跪求医院后勤实习文章

现代医院要在激烈的医疗市场竞争中求生存、图发展，需重视医院后勤管理的发展和创新。

笔者通过几年来医院后勤管理工作的体会，探讨如何提高后勤服务质量，循序渐进推动后勤社会化进程以适应目前医院的发展。关键词： 医院；后勤管理；后勤保障医院后勤管理是医院建设的重要组成部分，在完成医疗任务中处于重要地位，其工作水平的高低直接影响到医院的医疗质量和经济效益。

在此，笔者就如何加强医院后勤管理，做好后勤保障工作谈一点体会，希望与同道共同探讨。1 完善各项规章制度、加强职业道德教育后勤管理是对保证医疗一线的后勤支持系统的综合管理，其对象包括物资、后勤设备、基本建设和后勤服务自身，其特点是工种多、技术强、摊子大、范围广。

如果没有完善的制度，科学管理将无从谈起。因此，完善的工作制度是医院后勤保障处于良好运行状态的基本保证。

我院修订了较为完整的后勤各项工作制度、岗位职责及操作规程，明确各自的职责，同时将思想政治教育贯穿于整个后勤管理过程中，结合后勤工作的特点，每周召集班组长开小会，针对当前的形势，增强忧患意识和危机感，增加工作责任感和使命感，强调服务是企业的生命线；由各班组长以点带面，全面提高和改变后勤人员的服务观念，与时俱进，建立一个高质量、高效率的服务团队。2 强化服务意识、提高服务质量牢固树立医院后勤管理的整体观念、服务观念、法纪观念、效益观念及社会化观念，并根据医院后勤工作的特点，注重将实现医院的目标和任务为己任，积极主动服务于临床，及时为临床医疗排忧解难，确保设备设施的良好运行。

我们将后勤维修服务分为日常维修与预防性保养检修：一方面设立了后勤维修服务中心专人专线24h全天候值班，及时解决来自临床及各科室的需求，无论是休息日还是夜半三更，我们做到迅速及时，对提出的问题及要求件件落实，一时无法解决的也有回音，极大地方便了各临床科室，深受各科室的好评。其次，对总务的设备设施，建立计划维修保养档案，利于管理，职责落实到人，定期上门进行预防性保养检修，提高设备、设施的使用年限，降低维修成本，也让使用科室更方便、放心。

另外，后勤人员经常深入临床科室了解一线需要什么，有什么困难及问题，听取临床科室的意见及建议，在情况允许时想方设法满足他们要求，坚持下收下送，尽可能减轻临床工作负担，做好服务。从等工作上门到主动上门找工作，同时在工作中注意自身形象、举手投足均要为对方着想，如工具的使用、维修现场环境等尽可能考虑临床工作方便，从根本上改变了后勤工作的态度。

3 加强计划、规范运作、注重成本核算现代医院后勤不再是传统意义上的后方勤务，本质上应该是一项产业，同时也是一项十分重要的经营性的经济工作，是医院开展各项工作的基础和保障，除生活后勤外，应该是有置业管理（设备、房屋等）、物业管理（维修、安保等）、物流管理（各类物资等）三大块组成的经营性大后勤。随着市场经济的发展和不断完善，卫生事业体制改革的深入，医疗市场竞争也愈发激烈，医院后勤也将通过企业化经营，市场化运作，变过去的消费后勤为消费控制、消费管理，使医院的消费投入达到价值提升和财产升值保值作用。

结合医院目前的现状及后勤工作的特点，在各项工作的实施过程中向计划、规范、注重成本核算，控制费用支出，做好费用管理的目标发展。维修工作的计划保养，物资仓库计划采购都在逐步进行中；在后勤物品供应上进一步完善审批制度、规范维修材料领用，同时严把“采购、配发、报废”三关，教育职工爱院敬业，认真管家理财，坚持勤俭节约，以有限的后勤资源保障尽可能多的医疗需求；严格控制库存物品，后勤常用物品尽可能按计划随购随用，避免物品积压及浪费，必需储备的物品储备量控制在1周~1个月的医院日常消耗量（如印刷品），降低库存物品资金，逐渐向零库存发展。

