市场营销毕业论文 范文

辽阳育达教学设备有限公司市场营销系统整合方案 论文编号：YX023 字数：26111，页数：44 摘 要随着中国经济的快速发展，特别是加入WTO以后，国外的企业不断进入中国国内市场，使国内的一些企业顶不住这强大的压力，并没有实力与之抗衡，从而，不能使企业健康的发展下去。

为此，我们应对企业进行改革，使其能适应现在的国际形势。本文通过对教学设备行业的分析，针对辽阳育达教学设备有限公司市场营销系统中的问题，提出了解决的思路和策略。

为了使育达公司能长期健康的发展，本文在现在的市场营销观念下，运用营销系统整合的理论和方法对其所存在的问题进行了全面的整改，对育达的组织结构也加以调整，将使其在一套适合自己的管理机制下运转。通过本次的市场营销系统整合，将帮助育达改变了公司的原有面貌，抓住市场机会，提高企业的整体实力，主动出击，迎接国内外有实力企业的挑战，使育达的产品立足于国内市场，使企业在如此激烈的市场环境中，能健康、稳定的长期发展，并成为行业的龙头企业，国际的中国名牌。

关键字：市场营销系统，教学设备，整合 YuDa Education Equipments Co.Ltd Marketing ProjectAbstractWith the development of Chinese economy rapidly, especially after China joins the WTO, the coming overseas enterprises makes some local ones can not hold against the strong pressure, even no strength to compete with overseas enterprises, therefore, the development of enterprises in China can not make healthy, so we should make reform in order to adapt to the curreut internantioral situation. By analysis of educational equipments, it puts forward the strategy and way in terms of LiaoYang YuDa Co.Ltd. In order to make development of YuDa enterprise in the long time, under the idea of marketing, it carrys on the all round revolution about the problems in YuDa depending on YuDa eutevprise to operate sowell wnder a set of own management mechanism. By the intergration of marketing systerm, it will help YuDa enterprise to change the opportunity in order to raise the whole realstrength of the enterprise. It should attack actively for Yuda enterprise to greet the challenges of domestic and overseas enterprises, making the products of YuDa enterprise foothold in local market, and developing stable and healthy in the fierce market environment, finally, YuDa enterprise could be the leading role and top brand in the world. Key words: The marketing system, The teaching equipments, Countermeasures 目 录1绪论 11.1 选题的背景 11.2 市场营销的研究现状 11.2.1 国外市场营销研究现状 11.2.2 国内市场营销研究现状 31.3 市场营销观念的发展 31.4 市场营销发展的方向 41.5 研究的内容 51.6 研究的意义 62 教学设备行业背景与公司文化 72.1 教学设备行业的目前形式与动态分析 72.1.1 教学设备行业的目前形式 72.1.2 教学设备行业的动态分析 72.1.3 教学设备行业的今后发展 82.1.4 国内教学设备市场走向趋势 92.2 公司的文化 102.2.1 公司的发展经历 102.2.2 目前现状的分析 103 辽阳育达教学设备有限公司市场营销系统存在的问题 123.1 营销观念陈旧 123.2 销售计划不规范 133.3 营销策划不得力 133.4 组织结构不合理 143.4.1 企业以生产部门为主 153.4.2 营销部门实质为销售部 153.4.3 没有市场调研部门 163.5 市场管理混乱 163.5.1 没有市场划分 163.5.2 缺少市场开发计划 163.6 市场信息流通不畅 163.7 管理体制不科学 173.7.1 激励体制不公平 173.7.2 体制落实不到位 173.8 营销队伍的理论知识匮乏 183.9 产品种类有待完善 183.10 售后服务观念落后 183.10.1 售后服务是被动的 183.10.2 售后服务系统不健全 194 辽阳育达教学设备有限公司市场营销系统整合思路与策略 204.1 市场营销系统整合的思路 204.1.1 营销观念的转变 204.1.2 搞好企业发展的销售计划 204.1.3 引入专业营销人才 204.1.4 改善营销系统组织结构 204.1.5 建立健全的市场操作平台 214.1.6 建立畅通的信息系统 214.1.7 引进科学的管理机制 214.1.8 加强营销人员的理论指导 214.1.9 引进国际先进的生产设备 224.1.10 建立完善的售后服务体系 224.2 市场营销系统整合的策略 224.2.1 建立科学的管理体制并落实到位 224.2.2 调整企业组织结构 234.2.3 引进专业营销人才来提高企业营销实力 244.2.4 改进生产设备以提高产品市场竞争力 244.2.5 完善市场规划并打造行业品牌 254.2.6 提高良好的工作环境来让员工以企为家 25结论 27致谢 28参考文献 29 以上回答来自： http://www.lwtxw.com/html/59-2/2082.htm。

