KTV服务员工作计划书怎么写

第一天 三小时培训时间

一、取得个人简历（20）分钟

目的：对新员工一定的了解 1、 文化程度 2、曾经经受那些培训 3、性格倾向 4、工作经验、

二、公司基本简介（30）分钟

目的：让新员工对公司文化、结构和经营方式有一定的了解

1、企业文化、背景 2、企业组成部分 3、主要经营方式 4、企业理念、发展方向……了解（10）分钟

目的：让员工做到是公司的一部分---伙伴

三、KTV基本知识了解（50）分钟

目的：让员工了解公司的基本房间规格和酒水知识

1、 KTV房间的介绍 内容：房间规格大小、开房价格、房间分布………………

2、 酒水知识介绍 内容：酒水的分类、价格，产地，度数

四、站姿、进门、托盘练习（40）分钟

目的：练习员工的最基本的动和静 内容：实地演习 指导学员练习……………………

五、自由熟悉房间以及酒水知识（30）分钟

六、课后作业

1、 背包间规格大小，布局，开放价格

2、 背酒水价格，产地，度数和种类

3、 托盘自我练习

第二天

一、回顾第一天作业（40）分钟

目的：巩固基本知识

1、背包间规格大小，布局，开放价格

2、背酒水价格，产地，度数和种类

3、托盘自我练习

二、器具的认识（20）分钟

内容：酒具的基本知识介绍、酒与酒具的基本搭配

三、基本服务流程演习和练习（120）

目的：统一新学院的基本流程熟悉，巩固其在服务过程中的基本工作熟悉度、能够让员工在心里有一个模糊的流程图

内容：……………………

四、课后作业

1、背包间规格大小，布局，开放价格 2、背酒水价格，产地，度数和种类 3、托盘自我练习

4、熟悉服务流程的基本程序 5、熟悉酒具和搭配 6、了解设备的开关，迎、送客标准

第三天 三小时

一、回顾第二天的课后练习（110）分钟

A、1背包间规格大小，布局，开放价格2背酒水价格，产地，度数和种类 3托盘自我练习4、熟悉服务流程的基本程序5、熟悉酒具和搭配 6、了解设备的开关，迎、送客标准

B、基本服务流程实际操作练习

二、高品位服务的管理秘诀（40）分钟

目的：掌握服务的要领

内容……………………

三、KTV服务礼仪（30）分钟

目的：服务员了解服务过程中的基本礼仪

内容：……………………

四、课后练习

第四天

一、复习简单包间知识，酒水知识40，基本服务流程70分

二、高品位服务的管理秘诀40

三、KTV服务礼仪30

第五天

一、包间，酒水知识20

二、统一基本服务流程120

三、了解顾客类型20

四、KTV包厢营业突发时间处理技巧30上

第六天

一、酒水包间知识20分

二、演习服务操作流程以及服务技巧120

三、KTV包厢营业中突发事件的处理技巧4

第七天

一、整体服务流程实际操作演习140

二、KTV包厢中营业土法事件的处理技巧40下

三、公司的基本规章管理制度和奖，罚标准30

KTV策划书范文

KTV光棍节策划书

光棍节活动一：光棍节单身男女交友派对

活动时间：2011年11月11日

活动主办方：酷党ktv、恋爱博士网

活动地点：酷党ktv东门店、酷党南山店

活动内容：餐饮、娱乐、K歌、交友，活动费用100元/人。

活动宗旨：在娱乐活动中尽情释放、展示自己、欢乐交友。

活动报名时间：11月9日截止

活动报名方式：1、酷党门店现场报名

2、登录'恋爱博士网"预约报名。

免责声明：

1） 活动参与人数以现场实际到达人数为准。

2） 嘉宾必须对自己的一切行为负责，请确信您有足够的智慧和自我保护能力，免受不法侵害。

3)

嘉宾间在征友、应征、聚会或婚恋过程中所发生的任何纠纷（以及法律诉求），酷党概不承担任何责任。

光棍节活动二：11、11、11当天，酷党限量发行光棍节纪念版VIP卡、黑金会员卡！

一份小小的祝愿，让你心中溢满暖暖的阳关。酷党，感动你的生活！

酷党限量版VIP光棍纪念卡

尊享优惠：

1、本卡限量发行，11月11日当天大房以下免房费（价值800元）。全店通用，去到哪，唱到哪！

2、本卡享受酷党VIP卡一切权益，每次开房送半打啤酒或红酒1支及果盘1份（价值108元），天天来天天送！去到哪，送到哪！

3、本卡享受房费优惠，享受酷党门店VIP专属优惠，每消费10元积1分，等于全单9折优惠，每年享受生日专属服务。

4、本卡为光棍节纪念卡，持卡人结束光棍生涯后，凭有效结婚证及本卡至酷党任意门店，可尊享酷党价值1200元祝福礼包（内含豪华大房全天免房费，加送红酒及精美生果祝福）

