公司员工行为规范范例是如何的

第一条为了规范员工的日常行为及工作管理以提高工作效率，特制定此行为规 范。

第二条员工应遵守下列事项：1。尽忠职守，服从上级主管，不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为。

2。不得泄漏业务或职务上的机密，或假借职权，徇私舞弊，接受他人的招待及贿 赂，或以公司名义在外招摇撞骗而损害公司的名誉。

3。不得经营与本公司类似及职务上有关的业务，或兼任其他厂商的职务；4。

全体员工必须不断提高自己的工作技能，以达到工作上精益求精，提高工作 效率的目的。5。

员工在工作时间内，未经核准不得接见亲友或与来宾谈话，如确因重要事情必须 会客时，应经主管人员核准在指定地点会见，时间不得超过15分钟。 6。

不得私自携带公物（包括生产资料及影本）出厂。7。

未经主管或部门负责人的允许，严禁进入变电室、质量管理室、仓库及其他禁入 重地；工作时间不准擅自离岗，如需离开应向主管人员请准后才能离开。8。

员工每日应注意保持作业地点及更衣室、宿舍环境的清洁。 9。

员工作业不得怠慢拖延，作业时应全神贯注，严禁看杂志、电视、报纸以及抽 烟，以便保证工作效率并仿止危险的发生。10。

全体员工应通力合作、同舟共济，不得吵闹、斗殴或聊天闲谈，以及搬弄是 非，扰乱工作秩序，影响工作环境。11•全体员工必须了解，唯有努力生产，提高工作质量，才能获得改善及增进福 利，以达到互助合作、劳资两利的目的。

12•各级主管部门负责人应时刻注意自身的涵养，管理所属员工，齐心协力，提高 工作效率，使部属精神愉快，在职业上有成就感。13。

在工作时间中，除主管及事务人员外，员工不得接打私人电话，如确有重要事 项时，应经主管核准后方得使用。14。

按规定时间上、下班，不得无故迟到、早退。 15。

不得携带违禁品、危险品或与生产无关的物品进入工作场所。第三条员工工作时间以每周5天，每天8小时为原则；生产单位或业务单位每日作 息时间另行公布实施。

特殊情况或工作未完成者应自动延长工作时间，但每日延长工作 时间不超过4小时，每月延长总时间不超过46小时。 第四条经理级（含）以下员工上、下班均应亲自打卡计时，不得托人或受托打 卡，否则以双方旷工1日论处。

第五条员工如有迟到、早退或旷工等事情，依下列规定处分：1。 迟到、早退：（1）员工均须按时上、下班，工作时间开始后3~15分钟以内到班者为迟到；（2）每次迟到扣10元，拨入福利金；（3）超过15分钟后始打卡到班者应办理请假手续，但因公外出或请假经主管 证明者除外；（4）工作时间终了前15分钟内下班者为早退；（5）无故提前15分钟以上下班者以旷工半日论处，但因公外出或请假经主管证明 者除外；（6）下班而忘记打卡者，应于次日经单位主管证明才视为不早退。

请简述员工行为规范

根据企业运行的基本规律并参考很多企业的实际，无论是什么类型的企业，从仪容仪表、岗位纪律、工作程序、待人接物、环卫与安全、素质与修养等几个方面来对员工提出要求，大概都是必不可少的。

[1] 1.仪容仪表这是指对员工个人和群体外在形象方面的要求，它可再具体分为服装、发型、化妆、配件等几个方面。有人不以为然，认为仪容仪表纯属员工个人的事情，如果企业连这都要管，是不是太过分了呢？其实，很多企业之所以把对仪容仪表的要求列入行为规范，有着充分的理由。

（1）出于安全需要，即根据法规政策要求对员工实行劳动保护。（2）出于质量需要，制药业、食品加工业、餐饮业等行业为了保证药品、食品卫生，要求员工穿工作服、戴卫生口罩，而微电子、精密仪器等行业则为了保证产品的精度对工作环境（包括着装）有严格的规定。

（3）出于企业形象需要，每一名员工都代表着企业形象，员工形象最容易感受到的就是员工的外在形象。第一印象是非常重要的，而仪容仪表正是一个人留给他人最初的印象，仪容仪表方面统一规范的要求为的是树立具有特色的企业形象，增强企业的凝聚力。

从实际来看，新员工在企业的成长变化是一个从“形似”（符合外在要求）到“神似”（具备内在品质）的过程。而要把一名员工培养成为企业群体的一员，最基础、最易达到的要求就是仪容仪表方面的规范。

因此，从企业形象的角度看，仪容仪表的规定往往被企业作为员工行为规范内容的第一部分。2.岗位纪律这里所讲的岗位纪律一般是员工个体在工作中必须遵守的一些共性的要求，其目的是保证每个工作岗位的正常运转。

