物业费收费高被投诉到物价局,怎么写回复报告

**市物价局： 本公司所管辖的****小区位于******，小区有住宅楼***栋，均为（多层）住宅或（高层）住宅，总建筑面积为*****万平方米，楼道内设有声控感应灯照明，（有无电梯、二次供水、二次供电等阐述）。

物业服务费按建筑面积每月每平方米***元标准计收，二次供水按实际用水量每立方米***元标准计收。物业提供24小时服务（包括公共设施设备的维修养护、保安、保洁、绿化等），公司管理人员有**人，服务人员有***人。

公司的具体办公地点位于********。其物业费太高，请批复。

望采纳，谢谢。

投诉信回复范文

投诉信回复范文如下： 尊敬的客人： 您好！很感谢您对我们酒店的服务提出意见，我代表我们酒店向您道歉。

对于我们员工的失误，我们感到很抱歉，我们一定会加强对员工的管理。 我们企业坚信一个道理就是“100-1=0”。

她有两个含义：一是酒店出售的产品由多种服务项目购成，每项服务产品如客房、餐饮、娱乐等都代表着一个整体的酒店形象，如果其中任何一项产品出了质量问题，损害的不仅是这项产品的声誉，而是整个酒店的名声，故100-1=0。 二是客人入住酒店消费，其消费项目由多种服务项目购成，顾客对服务项目的任何一项不满意，他们的满意度不会因此按减法递减，而是全面否定，因为他不可能体验所有的服务项目。

在他看来，他体验的那个项目就代表了所有项目的服务质量。在市场竞争日趋激烈的条件下，他不会当“回头客”，再消费这家酒店提供的服务，对这家酒店来说，它的服务收益便等于零。

所以从根本上说，服务质量是酒店的生命。 它告诉我们，对顾客而言，服务质量只有好坏之分，不存在较好较差的比较等级。

好就是全部，不好就是零。服务不是零零散散的行动，而是一个系统的工程。

挑剔的顾客，会因为系统中一个“点”的问题，而对整个系统的其他部分予以否定。 这其实不是顾客的非理性，而恰恰就是“顾客理性”。

在顾客理性面前，任何抱怨都是无用的。服务，就必须要追求顾客满意。

对此，我们酒店对 “满意”的诠释是：没有投诉，并不等于满意；没有不满意，也不等于满意；真正的满意是让顾客感动，是让顾客的积极情感发酵、膨胀，不由自主地想对别人讲述自己的被感动状态。只有这样的“满意”，才是真正的“满意情感”。

我们会设立服务质量管理组织结构。作为服务质量体系的组织保证，建立内容全面、科学合理、控制严密的服务质量控制系统，通过一定的制度、规章、方法、程序等，使酒店质量管理活动系统化、标准化、制度化，把酒店各质量活动纳入统一的质量管理系统中。

我们将对各服务项目的日常管理和服务环节明确质量标准，制定工作规范和工作程序，使员工服务行为有章可循。对酒店各岗位、各环节的服务过程进行如实记录，仔细分析研究，按照质量管理要求进行改进，使之合理化，并以文字和图表的形式确定下来，形成服务程序。

同时，我们还将制订服务质量检查程序和控制标准，建立质量信息反馈系统，收集分析服务不符合标准的原因，提出和实施改进措施。 感谢您对我们酒点的服务提出的意见，我们以后决不会出这类的问题了，我们会以最优质的服务来回抱给顾客。

我们翘首以待，期待着您对我酒店的宝贵意见，希望在新的一年里我们能够“不断地创造新服务，围绕宾客创造价值，与宾客一同成长发展！” 祝您们事事顺心！ xx酒店 20xx年xx月xx日 扩展资料 处理顾客的投诉原则 第一，不能与顾客争执。我们的目的是为了倾听事实，进而寻求解决之道。

争论只会妨碍我们聆听顾客的观点，不利于缓和顾客的不良情绪。 第二，尊重顾客的感觉。

顾客进行了投诉，说明我们有什么地方肯定做的不对或者不好。我们尽量认同顾客的感觉，这种默许的方式有助于缓和顾客的烦躁和不满。

为我们下一步圆满的处理好问题打下良好的感情基础。 第三，处理的时间越早，效果越好。

服务失误发生后，应该在第一时间处理，时间越长，顾客的伤害就越大，顾客的忠诚度就会受到严重的考验。

酒店客人投诉前台乱收费怎么回复

很多人可能会告诉你当然是要诚恳的道歉了，其实不然。

你可以运用LEARN原则： L 代表listen， 意味当客人和你投诉时你一定要认真的聆听，并不时地点头，和客人要有目光的接触 E 代表empathize， 要对肯人表示同理心，但不是同情，只要记住一句话“如果我遇上这种事，肯定也会非常生气的” A 代表apolagize，这是就要道歉了 R 代表react 去解决客人遇到的问题，属于哪个部门的问题赶快协调 N 代表notify， 事情解决后，要把整个事情经过告诉你的同事们，以免以后再范。并把投诉记录在客人的客史里，下次客人在来时映着重关注。