酷党限量版会员光棍纪念卡

尊享优惠：

1、本卡限量发行，本卡享受酷党会员卡一切权益，全店通用，走到哪，唱到哪！

2、本卡享受房费优惠，享受酷党门店会员专属优惠，超市专属套餐优惠，每消费10元积1分，等于全单9折优惠，每年享受生日专属服务。

3、本卡为光棍节纪念卡，持卡人结束光棍生涯后，凭有效结婚证及本卡至酷党任意门店，可尊享酷党价值1200元祝福礼包（内含豪华大房全天免房费，加送红酒及精美生果祝福）

温馨提示：

酷党ktv客服热线：82408000

恋爱博士网客服热线：83159999

来自：

主题KTV创业计划书该怎么做？

推荐写作：

如何准备一份商业计划

为什么要制定商业计划？

当你选择了创业目标与确定创业的动机，资本，交往和市场条件已经准备或已经积累了相当的实力，这个时候，必须提交一份完整的商业计划书，商业计划书在整个创业过程中，主要记录在这黑色和白色的计划书是企业的灵魂，所有创业的内容，包括创业的类型，资金规划，阶段目标，财务预测，营销策略可能风险评估，内部管理规划┅ ┅创业过程中，这些都是必不可少的要素。

在某些时候，商业计划书，让企业家们清醒地认识到自己的创业公司创业目标，也可以是两者的功能，说服别人，例如，创业者可以通过业务计划，以说服他人合资企业，股份，甚至可以提出的数额的风险投资基金。

商业计划书应该准备的内容

创业精神包括：名称的创始人的事业，事业型的组织，创业项目，主要产品的名称，这是最基本的创业内容。

资本规划：资本是指企业的资金来源应包括资助金额的比例，银行贷款┅个人和其他人，这会影响整个职业生涯的股份和分红金额。此外，整个商业计划的资金总额的分配比例，应明确记载，如果你想有一个商业计划书，申请贷款时，也应注明特定目的的贷款。

阶段目标：阶段目标是短期目标，中期目标和长期目标，企业家了解自己的职业发展目标的可能性和不同阶段的业务。

财务预测：详细的收入和支出估计数的估计，甚至应该指出的原因成立后的第一个3年或5年，在每年的预测，营业外收入和支出的细分，主要目的这些估计数字，创业者确实计算利润，并了解何时实现预算平衡。

营销策略：营销策略，了解服务市场或产品市场？销售方式及竞争力的条件下？主要目的是找出目标市场定位。

可能风险评估：该项目是在创业过程中，创业者可能遭受的挫折，例如：经济的变化，竞争对手太强大了，客户流失┅等，这些风险企业家甚至会导致创业失败，因此，可能风险评估是一个不可或缺的商业计划书。

其他包括：创业的动机，股东名册，预定数量的员工，企业的组织，管理系统，以及未来展望┅等。

商业计划书就像是一台超级计算机，它可以帮助创业者记录的内容，许多企业家的想法？创业，帮助创业者规划成功的蓝图，而整个营运计划如果详细和明确的，企业家或参与在合资企业中的合作伙伴能够达成共识，集中力量，这无异于帮助成功的企业家。

ktv工作计划怎么写

写好工作计划四大要素

1、工作内容：做什么（WHAT）--------工作目标、任务。计划应规定出在一定时间内所完成的目标、任务和应达到要求。任务和要求应该具体明确，有的还要定出数量、质量和时间要求。

2、工作方法：怎么做（HOW）---------采取措施、策略。要明确何时实现目标和完成任务，就必须制定出相应的措施和办法，这是实现计划的保证。措施和方法主要指达到既定目标需要采取什么手段，动员哪些力量与资源，创造什么条件，排除哪些困难等。总之，要根据客观条件，统筹安排，将“怎么做”写得明确具体，切实可行。特别是针对工作总结中存在问题的分析，拟定解决问题的方法。

