怎样才能招待好顾客的欢心

业务员要具备以下条件：一、自信心。信心是人办事的动力，信心是一种力量，只要你对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会，相信你是能够做好自己的销售工作的。要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。在推销产品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只有把自己推销给客户了，才能把你的产品推销给客户。 二、诚心凡是要有诚心。心态是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个业务人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是公司的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，你的言行举止会直接关系到公司的形象无能你从事哪方面的业务都要有一颗真挚的诚心去面对你的客护，你的同事，你的朋友。 三、有心人。处处留心皆学问，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。 机会是留给有准备的人，同时也是留给有心的人，作为业务员，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。 四、意志力。刚做业务其实很辛苦的，每天要拜访很多的客户，每天都要写很多的报表，有人说：销售工作的一半是用脚跑出来的，一半是动脑子的得来的销售，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神，要有坚强的意志力。只有这样你才能做好销售工作。 五、良好的心理素质。不管你干那行都要具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。我们做业务要面对的每一个客户都有不同的性格，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难，同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，要有一个平常心来面对工作。面对你的事业。 六、要有执行力。一个优秀的业务员必须要服从上级领导的安排，认真的去执行公司的指令，有的业务员喜欢自搞一套，公司的指令当耳边风，自以为他是最好的，领导说话他不听，这样是做不好的业务的，尽管你的领导能力不如你，但他毕竟是你的领导，公司请他做你的领导肯定有比你强的地方，比你优秀的管理能力，因此我们做好一个优秀业务员就得执行公司的指令，服从领导的安排。 七、团队合作心。销售靠合作，业务员离不开业务部的英明决策，离不开销售处的运筹帷幄，离不开大区的科学规划，离不开各部门的支持配合，甚至离不开老天的恩典；但是仍需要销售人员的辛勤付出，山不让尘乃成其高，海不辞盈方有其阔，即使是一砖一瓦之力，至少敬业是销售人员必须具备的职业品质，个人英雄主义的业务员是做不好销售的。 八、要不断的学习。业务员要和各种各样的人打交道，不同的人所关注的话题和内容是不一样的，我们要具备广博的知识，才能与对方有共同话题，才能谈的投机。因此，业务员要阅读各种书籍，无论什么样的书，只要有空闲，就要去阅读它，必须要养成不断学习的习惯。还得要向你身边的人学习，要不断向你的同事请教，养成机会学习的能力。 一个业务员要养成勤思考，勤总结，要做到日总结，周总结，月总结，年总结的习惯，你每天面对的客户不同，就要用不同的方式去谈判，只有你不断的去思考，去总结，才能与客户达到最满意的交易。 作为一个业务员，只有用谦卑的心态，积极的心态去面对每一天的工作，努力的虚心学习，达到成功的目的一定属于你的。

要用什么样的心态去面对客户

活在世上，我们应该学会感恩。

学会了感恩，你才会体会到幸福，你才会体会到快乐。——佚名事物都有它的多面性，换个角度思考常常会有意想不到的效果。

苏轼的“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”就是从不同的角度看到了庐山不同的景致。这个故事说明，客户除了为我们创造效益之外，还可能做更多的事情。

所以，当你受到客户或者老板不公正的对待时候，你不要抱怨任何人，换种心态对待你的客户，或者有意向不到的收获，那么呢？一个年轻的女孩大学毕业后就去纽约寻找出版业方面的工作 ，但是没有人雇用她。最后，迫于经济因素，她只得在一家咖啡厅当服务生。

她工作很认真，对客人的服务无微不至，并面带笑容地迎接每一个客人。有一天，她的一位老主顾问她： “你一定不是全职的服务生。

你到底是做什么的呢？”她说： “我想当个编辑，所以我晚上在这里上班，然后白天去应征工作。”没想到，这个老主顾是一家知名的文学代理商，他正需要一名尽职尽责的助手。

他们安排了一场面试，而她也得到了这份工作。对客户怀有一种感激之情，不仅能给工作带来平和的心态和充满乐趣的过程，有时还会在不经意间打开一片新天地，正如商业上的许多伟大发现都是客户启迪和帮助了我们一样。

所以，我们应该怀有一颗感激之心，与客户建立良好的关系。我们应该在平时的交往和联络中逐渐建立稳定友好的客户关系。

对客户即使无事相求时，也不妨与客户像朋友一样交流一下思想，或者单纯地向他们道一声问候。在这种交往、联络过程中，真心和坦诚是必不可少的，这不是一种形式和纯利用的商业化关系。

如果你只是出于商业目的，而刻意去培养友谊，或者纯粹把它作为促进自身事业的一种手段，虽然表面上看起来你与你周围的客户关系都不错，你对客户也友善热情，但客户一旦发现你的意图之后，就再也不会把你当成真正的朋友。在你经营失败或遇到灾难的时候，那些客户都会一个个离开你，原因就是你平时不是真心待客户，而是在利用别人，从未不求回报地帮助过客户。

虽然和客户直接关系到利益，但是我们同样可以把客户当成真正的朋友，建立起牢固的人际关系。通过努力培养自己高尚的品质，比如助人为乐的品质，这种品质就像一块磁石，可以吸引客户的目光，甚至吸引客户的心。

这样就能慢慢赢得客户的尊重和认可。有人认为，社会是以不可思议的方式存在的。

一直以来，它都能保持公平，给予就会被给予。

怎么摆正自己的心态和客户进行正常沟通

第一步：作为业务人员的心态：记住该记住的，忘记该忘记的。改变能改变的，接受不能改变的。

谈业务人员的心态，就必然会涉及两个方面：招聘和应聘。如果以业务人员/销售代表的身份进入公司，工作职责就是：维护好客户，多接订单。如果以业务助理的身份进入公司，工作职责就是：做好业务经理分配的工作。两者工作内容相同，但待遇却有相差。一般来说，业务人员/销售代表是有业务提成的；而业务助理是没有提成的。在招聘和应聘时，公司与业务人员双方需就待遇问题谈好细节条件。这就对双方提出要求。对公司来说，一整套完善的业务薪资体制需要出台；对业务人员来说，不要让不确定因素模糊下去。

一个连自己利益都不会去争取的业务人员会为公司争取利益吗？

从发展来说，业务人员应与公司的发展同步。即，业务人员的工作为公司带来稳定的发展，得到应得的报酬。业务人员在进入公司时，就必须做好在公司工作3-5年以上的准备。因为一个业务人员从熟悉产品到积累固定的客户最好也需要1年以上。也就是说到第2年，业务人员才能真正从自己的工作成果中获利。公司的相应待遇制度也应该建立在3-5年以上而且用好业务人员的这3-5年时间，为公司谋取更大的利益。

任何事都没有对与错，它是一种经历；人生也只是一种经历。所以要怎么样去做，尽管大胆地去做吧！