网吧突发事件应急预案,怎么写

网吧紧急突发事件应急预案

一、 停电：

1、 出现突然停电状况领班应首先用对讲机通知各部门员工安抚客人。 如问题出现在晚上无法看清的情况下， 应安抚客人尽量不要里开自己的座位， 等待来电。

2、 领班立刻通知店经理。 控制现场， 保持现场不要过于混乱。 协助店经理寻找问题原因，让事态尽快得到好转。 服务主管协助吧台解决可能出现的任何突发问题。

3、 机房人员立刻保存机房服务器数据， 保证机房设备在正常运转下关闭。 机房工作结束后应立即配合及协助解决厅面出现的各种突发问题， 协助寻找停电原因。

4、 来电之后机房人员应立刻开启服务器， 保证服务器能正常运转。 服务主管通知吧台使用语音广播安抚客人。 领班立刻协助所有员工检查电脑设备是否有丢失及损坏， 并协助员工核对上网顾客使用电脑是否正常， 并检查客人走后会员是否结账。

5、 领班在交班记录本应详细记录突发问题。 店经理负责查找并记录问题的原因和结果。

二、 停水、 防水：

1、 出现紧急停水状况应立即通知店经理， 并查找问题原因。

2、 员工发现漏水的地方应及时上报领班， 领班在及时通知店经理的同时应寻找尽可能防止漏水的方法。

3、 停水后员工在卫生上应尽量保持， 对现有水资源进行有效的节约。

4、 店经理及时联系相关部门进行解决停水或漏水原因， 并记录详细。

三、 暴力事件：

1、 员工或领班发现有斗殴迹象应立即通知上级， 由上级进行出面调解， 如领导不在。 领班应负起责任进行调解并及时电话通知店经理。

2、 在出现打架斗殴事件后女员工应主动看管好男员工岗位， 男员工应配合领导解决问题。

3、 对于事态严重等情况， 应立即拨打 110， 并保存好现场证据。4、 抢劫、 盗窃等情况如出现， 员工应立即通知相关领导， 并有效跟踪或观察盗窃、 抢劫人员的行踪。 不能莽撞行事。 抢匪逃跑后相关工作人员应立即控制现场保留有利证据， 等待警察到来。

四、 防火：

1、 网吧如发生火灾现象， 如果火势不大网吧员工应立即使用灭火器等各种工具扑灭火灾， 并及时汇报给店经理。

2、 在发现火灾无法个人控制的时候应在第一时间拨打 119， 并及时汇报给店经理。

3、 服务主管及吧台人员应立即指引客人迅速离开现场， 领班应立刻组织员工进行救火行动。对于特大火势全体员工应立刻指引顾客有秩序的离开火场。

五、 网络掉线：

1、 如出现因网络或服务器问题造成网吧不能正常运行， 领班应向技术主管立即报告， 并询问问题原因和解决时间。 清楚原因后应立刻讲解给员工， 并立刻汇报给店经理。

2、 在突发事件发生时各部门员工应立即安抚客人， 在知晓情况时应告知客人原因， 尽量让客人留在座位上和不要大声喧哗。 并及时听从领导安排。

3、 机房人员应立即寻找问题原因， 并告知领班需要的时间。 如出现硬件损坏应在最快的时间内修复或替换。 如没有替换的配件， 应立即寻找有关厂商进行解决。

4、 服务主管应尽量协调不满的顾客， 并配合吧台工作， 使之能有效的处理各种问题。 恢复前或恢复后都应使用语音广播告知顾客， 并说明原因。

5、 店经理随时协助技术部门工作并指挥厅面工作， 使其把顾客不满降到最低点。 适当的时候可以使用赠予客人饮料、 机时等方式赔偿顾客。 并详细记录原因及结果。

网吧突发事件应急预案,怎么写

网吧紧急突发事件应急预案一、 停电：1、 出现突然停电状况领班应首先用对讲机通知各部门员工安抚客人。

如问题出现在晚上无法看清的情况下， 应安抚客人尽量不要里开自己的座位， 等待来电。2、 领班立刻通知店经理。

控制现场， 保持现场不要过于混乱。 协助店经理寻找问题原因，让事态尽快得到好转。

服务主管协助吧台解决可能出现的任何突发问题。3、 机房人员立刻保存机房服务器数据， 保证机房设备在正常运转下关闭。

机房工作结束后应立即配合及协助解决厅面出现的各种突发问题， 协助寻找停电原因。4、 来电之后机房人员应立刻开启服务器， 保证服务器能正常运转。

服务主管通知吧台使用语音广播安抚客人。 领班立刻协助所有员工检查电脑设备是否有丢失及损坏， 并协助员工核对上网顾客使用电脑是否正常， 并检查客人走后会员是否结账。