3、工作分工：谁来做（WHO）-----工作负责。这是指执行计划的工作程序和时间安排。每项任务，在完成过程中都有阶段性，而每个阶段又有许多环节，它们之间常常是互相交错的。因此，订计划必须胸有全局，妥善安排，哪些先干，哪些后干，应合理安排。而在实施当中，又有轻重缓急之分，哪是重点，哪是一般，也应该明确。在时间安排上，要有总的时限，又要有每个阶段的时间要求，以及人力、物力的安排。这样，使有关单位和人员知道在一定的时间内，一定的条件下，把工作做到什么程度，以便争取主动，有条不紊地协调进行。

4、工作进度：什么时间做（WHEN）------完成期限。

工作计划的一般格式

标题

1、计划的标题，有四种成分：计划单位的名称；计划时限；计划内容摘要；计划名称。

2、计划单位名称，要用规范的称呼。

3、计划时限要具体写明，一般时限不明显的，可以省略。

4、计划内容要标明计划所针对的问题。

5、计划名称要根据计划的实际，确切地使用名称。

6、如所订计划还需要讨论定稿或经上级批准，就应该在标题的后面或下方用括号加注“草案”、“初稿”或“讨论稿”字样。

7、如果是个人计划，则不必在标题中写上名字，而须在正文右下方的日期之上署名。

正文

情况分析（制定计划的根据）。 制定计划前，要分析研究工作现状，充分了解下一步工作是在什么基础上进行的，是依据什么来制定这个计划的。

酒吧ktv的年终总结报告

主要写一下主要的工作内容，取得的成绩，以及不足，最后提出合理化的建议或者新的努力方向。

工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。所以应该写好几点：1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。

就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。

总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结的基本要求1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。

2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。

总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。

3.经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。

总结的注意事项： 1.一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。语句通顺，容易理解。

3.要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。

总结中的问题要有主次、详略之分。总结的基本格式： 1、标题 2、正文 开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。

主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。 结尾：分析问题，明确方向。

3、落款 署名与日期 2015年酒吧夜场现场管理年终述职报告 我于2001年参加夜场工作，至今将近九年的夜场工龄及经验，蓦然回首，感慨万千。两年来，我在不同的各级高层领导的亲切关怀和培养下成长迅速，思想方面臻成熟，各方面管理水平不断提高，综合素质越升上新台阶。

特别是进入高层管理之后，使得到了更好的全方位的锻炼。责任重于泰山，一切都促使我不断努力学习掌握新潮的酒吧管理经营 知识与方法。

创新管理方式、方法，加 强和员工同事的沟通协调，对于工作中 出现的新问题，“举一反三”的进行自检 自查，努力将问题和投诉消灭在萌芽状态，坚决防止事态的扩大化。自觉拥护和支持本公司及部门的方针决策，积极引导员工的思想，贯彻落实公司领导的有关指示。

回顾这两年的工作经验。总结以下几点工作： 一、不断学习新知识、努力适应夜场是一个万紫千红，招蜂引蝶，人才济济，精英云集的地方，面对各种压力和挑战，我以只争朝夕的精神努力学习各方面的知识，争取实现后发赶超。

主核计法有： 1、虚心请教资深老的同事。 2、在重复的工作中寻求突破点，关注细节，对存在的问题进行研究，对客人的心理进行揣摩。

例如，我们员工进行服务时，熟记客人喜好，在以后服务中进行针对服务。 3、通过专业书籍和上网查询新潮的表演、音乐、资料了解前沿知识； 4、根据经验和所学知识，结合公司实际情况，针对夜场客人的实际需求，进行细节方面的调整。

二、创新管理方式，注重员工心理。高层管理，如何管理好，发挥好，团结好这个队伍就成了很重要的问题了，管理人员的管理方法事关整个团队的优秀与否，也凸显出管理人员本身驾驶全局的能力和人格魁力。

我在平日的管理工作中注重以下几个方面： 1、努力破除不利于团队发展，不利于提升业务水平的体制机制； 2、注重发挥中层管理及员工的爱好和特长，尽量的安排合适的工作岗位，以实现人尽其能的目的。 3、重视员工及管理层各部门工作人员对工作方面的建议和意见，采纳合理建议。

4、利用休息时以谈心聊天方式了解员工的心理动态，积极引导员工思想，激励 员工努力上进。为员工解析面临的一系列问题和矛盾，促进身心健康发展。

三、强化细节服务，实现完善标准。 细节决定成败这一道理在实践的过程中得到了充分的印证，一些酒吧的工作者认为“成大事者无拘小节”，但事实恰恰相反，酒吧行业性质特殊，他要求从业者需具良好的心态外，必须敏锐的洞察力，做客人之所想，做客人之所急，以专业的水准让客人享受到物超所值的服务。

