有关物业管理通知函的范文

一、 项目分析 根据所提示数字，管理面积约为14.5万平方米，其中，高层建筑约占总数的50%，其余为小高层建筑或别墅区。

小区包含变电站、换热站、二次加压水泵房、以及电梯、电子监控系统等大型公共设备，其设备数量不详。住宅约10万平米，绿化面积约1.7万平米，地下车库约2.9万平米，其中涵盖25部电梯、217个车库、264个车位等。

二、主要管理方案内容 根据上述数字显示，做出对该项目的物业管理方案如下： 1、管理机构设置及人员配置 根据管理服务的总体设想及小区的特点，本着“以人为本、服务至上、精干高效、以岗定人”的原则建立物业管理机构，管理实行项目经理负责制。该项目设项目经理1人和客户服务部（以下简称客服部）、维修部、安防部、环境部等四个职能部门，共需配置约39人。

每个部室分别设立一个主管，协助项目经理完成小区日常的各专项服务工作。并制定个部门主管及员工的岗位责任书（附后），在公司检查时，可依照岗位责任书内容进行对员工的BI行为规范和工作质量进行检查。

员工薪酬待遇和假期福利等由物业公司办公室根据本公司薪酬制度决定。 至于服务人员的服务标准要求，如客服部的维修处理及时率、回访率，维修部的维修及时率、设备设施完好率，安防部对项目的巡查频次以及环境部对园区的打扫频次和标准，则依照公司所提供的服务等级为准。

1.1 客服部 根据管理面积和国际质量体系标准，客服部安排5名管理人员。其中包括： 客服主管一名，主要负责项目客服部的日常管理工作，检查客服人员的日常行为规范、服务质量及工作完成情况，处理客户的投诉和下属员工的绩效评定及培训，并参与小区各项费用的收取工作。

接待员1名，负责项目部服务电话的接听、记录、维修任务传达和客户满意度回访工作以及顾客花名册的管理、更新工作。 收费员（财务）1名，负责项目物业费、水电费的收取，并控制有偿服务费的收缴和管理工作，对所收取款项应在当日做好相关记录后，交总公司财务室保管。

并负责相关票据和收费台账的管理工作。（如有水电表查抄工作，可委托维修部门协助完成） 库房管理员1名，负责项目所需物资的采购报表，出入库管理和办公设备的管理工作。

行政文员1名，负责项目日常文件的打印、申报以及对外相关部门的沟通协调工作。 四名员工相辅相成，协作沟通，在完成本职工作的前提下，分别分配相应的收费任务，以便收费工作更顺利的开展。

各项工作做到日产日清、及时记录、及时回访，并生成电子文档，以便日后查找。 1.2 维修部 根据本项目实际情况和按照国际质量体系标准，维修部共设维修人员6-8名（如有高压配电室则设值班人员2名，24小时轮流值班，并负责项目大型电力设施的维修保养工作），其中设： 主管1名，主要负责管理本部门员工处理本部门日常报修、日常设备巡检、维护保养和下属员工的培训及绩效评定工作。

其余5人分别为电工2名、水暖工2名、电梯维护人员1名（如电梯维保由专业维修公司分包，则可省去该职务人员），分别负责项目的水电暖日常维修和电梯维保工作。为扩大项目的服务范围，分别对5名维修人员培训学习物业相关的其他技能，例如单元对讲系统维修、土建维修、门窗维修等，使维修人员能够全方位发展。

员工薪酬以绩效考核制制定，以激励员工的工作积极性。每天设一名维修人员夜间值班，负责项目夜间报修工作的处理和小区照明系统的检查与维修工作，做好值班记录。

负责辖区内大型设备设施的春秋季检修工作，每年的4月和10月对小区内的大型公共设施（如：配电箱、水泵房、给排水系统等）进行常规性检查，确保设备设施的完好运行（春秋季设备设施维保计划需根据实际另行拟定）。 负责辖区内重大节日期间，社区文化活动的协助实施工作。

如节日期间的园区布置及维保工作等。 1.3 安防部 根据项目实际情况，安防部设安防人员13名，以8小时三班倒 的制度负责项目24小时安全防范工作。

其中包扩： 安防部主管1名，主要负责管理本部门员工，处理本部门日常事务，并负责对下属员工的BI行为规范和工作的检查，下属员工的培训及绩效评定工作。 门岗3名，主要负责小区车辆及人员的出入管理和外来人员的检查工作，对出入小区的车辆进行检查登记，如有物品出入时，应在接到客服部的物品放行凭证后方可放行。

巡逻岗6名，分别负责高层区、小高层区和地下车库区的安全防范和车辆疏导工作。 电子监控室3人，以8小时3班倒制度负责24小时电子监控系统的监视，协助安防人员管理小区安防工作，力争在第一时间发现安全隐患，以便及时排除。