5、 领班在交班记录本应详细记录突发问题。 店经理负责查找并记录问题的原因和结果。

二、 停水、 防水：1、 出现紧急停水状况应立即通知店经理， 并查找问题原因。2、 员工发现漏水的地方应及时上报领班， 领班在及时通知店经理的同时应寻找尽可能防止漏水的方法。

3、 停水后员工在卫生上应尽量保持， 对现有水资源进行有效的节约。4、 店经理及时联系相关部门进行解决停水或漏水原因， 并记录详细。

三、 暴力事件：1、 员工或领班发现有斗殴迹象应立即通知上级， 由上级进行出面调解， 如领导不在。 领班应负起责任进行调解并及时电话通知店经理。

2、 在出现打架斗殴事件后女员工应主动看管好男员工岗位， 男员工应配合领导解决问题。3、 对于事态严重等情况， 应立即拨打 110， 并保存好现场证据。

4、 抢劫、 盗窃等情况如出现， 员工应立即通知相关领导， 并有效跟踪或观察盗窃、 抢劫人员的行踪。 不能莽撞行事。

抢匪逃跑后相关工作人员应立即控制现场保留有利证据， 等待警察到来。四、 防火：1、 网吧如发生火灾现象， 如果火势不大网吧员工应立即使用灭火器等各种工具扑灭火灾， 并及时汇报给店经理。

2、 在发现火灾无法个人控制的时候应在第一时间拨打 119， 并及时汇报给店经理。3、 服务主管及吧台人员应立即指引客人迅速离开现场， 领班应立刻组织员工进行救火行动。

对于特大火势全体员工应立刻指引顾客有秩序的离开火场。五、 网络掉线：1、 如出现因网络或服务器问题造成网吧不能正常运行， 领班应向技术主管立即报告， 并询问问题原因和解决时间。

清楚原因后应立刻讲解给员工， 并立刻汇报给店经理。2、 在突发事件发生时各部门员工应立即安抚客人， 在知晓情况时应告知客人原因， 尽量让客人留在座位上和不要大声喧哗。

并及时听从领导安排。3、 机房人员应立即寻找问题原因， 并告知领班需要的时间。

如出现硬件损坏应在最快的时间内修复或替换。 如没有替换的配件， 应立即寻找有关厂商进行解决。

4、 服务主管应尽量协调不满的顾客， 并配合吧台工作， 使之能有效的处理各种问题。 恢复前或恢复后都应使用语音广播告知顾客， 并说明原因。

5、 店经理随时协助技术部门工作并指挥厅面工作， 使其把顾客不满降到最低点。 适当的时候可以使用赠予客人饮料、 机时等方式赔偿顾客。

并详细记录原因及结果。

本人急需一份网吧突发事件紧急预案,要求

网吧、娱乐场所突发事件紧急预案

灭 火 预 案

一.发现火情后，当值网吧管理员首先引导网吧内的客人进行疏散，要迅速用网吧内的消防器材力争把火控制、扑灭在初期阶段。

二.当值的网吧管理员立即通知网吧业主，尽快增加援助人手。

三.当值网吧管理员视火情迅速拨打"119”报警求救。

疏 散 预 案

一.火情发生后，按照灭火预案，当值网吧管理员要马上通知网吧业主，尽快增加援助人手，如重大火情，同时向"119”报警，当值网吧管理员根据火情发生的位置、扩散情况及威胁的严重程度首先通知起火楼层，然后，再根据火情扩大附近区域，逐区域的通知。

二.当值网吧管理员应正确引导网吧内的人员向疏散通道疏散，并授之以正确逃离姿势，其余人员使用灭火器进行灭火，以及进行伤员抢救等工作。

三.为更好的应付紧急情况，当值网吧管理员应听从并协助消防工作人员的现场指挥。

四.当值网吧管理人员要以高度负责的态度，做好为难面前最后一个离开的思想准备，根据火情，接受最高的指挥的指令，对需要抢回的设备，文件等采取必要措施。

消防安全管理制度

为加强消防管理，防止火灾危害，保护来本网吧上网人员的生命财产安全，根据《中华人民共和国消防法》和《广东省消防管理办法》，结合本网吧的实际，制定本规定。凡在本网吧当值的管理人员均须依照本规定，实行"预防为主，防消结合”的消防工作方针，做好本网吧的放火安全工作。