岗位纪律一般包括以下内容。（1）作息制度，即上、下班的时间规定和要求。

一般都要求员工不得迟到、早退和中途溜号，这是企业最基本的纪律。有的企业作风涣散，往往就是没有严格的作息制度，或不能严格执行作息制度造成的。

（2）请销假制度。这是根据国家规定，对病假、事假、旷工等进行区分，并就请假、销假做出规定，以及对法定节假日的说明。

如果缺乏这些要求，可能导致个别员工钻空子而影响整个企业制度的严肃性。（3）保密制度。

每个企业都有属于自己的技术、工艺、商业、人事、财务等方面的企业秘密，保守这些企业秘密是企业的一项重要纪律，绝大多数企业都对此有严格的规定。此外，在一些高新技术企业，还对知识产权保护做出了具体规定。

（4）工作状态要求。这是对员工在岗位工作中的规定，除肯定的提法“工作认真”、“以良好精神状态投入工作”等之外，一般用“不准”、“严禁”的否定形式来进行具体要求，如“不准聊天”、“不准看与工作无关的书报杂志”、“不准用计算机玩游戏”、“不准打私人电话”。

（5）特殊纪律。这是根据企业特殊情况制定的有关纪律。

例如，某家企业率先在员工行为规范里写入“工作日中午严禁喝酒”的规定。纪律是胜利的保证，严格合理的工作纪律是企业在严酷的市场竞争中不断取胜、发展壮大的根本保证。

3.工作程序这是对员工与他人协调工作的程序性的行为规定，包括与上级、同事和下属的协同和配合的具体要求。工作程序是把一个个独立的工作岗位进行关系整合、使企业成为和谐团结的统一体，保证企业内部高效有序地运转。

工作程序一般又分为以下几个部分。（1）接受上级命令。

做一名合格的员工，首先应从正确接受上级指令开始，如果不能正确领会上级意图，就无法很好地加以执行。（2）执行上级命令。

主要是要求员工迅速、准确、高效地加以执行，发现问题或出现困难时积极应对，执行结束后以口头或书面向上级复命，这些要求都不是可有可无的。（3）独立工作。

对员工独立承担的工作（包括岗位日常工作程序、出差等），一般要作出“按企业有关制度”进行或其他程序性的规定，以保证每一名员工的工作都能够成为企业总体工作的有机组成部分，为总体的成绩做出贡献。（4）召集和参加会议。

企业内部的会议是沟通信息、协调利益、取得一致意见的重要形式，是企业工作的一个有机组成部分。对于召集会议，事先通知、明确议题是非常重要的；对于参加会议来说，做好准备、按时出席、不到要请假等规定也是最基本的要求。

（5）和同事配合工作。企业许多工作都需要不同岗位的多名员工配合完成，对这方面也应提出一些具体要求，以保证在共同工作中各司其职、各显其能，发挥“1+1>2”的作用。

（6）尊重与沟通。尊重是凝聚力的基础，沟通是凝聚力的保证，有许多企业工作中出现的矛盾和冲突，主要就是尊重和沟通方面存在问题。

这方面的要求是建立高效有序的工作秩序的基本保证，特别是在一些科技含量较高的企业，更应强调尊重与沟通的必要性。（7）报告的要求。

书面或口头报告有关情况是企业信息沟通、正常运转的重要途径，有些企业也因此把怎样进行报告以规范的形式加以明确。4.待人接物由于现代企业越来越多地受外部环境的影响，企业对外交往活动的频率、形式和内容都因此有较大的增加，对员工待人接物方面的规范性要求不仅是塑造企业形象的需要，而且也是培养高素质员工的必要途径之一。

待人接物规范涉及的内容比较复杂，主要包括礼貌用语、基本礼。

什么是员工行为规范

员工行为规范是指企业员工应该具有的共同的行为特点和工作准则，它带 有明显的导向性和约束性，通过倡导和推行，在员工中形成自觉意识，起到规 范员工的言行举止和工作习惯的效果。

中铁电气化局集团有限公司全面执行中国中铁股份有限公司确定的员工行 为规范。 中国中铁股份有限公司员工的基本守则是：爱国、敬业、诚信、友善；遵守 国家法律法规，遵守企业规章制度；忠诚企业，恪尽职守；首问负责，勇于担当； 精益求精，持续改进；注重效率，相互配合；言行合一，令行禁止；勤俭办公， 厉行节约；顾全大局，服从指挥；廉洁自律，风清气正。

中国中铁股份有限公司员工日常行为规范包括：（1）工作时间衣着整洁大 方、妆扮得体；参加重大活动时按公司要求统一着装。（2）工作场所内不大声喧 哗，不做影响他人工作的事。

