银行保安对精神病患者闹事处置演练预案

应急预案演练处置措施： （1）当保安员发现或接到信息后，迅速将情况向主管部门汇报，召集其它队员迅速赶到现场，初步了解情况，根据案件情况汇报主管领导。

（2）好言相劝该患者客户，稳定客户情绪，让大堂经理和引导员疏散其它用户，保护好公司个人生命财产安全，维护现场秩序，禁止无关人员进入。 （3）如果发现该客户情绪暴躁，具有暴力倾向，立即组织队员将其控制，如果逃跑，应立即组织队员实施抓捕，并通知各出人口严格控制，必要时，封闭大门。

（4）积极协助公安人员勘察现场，为案件提供条件。

银行保安对精神病患者闹事处置演练预案

应急预案演练处置措施：

(1)当保安员发现或接到信息后，迅速将情况向主管部门汇报，召集其它队员迅速赶到现场，初步了解情况，根据案件情况汇报主管领导。

(2)好言相劝该患者客户，稳定客户情绪，让大堂经理和引导员疏散其它用户，保护好公司个人生命财产安全，维护现场秩序，禁止无关人员进入。

(3)如果发现该客户情绪暴躁，具有暴力倾向，立即组织队员将其控制，如果逃跑，应立即组织队员实施抓捕，并通知各出人口严格控制，必要时，封闭大门。

(4)积极协助公安人员勘察现场，为案件提供条件。

银行应急预案演练演练方式有哪些

XX银行XX市分行营业场所突发；事件预案演练方案；一、目的：通过实地演练，使一线员工熟练掌握紧急情；二、时间：2011年月日，------；三、地点：应急预案演练中心；四、参加人员：城区各网点负责人、安全员；五、演练办法：；按可发生的情况分：；1、“网点营业场所外蒙面歹徒抢劫”演练；；2、“犯罪分子使用炸药实施抢劫”演练；；3、“犯罪分子使用毒气催泪瓦斯实施XX银行XX市分行营业场所突发事件预案演练方案一、目的：通过实地演练，使一线员工熟练掌握紧急情况下的处置方法，提高防范能力，确保银行员工与财产安全。

二、时间：2011年 月 日， ------三、地点：应急预案演练中心。四、参加人员：城区各网点负责人、安全员。

拟请市公安局、银监局有关领导。五、演练办法：按可发生的情况分：1、“网点营业场所外蒙面歹徒抢劫”演练；2、“犯罪分子使用炸药实施抢劫”演练；3、“犯罪分子使用毒气催泪瓦斯实施抢劫”演练；4、“犯罪分子尾随进入营业场所实施抢劫”演练；5、“犯罪分子夜间潜伏营业网点内持枪实施抢劫”演练；6、“初级火灾事故处置”演练；7、“防地震灾害”演练；8、“犯罪分子使用燃烧物实施抢劫”的演练；9、“犯罪分子挟持人质实施抢劫”的演练。

六、演练方案：（一）网点营业场所内蒙面歹徒抢劫演练营业网点正常营业，大约在 分左右，一名蒙面歹徒突然进入营业大厅，持枪挟持大堂经理，对2号窗口威胁说，“把钱拿来，不然就开枪打死他，并从2号窗口塞进塑料袋。2号窗口员工乙：（应沉着冷静，稳住罪犯，拖延时间）有意提高嗓门讲（实际暗示其他同志）：“你这样做太冒险了，我们这里有防弹玻璃，电视监控也全部联网，监控中心能随时看到这里的情况，公安人员很快就会赶到这里，你跑不了的，赶快走，现在还来得及”。

歹徒继续大声威胁说：“少废话，快把钱拿来”员工乙边整理钱边说：“你为这一点钱冒险，太不值啦”。当保安接近歹徒时员工乙将钱袋放入取钱槽。

当歹徒看见钱袋推开大堂经理欲携款逃跑时被值班保安上前一棒将其手枪击落，员工乙随即将钱袋抢回。1号窗口员工甲：迅速蹲下并立即按110有声报警按钮，营业场所铃声大作，震慑歹徒。

2号窗口员工乙：迅速蹲下用电话或手机随即向保卫部门报告事发地点、案情、作案人数、携凶器及已向110报警等情况。歹徒看无法得逞，迅速逃走，柜员记住罪犯的体貌特征及逃跑的方向与交通工具。