网吧业主和网吧管理员的职责

1.结合本网吧情况，建立和完善各项安全防火责任制度。

2.进行经常性的放火安全检查，对发现的火险隐患和一切违章现象消除整改和制止，对暂时难以消除的火险隐患必须采取应急措施，确保消防安全。

3.建立本网吧放火档案，确定本网吧的放火重点部位，制定单位灭火、疏散、逃生方案。

4.定期进行放火知识的和灭火技术的培训，要求人人做到"四知”：知报警电话：知重点部位：知消防器材位置：知消防器材使用方法。

5.加强对当班人员的管理，要求当班人员身体健康，掌握一定的灭火技能，在日常工作中能及时有效的扑救初级火灾。

消防措施的管理

1.一切消防设施不得随意乱动，挪用。

2.要爱护消防器材及灭火工具，对无故损坏者要追究责任，严加处理。

谁给我一份 网吧突发事件应急预案 呀

XXXXX单位

突发事件应急预案

一、安全工作负责人

法人：XXX； 负责人：XXX,XXX。

二、工作原则

科学、冷静处理突发事件，全力保护消费者生命及财产安全，争取把突发事件的损失降到最低限度。

三、事件类型

主要包括：火灾、爆炸、地震、天气、中毒、治安等影响正常经营、危害身心健康、扰乱社会秩序、可能造成人民群众生命及财产重大损失的事件。

四、工作步骤

1、第一时间拨打“110”、“119”、“120”等相关救助电话；

2、全力做好场所内人员的疏散工作；

3、如遇火灾事件，应立即切断电源，并使用灭火器材等设备做好扑救；

4、做好监控录像的保护工作，提供第一手现场资料、证据；

5、事件发生起3小时内报告县文化行政主管部门；

6、及时上报保险部门，认真做好善后处理工作。

（文化部门提供，主要适用于网吧及娱乐场所）

网吧自查报告范文

网吧紧急突发事件应急预案

紧急突发事件应急预案

一、停电：

1、出现突然停电状况领班应首先用对讲机通知各部门员工安抚客人。如问题出现在晚上无法看清的情况下，应安抚客人尽量不要里开自己的座位，等待来电。

2、领班立刻通知店经理。控制现场，保持现场不要过于混乱。协助店经理寻找问题原因，让事态尽快得到好转。服务主管协助吧台解决可能出现的任何突发问题。

3、机房人员立刻保存机房服务器数据，保证机房设备在正常运转下关闭。机房工作结束后应立即配合及协助解决厅面出现的各种突发问题，协助寻找停电原因。

4、来电之后机房人员应立刻开启服务器，保证服务器能正常运转。服务主管通知吧台使用语音广播安抚客人。领班立刻协助所有员工检查电脑设备是否有丢失及损坏，并协助员工核对上网顾客使用电脑是否正常，并检查客人走后会员是否结账。

5、领班在交班记录本应详细记录突发问题。店经理负责查找并记录问题的原因和结果。

二、停水、防水：

1、出现紧急停水状况应立即通知店经理，并查找问题原因。

2、员工发现漏水的地方应及时上报领班，领班在及时通知店经理的同时应寻找尽可能防止漏水的方法。

3、停水后员工在卫生上应尽量保持，对现有水资源进行有效的节约。

4、店经理及时联系相关部门进行解决停水或漏水原因，并记录详细。

三、暴力事件：

1、员工或领班发现有斗殴迹象应立即通知上级，由上级进行出面调解，如领导不在。领班应负起责任进行调解并及时电话通知店经理。

2、在出现打架斗殴事件后女员工应主动看管好男员工岗位，男员工应配合领导解决问题。

3、对于事态严重等情况，应立即拨打110，并保存好现场证据。

4、抢劫、盗窃等情况如出现，员工应立即通知相关领导，并有效跟踪或观察盗窃、抢劫人员的行踪。不能莽撞行事。抢匪逃跑后相关工作人员应立即控制现场保留有利证据，等待警察到来。

