外贸年中总结范文

外贸业务员的年终总结怎么写

帮课网来帮你解答年终总结开头（几乎都是感叹过去、迎接未来，时光荏苒，岁月如梭之类的）：时光荏苒，岁月如梭，215年只剩最后一个月了。

今年的你得到了什么，又失去了什么？小编在此希望我们都能抓住今年的尾巴，不留遗憾。年终总结正文部分应包括：今年外贸业绩汇报、分析工作亮点和不足（工作复盘）、规划下一年的工作、感谢领导的培养、祝福公司和领导。

今年年终工作总结应该怎么写？如何写的漂亮？接着往下看：一、今年外贸业绩汇报这是整个工作报告最重要的部分，这是你已经完成的工作。话说的比花儿还好听也没用，行动才是能看到结果的事情。

你今年到底做了什么？得到哪些结果？拿了多少订单？为公司赚取了多少利润？你个人收获了什么？如果业绩没有达标，要分析原因在哪里？这些问题在年终总结里面，通通要体现。这些问题如果你都一一分析出来了，你的老板估计喜极而泣了，“这员工太TM省心了，明年加底薪”。

二、分析工作亮点和不足（工作复盘）：以下几点可以作为工作业绩突出的分析点：1、业务能力 1、对公司和产品一定要很熟悉。很多业务员都很急功，天天找客户，但效果不大，原因是对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题，一问三不知。

其实只要对对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。2、对市场的了解这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞争对手的了解。

绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。

3、业务技巧很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以外贸客户谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，外贸销售中，我倾向于“顾问式销售技巧”。

一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，做好客户分析，这样做会事半功倍。例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系。

相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“了解或激发需求，然后去满足要求”。

2、个人素质能力1、诚实做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。2、热情只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。

3、耐心外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，制订好工作计划，暴风雨后便是彩虹。4、自信心这一点最重要，在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个。

所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。

三、遇到的问题和需要的支持：善于利用身边的资源，是职场中重要的能力。单兵作战一个人在那死扣往往陷入无解的死循环。

当然要找人帮忙，谁是你最大的资源，你的老板。跟你的老板要资源不是教你把工作推给老板，别犯这个傻，你需要的是别人给你的工作加把火，推你一把。

当然，事情做好了，是你的功劳。更重要的是你让老板知道你在竭尽所能帮助公司（也就是老板）做成一件事。

寻求资源支持的时候有这么几个要素：【找什么资源+为什么找+你要做什么+你要得到的结果】四、规划下一年的工作：这个部分是最简单的，你只需要列出来下一年重点工作的明细和要达到的业绩目标，这里的注意点是，需要和你今年已经做过的事情有衔接。这里没有必要长篇大论，一份工作报告非常冗长也不是好事，需要有重点，重点是已经做过的事情，已经验证的结果。

这里关于下一年工作规划，就不做具体的例子了。五、感谢领导的培养：说到这个你们都懂，你业绩做的好，你要装成都是老板培养的好、队伍带的好，业绩好是前提，还得招人喜欢，这样你的前途一片大好，升职加薪，走上人生巅峰，赢娶白富美，那都对于你来说只是时间问题。

好了，关于讨好上司，这里不作多讲。六、祝福公司和领导：最后就是一些年尾祝福之类的，祝福老板、领导、同事新的一年工作顺利之类的，还有祝愿公司，因为是公司这个组织给了你机会。

感谢你耐心地看到这里来，以上只是提纲，不是范文，希望给你写外贸年终总结提供一些思路。

贸易公司个人年终总结

2010年个人工作总结提纲

一、工作心态方面

1. 你是以何种心态投入工作的？

2. 通过在中金的工作，你的心态有何变化？

3. 你与同事之间相处的如何？

二、工作方面

1.本职工作完成情况

2.一年中工作有何提高？

3.存在的问题

三、学习方面

1.你是否注重学习？

2.你在学习方面有何收获？

四、明年的规划、想法和目标

1.2011年你在以上几个方面如何打算？

2.个人工作目标。

单证员年终工作总结报告怎么写

事国际贸易单证工作需要掌握许多“要点”。

从易学、易记和实践中使用的频率高低的角度，我们把单证工作的各个方面都以三“要点”的形式加以说明，希望能对广大从业人员理解和掌握相关知识有所帮助。工作主线：合同、信用证、单据这是一条贯穿整个国际贸易程序始终的主线。

交易的双方在从事贸易活动时首先应订立合同以确定彼此的权利和义务，在此基础上（如果是信用证付款方式）由买方向本国开证行提出开证申请，并由后者向出口受益人开出信用证，然后买卖双方就以信用证和有关法律法规的规定为准来具体履行各自的义务，实践中履行义务多通过单据的形式实现。这条主线可简记为“3Cs”:S/C（合同）———L/C（信用证）———DC（单据）。

工作过程：制作、审核、提交任何一个环节的单证工作都可以缩略为上述三方面，该工作过程的主要依据是合同、信用证、有关惯例、规定和买卖货物的原始资料。第一、制作单据。

单据不同的出单人各异：发票、箱单、汇票等由卖方做；运输部门通常会配合出具提单、运单、船证等；货物的保险手续则一定由保险公司办理，这就要求相关各方应密切协作，按要求顺序出单。第二、对制作完成的单据应严格审核，审核的一般过程是：制单人及其所在公司内部先自行核实，确认所做单据没有问题的情况下，再向本国银行/相关部门提交，银行有关部门将结合信用证等对单据进行逐字、逐句的审核，如单、证内容表面一致，银行将通过一定方式把全部单据寄国外有业务往来的银行（付款行），付款行审核后如无异议即履行付款义务，买方从付款行赎单前也要对单据进行审核，所以审核单据从出口方、出口银行、进口银行和进口方之间一直在进行。