演练结束。（二）犯罪分子使用炸药实施抢劫演练1、营业网点正常营业，大约在 分左右，营业大厅来了一位手提黑色包，头戴鸭舌帽、口罩和有色眼镜的客户引起了值班保安的注意，只见该客户将提包放在柜台上掏出打火机，点燃导火索起身向门外冲去，值班保安见状一面大声高喊：有歹徒抢劫银行，快卧到，一面抱起黑包冲向门外投向歹徒后卧倒，营业场所员工迅速趴下，并按响110和现场报警按钮，营业场铃声大作，震慑歹徒。

手提包落地的同时发生了爆炸。犯罪分子见无法得逞驱车逃跑。

演练结束。2、营业网点正常营业，大约在 分左右，营业大厅来了两位公安民警（两名员工扮演假公安民警），大堂经理向前接待，歹徒甲说：你好，我们是公安局治安大队民警王某，这位叫李某（介绍另一位民警），今天我们是根据市公安局和市人行的统一部署，在全市金融系统营业场所进行一次安全大检查（拿出证件和介绍信），这是我们的证件和介绍信。

大堂经理，拿着证件认真检查，并说：我们上级有规定，各级领导来检查，必须要有我行领导陪同，方可进行检查。歹徒甲说：这次检查，上面有规定，不打招呼搞突击检查，是对你们安全工作的一个督促，刚才证件也让你们看过了，请相信我们，把门打开让我们进去。

大堂经理说：请你稍等，我让柜员打电话请示一下，2号柜员拿起电话正准备拨号，歹徒甲大叫：不许打电话，不许动，快把钱拿出来，不然就炸死你们。歹徒乙：将炸药包点燃，塞进取钱槽内（导火线正在冒烟）。

1号窗口员工甲：迅速趴下，并寻机按响110和现场报警按钮，营业场铃声大作，震慑歹徒。2号窗口员工乙：立即将炸药包推至柜台外，并大喊：有人炸银行啦！快趴下，且迅速用手机随即向保卫部门报告情况。

（或用剪刀将正在燃烧的导火索剪断，避免了一场爆炸事故的发生）。大堂保安迅速将炸药包踢至大厅中央（或门外）后卧倒炸药包爆炸，无人员伤亡，也未造成资金损失。

歹徒看无法得逞，迅速逃走。演练结束。

（三）犯罪分子使用毒气催泪瓦斯实施抢劫演练营业网点正常营业，大约在 分左右，营业大厅来了两位公安民警（两名员工扮演假公安民警），其中歹徒甲对着1号窗口问话。歹徒甲说：你好，我们是公安局治安大队民警王某，这位叫李某（介绍另一位民警），今天我们是根据市公安局和市人行的统一部署，在全市金融系统营业场所进行一次安全大检查（拿出证件和介绍信），这是我们的证件和介绍信。

1号窗口员工甲：拿着证件认真检查，并说：我们上级有规定，各级领导来检查，必须要有我行领导陪同，方可进行检查。歹徒甲说：这次检查，上面有规定，不打招呼搞突击检。

我想要个 保安的先进材料

第二届全国十佳保安员先进事迹谢海宝1996年参加保安工作，现任北京市保安服务总公司东城分公司王府井派出所保安队队长。

谢海宝自参加保安工作以来，先后荣立个人二等功1次，三等功4次，个人嘉奖4次，两次被北京市公安局评为“市级先进个人”，12次受到公安机关奖励，所带分队连续4年被市保安服务总公司评为集体二等功。2001年被王府井建管办授予“王府井卫士”光荣称号、2005年被北京市保安服务总公司评为第二届“十佳保安员”。

2005年因工作业绩突出，被评为北京市劳动模范和全国劳动模范，受到党和国家领导人的亲切接见，开创了保安员当全国劳动模范的先河。谢海宝参加保安工作9年来，针对王府井地区流动人口多，拎包、扒窃、诈骗等易发事件突出的治安问题，他虚心向民警学习，刻苦钻研打扒技能，被民警称为非专业的“专业打扒能手”。

赵 昱1996年9月参加保安工作，现任天津市保安服务总公司西青分公司第四中队副中队长。在他带领下，近两年来四中队共扑救火灾6起，协助公安机关破获各种案件8起，抓获盗窃分子302人，为客户挽回经济损失160余万元，每年为公司创造经济收入400多万元，他本人连续8年被评为总公司先进工作者。