四、防火：

1、网吧如发生火灾现象，如果火势不大网吧员工应立即使用灭火器等各种工具扑灭火灾，并及时汇报给店经理。

2、在发现火灾无法个人控制的时候应在第一时间拨打119，并及时汇报给店经理。

3、服务主管及吧台人员应立即指引客人迅速离开现场，领班应立刻组织员工进行救火行动。对于特大火势全体员工应立刻指引顾客有秩序的离开火场。

五、网络掉线：

1、如出现因网络或服务器问题造成网吧不能正常运行，领班应向技术主管立即报告，并询问问题原因和解决时间。清楚原因后应立刻讲解给员工，并立刻汇报给店经理。

2、在突发事件发生时各部门员工应立即安抚客人，在知晓情况时应告知客人原因，尽量让客人留在座位上和不要大声喧哗。并及时听从领导安排。

3、机房人员应立即寻找问题原因，并告知领班需要的时间。如出现硬件损坏应在最快的时间内修复或替换。如没有替换的配件，应立即寻找有关厂商进行解决。

4、服务主管应尽量协调不满的顾客，并配合吧台工作，使之能有效的处理各种问题。恢复前或恢复后都应使用语音广播告知顾客，并说明原因。

5、店经理随时协助技术部门工作并指挥厅面工作，使其把顾客不满降到最低点。适当的时候可以使用赠予客人饮料、机时等方式赔偿顾客。并详细记录原因及结果。

网吧自查报告

********网吧于*****年****月开业，共有***台服务机器，营业面积***平方米，负责人**，地址：*************。

自开业以来，在县文化局和相关部门的正确领导和有效监督之下，网管人员能够按照网吧管理条例认真落实网吧管理制度，并张贴在墙，明显标示，让每个客人自觉遵守；规范经营，执行互联网上网条例有关要求；对进入网吧的上机人员，在上机前坚持索要身份证件；落实实名登记，对未成年人员一律不准进入网吧场所；保证绿色上网，无黄、赌、毒等软件系统；建立防火防盗措施并定期检查，有专人负责。

本网吧全年经营管理正常，无不安全事故，但经营利润欠佳，我们在认真总结上年的经营管理差距的基础上，在2011年继续加强网吧管理，在经营中确实落实好国家相关网吧管制管理办法方针，认真做好各项法律法规条例，在本网吧严厉杜绝违纪违法行为，热情服务好每一位顾客。欢迎有关部门来现场监督指导，谢谢！

此致

敬礼

2011年3月20日

突发事件报告格式怎么写

提前声明，这是一个范文，请兄弟照葫芦画瓢吧□ 主题： 事故预案的编写格式 □ 内容： 2005年**地区电网事故应急处理预案第一章 总体要求一、目的：为了有效预防以及正确、快速地处理电网突发事件，不断提高**地区电网预防和控制突发事件的能力，最大限度地减少电网突发事件的影响和损失，保障**地区电网的安全运行，维护社会稳定、人民生活安定和电力生产的正常秩序，特制定本应急处理预案。

二、依据：随着**市的经济发展，对电力的需求增长很快，**地区电网在不断地扩大，为应对新的电网运行环境下发生的各类事故，依据有关法律、法规、电力行业的有关规程、标准以及应急处理预案编写**地区电网的应急处理预案。三、原则：1、基本原则：① 预防为主。

坚持“安全第一、预防为主、常备不懈”的原则，加强电力安全管理，突出对突发事件的预防和控制，定期进行安全检查，及时发现和处理设备缺陷，有效防止重特大电力生产事故发生；组织开展有针对性的反事故演习，提高**地区电网对重特大突发事件处理、应急抢险以及快速恢复电力生产正常秩序的能力。② 统一指挥。

对电网突发事件，实行“统一指挥、组织落实、措施得力”的原则，在各级领导、有关机构以及省调的统一指挥和协调下，积极有效的开展对突发事件处理、事故抢险、电网恢复、应急救援、维护稳定、恢复电力生产等各项应急工作。③ 分层分区。

按照“分层分区、统一协调、各负其责”的原则建立突发事件应急处理体系。**地区电网内各县、区供电公司以及电力用户应针对本单位的具体情况，制定防止和处置突发事件，维护电力生产正常秩序的应急预案。

