顾客满意度评语怎么写

看顾客的反映，以及顾客的满意度。

前面所述，顾客满意度是一种心理状态，是一种自我体验。对这种心理状态也要进行界定，否则就无法对顾客满意度进行评价。

心理学家认为情感体验可以按梯级理论进行划分若干层次，相应可以把顾客满意程度分成七个级度或五个级度。 七个级度为：很不满意、不满意、不太满意、一般、较满意、满意和很满意。

五个级度为：很不满意、不满意、一般、满意和很满意。 顾客满意度反映的是顾客的一种心理状态，它来源于顾客对企业的某种产品服务消费所产生的感受与自己的期望所进行的对比。

也就是说“满意”并不是一个绝对概念，而是一个相对概念。 顾客满意级度指顾客在消费相应的产品或服务之后，所产生的满足状态等次。

拓展资料 客户满意度： 客户满意度（Consumer Satisfaction），也叫客户满意指数。是对服务性行业的顾客满意度调查系统的简称，是一个相对的概念，是客户期望值与客户体验的匹配程度。

换言之，就是客户通过对一种产品可感知的效果与其期望值相比较后得出的指数。 参考资料：百度百科-客户满意度。

顾客反馈意见怎么写

1、首先要写明对反馈对象进行表扬的一些好方面，再者是提出建议优化解决的问题，问题要写的具体详细并且真实； 2、反馈的问题写完后，最好提出自己对该问题的一些看法还有可行性的解决建议。

建议书正文由以下部分构成： 第一，要先阐明提出建议的原因、理由以及自己的目的、想法。这样往往可以使受文单位或个人从实际出发，考虑你的建议的合理性，为采纳你的建议打下基础。

第二，建议的具体内容。一般建议的内容要分条列出，这样可以做到醒目。

建议要具体明白切实可行。 第三，提出自己希望采纳的想法，但同时也应谨慎虚心，不说过头的话，不用命令的口气。

（四） 结尾 结尾一般是表示敬意或祝愿的话。同一般书信相同。

（五） 落款 落款要署上提建议的单位或个人的称呼姓名，并署上成文日期。 。