经多方面的控制费用，近几年后勤维修及各类消耗物资费用增长率大大低于医院的营业收入增长率。4 减员增效、降低运行成本、循序渐进推动后勤社会化进程在“小而全，大而杂”模式下合理调整班组工作及人员设置，如将木、漆、泥杂工合并为一个班组，供排水管道维修与排水管疏通合为一体、电工班与电器维修班合并等，既解决了原工种设置过细，个别工作有时无人替代的问题；又兼顾了各班组间的衔接，方便临床。

随着改革开放的深入，医院为适应社会主义市场经济体制，加速后勤模式的改革，积极引进后勤服务社会化进程，我院根据情况后勤人员只减不增，班组人员退休或视情辞退临时工，适时引入专业公司，如被服洗涤、保洁运送、氧气负压站管理、电梯维保、各类垃圾处理等逐步由相关的专业公司负责，专业化程度及服务质量提高，人员费用大幅度降低。通过一系列的计划及降耗措施，切实降低了运行成本，真正做到减员增效。

后勤工作也逐渐由单纯行政管理型向经营管理型转变，逐步建立后勤管理与服务职能相分离的管理体系。5 加强岗位培训提高员工工作技能随着各类后勤设备的机械化、自动化水平的提高，服务对象及环境。

求一篇医院后勤工作与医患关系的文章主要是围绕后勤与医患关系为主

【摘要】为了加快卫生事业的发展，加强现代医院管理，深化医疗改革，笔者提出应在大中型医院设置总会计师，并对这一提议作了深入分析。

构建社会主义和谐社会，需要构建包括科学、教育、文化、卫生等在内的各个方面的和谐。和谐要求天人合一，而目前社会上出现的看病难、看病贵等医患之间的矛盾，正是社会不和谐的表现。

医院要生存，要发展，就应从根本上解决医院内部成本费用的控制问题，从而减少病人的医疗费用，逐步缓解医患之间的矛盾，加快医院的发展步伐。要想解决这一问题，就应在高级管理层中加设经济方面的人才，从宏观上管理医院的经济。

即：设置医院总会计师岗位，主要组织本单位的财务管理、成本管理、预算管理、会计核算以及会计监督等方面的工作。 一、大中型医院建立总会计师的重要性 医疗卫生事业的发展，直接关系到人民群众的身体健康和生命安全，是社会进步和全面发展的重要标志，也是落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的具体体现。

党的十六届四中全会提出，要形成全体人民各尽其能、各得其所而又和谐相处的社会，就需要发展社会生产力，转变政府职能。 国有大中型医院是构成市场不可缺少的重要组成部分，它一方面提供医疗服务；另一方面又是商品和劳务的消费者，其经营管理必然要按照市场经济的一般规律来操作。

因此，建立国有大中型医院总会计师制度，对医院进行宏观经济管理，深化医疗改革，降低医疗服务成本，协调医患关系，争夺医疗市场等方面都具有十分重要的作用。 二、医院总会计师的概念 医院的总会计师协助单位主要行政领导工作，直接对单位主要行政领导负责。

总会计师是单位经济核算和财务会计工作的负责人，主要工作是组织本单位的财务管理、成本管理、预算管理、会计核算和会计监督等方面的工作，参与本单位重要经济问题的分析和决策。 总会计师制度对加强现代医院管理，发挥会计职能作用，保护所有者权益，加强对国有资产管理及对主要负责人的监督等方面具有明显效果。

因此，国有大中型医院应适时建立医院总会计师制度。 三、国有大中型医院财务管理的现状 （一）经济管理工作缺乏一盘棋思想 大中型医院业务量大，职能科室较多，从资金的取得到资金的耗用，周而复始地循环着，并涉及到医院各个部门和医疗业务的全过程，不协调各方面的关系不利于经济效益的提高。

（二）宏观控制能力薄弱 大中型医院普遍都有职工上千人，资产总额、年业务收支达几亿元，年门诊量超百万人次，住院病人超万人次，每年签订的各类合同协议几百份，绝大部分经费依靠医院自身的业务收入来解决，经济业务复杂，有融资租赁、投资、非货币性交易、折旧、成本核算等业务。 这些工作细小繁琐，需医院投入大量的人力、时间、精力去研究、分析、判断。