（3）保持办公场所良好环境，桌面物品摆放整齐， 不乱丢杂物，不随地吐痰。 （4）接电话时要用礼貌用语，做好记录并立即办理 或向上一级领导汇报。

（5）参加会议前应提前熟悉相关资料并拟定发言提纲。 （6）外出参加会议或社会活动后，应收齐相关资料，并将会议精神或活动内容 及时向上一级领导汇报。

（7）汇报工作应突出重点、简明扼要；请示工作应同时 提出工作建议；领导安排部署工作时，员工要带好笔本，做好记录。 （8）工作交 谈中注意倾听，不随意插话或打断对方讲话。

（9 ）工作中使用普通话，不讲粗话、 脏话。（10）制订工作计划表，妥善安排各项工作，自我提示、自我约束；保证 质量、注重时效。

（11）领导交办的事情要迅速处理，并及时汇报处理结果，遇 特殊情况应及时向领导请示报告。 （12）接待外宾及来访者，应注重接待礼仪， 保持公司形象。

（13）热情接待基层来电来访，主动了解需求，积极提供服务。 （14）下班或长时间离开办公室，关好门窗，关闭电器，整理好文件和办公用品。

员工行为规范包括哪些方面

员工行为规范包括仪容仪表、岗位纪律、工作程序、待人接物、环卫与安全、素质与修养等几个方面。

具体如下： 1、仪容仪表 这是指对员工个人和群体外在形象方面的要求，它可再具体分为服装、发型、化妆、配件等几个方面。 （1）出于安全需要，即根据法规政策要求对员工实行劳动保护。

（2）出于质量需要，制药业、食品加工业、餐饮业等行业为了保证药品、食品卫生，要求员工穿工作服、戴卫生口罩，而微电子、精密仪器等行业则为了保证产品的精度对工作环境（包括着装）有严格的规定。 （3）出于企业形象需要，每一名员工都代表着企业形象，员工形象最容易感受到的就是员工的外在形象。

第一印象是非常重要的，而仪容仪表正是一个人留给他人最初的印象，仪容仪表方面统一规范的要求为的是树立具有特色的企业形象，增强企业的凝聚力。 从实际来看，新员工在企业的成长变化是一个从“形似”（符合外在要求）到“神似”（具备内在品质）的过程。

而要把一名员工培养成为企业群体的一员，最基础、最易达到的要求就是仪容仪表方面的规范。因此，从企业形象的角度看，仪容仪表的规定往往被企业作为员工行为规范内容的第一部分。

2、岗位纪律 这里所讲的岗位纪律一般是员工个体在工作中必须遵守的一些共性的要求，其目的是保证每个工作岗位的正常运转。岗位纪律一般包括以下内容。

（1）作息制度，即上、下班的时间规定和要求。一般都要求员工不得迟到、早退和中途溜号，这是企业最基本的纪律。

有的企业作风涣散，往往就是没有严格的作息制度，或不能严格执行作息制度造成的。 （2）请销假制度。

这是根据国家规定，对病假、事假、旷工等进行区分，并就请假、销假做出规定，以及对法定节假日的说明。如果缺乏这些要求，可能导致个别员工钻空子而影响整个企业制度的严肃性。

（3）保密制度。每个企业都有属于自己的技术、工艺、商业、人事、财务等方面的企业秘密，保守这些企业秘密是企业的一项重要纪律，绝大多数企业都对此有严格的规定。

此外，在一些高新技术企业，还对知识产权保护做出了具体规定。 （4）工作状态要求。

这是对员工在岗位工作中的规定，除肯定的提法“工作认真”、“以良好精神状态投入工作”等之外，一般用“不准”、“严禁”的否定形式来进行具体要求，如“不准聊天”、“不准看与工作无关的书报杂志”、“不准用计算机玩游戏”、“不准打私人电话”。 （5）特殊纪律。

这是根据企业特殊情况制定的有关纪律。例如，某家企业率先在员工行为规范里写入“工作日中午严禁喝酒”的规定。

纪律是胜利的保证，严格合理的工作纪律是企业在严酷的市场竞争中不断取胜、发展壮大的根本保证。 3、工作程序 这是对员工与他人协调工作的程序性的行为规定，包括与上级、同事和下属的协同和配合的具体要求。

工作程序是把一个个独立的工作岗位进行关系整合、使企业成为和谐团结的统一体，保证企业内部高效有序地运转。工作程序一般又分为以下几个部分。

（1）接受上级命令。做一名合格的员工，首先应从正确接受上级指令开始，如果不能正确领会上级意图，就无法很好地加以执行。

（2）执行上级命令。主要是要求员工迅速、准确、高效地加以执行，发现问题或出现困难时积极应对，执行结束后以口头或书面向上级复命，这些要求都不是可有可无的。

（3）独立工作。对员工独立承担的工作（包括岗位日常工作程序、出差等），一般要作出“按企业有关制度”进行或其他程序性的规定，以保证每一名员工的工作都能够成为企业总体工作的有机组成部分，为总体的成绩做出贡献。