第三、如果单据的制作和审核没有发现任何问题，按规定的时间、方式和要求的种类、份数提交合格单据就成为顺理成章的事了。基本单据：发票、箱单、提单一笔业务不管内容繁简，当事人位于哪个国家，有关当事方通常都会要求出口方提交这三种单据。

如交易条件不同，要求的单据种类也可能有所增减。比如 CIF 条件下出口方有义务提供保险单，如所出口的商品是法定检验商品，应有相应检验证；作为支付工具的汇票也不是每笔交易都需要的，有些业务根本不需要使用汇票；如果是易货或边境贸易，当事人一手钱，一手货，可能不需要单据或只有发票即可，所以单证从业人员对这三种单据必须认真对待、了如指掌。

单据类型：官方、商业、金融单据的分类有多种，上述分类主要是从出单人和单据的作用角度进行划分的。官方单据主要指由官方机构核发的单据，诸如进出口报关单、检验检疫证、进出口收付汇核销单、原产地证和海关、领事发票等；商业单据主要是由进出口商、运输部门、保险公司等制作并提供的包括发票、装箱单、提单、保单、受益人证明、装运通知等在内的各种常见单据；金融单据用于取得货款，包括汇票、本票和支票。

此外，单据还有下列划分方法：从贸易环节角度单据被分为：货物单据、托运单据、报关单据、保险单据、结汇单据、核销单据、退税单据、（如发生争议）争议索赔单据等；从进出口角度讲有进口单据和出口单据。主要当事方：卖方（受益人）、买方（申请人）、第三方（银行/ 海关 /运输部门等）国际贸易中的每个环节都会涉及多个当事人，但都可以概括为三方：出口方（受益人）、进口方（申请人）和某个第三方，所有单据的制作、流转都是围绕这三个人进行。

比如在办理保险手续时，根据交易条件的不同，可以由买方（ FOB 、 CFR ）或卖方（ CIF ）向第三方保险公司办理相应事宜。付款方式：汇付、托收、信用证贸易实践中可以使用的付款方式有汇付、托收、信用证、延期和分期付款、国际保理和包买票据（弗费廷）等，不管使用哪种方式付款都必须提交相应的单据。

付款方式不同，所要求的单据的种类、份数、交单方式都会有所区别。例如，在汇付中的电汇/信汇方式下，使用的主要单据是通过SWIFT等电讯手段发出的《付款委托通知书》；在托收中的D/A条件下，从理论上讲所有专家同一口径：不宜采用，但实践中基于买方市场的现实，许多公司在按此条件进行货款收付，且有些业务中的单据并非通过托收银行而是直接寄买方，当然这只能在出口方能够掌控风险的范围内进行；信用证的特点之一是单据买卖，其对单据的要求更是遵循“严格一致”的原则。

外贸对客户的年度总结

外贸业务员如何筛选询盘作为外贸公司，或工贸结合的企业，通常去情况下都会做一些推广，其中包括网络推广。

因此，常有外贸询盘发送至企业邮箱。那么，面对这么多纷繁复杂的询盘，我们该如何进行筛选呢？基本上买家的询盘可分为如下几种：第一，目标明确专业型.这类询盘有如下特点：1买家信息全面.包括来自的国家地区，公司名称，地址，电话，传真联系人.2需要的产品目标明确，有具体的品名，有数量，有交货条件，交货期等.3询问的问题专业，问题详细，但是内容简明扼要. 这类询盘是要值得你高度注意的，这类买家是比较专业的，而且他们有采购此类产品的计划，所以针对这样的询盘要在第一时间专业、准确、全面细致的回复。

第二类，目标明确非专业型，这类询盘的特点只比目标明确型少了一些专业的问题，说明买家无此类产品的采购经验，对产品不了解，但是可以通过邮件感觉对方对产品的需求的程度，这类客户是潜在客户，要耐心专业的回答，及时跟踪以建立和客户的融洽关系，为拿到订单打下基础。第三类，目标不明确型。

这类询盘多数是通过贸易平台转来的询盘，有固定的模板格式，一来可能就要你发PRICE LIST 或者CATALOG。这类询盘要过滤掉，但是不等不回，只是不要在第一时间给对方报价。

建议你用发问式的回复来处理这类询盘。比如可以这样回复买家：我们的产品有几十甚至是上百种，您具体需要那类产品，用于那些地方的？您的目标市场在哪里，具体的采购计划如何？这样我们可以给您推荐。

如果客户回复了，那么继续跟进，如果客户不回复，那么对我们来说是件好的事情，这类询盘可以过滤了。第四类，信息收集型。

这类询盘的的问题专业度远远超过我们业务的范围，对具体的参数问的很细致，他们可能需要你提供样品，他们会调查此类产品的市场，这样的询盘，如果是经验丰富的业务一看就比较敏感，在回复的时候会小心翼翼的试探，很容易从对方的邮件里发现破绽。这些一定是同行或者竞争对手。

第五类。索要样品型，这类客户对你的价格交易条款完全不关心，一上来就问能不能给免费的样品，还有尼日利亚那一带的问你要邀请函。

对这样的索要免费样品的要根据公司规定有相应的对策。比如样品免费或者不免费，运费由对方付。

总之在筛选询盘的时候还要注意几点： 1看下对方发来询盘的时间，国外客户和我们这里是有时间差的，他的工作时间和我们的不同。 2可以用GOOGLE等搜索引擎搜一下对方的公司，看是否存在。

3对那些YAHOO,HOTMAIL,GMAIL这类信箱最好用IP查询的方式追踪一下对方的IP是否是在中国还是国外的。 4对那些不能完全判定的查询最好电话沟通，直接打电话去了解一下然后再判断是否回复。

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