未设置总会计师的医院一般由医学专家、教授担任院长，负责经济管理工作，其结果是医院重技术、重医疗、轻管理。多数医院领导本身就是医学专家、教授，在医学方面是业务骨干，是优秀分子，是各单位科研、学科带头人，他们除了领导职务本身的工作以外，还兼职临床、教学、科研等工作任务，本身也存在专业技术提高的问题。

有时，这些医疗、科研任务比院领导职务的工作任务还重，后者反而成为兼职，长此下去，会使医院宏观控制能力失调，不利于医院的生存与发展。 （三）信息反馈渠道不畅 在未设置总会计师的医院里，各经济管理部门的负责人一般要向主管行政的院长汇报工作，而院长不可能管理具体财务工作，这使各经济管理部门的问题得不到及时解决。

长此下去，问题积累多了，解决起来难度会更大，整个医院财务工作效率降低，管理水平得不到应有的提高。 （四）不利于医院对深层次的重大决策的实施 医院经济效益的好坏与管理息息相关，而管理又离不开会计。

未设置总会计师的单位，在决策上缺乏民主集中制，重大决策一般由院长办公会决定。 一周一次的院长办公会要讨论的事情较多，具体研究经济工作的时间却很少，不可能让管钱、管物的科长充分发表意见，很难及时实施一些重大决策，如：财务规章制度的制订、单位预算的审订、大型设备购置合同的签订、房屋建筑物的建造、筹资等重大问题的论证、决策等。

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医院后勤述职报告

我将继续深入学习和领会十六大精神，树立和坚持正确的世界观、人生观、价值观，保持共产党员的本色，围绕着我院改革发展的大局，积极开展各项工作，为医院的发展做出更大的贡献。

=、在工作方面 工作中能够坚持原则，务求实效，坚决反对弄虚作假。能够经常听取群众对领导工作的意见，正确对待群众批评，接受群众评议。

经常和分管科室干部职工谈心，交流思想和看法，自觉开展批评与自我批评。克服特权思想，与群众打成一片。

经常深入基层检查督导工作，所分管科室各负其责，较好的完成了各项工作任务：后勤各部门密切配合，协助厂家完成了全院===余台空调的安装工作。物业管理科在抓内部管理基础上进行了明确分工，并加大了对保洁公司、幼儿园的检查、监督，督促保洁人员保持医院环境卫生，在历次迎接检查中受到好评；对家委会加强管理和指导，保证舍区治安，强化外来人员管理，保持舍区卫生。

总务科通过多种形式教育，提高了后勤职工的服务意识和安全意识，后勤保障工作顺利进行，服务面貌大有改观；积极申请优惠政策，克服困难，加班加点完成了院区集中供热改造工程。物资科加强对工作人员的思想学习，教育职工廉洁自律，自觉抵制采购中的不正之风，通过货比三家，招标采购，保证了采购物资的质优价廉。

保卫科通过多种形式的教育活动，强化科室人员法制观念，提高服务意识，定期检查消防设施，消除事故隐患，保证了医院人身财产安全和消防安全，便民服务队坚持免费搬抬行动不便的病人，受到广大患者的一致好评。电讯科克服人员少，任务重的困难，及时更新维修故障电话，保证了全院电话的畅通。

基建科积极协助院长做好医院建筑规划及大门景观改造方案；院内门诊装修、病房及宿舍楼的正常维修工作有条不紊。医院开展“增收节支”活动以来，后勤各部门积极行动起来，精打细算，节约各项开支，取得明显成效。

总之一年来在后勤科室的共同努力下，较好地完成了岗位目标。 三、在廉政建设和执行廉政规定方面 平时能够加强自身学习，不断提高思想道德修养，学习贯彻上级关于党风廉政建设的文件精神，坚决贯彻反腐倡廉的各项规定。