怎样写投诉信我要写投诉信,是写关于学校乱收费的投诉信~~ 爱问知

投诉信基本特征是反映问题，诉说原由，目的是解决问题。

写投诉信形式可以不拘一格，但反映问题时一定要把真实情况说出来，尽可能让人一看就明白。第一，基本要素一个都不要少，一个都不要假。

基本要素主要包括时间、地点、人物、事件、联系方式等，简单来说就是什么人什么时候在哪里遇到什么事情为什么没有解决，哪些问题需要报社提供帮助。 联系方式包括投诉人和被投诉人的详细地址、电话、传真号码等。

第二，重点要突出，篇幅不宜长。投诉的内容要突出重点，尽量简明扼要，最好是在一至两页纸的篇幅内，把最想说的话说出来，让人一目了然。

儋州市一位中学生投诉学校乱收费问题，她只用了不到100字的篇幅，另附一张收费单据（复印件）就把情况反映清楚了。 第三，尽可能提供证据，让人觉得你在理。

投诉时最好提供足够的证据，让人觉得你投诉的内容真实可靠可信，更容易促进解决问题。通常在信中附寄的证据有：各种单据、证件、合同（协议）书、批文（批字、签字）、判决（裁定、鉴定）书等等。

注意：邮寄或传真时只用复印件，原件自己保存好。 第四，注意时效，及早投诉。

有好多事情是受时间限制的，如果超过规定期限（比如合同规定的期限、法律规定的时效），再行投诉有关部门依法可以不予受理。所以投诉要及早，要讲究时效。

报社接到读者来电来信来访后，有一套处理程序和方式。首先是进行登记分类，可以公开见报的派记者采访报道，不便见报的编写成“内参”或“读者来信摘编”或转办。

总之，报社会想方设法为你排忧解难。另外，我们在处理读者投诉问题过程中，不许工作人员收取读者任何钱物，一般不公开投诉人的姓名、地址和联系电话号码，注意保护投诉人。

关于教育乱收费的举报材料怎样写

治理教育乱收费存在四个方面突出的问题。 第一个问题就是义务教育阶段择校问题突出。现在择校高烧不退。第二个问题是有偿补课比较普遍。第三个问题是教育资料过多过滥。第四个问题是服务型收费、代收费不够规范。

当然国家也做了很多相应对策。教育部、监察部、国务院纠风办联合向各地发出紧急通知，要求对顶风违纪置高压线不顾的违规招生违规收费案件必须严肃查处，尤其是与招生录取挂钩的高等学校，主管部门一经发现，要责令其主要负责任先停止检查，再进行组织处理。现在又全部免除农村义务教育阶段学生的学杂费，将农村义务教育全面纳入国家财政保障范围。逐步建立中央和地方分担的农村义务教育经费保障机制。

针对教育这个乱收费的情况，除了代表委员们的一些建议之外，其实还有一些一种方法，那就是举报。但是怎么样去举报，找哪些部门去举报？我们再教育部还专门得到了这样的一个建议，给大家介绍一下。教育乱收费的行为主要有两类，一类是指学校自身的乱收费，这类问题可以向当地教育的主管部门或者教育纪检监察部门反映，教育主管部门有责任进行制止和纠正，是学校自身的乱收费。另一类是指政府行为乱收费，或者社会上一些部门企事业向学校或者通过学校向学生乱收费，各种摊派或者搭车收费，这类问题该找哪儿？教育部建议应该向当地政府机关击键检查或者纠纷部门来反映，要由政府出面进行制止和纠正。对教育乱收费行为也可以向当地的物价等有关部门来反映，同时对教育乱收费行为也可以向物价部门来反映，来行使保护你自己的权利。其实我们每一个人都要做起。

关于教育乱收费的举报材料怎样写

治理教育乱收费存在四个方面突出的问题。

第一个问题就是义务教育阶段择校问题突出。现在择校高烧不退。

第二个问题是有偿补课比较普遍。第三个问题是教育资料过多过滥。

第四个问题是服务型收费、代收费不够规范。 当然国家也做了很多相应对策。

教育部、监察部、国务院纠风办联合向各地发出紧急通知，要求对顶风违纪置高压线不顾的违规招生违规收费案件必须严肃查处，尤其是与招生录取挂钩的高等学校，主管部门一经发现，要责令其主要负责任先停止检查，再进行组织处理。现在又全部免除农村义务教育阶段学生的学杂费，将农村义务教育全面纳入国家财政保障范围。

逐步建立中央和地方分担的农村义务教育经费保障机制。针对教育这个乱收费的情况，除了代表委员们的一些建议之外，其实还有一些一种方法，那就是举报。

但是怎么样去举报，找哪些部门去举报？我们再教育部还专门得到了这样的一个建议，给大家介绍一下。教育乱收费的行为主要有两类，一类是指学校自身的乱收费，这类问题可以向当地教育的主管部门或者教育纪检监察部门反映，教育主管部门有责任进行制止和纠正，是学校自身的乱收费。

另一类是指政府行为乱收费，或者社会上一些部门企事业向学校或者通过学校向学生乱收费，各种摊派或者搭车收费，这类问题该找哪儿？教育部建议应该向当地政府机关击键检查或者纠纷部门来反映，要由政府出面进行制止和纠正。对教育乱收费行为也可以向当地的物价等有关部门来反映，同时对教育乱收费行为也可以向物价部门来反映，来行使保护你自己的权利。

其实我们每一个人都要做起。