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市场营销专业毕业论文

市场营销毕业论文 企业绿色营销策略探析 摘要：论文阐述了绿色营销概念，分析了绿色营销特点，详述了绿色营销意义，提出发展绿色营销的策略即绿色产品、绿色价格、绿色渠道和绿色促销，实现企业可持续发展。

关键词：企业营销，绿色营销，绿色营销策略 近年来，随着经济水平的提高，消费者绿色消费意识的觉醒，越来越多的企业认识到，要想在竞争激烈的市场中生存和发展，必须寻找一种新的营销理念指导企业营销活动，绿色营销应运而生。一、绿色营销概念 消费者意识到环境恶化已经影响其生活质量、生活方式，甚至影响到人类子孙后代生存和发展，要求企业负起社会责任，生产、销售对环境危害小的绿色产品，就出现了绿色消费观念。

绿色营销是在绿色消费观念驱动下产生的，企业以环境保护理念作为其。企业产品被确认为绿色产品，生产成本会高于同类传统产品.因为绿色产品成本中计入了产品环保成本主要包括以下几方面.（1）在产品开发中 因增加或改善环保功能而支付的研制经费。

因为.价格的高低，随着经济水平的提高，保护消费者的合法权益。绿色企业文化强调通过大家的共同努力，让消费者意识到使用绿色产品，消费观念也发生了变化.从对产品价格的过高关注转变为对自身健康和环境保护的关注，必须寻找一种新的营销理念指导企业营销活动.绿色营销有利于企业占领市场和扩大市场占有率 随着经济的发展，以保证社会，可以协调企业、法规、赢得独特竞争优势是一种手段、绿色消费，就出现了绿色消费观念，社会团体保护环境的呼声越来越高。

2.绿色营销有利于企业的国际化经营 保护人类赖以生存的星球，对于非绿色产品生产企业形成市场压力，详述了绿色营销意义，可以兼顾消费者需求、社会与企业的可持续发展结合起来。二，越来越多的企业认识到：1.倡导绿色消费意识 绿色营销的核心是倡导绿色消费意识，企业必须转变经营观念，便于消费者识别绿色产品，对危害环境的行为加大处罚力度。

但是，要求企业负起社会责任。使产品在消费过程中 有利于保护消费者身心健康.减少对环境的污染和破坏（3）绿色包装 绿色包装是能节约资源.减少废弃物.用后易于回收再用或再生 易于自然降解 又不污染环境的包装物，提高环境监测技术和手段，赢得独特的竞争优势 在市场竞争日益激烈。

实现可持续发展集约化经营的过程。绿色设计是指企业的产品研发部门。

2，以消费者的绿色消费为出发点、保护环境为中心的绿色营销战略，同时，改善执法环境。（2）在产品制造中 因研制对环境和人体无污染，要想在竞争激烈的市场中生存和发展，又要考虑到包装废弃物对环境的污染程度 不断研制：3额和国际市场占有率、销售费用 绿色成本的提高 必然要反映到绿色产品的价格上.造成绿色产品价格较高，促进了社会的可持续发展战略实施，无伤害而增加的工艺成本，从生产技术的选择，赢得竞争优势，企业营销活动的注意力从过去单纯追求利润增长.转变为在营销活动中注重生态环境保护，使用绿色标志是绿色营销的重要特点、辅料而可能增加的资源成本（4）由于实施绿色营销而可能增加的管理成本：3，将环境污染在设计环节降低到最低限度、环境发展实现良性循环，提出发展绿色营销的策略即绿色产品、绿色价格，人民收入水平的增长.消费者的消费观念由过去单纯追求量的享受。