。 四、存在问题 =、在决策方面有时当断不断，有依靠思想，缺乏主动性。

=、能维护班子团结，但有好人主义，不能彻底地开展批评与自我批评。 五、今后打算 =、加强理论学习的自觉性，不断提高思想政治水平。

=、克服身体健康方面的困难，深入科室，了解职工的思想动态，为提高后勤服务水平多一些调查研究，改进后勤工作作风。 由于时间及个人水平原因，述职报告难免挂一漏万，不足之处请各位代表批评指正。

医院后勤工作主要工作是干什么的？

医院后勤部门工作有许多工种，不同类别工作内容是不一样的。

一、维修工工作职责

1.在医院与后勤保障部的领导下，做好医院的水设施、环境设施，后勤机械设备的维修保障工作，保证使医院有一个良好的工作环境。

2.加强对本职工作的巡视，仔细检查设备情况，发现故障及时修理或报修。

3.对医院各部门提出的设施、设备的报修，及时复修。重大、紧急维修五分钟内到达现场，一般维修15分钟到达现场，一般维修2小时内完成，重大、疑难维修3天内完成，要保证质量，同一项目在两周内无维修。

4.提高服务质量，在下部门的修理或安装新项目中，耐心解答，热情服务。工作完毕后，及时清理场地，保持环境卫生。

5.勤俭节约。在维修时要做到可修理的零配件要及时修复，更换零配件要执行以旧换新制度。

6.值班人员要坚守岗位，接待、处理日常维修事务，并做好值班记录。

二、空调工工作职责

1.负责医院的中央空调、中心供氧的安装（部件）与维修，保证空调正常工作。

2.严格执行相关的管理制度，定期与不定期地检查制冷（暖）设备的进出口压力与温度，温控器的正常与否、氟利昂的数量、冷却塔的好坏，并做好相关的记录。

3.在组长的领导下，巡查管道畅通，制冷（暖）效果，切实搞好服务工作。

4.空调修理时，一般故障十分钟到现场解决，紧急故障五分钟到现场解决，并采取相应的急救措施，一般故障两小时内排除，重大疑难问题三天内排除。

5.值班人员坚守岗位，接待、处理日常事务，并做好相关记录。

6.勤俭节约，在修理时要做到：可修理的零部件决不调换，更换的零部件执行以旧换新制度。

7.施工现场修理，做到完工场地清，原样恢复好，保持工作场所清洁卫生。

三、污水处理工职责

1.在后勤保障部主任的领导下，负责全院的污水处理工作。

2.坚守工作岗位，严格执行安全操作规程。注意掌握药液配比浓度，认真观察机器运转情况，保证机器正常运转。

3.认真做好机器的日常保养和检修。并制订计划，定期检修。

4.做好日处理污水工作记录，月上报工作。

5.搞好机房内外清洁卫生工作。

四、电工工作职责

1.严格遵守院纪院规，树立为临床第一线服务的思想，做到主动、热情、周到的服务。

2.严格遵守上级部门有关安全用电规定，做到无证不操作，杜绝一切事故发生。

3.负责全院供电、供水、供气及其相关设施以及动力设备的维修和保养。

4.熟悉全院供电线路及各病区的线路分布情况和各路配电板的作用。

5.接到供电部门停电通知后，立即报告院办及主管科室，妥善做好备用电的分配工作，停电后自发电五分钟内发送到位，并配备专业人员值班，及时做好送电工作。

6.坚守岗位，严格执行电工安全操作规程，节约使用材料，做好增收节支、节源、节流工作。

7.因电流及设备故障引起短路时，接到通知5分钟内到达现场进行紧急维修，并申报事故原因。

8.实行24小时值班制，配合院内行政值班人员，发现故障及时处理，并做好记录。

9.保持配电房、发电房的清洁卫生。

五、电梯工工作职责

1.电梯驾驶员要严格执行操作常规和管理制度。

2.电梯由专职驾驶员操作，他人不得擅自开动及让他人代开。

3.热情为乘客服务，高峰时站立服务，到层报站，规范服务，不得与乘客争吵。不准脱岗、游岗、窜岗。

4.做好电梯内卫生工作，保持清洁整齐。

5.做好上、下班交接工作。如有机件故障，应及时向后勤保障部汇报，并暂停使用，以策安全。