（4）召集和参加会议。企业内部的会议是沟通信息、协调利益、取得一致意见的重要形式，是企业工作的一个有机组成部分。

对于召集会议，事先通知、明确议题是非常重要的；对于参加会议来说，做好准备、按时出席、不到要请假等规定也是最基本的要求。 （5）和同事配合工作。

企业许多工作都需要不同岗位的多名员工配合完成，对这方面也应提出一些具体要求，以保证在共同工作中各司其职、各显其能，发挥“1+1>2”的作用。 （6）尊重与沟通。

尊重是凝聚力的基础，沟通是凝聚力的保证，有许多企业工作中出现的矛盾和冲突，主要就是尊重和沟通方面存在问题。这方面的要求是建立高效有序的工作秩序的基本保证，特别是在一些科技含量较高的企业，更应强调尊重与沟通的必要性。

（7）报告的要求。书面或口头报告有关情况是企业信息沟通、正常运转的重要途径，有些企业也因此把怎样进行报告以规范的形式加以明确。

4、待人接物 由于现代企业越来越多地受外部环境的影响，企业对外交往活动的频率、形式和内容都因此有较大的增加，对员工待人接物方面的规范性要求不仅是塑造企业形象的需要，而且也是培养高素质员工的必要途径之一。 待人接物规范涉及的内容比较复杂，主要包括礼貌用语、基本礼节、电话礼仪、接待客人、登门拜访等方面。

（1）基本礼节。待人接物的基本礼节包括坐、立、行的姿态及表情、手势、握手、秩序等。

于细微处见精神，员工在这些细节方面是否得体将在很大程度上影响外界对企业的看法。 （2）礼貌用语。

文明首。

员工行为规范都有哪些

根据企业运行的基本规律并参考很多企业的实际，无论是什么类型的企业，从仪容仪表、岗位纪律、工作程序、待人接物、环卫与安全、素质与修养等几个方面来对员工提出要求，大概都是必不可少的。

[1] 1.仪容仪表这是指对员工个人和群体外在形象方面的要求，它可再具体分为服装、发型、化妆、配件等几个方面。有人不以为然，认为仪容仪表纯属员工个人的事情，如果企业连这都要管，是不是太过分了呢？其实，很多企业之所以把对仪容仪表的要求列入行为规范，有着充分的理由。

（1）出于安全需要，即根据法规政策要求对员工实行劳动保护。（2）出于质量需要，制药业、食品加工业、餐饮业等行业为了保证药品、食品卫生，要求员工穿工作服、戴卫生口罩，而微电子、精密仪器等行业则为了保证产品的精度对工作环境（包括着装）有严格的规定。

（3）出于企业形象需要，每一名员工都代表着企业形象，员工形象最容易感受到的就是员工的外在形象。第一印象是非常重要的，而仪容仪表正是一个人留给他人最初的印象，仪容仪表方面统一规范的要求为的是树立具有特色的企业形象，增强企业的凝聚力。

从实际来看，新员工在企业的成长变化是一个从“形似”（符合外在要求）到“神似”（具备内在品质）的过程。而要把一名员工培养成为企业群体的一员，最基础、最易达到的要求就是仪容仪表方面的规范。

因此，从企业形象的角度看，仪容仪表的规定往往被企业作为员工行为规范内容的第一部分。2.岗位纪律这里所讲的岗位纪律一般是员工个体在工作中必须遵守的一些共性的要求，其目的是保证每个工作岗位的正常运转。

岗位纪律一般包括以下内容。（1）作息制度，即上、下班的时间规定和要求。

一般都要求员工不得迟到、早退和中途溜号，这是企业最基本的纪律。有的企业作风涣散，往往就是没有严格的作息制度，或不能严格执行作息制度造成的。

（2）请销假制度。这是根据国家规定，对病假、事假、旷工等进行区分，并就请假、销假做出规定，以及对法定节假日的说明。

如果缺乏这些要求，可能导致个别员工钻空子而影响整个企业制度的严肃性。（3）保密制度。

每个企业都有属于自己的技术、工艺、商业、人事、财务等方面的企业秘密，保守这些企业秘密是企业的一项重要纪律，绝大多数企业都对此有严格的规定。此外，在一些高新技术企业，还对知识产权保护做出了具体规定。

（4）工作状态要求。这是对员工在岗位工作中的规定，除肯定的提法“工作认真”、“以良好精神状态投入工作”等之外，一般用“不准”、“严禁”的否定形式来进行具体要求，如“不准聊天”、“不准看与工作无关的书报杂志”、“不准用计算机玩游戏”、“不准打私人电话”。

（5）特殊纪律。这是根据企业特殊情况制定的有关纪律。

例如，某家企业率先在员工行为规范里写入“工作日中午严禁喝酒”的规定。纪律是胜利的保证，严格合理的工作纪律是企业在严酷的市场竞争中不断取胜、发展壮大的根本保证。

3.工作程序这是对员工与他人协调工作的程序性的行为规定，包括与上级、同事和下属的协同和配合的具体要求。工作程序是把一个个独立的工作岗位进行关系整合、使企业成为和谐团结的统一体，保证企业内部高效有序地运转。