并负责项目部各部门员工的工作监督。 1.4 环境部 根据项目的实际情况，环境部设服务人员12名，负责项目所辖区域的保洁、绿化等工作，其中包括： 环境主管1名，主要负责管理本部门员工处理本部门日常事务和下属员工的工作检查、培训及绩效评定工作。

室内保洁员5名，9栋高层安排3名，6栋多层安排2名，负责项目楼宇内的环境卫生打扫及电梯打扫和脚垫的更换工作。 室外保洁员3名，负责项目楼宇外的环境卫生打扫工作，包括项目水系的卫生维护工作。

绿化工3名，负责。

物业管理缴费通知函的范本

仅贷参考各们业主好！ 交付一年时间已过，服务中心本着“服务至上”的原则，竭尽所能为业主们提供至善至美的服务。

为今后更好的为业主服务，不断完善园区配套设施设备，现开始收缴2009-2010年物业管理费。近期服务中心会在园区及各单元门厅帖示温馨提示公告，之后会对未交费业主逐户上门帖示催缴单；对于未入住业主会进行电话催收。

敬请广大业主理解与支持。业主可以直接到服务中心交付费用，也可直接打入服务中心指定银行账号，详情请电话咨询服务中心。

也真诚希望业主可相互转告。谢谢！服务中心会进一步改善服务质量，完善园区相应设施设备，尽最大可能的服务业主。

*****物业管理有限公司*******物业服务中心二〇〇九年十月十二日。

物业管理缴费通知函的范本

仅贷参考

各们业主好！

交付一年时间已过，服务中心本着“服务至上”的原则，竭尽所能为业主们提供至善至美的服务。为今后更好的为业主服务，不断完善园区配套设施设备，现开始收缴2009-2010年物业管理费。

近期服务中心会在园区及各单元门厅帖示温馨提示公告，之后会对未交费业主逐户上门帖示催缴单；对于未入住业主会进行电话催收。敬请广大业主理解与支持。

业主可以直接到服务中心交付费用，也可直接打入服务中心指定银行账号，详情请电话咨询服务中心。也真诚希望业主可相互转告。谢谢！

服务中心会进一步改善服务质量，完善园区相应设施设备，尽最大可能的服务业主。

*****物业管理有限公司

*******物业服务中心

二〇〇九年十月十二日

物业管理通知公告范文

xxx阁下： 您好！ 阁下贵单元（ 阁 幢 房）从 年 月至 年 月所欠的物业管理费、水费、车位费、滞纳金总额共计人民币 元。

我司客户中心曾已书面、电话等形式通知催缴，但您户目前仍未配合交款工作。根据《xx前期物业管理服务协议》、广东省和中山市有关物业管理政策法规等条款，阁下应交缴以上的费用。

在此，再次敬请阁下于 年 月 日前到xx客户中心交清欠款。 为共同维护xx物业管理服务系统的正常运作，对逾期仍未交款的，我司将按xx前期物业管理服务协议及业主公约约定的条款，停止相应的服务措施。

若有疑问请与xx客户中心直接联系。 特此通知 垂询电话：xxxxxxxx （缪小姐、黄小姐） 附 表： 欠费月份 管理费 水费 车位费 临时停车费 金额 滞纳金 合 计 中山市xx物业管理有限公司 年 月 日。

物业验房问题需发联系函怎么说

拒 收 函

xx置业有限公司：

本人于20**年**月**日，在广州市xx区xx路xx号，与xx置业有限公司签订了商品房买卖合同，合同编号为：*****，购买商品房具体情况为：广州市xx区xx路xx号xx号楼xx单元***。

20**年**月**日收到**置业有限公司交房通知书通知办理交房手续。20**年**月**日本人到广州市xx区xx路xx号办理交房手续，发现xx置业有限公司仅能提供《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》，而无法提供《竣工验收备案表》，依据《广东省商品房销售管理条例》第五章第三十七条之规定，**商品房交付使用所应具备的法律文件不全，不具备交房的法律条件及现实条件，因此本人拒绝收房。

本函邮寄与现场送达持同等法律效力

签名：

2006.xx.xx

注：拒收函应在KFS规定的业主收到交房通知书的7天内邮寄至KFS处，业主们办理带回复的挂号信的方式寄出，该项业务在稍大一点的邮政网点都可办理，办理时需将业主的地址、姓名留给邮局，邮局会在KFS收到该挂号信的同时，将回复联寄给业主，证明该拒收函KFS已收到。大家将发信时邮局出具的底联与后来收到的回复联及寄出的拒收函复印件保存好，证明业主已做出了拒绝收房的意思表示。如业主们时间紧迫，也可采用办理EMS的方式发出拒收函。

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