赵昱所在中队80%的客户为外资企业，对保安员的素质和保安服务质量要求较高。为提供优质服务，赢得客户满意，赵昱针对外资企业保安服务的特点，在管理中坚持“三个适应”，狠抓“三个强化”，即在思想和观念上适应外资企业的管理，在工作作风上适应外资企业的要求；强化队伍管理制度，强化勤务操作规范，强化队员形象标准，取得了明显成效。

他结合外资企业保安服务的特点，自编了一套4万余字的培训教材，坚持每周对保安员进行三个半天的业务培训，并每季度组织一次全员考核，使得保安队伍的整体素质不断提高。薛永峰现任吉林省敦化市保安服务公司副总经理兼金融守押分公司经理。

薛永峰自参加保安工作以来，他结合工作实际，总结出了一套保安工作经验在全公司推广，编写了《保安员培训实用教程》《保安人员流失的原因与对策》《保安工作中常见问题的处理办法》《金融守押工作突发事件紧急应对预案》及《大型会议活动安全保卫工作应急预案》等材料供保安员学习，并在保安服务工作中起到了积极的指导作用。工作中，薛永峰共协助公安机关破获各类案件31起，打掉各类犯罪团伙3个，抓获各类违法犯罪嫌疑人75名，提供重要线索46条；亲自参与扑灭火灾5起，为客户及群众挽回直接经济损失180余万元。

圆满完成历年来敦化市的“两会”、“三节”、“百日旅游观光”及其他会议、庆典、文体商贸活动、特别是重要首长的安全警卫任务。薛永峰分管保安押运工作以来，累计出动运钞车9300车次，达46500人次，没有发生一起安全责任事故及交通事故。

于 文现任辽宁省沈阳市金融护卫中心中队长。2000年为保护群众的财产免受损失，在与歹徒搏斗中他身负重伤，沈阳市人民政府授予他“沈阳市维护社会治安见义勇为先进分子”称号。

在工作中，他爱岗敬业，默默无闻，总是把群众利益放在第一位。于文想用户之所想，急用户之所急，其生动事例不胜枚举。

在小队工作期间，共拾到手机10部、传呼机4部、现金支票3张（金额共计81533.5元）、现金2万余元，收到表扬信10余封，被广大储户誉为“以人为本、顾客为先”的好保安。担任中队干部后，他率先垂范，以身作则，为了给队员们做出表率，他坚持每周站第一班形象岗。

他常常骑着自行车对中队所属的30多个营业网点进行夜查，在他的督促和带动下，队员们工作到位，基本杜绝了夜间睡觉的违纪现象。此外，他与队员们共同编写了队伍建设的“八字方针”和日常工作“三字经”，让队员熟知熟记，使队员的工作能力得到提高，责任心明显加强，违规违纪现象明显减少。

赵 云现任上海市浦东新区保安服务总公司第三分公司经理助理兼新区行政中心保安中队中队长。11年来，他在平凡的岗位上精益求精，连续10年被评为“上海市优秀保安员”、“上海市优秀保安队长”，先后两次被授予“浦东新区见义勇为先进个人”称号，2000年被评选为全国“首届优秀保安员”，2003年被评选为“浦东新区十佳保安员”，成为广大保安队员学习的楷模。

他以身作则，带出了一支善打硬仗、服务精良的保安队伍。他经历了“千禧夜”百万人狂欢的惊心动魄；经历了只身勇斗持刀歹徒，保护人民生命财产不受侵害的生死较量；经历了2000年“APEC会议”安保工作的实践洗礼。

6年来，他所带的第一八佰伴商场中队共擒获各类违法犯罪嫌疑人359人，协助破获刑事案件118起；当有人匿名来电在商场安置了炸弹的危急时刻，他临危不惧，在公安部门的指挥下，按保安应急预案控制出入口，疏散群众，使商场秩序忙而不乱，得到有关部门的一致称赞。王清发2002年6月，他被福建省厦门市保安服务公司思明分公司派到“KK”娱乐城担任保安小队长。

在工作中积极上进，努力钻研业务。2005年4月份，王清发被共青团中央、公安部等八部委办授予“第四届全国优秀进城务工青年”光荣称号。

三年来，王清发带领队员们协助公安机关破获。

应急预案怎么写

照着这个范文写就可以了，已经是很简单的那种了，适合销售部门： 乡镇酒葡萄销售应急预案 目前，酒葡萄销售暑期已到，为了做好酒葡萄的销售工作，保障农民安全顺利的将酒葡萄销售出去，结合我镇实际，制订预案。