但真正要做到这一点却有相相当的难度，虽然如此，我们还要尽力的去追求完善。 我个人在这方面的做法是： 1、通过关注客人的言谈举止，判断其需要，进行个性化服务，这里要关注的是客人说话的语气、表情、动作等。

2、悉心服务，每一个姿势，微笑都要力求完善，呈现给客人的是一种美的享受。 3、培养员工团队对细节的关注，无论是生活还是工作上都是如此。

特别是员工直接对客细节服务过程中出现的毛病，要明确指出并为其更正，以使员工养成良好的习惯，于公于私都是有益的。 4、要严格树立“完善”概念，绝对不能有“尽量”的思想，这并非强逼员工实现完善的标准，这是不太现实的，这里指的是要求员工及管理层次以上追求完善为目标，不懈努力！！！ 最后祝所有xx人：羊年吉祥！羊年行大运！！！。

ktv领班工作计划

我是一名夜场模特队长，我也是只身一人在外地上班，这里我没有亲人，只有一群靠你们吃饭的小妹，你们喝多了，可以找我，心情不好可以找我，受委屈了可以找我，要吃要喝也可以找我，我自认为我就是变形金刚，我没有休息，我没有年假，生病了我也要在工作岗位上，我可以被你们呼来换去，可以随意谩骂，你们喝多了，生病了，有钱了，回家了，旅游了，有事情等种种理由可以不来上班，尊重就发个信息，而我们队长是24小时全能型的，我们要管的是组上所有成员，不是其中一个休息，我们就可以休息，队长也是人，也有心情不好的时候，队长不是奥特曼，他们也会生病，也有亲人也想过年过节跟家人团聚，但我们没有。我只想说：受之以渔、还之以鱼！我是队长，我为自己代言。

生命的伟大在于心中有梦！

很多女孩问我：为什么没有赚到钱？

没有赚到钱根本原因是你没有目标，没有梦想.

没梦的人生是流浪

有梦的人生叫远航

一个人，如果你有奋斗目标，一定会生出很多达到目标的方法和智慧。

你真的要上班，你一定会想出很多方法吸引客人，用你的美貌去诱惑客人。

你如果一定要赚钱，光靠想是没有用的，而是要付出行动。只有行动才会有收获！

万法不如一心

万术不如一道

一心所向

无所不能

一心所指

无所不达

教众多方法不如给你指路，你有万种技巧，不如一心一意去完成一个目标。

所以：

财布施不如法布施，

法布施不如道布施！

在夜场，虽然你会经历很多，经历纸醉金迷的日子。但是，希望你不要被眼前所迷惑，不要忘记了你的根本！何为根本？就是你的初心，是你为什么要踏进夜场的目的，是你的奋斗目标，是你的梦想！

所以，无论你经历过什么事和遇见过什么人，不要忘记你是来夜场干什么的！千万不要把自己的软弱展现给别人看；千万不要把自己的狼狈述说给别人听；因为根本没有人会觉的你很可怜，只会觉的你很无能很没用.什么事情都要学会自己一个人承担，因为没有人会帮你.什么事情都要学会自己一个人坚强，因为凡事都靠自己！

KTV2010年工作计划表

楼主你好 这个看对你有帮助吗， 一、 企业分析 一个企业的经营必须要知道与其企业相同和不同之处，对自己所属行业分析是企业经营的前提条件。

同时对自己所在行业有深刻的了解和正解的认识，有助于了解影响自己企业的各种因素，面对各种负面影响从容应对。 我们企业从属的是一种特种行业，它投资大、风险大、利润大、竟争大。

人员流动，出入繁杂，可以说三教九流聚集的娱乐消费场所。而且我们的营销业务人员是一群纪律性差，流动性大，又最散漫的群体。

如何让我们的企业的员工处在一种有序，积极的环境下，如何使我们企业在激烈的市场竞争中立于不败之地？众志成诚的团队合作精神，严谨和弹性化的管理体制，诚信和敬业的工作精神，视公司与个人利益为否亡齿寒的思想理念是我们管理的中心点。 二、组织结构及人员编制 组织结构是企业内部机构的设置及其责任与权利的分配方式。

