什么是旅客心理学
发布者：丁阳2019-12-05
全书共分为五章，重点介绍了旅客运输心理管理的内容、学习方法等，并从旅客、客运人员、客运管理不同角度出发，探讨了心理活动、心理修养和管理行为等。
《旅客心理学》是2001年中国铁道出版社出版的图书，作者是朱晓宁。该书主要研究旅客旅行心理活动的一般性规律及旅客旅行需求的表现，探讨掌握旅客旅行心理活动的方法、客运服务人员的心理修养及提高客运管理人员的管理方式与管理艺术等。
本书可供旅游、运输企业有关人员学习，也可供大、中专院校师生参考。
发布者：丁阳2019-12-05