工作程序一般又分为以下几个部分。（1）接受上级命令。

做一名合格的员工，首先应从正确接受上级指令开始，如果不能正确领会上级意图，就无法很好地加以执行。（2）执行上级命令。

主要是要求员工迅速、准确、高效地加以执行，发现问题或出现困难时积极应对，执行结束后以口头或书面向上级复命，这些要求都不是可有可无的。（3）独立工作。

对员工独立承担的工作（包括岗位日常工作程序、出差等），一般要作出“按企业有关制度”进行或其他程序性的规定，以保证每一名员工的工作都能够成为企业总体工作的有机组成部分，为总体的成绩做出贡献。（4）召集和参加会议。

企业内部的会议是沟通信息、协调利益、取得一致意见的重要形式，是企业工作的一个有机组成部分。对于召集会议，事先通知、明确议题是非常重要的；对于参加会议来说，做好准备、按时出席、不到要请假等规定也是最基本的要求。

（5）和同事配合工作。企业许多工作都需要不同岗位的多名员工配合完成，对这方面也应提出一些具体要求，以保证在共同工作中各司其职、各显其能，发挥“1+1>2”的作用。

（6）尊重与沟通。尊重是凝聚力的基础，沟通是凝聚力的保证，有许多企业工作中出现的矛盾和冲突，主要就是尊重和沟通方面存在问题。

这方面的要求是建立高效有序的工作秩序的基本保证，特别是在一些科技含量较高的企业，更应强调尊重与沟通的必要性。（7）报告的要求。

书面或口头报告有关情况是企业信息沟通、正常运转的重要途径，有些企业也因此把怎样进行报告以规范的形式加以明确。4.待人接物由于现代企业越来越多地受外部环境的影响，企业对外交往活动的频率、形式和内容都因此有较大的增加，对员工待人接物方面的规范性要求不仅是塑造企业形象的需要，而且也是培养高素质员工的必要途径之一。

待人接物规范涉及的内容比较复杂，主要包括礼貌用语、基本礼节。

怎样建立员工服务行为准则

这样建立员工服务行为准则：1. 工作描述：员工们的表现如何被评价，他们的工作标准如何被期望，如何被衡量，这需 要清晰的工作描述、准确的服务标准。

工作描述提供了选拔、聘用、引导、训练员 工的基础标准，它也是事业目标的基础。2. 行为准则行为准则详细描述了每个工作岗位的工作责任以及具备什么条件才能达到 优质服务。

行为准则是对正确进行工作所必须的条件，行为准则应定量化。 行为准则分为五大类：（1） 与工作有关的个人行为准则；（2） 与工作有关的管理者准则；（3） 员工工作满意标准；（4） 管理者工作满意标准；（5） 客户满意的行为标准。

怎样编写员工工作行为规范

制定行为规范的第一步是对那些多数员工有意见，或者与公司提倡的价 值观不符的具体事例进行收集。

比如工作场所吸烟、工作时间打。私人电话、不爱护公共设施等等。

然后，将这些事例进行分类和整理，形成讨论稿，让员工参与讨论。这一步非常重要，讨论的过程就是一个让大家认同的过程。

就拿“工作时间打私人电话”问题来讲，有些员工认为需要完全禁止，否则会漏接客户打入的电话；另一部分员工会认为每个人都难免有些私事，不让打私人电话太没有人情。对这件事情的最终判定体现了公司的价值观。

如果公司的价值观是公司的利益至上，则会完全禁止打私人电话；如果是员工利益至上，则会完全放开打私人电话；如果是公司利益与员工利益兼顾，则会允许员工打私人电话，但要限制通话时间。 对每一个事例都要按照企业价值观的标准作出判断。

这种判断的结果将会形成行为规范的草稿，比如关于打私人电话这一条可以写为“因私打电话或接听电话严禁超过3分钟”。因为行为规范是一种富有人性的劝导性文件，所以最好能体现出对员工的尊重。

比如可以改为“因私打电话或接听电话请不要超过3分钟”。 另外，为了让员工明白劝导的目的，可以写明劝导的原因，比如将上句改为“为了保持公司电话线路的畅通，因私打电话或接听电话请不要超过3分钟”，就更为合适了。

行为规范的批准和发布程序与其他规章制度的程序相同。在执行过程中，违反行为规范者应由其直接上级进行劝导。

比如人力资源部或其他部门人员发现某员工违反了行为规范，应该通知当事人的直接上级，让直接上级进行劝导。如果某员工多次在同一问题上违反行为规范，则人力资源部就要进行调查，调查清楚是因为直接上级劝导不利，还是员工明知故犯。