④ 保证重点。遵循“统一调度、保主网、保重点”的原则，在突发事件的处理过程中，将保证**地区电网的安全放在第一位，采取一切必要手段，限制突发事件范围扩大。

在恢复供电中，优先恢复重要用户的供电，尽快恢复社会正常供电秩序。2、事故处理的一般性原则：①迅速限制事故的发展，消除事故根源，解除对人身、电网和设备的威胁；②尽一切可能保持正常设备的运行，以保证对重要用户及厂用电的正常供电；③尽快将解网部分恢复并列运行；④尽快对已停电的地区或用户恢复供电，重要用户应优先恢复；⑤尽快调整系统运行方式，使其恢复正常。

四、适用范围：本预案适用于**地区电网应对和处理对电网可能构成重大影响和严重威胁的各类突发事件。 第二章 预案启动一、预案启动的条件：1、**地区电网主要的220KV、110KV线路事故跳闸；2、**地区电网主要站的220KV、110KV母线失压；3、**地区电网主要站的变压器事故跳闸。

二、汇报制度：1、电网调度系统应建立严格的突发事件汇报制度和畅通的突发事件信息网络。**地区电网的任何单位和个人不得瞒报、缓报、谎报或者授意他人瞒报、缓报、谎报突发事件。

2、发生突发事件或者电网事故时，当值调度员应向所、公司主管领导和省调报告。3、发生突发事件或者电网事故后，公司主管领导应及时了解事故情况，并将第一手资料如实、准确地向省公司主管单位报告。

第三章 **地区电网事故处理预案一、事故处理的总体原则：1、110KV及以上线路故障跳闸：线路跳闸转移负荷后，应控制其他相关线路和主变的负荷，勿过载运行，结合线路故障情况决定是否强送，但在强送前应考虑以下事项：①正确选择强送点，应选择距离主要发电厂和中枢变电站较远的且对系统稳定影响较小的一端开关作强送点；②强送开关应有足够的遮断容量，继电保护应完善可靠，开关切除故障次数应在允许范围内，自动重合闸应停用；③强送电端的变压器中性点必须接地；2、母线故障跳闸：双母线接线方式中单母线故障，要检查另一段母线上的元件尤其是主变潮流是否过载，及时调整负荷潮流，避免过载现象。同时迅速查找故障原因，根据查找情况，按以下原则处理：①找到故障点并能迅速隔离的，在隔离故障后立即恢复送电；②找到故障点但不能很快隔离的，若系双母线中的一组母线故障时，应将故障母线上完好的元件倒至非故障母线上恢复供电；③经过检查不能找到故障点时，允许对母线试送电，试送电源的选择参考线路故障跳闸强送前应考虑的事项。

二、事故处理预案：1、电网部分：1.1若220KV**线或故障停电：若线路为永久性故障，在省调的统一指挥下，将**电厂通过110KV**线形成220KV-110KV电磁环网运行；将**线倒由中压站送电，高压站热备用，110KV**线作为联络备用。注意监视**线的负荷不超过80MW，将**线保护定值改为联络线定值，**线保护定值改为联络线定值，但保护不投。

第四章 预案训练和演习要求一、训练：应根据电网运行实际情况和事故预案，加强电网调度、运行值班、生产管理等技术人员的培训。充分利用现有的高科技手段对相关专业技术人员进行训练，通过诸如此类的模拟演练等手段提高各类人员的应急处理能力，从而提高“实战”能力。

二、演习：**地区调度应综合考虑电网薄弱环节、运行突出问题、特殊运行方式、恶劣气候条件、外力破坏、季节性事故特点等各方面突发因素，每年定期组织有针对性的联合反事故演习和应对突发事。

网吧突发事件安全应预案谁有

XXXXX单位 突发事宜应急预案 一和安然工作负责人 法人：XXX； 负责人：XXXXXX二和工作原则 科学和沉着处理突发事宜全力保护花费者生命及家当安然争夺把突发事宜的损掉降到最低限度三和事宜类型 重要包含：火警和爆炸和地动和气象和中毒和治安等影响正常经营和伤害身心健康和捣乱社会秩序和可能造成人平易近群众生命及家当重大年夜损掉的事宜四和工作步调 1和第一时光拨打110和119和120等相干救助德律风； 2和全力做好场合内人员的分散工作； 3和如遇火警事宜应急速割断电源并应用灭火器材等设备做好扑救； 4和做好监控录像的保护工作供给第一手现场材料和证据； 5和事宜产生起3小时内申报县文化行政主管部分； 6和及时上报保险部分卖力做好善后处理工作（文化部分供给，重要实用于网吧及娱乐场合）。