顾客购买近效期药品后要求退货怎么办

事件回放：为了促进近效期药品的销售，某药店决定将店内的近效期药品打折销售。

为防止出现退货情况，药店特意在近效期药品专柜前贴出告示，提醒顾客近效期药品售出后概不退货。可今天一早，老顾客王大妈就来要求退货。

原来，王大妈的孙子前两天咳嗽，她就到药店买了两瓶打折的**合剂，喝了半瓶，孩子的咳嗽好了，王大妈就把另一瓶没开封的药拿来退货。尽管店员再三解释打折药品不能退货，但王大妈并不理解：“我这药才买了两天，又没有开封，退给你们也不影响再次销售。

如果搁我家里肯定就放过期了，你们就帮我退了吧！”面对王大妈的纠缠，店员感到很为难。如果您是店员，您会怎么办？观点一：立即退货保证百姓用药安全事大安徽东升医药有限公司 曹家状看了本场景不由想起前段时间许多医药企业开展的“家庭过期药品回收”活动。

很多药店设立过期药品回收箱，向群众发放家庭安全用药指导宣传资料，采取赠送小礼品、赠送代金券、换购等方式回收过期药品，有效消除了过期药品对百姓健康的威胁，进一步提高了顾客安全用药意识。过期药品尚能有偿回收，近效期药品为什么不能给办理退货？因此，药店应立即给大妈退货。

价格打折服务不能打折山东德州泰康药业新特药分公司 邱爱芬虽然该药店在近效期药品销售时贴出告示提醒顾客——近效期药品售出概不退货，但面对退货的顾客也不能以此为借口将其拒之门外。药品价格打折，药店服务不能打折，所以在确认药品没有开封，不影响再次销售的情况下，可以给顾客退药。

宁愿药店承担损失，也不应把损失转嫁在顾客头上。换位思考 以社会效益为重安徽省怀宁县食品药品监管局 陈金杰虽然药店在促销时有言在先，但面对老顾客王大妈的纠缠，店员不妨破例给她退货。

如果店员换位思考，站在王大妈的立场，近效期的药放在家里纯粹是资源浪费。药品不同于其他日常用品，没有适应证是不能凑合着用的。

药店应本着“诚信经营”的原则，在不损害自身利益的前提下，尽可能地方便群众。这样药店得到的不仅是经济利益，更多的是社会效应，提升的是人气和口碑。

退货协议的范本

退货协议

甲方（购货方）：

地址：

邮编：

电话：

法定代表人：

乙方（销货方）：

地址：

邮编：

电话

法定代表人：

第一条货物描述

货物名称

规格型号 单位 数量 单价 金额 税率 税额

价税合计：（大写）（小写）

第二条退货原因

乙方延迟交货，且材料不符合订单，未能保证甲方顺利使用。

第三条双方责任

（一）甲方责任：按约定退还货物。

（二）乙方责任：退还已付的货款。

如有未尽事宜，由双方另行商定。

第四条协议生效、中止与结束

（一）本协议需经双方签字认可后有效，生效日期以甲乙双方中最后一方签字或盖章）的日期为准；

（二）以货款两讫之日起，结束本协议关系。

第五条纠纷解决方式

因执行本协议发生的或与本协议有关的一切争议，甲乙双方应通过友好协商解决，如双方协商仍不能达成一致意见时，则提交仲裁机构。

第六条双方单位所提供的退货协议和附送资料内容真实、完整、准确，并对此承担相应法律责任。

甲方签字： 乙方签字：

（公章） 年月日 （公章） 年月

唯品会的退件要求说明

唯品会的退件要求说明？

，出自：追折网（如何一年省下1万元）

唯品承诺自顾客收商品起（快递公司送货单签收期准）7内商品满意要商品未经洗涤或使用、包装保持售原状、配件、赠品齐全唯品您提供退货服务仓库接收付保证您退货尽快达唯品请您先行垫付运费收退货自201112月10起发退货，全范围内寄运费统补贴10元礼品卡形式退您账户效期1（原订购运费作退）（礼品卡金额累积使用假9月15退运费礼品卡10月20再退运费礼品卡礼品卡效期截止10月20）

若现张订单退货退货商品起寄补贴寄运费更您服务请张订单包裹快递形式寄我司退货商品金额满足代金券使用限额则退代金券

温馨提示：由于使用平邮式寄唯品速度较慢影响您退款间相应延请您选择快递形式进行寄退货商品