如果是后者，则由人力资源部再次进行劝导，并记录在案。 劝导是一种人性化的管理方式，但这种方式并不见得对任何一个企业都适合。

但笔者还是建议，在企业推行处罚政策之前，最好还是能够尝试一下通过劝导来解决问题，因为后者毕竟是上策。

员工守则及行为规范

按照下面的来设计准没错，如果还要更详细一点的话，就自己上卡络尔企业内训网上看吧 员工行为规范的设计原则 由于员工行为规范的重要作用，对其进行设计和制定便成为企业制度建设和CI策划中的一项主要工作。从其内容出发，并结合前面的分析，我们认为要成功地设计员工行为规范，下列原则是应该是被充分考虑的。 1.一致性原则 一致性是指：员工行为规范要与企业理念保持高度一致并充分反映企业理念；行为规范要与企业已有的各项规章制度保持一致，对员工行为的具体要求不能与企业制度相抵触；行为规范自身的各项要求应该和谐一致，不要自相矛盾。坚持一致性是员工行为规范存在价值的根本体现，这样的规范性要求容易被员工认同和自觉遵守，有利于形成企业文化合力，塑造和谐统一的企业形象。 2.针对性原则 这是指员工行为规范的各项内容及其要求的程度要从企业实际，特别是员工的行为实际出发，以便能够对良好的行为习惯产生激励和正强化作用，对不良的行为习惯产生约束作用和进行负强化，使得执行员工行为规范的结果能够达到企业预期的引导员工行为习惯的目的。没有针对性、“放之四海而皆准”的员工行为规范，即便能够对员工的行为产生一定约束，也必然很空泛，而且对于塑造特色鲜明的企业行为形象几乎没有任何作用，从CI的角度来看是没有什么意义的。 3.合理性原则 这一原则指出，员工行为规范的每一条款都必须符合国家法律、社会公德，即其存在既要合情，也要合理。在一些企业的员工行为规范中，常常可以发现个别条款或要求显得非常牵强，很难想像企业为什么会对员工提出这样不合理的要求来。坚持合理性原则，就是要对规范的内容进行认真审度，尽量避免那些看起来很重要但不合常理的要求。 4.普遍性原则 上至董事长、总经理、CEO，下至一线工人，无一例外都是企业的员工。因此，员工行为规范的适用对象不但包括普通员工，而且包括企业各级干部，当然也包括企业最高领导，其适用范围应该具有最大的普遍性。 5.可操作性原则 行为规范要便于全体员工遵守和对照执行，其规定应力求详细具体，这就是所谓的可操作性原则。如果不注意坚持这一原则，规范要求中含有不少空洞的、泛泛的提倡或原则，甚至是口号，不仅无法遵照执行或者在执行过程中走样，而且也会影响整个规范的严肃性，最终导致整个规范成为一纸空文。 6.简洁性原则 尽管对员工行为习惯的要求很多，可以列人规范的内容也很多，但每一个企业在制定员工行为规范时都不应该面面俱到，而要选择最主要的、最有针对性的内容，做到整个规范特点鲜明、文字简洁，便于员工学习、理解和对照执行。如果一味追求“大而全”，连篇累牍，洋洋洒洒，反而不具实用价值。同时，在拟定文字的时候，也要用尽可能简短的语言来表达。

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员工行为规范

酒店员工行为规范 员工仪表仪容规范 （一）仪表 员工应举止端庄、文雅、行为得体。

不得将手插入口袋。穿着工服时员工不得手挽手，双臂不得抱于胸前或交叉于身后。

（二）仪容 1、发型。 男员工：整齐的短发，须在衣领上。

只允许染黑发。不得留鬓角和胡须。

女员工：餐饮员工一律发不过肩，梳理整齐，不得戴头饰等。其他部门员工发型梳理整齐，一律前不挡眼、侧不遮脸，不留怪发型，只允许染黑发。

2、首饰 餐饮员工不得佩带戒指、项链、手镯、手链等饰物，其他员工可佩带一枚婚戒或极小的一副耳钉，不得佩带抢眼、带有装饰性的项链、手镯、手链等。 3、化妆 工作期间，女员工须始终保持淡妆。

须选用与工服以及肤色相配的化妆品。腮红须涂抹均匀自然。

口红保持良好，形状颜色自然明快。不得进行过分复杂和夸张的化妆。

4、个人卫生 指甲短、修剪整齐、干净，不得涂指甲油。男员工每天修面、保持干净。

5、着装 按规定着装，洗烫整洁，无损坏，纽扣齐全、系好。 6、鞋袜 男员工：黑鞋，擦亮，黑袜。

女员工：黑鞋，擦亮。鞋跟高限1—1.5寸，肉色丝袜。

（三）补充规定 1、员工在岗期间要按规定着装，保持工服清洁，爱惜工服，要避免沾上无法清除的污渍（如墨水、圆珠笔痕等）。 2、员工上下班不得穿拖鞋、背心、非制服式短裤等不雅观服装进入酒店。