一、指导思想 以保护农民合法权益，解决农产品销售问题为指导，坚持“倡销第一，安全至上，预防为主”的方针，建立快速、高效的酒葡萄销售期间应急体系，确保酒葡萄顺利销售完毕，为农民增收创造良好环境。 二、主要地点 各有酒葡萄行政村、各代收点、各酒葡萄榨汁站。

三、组织领导 酒葡萄销售应急工作实行党委领导，统一组织，部门分工负责的机制。 领导小组组长：xx公务网- http://www.gongwu.com.cn 副组长：xx xxx xx xx xx xx 下设 个组： （1）应急小组 组长：xx 成员：派出所、司法所、林业站、值班人员。

（2）后勤保障组 组长：xx、xx 成员：财政所、派出所、办公室相关人员。 （3）信息通讯组 组长：xx ··· 内容预览： 目前，酒葡萄销售暑期已到，为了做好酒葡萄的销售工作，保障农民安全顺利的将酒葡萄销售出去，结合我镇实际，制订预案。

一、指导思想 以保护农民合法权益，解决农产品销售问题为指导，坚持“倡销第一，安全至上，预防为主”的方针，建立快速、高效的酒葡萄销售期间应急体系，确保酒葡萄顺利销售完毕，为农民增收创造良好环境。 二、主要地点 各有酒葡萄行政村、各代收点、各酒葡萄榨汁站。

三、组织领导 酒葡萄销售应急工作实行党委领导，统一组织，部门分工负责的机制。 领导小组组长：xx公务网- http://www.gongwu.com.cn 副组长：xx xxx xx xx xx xx 下设 个组： （1）应急小组 组长：xx 成员：派出所、司法所、林业站、值班人员。

（2）后勤保障组 组长：xx、xx 成员：财政所、派出所、办公室相关人员。 （3）信息通讯组 组长：xx ···。

急求应急预案

企业应急预案范文 本公司为生产型企业，针对公司的生产经营特点，按照上级有关部门的要求，为维护公司人生安全，有效处理公司突发安全事故，使公司突发安全事故损失降低到最低限度，特制定《公司突发安全事故应急预案》。

第一条 突发安全事故应急领导小组 成立公司突发安全事故应急领导小组，统一指挥和组织我公司突发安全事故的应急处理工作。 领导小组组长：略 副组长：略 成 员：略 应急办公室设在专职安全办，应急电话：略 第二条 公司突发安全事故种类 公司突发安全事故含公司重大火灾安全事故、重大交通安全事故、工程建设危房安全事故、重大特种设备安全事故、外出大型活动安全事故、外来暴力侵害事故、食物中毒安全事故、流行传染病安全事故。

安全事故造成1 人死亡、集体损伤三人以上的，属重大安全事故。 第三条、安全事故报告及处理程序 一、报告制度实行公司一把手负责制 二、公司发生或接到突发安全事故后，必须在5~10分钟内向总经理报告，并及时向公安、交警、卫生、消防等相关部门报案请求援助，同时报县安委会和集团公司安全科。

公司本着"先控制、后处理、救人第一，减少损失"的原则，果断处理，积极抢救，指导现场员工离开危险区域，保卫好公司贵重物品，维护现场秩序，做好事故现场保护工作，提交公司突发事故有关材料，做好善后处理工作。 三、对缓报、瞒报、延误有效抢救时间造成严重后果的将予以纪律处分或视情节轻重追究法律责任。

第四条 具体重大安全事故应急预案 一、重大火灾安全事故 1、发生重大火灾安全事故，公司应指挥员工紧急集合疏散，迅速将事故信息报总经理、县消防大队、县安委会及集团公司安全科。 2、公司利用警报声发出紧急集合信号，组织员工按顺序疏散，楼道间要有专人组织疏散，及时将员工带至远离火源的安全地段。

3、组织员工参与救火，利用一切救火设备救火，及时报打119、120请求援助。 4、采取有效措施，做好善后处置工作。

二、重大交通安全事故 1、严禁超速行驶和醉酒驾车，发生重大交通事故，应指挥员工紧急集合疏散至安全地段，迅速将事故报总经理、县交警大队、保险公司、县安委会及集团公司安全科。 2、公司要迅速抢救受伤员工，在最短时间内将受伤员工送至救治，及时报打110、119、120请求援助，保护好事故现场。