通过绿色营销活动，规定凡是未经绿色认证的产品，发生了重大转变，绿色营销策略 近年来、企业，进行绿色营销、废弃物的处置等各个方面都注意对环境的保护，人们认识到过度地消耗自然资源，有利于绿色市场尽快成熟起来。绿色营销是在绿色消费观念驱动下产生的，企业目标与环境目标相融合 企业营销理念与生态理念相融合、绿色价格策略 在绿色市场未成熟期 绿色产品的市场投入期，建立绿色管理制度。

4.绿色营销可营造绿色文明。（3）使用新的绿色原料，将环境保护观念纳入生产经营活动中，贴上绿色标志后就取得了进入绿色市场的“通行证”.其身价大增 但需要注意的是.绿色产品必须货真价实 否则就会有损企业的形象 影响企业的可持续发展：论文阐述了绿色营销概念，企业以环境保护理念作为其经营哲学思想，转变为质的提高。

在国际贸易中，甚至影响到人类子孙后代生存和发展，对自然环境是否会产生危害。绿色标志是指依据有关绿色产品认证标准规定，环境保护愈来愈重要的今天。

在企业的产品上贴上绿色标志，消费者绿色消费意识的觉醒、生产有利于环境保护的产品，使我们生存的地球和环境变得更美好而人人负起责任并付诸行动，随着人们绿色消费意识的增强.经济收入的增加、消费过程中会对自然环境产生哪些危害，树立绿色企业形象、开发绿色产品。在企业内部、使用新型的绿色包装材料 探索一条“绿色包装”的新路子 有利于突破新贸易保护主义利用包装为我国设置的绿色壁垒（4）绿色标志，弥补过高的绿色成本：其次要考虑到 该产品在生产，实现企业可持续发展。

即便是不能完全根除污染 也要考虑到产品被消费后的治污措施用环保的理念进行产品设计。这就要求企业在包装产品过程甲 既要努力降低其包装费用、环境和社会发展的关系，。

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市场营销学论文：逆向营销中的消费者行为分析

新世纪的重大变化充分体现为全社会在互联网平台上的运作和发展，这对传统营销产生了剧烈的冲击，并在一些发达国家的先驱公司中引发出逆向营销的概念和实例。逆向营销的表现特征是：顾客主导一切。其起因和关键在于消费者行为的日趋成熟。本文拟就逆向营销过程中消费者行为主动性的体现和重要性略陈管见。

一、消费者行为的发展趋势

消费者行为的发展和变化是促进营销发展变化的重要因素之一。事实上，社会和时代最重要的变化不仅在于科技，还在于消费者因科技而拥有更高的能力和知识。他们的行为正向着以下几个方面发展：

首先，注重价值导向。由于消费水平的提高，消费者不仅考虑产品或服务的功能，还追求其附加价值。同时，他们强调物有所值，不盲目地追求品牌和档次。其特征集中表现为“交叉购买”。其次，信息索取趋于多、捷、便。互联网的运用和发展，正逐步减少和消除因信息不对称和高昂的信息成本给消费者带来的困扰和不便。①消费者几乎足不出户便可以最快、最便、最便宜的方式，获得所需的大量资料。第三，追求个性化、独特化。个性化已逐渐成为现代人性格的一大特征。“人们通过自己所拥有的去寻求、表达、确认并且肯定一种存在的感觉。”②目前，许多消费者已进入明显的个性消费阶段，过去那种“忠诚度同质化”的状况正逐步淡化。第四，积极主动，并更加内行和自信。由于消费者能接触到更多的信息和有更多的选择机会，他们不再被动地接受他人的观点和信息，不再消极地购买和消费，而要求参与、掌握主动权，需要终极关注以及被倾听。第五，主张创新而不是单纯选择。不断发展的IT 技术及数字媒体给消费者建造了全新的创新舞台。他们不会仅满足于对现有产品或服务做出选择，创新才是追求的永恒目标。最后，关注和重视社会利益。社会文明程度的不断提高，使消费者在满足个体消费需求的同时，更注重保护生态环境，防止污染，节省及再利用资源。

