自身的情绪我们要具备控制它的信心和勇气，以振奋的心情采取相应的控制行动.其次我们还应该利用情绪见微知著，总结过去现在的经验，捕捉情绪所带给我们的必要信息从而获取利润先机，为未来打下坚实的基础！最后：面对工作，态度决定命运，细节决定成败.在工作中我们要努力为成功找方法，而切勿为失败找理由.诚实守信，言必行，行必果.有韧性，坚持到底，不半途而废.有公心，关心他人，团结友爱.提高个人职业素质，在工作中要大胆质疑，有预见性，鼓动性，领导力从而全面提升自己的影响力.不为蝇头小利斤斤计较，明白人生不存在绝对的公平，然而付出终有回报，只有高效率完成本职工作，我们的职业生涯才是真正有意义有未来的！"自制是事业的大门，工作是登门入室的的旅途."--巴斯德 〔《职员素质提升训练》读后感〕随文赠言：【这世上的一切都借希望而完成，农夫不会剥下一粒玉米，如果他不曾希望它长成种粒；单身汉不会娶妻，如果他不曾希望有孩子；商人也不会去工作，如果他不曾希望因此而有收益.】。

二、如何提高员工的素质

谈到如何提高员工的素质，我认为，很长一段时间以来，这个问题只是一种表象，在我们这个行业中，现阶段员工素质的提高固然重要，但是，更深层和更重要的我觉得在于决策者和经营管理者自身素质的提高。为什么这么说呢？首先，有一个事实不能回避，那就是我们的经营者，特别是在这个行业摸爬滚打多年并积累了一定经验的创业者，在过去特定的行业环境中同样为生存而适应这个行业，在我们身上也带有部分行业的思维习惯和行为特征，这一点需要我们认识并重视。同时要尽可能的摆脱某些消极的习惯在决策和管理中的出现，用现代工商管理思想的方法全面武装和充实自己。因为“此时非彼时。”其次，在管理理论中有一种说法，一个企业就象一个人一样，同样有性格，个人的性格类比于企业的企业文化。一个企业决策者的思维和行为特征将直接决定和影响下属和企业在公众中的行为印象。打个比方，如果一个企业的决策者或管理者的性格在平时更多的表现为一种急躁的成分，那么，我们可以想象，这个企业的各级管理层和执行层的特征和行为表象会出现稳重的特征吗？再者，想必我们都知道，“一只虎带领一群羊”和“一只羊带领一群虎”的含义。这些都直接说明，提高员工素质的前提必须是我们的决策者以及经营管理者首先全面提高自身的素质。

在决策者自身素质提高的同时，我觉得提高员工的素质和一个企业人力资源的管理水平关系最为密切。我们平时听得较多的是如何提高“顾客满意度”，然而，片面的追求“顾客满意度”很容易导致对“员工满意度”的忽视，要知道，企业市场行为的全部过程自始至终都体现着员工参与的主导作用。在这种思想的主导下，把激发员工的忠心和进取心放在首位，给大家营造出一个快乐舒心的工作环境，进而产生最佳的工作成果，已经成为企业长远竞争并取得优势的首要因素。但时，现实是在一些企业的决策者看来，中国现在是一个人力资源严重过剩的国家。他们认为中国什么都缺，惟独人才不缺，因为一方面市场上有大量“伺机而动”的熟练员工可供挑选；另一方面，企业如果对员工投资培训，员工长了本事就远走高飞，企业岂不成了其他企业的培训部？于是，很多企业只希望从别处挖来能人，却不愿自己培养顶梁柱，而能人既然可以从别处挖来，或迟或早也很可能被别人从自己手中挖走。与企业对人才缺乏信任相对应的，必然是造成人才对企业缺乏忠诚。在欧美高GDP国家的企业里，人力资源管理的重点是怎样留住人才，亚太地区的一些低GDP国家的企业，则把过多的精力放在如何招聘人才上。我们的企业太不重视对员工的培训，在留住员工方面的投入十分不足。比如，很多企业的员工没有交流的平台，企业的信息缺乏透明度，员工很难参与决策，很难将自己的命运与企业的长远发展相结合。

根据我们熟知的“人是生产力中最活跃的因素”原理。企业人力资本投入指数与企业效益成正比，说明企业通过对人力资本的加大投入，最终促成了一个“企业人力资本投入加大——员工素质提高——对企业的忠诚度和贡献率提高——企业效益提高——企业人力资本投入继续加大”的良性循环。反之，如果企业都担心成为其他企业的培训部，又都巴不得把其他企业变成自己的培训部，整天只想着怎么把其他同行好不容易培养出来的人才挖过来，其结果必然是形成一个“企业人力资本投入不积极——员工素质提升不快——对员工缺乏忠诚和贡献率低——企业效益低——对员工缺乏吸引力——企业患上人才投资恐惧症”的恶性循环。