3、员工非当班时不得着便装回工作岗位。 二、员工纪律 员工必须遵守如下规定： 1、上下班走职工出入口。

随身携带的物品，须主动接受警卫人员及上级的检查。按规定打卡并签到、签离。

2、保管好《员工手册》、工作证、餐卡等各种证件。员工调离酒店，必须按转单项目要求，将工作证等交回有关部门。

不得将工服等物品带离酒店。 3、员工均应按规定着工服，保持工服整洁、仪表端庄。

4、员工必须严守酒店保密制度，不得向外界提供有关人事、经营管理、财务、设备等信息、文件资料；如有查询，由有关部门负责接待。 5、员工必须按规定时间在员工食堂就餐，未经允许不得将食物带出食堂。

6、员工一般不得在酒店内打（接）私人电话，如有特殊情况，需经主管领导批准，到指定地点打电话。 7、员工休假或下班后不得在酒店逗留（员工宿舍及员工活动室除外）。

8、员工不得在酒店内留宿，工作时间不得串岗。 9、员工不得使用客用卫生间及客用电梯。

10、当班时间员工不得擅离工作岗位或做与工作无关的事情。 11、不得使用污言秽语，不允许在酒店内打架斗殴。

12、员工不得擅自更换衣柜，不得私自换锁、撬锁。 13、不得在非吸烟区域吸烟。

14、不得代他人或委托他人打卡。 15、不得偷拿酒店及他人的钱财物品。

16、不得向客人索取小费和物品。 17、不得在墙壁等地乱涂乱画等等。

三、文明举止规范（附：不良举止） 文明举止 1、 精神饱满，2、 不3、 倚不4、 靠。 5、 面向客人微笑，6、 敬语对客。

7、 站姿端正，8、 对客服9、 务表示出诚恳态度。 10、 站立端正，11、 随时为客人服12、 务；两手放在前面交叉站立；走路平稳、不13、 急跑；遇到上级、同14、 事热情打招呼。

15、 自然站立，16、 说话有礼貌，17、 对客微笑，18、 使用敬语，19、 回答客人问题或与上级交谈，20、 声音适中，21、 诚恳自然。 22、 与客人交谈距离适中，23、 音量适中，24、 对方听清即可。

25、 跟客人说话时应两眼注视对方，26、 面向客人。 27、 对客服28、 务杜绝谈论自己的私事，29、 不30、 能变相向客人索取小费。

31、 “客人永远是对的” 10、微笑服务，对客人热情友好。 不良举止 1、 无精打采，2、 倚靠门、窗或单腿站立。

3、 当客人需要服4、 务时，5、 装没看见或背向客人，6、 不7、 理睬。 8、 脚在地上划来划去，9、 大腿小腿晃来晃去，10、 满不11、 在乎的样子。

12、 手插衣兜，13、 走路边走边聊，14、 遇人不15、 打招呼。 16、 与客人或上级谈话，17、 双臂抱于胸前或交叉于后。

18、 与客人交谈距离过近，19、 或过远，20、 声音过小，21、 客人听不22、 清楚。 23、 和客人谈话时，24、 两眼东张西望，25、 或面部转向别处。

26、 向客人谈私事，27、 并变相索取小费。 28、 对客服29、 务中与客人争执。

10、冷面孔，对客人不耐烦。 四、文明语言规范 服务人员在工作中要做到谈吐文雅，语调轻柔，语气亲切，“请”字在先，要讲究语言艺术，根据不同的接待对象，用好尊敬语、问候语、称呼语等。

（一）说话时的仪态 与宾客对话时，首先要面带微笑地倾听，并通过关注的目光进行感情交流，或通过点头和简短的提问、插话表示你对宾客谈话的注意和兴趣。为了表示对宾客的尊重，一般应站立说话。

（二）选择词语 在表达同一种意思时，由于选择词语的不同，往往会给宾客不同的感受，产生不同的效果。例如：“请往那边走”，使宾客听起来觉得有礼貌；而“往那边走”，去掉“请”字则语气生硬，变成命令式了。

因此，要注意选用客气的词语，如： 1、用“用饭”代替“要饭”； 2、用“几位”代替“几个人”； 3、用“贵姓”代替“你姓什么”； 4、用“有异味”代替“发霉”、“发臭”； 5、用“让您破费了”代替“罚款”； 6、。

员工规章制度怎么写呢

转载以下资料供参考 公司员工制度 公司全体员工必须严格遵守本管理制度的各项决议及工作纪律。

一、 作息制度 （5月1日--------9月31日） 早上 8:00 上班 （10月1日------4月30日） 早上 8:30 上班 每周日休息，如有变动，以临时通知为准。 二、 考勤制度 1、 如遇工作当日有事假，须事先通知或出示批准假条（否则按旷工处理）并扣除当日工资。