3、采取有效措施，做好善后处置工作。 三、工程建设、危房安全事故 1、公司在建或改建的建筑物要树立警示牌，设有隔离栏。

2、公司发生建筑物、危房安全事故，迅速将事故报总经理、县安委会及集团公司安全科。 3、公司要迅速组织员工抢救，及时报打110、119、120请求援助，封闭事故现场。

4、采取有效措施，做好善后处置工作。 四、特种设备安全事故 1、公司要定期检查特种设备完好情况，做好电梯操作工、电工的培训工作，适时进行资格证书的审查。

2、事故发生后，迅速将事故报总经理、县安委会及集团公司安全科， 及时抢救受伤员工，并报打110、119、120请求援助，封闭事故现场。 3、采取有效措施，做好善后处置工作。

五、外出大型活动安全事故 1、公司各部门组织外出大型活动必须申报公司，经同意后方能实施，公司组织的外出大型活动要制定安全预防措施，并指定专人负责。 2、事故发生后，应迅速抢救受伤员工，及时将事故信息报总经理及相关部门。

3、及时报打110、120请求援助，保护好事故现场。 4、采取有效措施，做好善后处置工作。

六、外来暴力侵害事故 1、公司外来的未经允许强行闯入公司者，公司门卫或保安人员不得放行，应及时将闯入者驱逐出公司，并由门卫或保安人员向其发出警告。 2、公司内发现不良分子袭击、行凶等暴力侵害时，应先制止、制服，同时及时报打110、120请求援助。

3、对受伤员工及时救治。 4、采取有效措施，做好善后处置工作。

七、食物中毒安全事故 1、发生食物中毒安全事故，迅速将事故报总经理、卫生防疫部门、县安委会及集团公司安全科，及时报打110、120请求援助，并立即停止公司饮食摊点、食堂的就餐活动。 2、积极协助卫生机构救助病人。

3、封存造成食物中毒或可能导致食物中毒的食品和原料、工具、设备和现场。 4、配合卫生防疫部门的调查，如实提供有关材料和样品。

5、采取有效措施，做好善后处置工作。 八、流行传染病安全事故 1、公司发现有传染病症状的员工，应立即通知员工并将其带到医院检查就诊，有传染病的员工不得带病上班，凡患传染病的员工，须经医院诊断排除传染后才能回公司上班。

2、公司发现患有特殊传染病的员工，要迅速对其进行隔离，及时报打110、120电话请求援助，并通知患者的亲属，送定点传染病医院诊治。 3、公司对传染病所在地及公共场所要及时消毒，对与传染病密切接触的员工进行隔离观察，防止疫情扩散，并作好疫情的跟踪工作。

4、及时将发生的疫情上报公司，迅速将事 故报总经理、卫生防疫部门、县安委会及集团公司安全科。 第五条 应急预案生效日期 自公布之日起生效。

二〇〇五年四月三十日。

谁有劳动纠纷和突发事件应急预案范本（酒店工程）

XX酒店突发事件应急预案为全面贯彻落实“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，增强酒店应对自然灾害和安全生产事故的应急处置能力，减少灾害或事故造成的损失和危害，构建安全、舒适的酒店环境，保障人身和财产安全，特制定本预案。

一、突发事件应急处理领导小组：组长：杨端章执行组长：郑华伟、 副组长：杨建峰、周忠平成员：姜绍兴、万建华、罗旭东、樊一辉、陈利华、吴晓华、谢建美、毛琴英发生突发事件时在处理小组组长、执行组长或副组长成员到达之前，由总值班员负责处理。二、处理抢劫案件应急措施：1、当酒店发生抢劫案件时，如劫匪持有武器（指枪械），在场员工应避免与匪徒发生正面冲突，保持镇静，并观察匪徒的面貌、身型、衣着、发型及口音等任何特征。

如劫匪未持有武器且有足够人手可以制服匪徒时，则等待适当机会将之擒获交与警方，但决不可草率从事以免造成不必要的伤亡。如监控中心工作人员发现酒店内发生劫案应立即告知部门经理或总值班员，并按指示向110报警。

2、如劫匪乘车逃离现场，应记下其车牌号码、颜色、车款或牌子等，并记清人数。同时可以乘的士或其他交通工具跟踪并用通讯工具向110报告方位和地点，以便警方组织力量设卡拦截。