那么，在具体培训员工素质方面，我认为需要从员工的价值观、人生观、文化素质、技术素质、思想素质、创新素质、道德水准、沟通能力、行为规范、团队精神以及我们这个行业特有的艺术素养等方面进行全面而卓有成效的培训，根据自身企业的特点，营造积极的企业文化，形成自身核心竞争力，才能在激烈的市场竞争中始终保持强大和持久的竞争力。

三、企业员工应具备哪些素质

现代化企业员工的素质： 一、要乐于承担更多的责任。

勇于承担责任，对于分给自己的任务，把它当作一件极为重要事情，分清分量，按时做好。工作就是责任。

每个人的工作都是上天赋予的使命，无论干什么工作，都应该做到更好。其中最重要的是保持一种积极的心态，即使是辛苦枯燥的工作，也能从中感受到价值。

当你对自己的工作和公司负责的时候，你就会认真对待工作，努力做到最好。当你完成使命的同时，就会发现成功之芽正在萌发。

一个优秀的员工，总是主动要求承担更多的责任或自动承担责任。大多数情况下，即使没有被正式告知要对某事负责，也会努力做好。

事情可以做好，也可以做坏；可以高高兴兴骄傲地做，也可以愁眉苦脸和厌恶地作。但如何去做，完全在于自己，这是一个选择问题。

有一位名人说过，世上没有鄙微的工作，只有鄙微的态度。而工作态度完全取决于自己。

一个人的工作，是他亲手制作成的雕像，是美是丑、可爱还可憎，都由他自己决定的。 如果一个人轻视自己的工作，而且做得很粗陋，那么他决不会做好，也无法发挥自己的特长。

一个人如果不尊重自己的工作，不把自己的工作看成创造事业的要素，而视为衣食住行的供给者，认为工作是生活的代价，是不可避免的劳碌，这是非常低级的观念。常常抱怨工作的人，就算终其一生也难以取得成功。

二、要热爱工作，追求卓越。热爱自己的工作，最自己的工作投已最大的热情，追求最好，更好。

一名优秀的员工，随时随地都具备热忱而且精神饱满，因为人的热情是成就一切的前提，事情的成功与否，往往是由做这事情的决心和热情的强弱而决定的。碰到问题如果有非成功不可的决心和热情，困难就会得到解决或者变小。

这就要有一种不完成任务不放弃的心态对待工作，就是追求卓越，以最好的标准来要求自己。你要站在领导的角度换位思考一下，你月底领薪水就得给人家一个交待，这是做人最起码的职业道德和职业素质，也是良心与道德的问题。

再从自己的角度想一想，如果你想做一番事业，那就应该把眼下的工作当做自己的事业，应该有非做不可的使命感。所以说一个人的工作态度折射出他的人生态度，而人生的态度决定一个人一生的成就。

做为一名优秀的员工，凡事必须要用心对待，切实做到用心做事。用心做事，就是指用负责务实的精神，去作每一天中的每一件事；用心做事，就是指不放过工作中每一个细节，并能主动地看透细节背后可能潜在的问题。

所以，任何时候，只有用心，才能见微知著。不论做任何事情都要追求卓越。

一个人的能力有大小之分，天分有高低之分，悟性有好坏之分，但它决定不了一个人的命运。最重要的是勤能补拙，一份耕耘一份收获。

反之，再好的资质，不去磨炼也难成大器，即是小有成就也不会长久。因此，优秀员工一定要热爱工作，追求卓越，以积极的心态对待工作，对待学习，对待生活。

三、要把敬业当成一种习惯。敬业，就是要敬重自己的工作，就是要在任何环境下，把敬业当成一种习惯。

敬业与你从事的工作无关，不管你做什么工作，只要有敬业精神，你就更容易成功。现在，大家能得到自己一分满意的工作或岗位，都不容易，所以必须要时刻保持高度的敬业精神。

不要抱怨额外的工作。在公司里，很多人认为，只要把本职工作做好，把份内事情做好，就万事大吉了。

当接到领导或上司安排的额外工作时，就老大不原意，满脸不情愿。不愿做额外工作，不是有气度和有职业精神的表现，也就是不敬业。

因为额外工作对公司来说往往是紧急而重要的，尽心尽力完成它是敬业的良好体现。如果你想成功，除努力做好本职工作以外，还要经常去做一切份外的事，因为只有这样才能时刻保持斗志，才能在工作中不断得到锻炼，充实自己，才能引起别人的注意，对你的成功大有益处。