合理的组织结构是企业运转的需要，也是实行科学管理的前提，不仅有利于内部彼此配合、协调，提高工作效率，而且还便于相互检查和制约，防止出现各种弊端。 人员的编制是管理层精密测算的体现。

人员编制过多，则直接影响公司管理成本多的支出。若人员过少，又会给公司的正常运转带来不便，同时也直接影响服务质量，因此人员编制应从多方面考虑。

（1）结合当地娱乐服务业市场及客流服务的性质，消费方式和服务时间来配备员工； （2）管理阶层的配备，要讲究实际动作及其需要，不可人情化，裙带关系连节化； （3）辅助部门的配备，要根据实际工作量等。 三、人力资源的组织 如果把我们企业比作一辆汽车，营销公关部就是它的发动机，业务人员就是汽车向前飞奔的燃油。

在义乌市场日趋平稳呈上升的态势下，我们企业如何声速地在开业前通过各种方式迈出一定的声势，捡占市场，首当其冲的就是人力资源（小姐）的组织“巧妇难为无米之炊”再好的管理机制也是徒劳。资源就是效益，资源就是我们成败的关键。

集中多大力度？投入多少资金？怎样迅速地在试营业前把各地的优秀的资源组织到我们公司，是初始工作的重中之重。 四、 违立规章 管理的核心就是人的管理，尤其是对人心的管理。

然而，如何使我们的员工从心理上产生服从的意识，进而由服从产生奋发的激情。这将取决于管理者自身的素质及管理水平。

在竞争激烈的市场中，归根结底就是人才与智慧的竞争，因此，从企业自身的实际情况出发，制定并实施一套切实有效的管理制度，才能“尽服天下英才为已用”以提高员工的素质和工作热情，发挥员工的内在潜力，从而达到经济效益和社会效应的双赢目的。 五、制定模式 任何企业经不可能按照一个一成不变的模式动作。

但是，任何事从设计到实践必须有一个相对完整的过程。同时，在实践中过程中必须有一个切实的模式。

也就是我们通常讲的做事的方式。在违立我们动作模式之前，首先应先结一下其它场所各式动作模式，提取好的“放弃劣的”。

黄金是从冶炼加工来的并不是从矿山挖出来的“只有少走弯路”，我们才能在最短时间到达目的地。 六、市场分析和竞争 在我们准备进入这个娱乐市场之前，应冷静下来分析目前的市场。

也有助于我们的明确了解顾客。此时我们应该问自己： （1）这个市场潜力有多大？ （2）我们可以占市场份额多少？ （3）我们主要顾客是那些？ （4）我们将来的客是那些？ 当然，有市场就肯定有竞争，我们需要知道： ———谁是我们的竞争对手？ ———我们与他在那方面有竞争？ ———谁又是我们将来的竞争对手？ 己不需要害怕对方，也不可轻视对方，知自知彼，才能从容应对。

七、营销策略。 不能抓住顾客就不能生存是企业最基本的经营原则。

在我们做了详尽的市场调查分析之后，准备好我们的优势，进入市场。那我们优势在哪里？是哪些？ 这就是我们所需要的营销，首先来确定自己的优势。

1、确定我们的档次及规模在经营价格中针对市场做相应的 定位，产生价格优势； 2、在开业前通过媒体迈出一定的广告效应。 3、突出我们的地理位置优势（停车位）等。

4、舒服的环境，高档的硬件，优质的服务，好的资源，新的经营模式及管理理念。 5、碑是一种即省钱又具有可信度且接的传播方式，可以充分发挥本地业务人员（公关）、经销人员（小姐）、通过平时的工作，社交来作宣传。

企业对顾客所传达的信息一定要突出顾客可以从匀们这晨得到什么实惠，而不是简章向顾客要求什么。 做任何事情都应确立一个清晰明确的目标，否则就会迷失方向，工作就会变得盲目而散漫，我现将列出以下几项： （1） 经营KTV的最根本的理念是“以人为本、以客为尊”，积极创造都市生活，营造漫馨的环境。

（2） 保证客户的满意和忠诚度，以良好的软件服务及出色的公关服务能使客人满意。 （3） 明确制定行政、营销组织框架，制定各部门的规章制度、奖罚制度，及各级岗位职权和职责。

（4） 组建是完整的公关及业务推广人员队伍（相关的人员数大约200人）及素质质量高的DJ业务人员。 （5） 制定营销公关经理合理的业绩定位及酒水捉销方案，称职定位。

（6） 筹备期间，公司须配合我们。