凡旷工者扣除当日工资的2倍。病假发放当日工资的50%，若无门诊病历、注射单或医院证明等，按事假处理。

病假超过3天以上者，按事假处理。 2、 在当月考核中，出现迟到2次者，扣除当月工资20元，出现3次以上者，以10元/次扣除。

3、 若当月考核中全勤并且表现积极者，业务安排合理有效，当月奖金50元。 4、 在当月事假超过7天以上者，不享受公司任何提成及福利待遇。

5、 一年中累积请假在15天以上者或年底连续请假超过6天者，不享受年终奖励及福利待遇。（正常休假除外） 三、 行为规范 （一）职业道德 1、 遵守行业道德，遵守国家法律、法规和社会道德。

2、 恪尽职守，服从指令，勤恳工作，讲求效益。 3、 不得泄露公司机密或假公济私，嬴私舞弊。

4、 不得超越本职权范围开展业务活动或利用公司名义在外招 摇撞骗。 5、 不得从事第二职业，如经公司调查属实罚款1000元。

6、 各部门同事之间互相真诚合作，互相配合，发扬团队精神。 7、 在业务的开展过程中，始终要维护本公司利益。

8、 不得损害他人利益，不得用公司便利条件进行个人行为。 （二）行为规范 1、严格遵守公司作息时间，不得迟到或无故旷工。

2、无条件服从公司直属上级的领导，不得拒绝或拖延要职工作。 3、养成良好的公共习惯，不得随地吐谈，乱仍果皮纸屑。

4、无论任何场合，要懂礼貌重礼仪，使用文明用语。 5、公司任何人不允许把情绪带到工作中，如对公司有意见者，当面和领导提出。

6、端正工作态度，提高敬业精神。 7、爱护公司财物，节约公司开支。

8、要以公司规章制度为行为准则，因个人行为触犯国家法律、法规，公司概不负责。 四、 公司主导思想及宗旨 1、要以公司利益为基本准则。

2、以诚信为先导、以先进管理为依托、以客户满意为宗旨、以网络建设为中心，以强力销售为目标。 3、公司同事之间要彼此互相尊重。

4、要以卓越的方式去完成所有工作任务。 5、我们要向时间要发展，提高工作质量和工作任务。

-----即速度 6、开放方针----------公司的每一位员工都有权利向他愿意找的任何人讨论他所关切的管理活动或决策方面的问题。 五、 业务管理制度 1、出现业务问题要及时汇报、沟通，妥善处理，并引以为戒。

下次再犯同样的错误，罚款100元。 2、业务要全面熟悉公司产品，包括产品名称、条码及价格等。

如因业务不熟悉产品造成损失由业务承担。尤其是特价产品不能与正常销售产品混淆，新品要尽快了解其特性及卖点，并找出与竞品的优势。

3、对业务要认真负责，如被市场督导人员发现单品不全（断货）及产品陈列不规范者（如能合理解释原因视为通过），否则认为业务失职，罚款100元/次。 4、对于卖场滞销产品及时处理或调货，由于业务问题造成退货损失者，责任自负（质量问题除外）。

一次退货额度在200元---300元者，倒扣工资1%、300元---500元者倒扣2%、500元---800元者倒扣3%、800元以上者倒扣4%、超过2000元者倒扣6%。 5、由于业务原因造成跑店，给公司造成损失者，业务与公司各承担损失的50%，并且不享受当月的提成和各项补助。

6、业务巡店要如实，准确填写巡店表，对于需要补货的，要求店方确认才能生效。 7、公司在工作期间各部门员工的电话需保持通话畅通，若公司打电话不接或电话打不通超过两次者，不得享受电话补助。

若遇急事，要及时向部门经理报告，得批准后，方可离开，否则按旷工处理。上班期间开小差，一经发现按旷工处理。

8、 每周六下班前必须将本周工作总结和下周工作计划交于所处部门经理审核，并一同交于经理。 9、收走送货清单未付款，打欠条一律加盖单位有效公章视为有效，否则产生后果按相关条款处理。

10、丢失票据或货物要如数赔偿。 11、每周六下午5:00为公司例会和集体学习时间，无特殊原因不得缺席。

12、每日票据应及时与财务当日对清，如发现有侵吞公款者一元罚一百元，依次类推。 13、上班时间必须早、晚到公司报道，特殊情况提前向公司请示，每天的工作行程以报表日志形式上交部门经理。

以备回访、落实、解决问题，并能达到业务上的及时沟通。 14、出库人员与业务人员在出库和退库（包括退货）时要盘点清楚，数量核实准确。

在会计核对超市回单及回款时，如发现商品数量短缺或回款有误时，上报经理，由经理追究当事人的责任，若当事人无法向超市追回、找到所缺商品或货款，则由当事人照价赔偿。 15、业务人员在前一天开好第二天所送的商品及数量，以便于第二天能够顺利开展工作。

16、对于公司车票报销至少凭一张当日电脑票据，如果确无电脑票据，必须凭店方订货单或店方签字才能确认，否则不予报销。 17、在职员工原则上不应以个人名义向公司提出借款，。