做一些份外工作一定会使你获得良好的声誉，是一笔巨大的无形财富，在你的职业发展道路上会起到关键作用。多做一些份外工作，会使你尽快地从工作中成长起来。

四、要有积极主动的态度。优秀的员工都是具有积极思想的人。

这样的员工在任何地方都能获得成功。而消极被动对待工作的人，是在工作中寻找借口的人，是不会受领导赏识的、企业欢迎的。

人常说态度第一，聪明第二。自身的工作态度和举动，也会影响到大家对你的看法和印象，如果你经常以积极谦虚的态度请教他人，人家必然乐于倾囊相助。

优秀员工除了学习资深同仁的工作方法之外，还要学习如何与同仁和谐共事，以体会团队精神的精髓所在，还要保持积极乐观的心态，谦虚的心态，经常面带微笑，心情开朗。也不可为过失找借口，犯错不认错，反而为己开脱、辩解，把责任推得干干净净，也可能领导会原谅你一次，但他心中一定会感到不快，对你产生“怕担责任”的不良印象。

你为自己找借口，不但不能改变现状，而产生的负面影响还会让情况更中恶化。所以，人们经常讲：“不为失败找借口，只为成功找方法”。

有积极主动地心态，无论做什么事情总是在别人前面。 五、要时刻牢记公司利益 一个人如果不把公司的利益摆在首位，哪怕有再大的能耐，也不会是一名优秀员。

四、员工素养有哪些

在企业或单位组织中，一个长时间待在职场中的人，想成为一名价值好员工，受到企业和领导赏识必然要具备好员工特质：

1、责任感强：认真、仔细是负责任的具体表现，这里特别强调仔细，你能赢是因为比别人多做那么一点，做好一点。

2、自我管理：一个员工如果能自发的有计划的做自己的事情，不需要领导整天盯着他在干什么，或者说有什么大的问题的话，主管领导是最高兴的了。

3、逻辑思维完备：善于用具有逻辑性的语言或者文字说服别人，而不是你自己说什么、干什么自己也说不清楚，一塌糊涂，也就是凡事要说个一、二、三点。

4、维护形象与声誉：“好员工”不论是在公司还是在其他地方，他们都非常注意自己的形象，同时极力维护公司的声誉。因为他们明白，在别人面前，自己的形象就代表着整个公司的形象；只有把个人的实力充分与团队结合形成合力，才具有价值和意义。

5、善于提建议：衡量一个员工是否真正是好员工，就要看他是否给企业提出有价值、有益的建议，这在一定程度上也反映了员工对企业的忠诚度。反过来说，当员工在提建议时，就会去考虑如何改进和解决问题，这对员工个人而言也能起到提高和促进作用。

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五、优秀员工应该具备哪些素质 详细

素质，概言之就是个人或群体适应自然与社会所具备的能力、才智和素养。

具体说来又可细分为身素质、心理素质、思想素质、文化素质等。平常我们说那

个人素质比较好或者说那个人素质真差，是就其某一方面言行或综合表现所作的直观评价。

优秀的企业要靠优秀的员工打造，优秀的员工其素质当然堪称“一流”。那么企

一、善于学习。通过学习开阔视野，更新知识；通过学习增强法规意识，纪

律观念，塑造健全人格；通过学习提高专业技能技巧，增强危机感、紧迫感；通

过学习，丰富精神文化生活，从平淡中感受多彩和神奇。学习型员工造就学习型

企业，学习型企业自然永立潮头，经得住风吹浪打。

二、敬业爱岗。这是企业的立身之本，也是员工的衣食之源。一个企业，各人

所从事的工作不同，环境待遇有别，有的岗位可能不对专业，离自己的期望值有

一定距离。常言道：人心无足。任何企业、任何岗位不可能百分百让每个人都满

意，这就需要我们眼睛向下，保持一种平常心态，主动适应，把自己的那份工作

做好，做出特色，让平凡成为不平凡。人人敬业爱岗了，企业的兴旺发达才有了

根基和靠山，员工自身利益才有可能“水涨船高”。

三、团队与协作意识。企业内部，部门不同，分工不同，宛如一部机器的各个

零部件，只有互相协调，相互配合，才能正常运行，你打你的锣，我敲我的鼓，

各自为政，是不能创造出“群体效应”的。

四、甘于平淡而又不乏进取。在企业上班时间长了，有些人会感到单调乏味，

特别是工作业绩上暂时得不到领导和同事的认可，个人能力特长甚至有时被埋没，

光荣榜上的位置被稍次者占据……类似情况常使人陷入苦恼、自怨自艾的泥潭。

这就需要正确对待名利、荣辱，自甘平凡，坚信是金子总有发光的一天，不断进

取，积极工作，即使一辈子也是默无声息，那么，老来就会自豪地在心里对自己

说：“我奋斗过，努力过，我问心无愧，我是企业的？？幕后功臣？？！”

标”，而作为企业管理者，要运用积极有效的手段去培养和造就。