在跟踪的过程中要注意隐蔽，以确保自身安全。3、保护好现场。

劫匪遗留的凶器、作案工具等不要用手触摸。划出警戒范围，不要让无关人员进入现场。

4、如现场在交通要道、公共场所等人多拥挤处无法将劫匪留下的证物留在原处的，应一一收拾起来用塑料袋装好，交给警方处理。5、访问目击群众，收集发生劫案的情况，提供给公安机关。

同时，公安人员未勘查现场或未处理完毕之前，相关人员不要离。6、在场人员不可向报界或无关人员透露任何消息，不准拍摄照片。

7、如有伤者，要立即送往医院救治，并报告公安机关。三、绑架人质案件应急措施：1、当酒店客房发生人质绑架案件时，楼层服务人员应立即向部门经理、总值班员和保安部报告。

2、接报后应急处理小组可在事发楼层设立指挥部，并在第一时间报警。3、在警方到达之前应封锁消息，严禁向无关人员透露现场情况，以免引起客人惊慌和群众围观，导致劫匪铤而走险，危害人质安全。

4、尽量满足劫匪的一些合理要求，如送水、送食物，以稳定劫匪的情绪。5、保安、工程人员在附近待命，以便配合公安人员的行动，并划出警戒范围。

同时疏散劫匪所在房间上下、左右房的客人，以防劫匪带有爆炸危险物品。6、及时收集、准备好客房的登记入住、监控录像、工程图纸等资料，提供给警方四、斗殴案件应急措施：1、当酒店内发生斗殴事件时，应立即制止劝阻及劝散围观人群。

2、如双方不听制止，事态继续发展，场面难以控制时，应迅速报告公安机关及知会酒店相关部门人员。保安员应迅速到场戒备，防止损坏酒店物品。

3、如酒店物品有损坏，则应将殴斗者截留，要求赔偿。如有伤者则予以急救后交警方处理。

现场须保持原状以便警方勘查，并协助警方辩认滋事者。4、如斗殴者乘车逃离，应记下车牌号码、颜色、车型及人数等特征。

5、协助警方勘查打斗现场，收缴各种打架斗殴工具。五、食物中毒事件应急措施：在酒店如发现任何人士有中毒情形，无论是误服或故意服毒，除立即报警外，还需采取以下措施：1、拨打急救中心电话“ 120” 呼救，如医务人员没有及时赶来，中毒者有生命危险，要将中毒者送附近医院抢救，并通知中毒者的单位或亲友。

2、保护中毒者所在现场，不要让任何人触摸有毒或可疑有毒的物品（如：药物、容器、饮品及食物、呕吐物等）。3、安排好车位以便警车和救护车到达及离开时用。

4、将中毒者之私人物品登记交与警方。5、防止闲杂人员围观。

6、将有关资料（包括警车、救护车到达及离开之时间、警方负责人姓名等资料）登记备案。7、发现投毒者或可疑人员，立即滞留，交警方处理。

六、灾害性极端气象（台风等）应急措施：1、各工作岗位人员应坚守岗位，未经允许或接替决不可离岗。2、工程部应对天棚、雨棚、墙外装饰、招牌等进行检查，必要时给予加固。

应做好电力设备的保障工作，防止因台风引起线路故障或电击伤人事故。要确保下水道畅通，避免引致水浸。

3、保安员要留意和指导车辆停放，避免被吹落物砸坏。同时要加强警戒，防止坏人趁机作案。

七、发生爆炸物（恐吓电话）应急措施：1、接炸弹恐吓电话时处理办法：⑴任何人接到炸弹威胁电话，都应听清来电者的每一个字、噪音及其背景声音，以猜测来电者的位置。⑵假装听不清电话、拖延来电者占线时间以尽量获得更多信息，并作详细记录。

⑶如来电者同意，可将电话转给总经理或总值班员。同时通知保安迅速采取行动。

⑷如果来电说完就挂断电话，则立即通知总值班员或相关人员，以便采取进一步行动和对策。如有录音设备要及时对通话进行录音。

2、接到电话后处理办法：⑴对电话内容绝对保密，并立即通知总经理、总值班员。⑵总经理、总值班员接警后应及时向公安机关报告，并召集应急处理小组人员进行磋商。

⑶应急处理小组应对事件进行评估并决定是否需要组织人员对。