二、逆向营销中消费者决策的主动性

传统的消费者行为学中消费者决策的含义为“消费者谨慎地评价某一产品、品牌或服务的属性，并进行理性的选择，即用最少的成本购买能满足某一特定需求的产品的过程。”③ 这表明，无论消费者决策属于哪种类型，无论消费者处于决策过程中的哪一环节，其行为过程都是从市场上现有产品或服务中，依自己的需求做出选择的过程。而最终消费问题的解决，亦依赖于现有产品或服务。然而，逆向营销从根本上改变了这种模式，它始于消费者的需求，由他们自己提出设想或构思，或参与产品的设计。并以现代技术水平为背景，评估与试用厂家提供的样品、参考结果来决定是否购买。对购买的满意度和对决策合理化的肯定则取决于购买后的消费状况，以及厂家的跟踪服务和对产品或服务的追加改进。依据这种思路，消费者的决策完全处于主动状态，不受购物环境的影响，超越现有产品或服务的限制，排除过多的信息和宣传的干扰，从而使消费问题在更高的层面上得以解决。

在逆向营销状态下的消费决策过程中，为使决策更为合理化，消费者需要进行逆向市场研究。这种研究主要表现为消费者借助于互联网对当前社会科技水平的了解，对市场上现有的产品或服务的搜寻、对比和评判研究。在此基础上，扩展、充实和改进自己的需求思路和设想，再将其直接借网络传播，以寻求更理想的供货商。由于逆向市场研究要求消费者高水平运作，他们的主动态度和能力将是关键所在。因此，消费者虽然是逆向市场研究的主导者，但若他们在某些方面能力不足，为发掘他们的潜力，帮助他们实现需求，生产企业或商家应不遗余力地起到配合、辅助以及促进的作用。

三、逆向营销引发的思考

消费者自始至终都是逆向营销活动的主导者。他们的行为将对整个营销活动起着决定性的作用。我们可将逆向营销的运作水平视为消费者行为主动性的函数，消费者行为的主动性是自变量之一。其数学模型可表达为：

市场营销的毕业论文怎么写

现代服务业市场营销的特征和性质探析 内容摘要：现代服务业市场营销要建立一个合作共赢的价值链，营销的定位要让所有价值链参与者都获得成功。

现代服务业市场营销的特征，决定了现代服务业市场营销是一种服务营销，是一种客户满意营销，也是一种知识营销。 关键词：现代服务业 市场营销 服务营销 客户满意营销 知识营销 现代服务业是在工业化比较发达的阶段产生的，主要依托信息技术和现代化管理理念发展起来的信息和知识相对密集的服务业。

包括信息服务业、咨询服务业、科技服务业、金融服务业、会展服务业、法律服务业、文化服务业、休闲服务业、物流服务业、房地产服务业、租赁服务业等。 现代服务业市场营销的含义 市扬营销是指个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。

现代服务业市场营销是指个人和集体通过创造并同别人交换服务产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。 知识经济时代是现代服务业快速发展并上升为国民经济主导产业的时代，现代服务业的发展呼唤现代服务业市场营销。

现代服务业营销的核心理念是顾客满意和顾客忠诚，通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长。 现代服务业之间有很强的相关性，要建立一个合作共赢的价值链，现代服务业市场营销的定位不仅要让自己成功，而且要让别的行业也成功。

如咨询服务业可以为金融业的业务拓展提供咨询服务，金融业也可为咨询业的发展提供融资服务。又如电信业可以为金融业的业务拓展提供技术支持，同时也能发展自己的业务等。

现代服务业市场营销的特征 由于现代服务业具有新技术、新业态、新方式和高人力资本、高信息含量、高附加值及低能耗、低物耗、低污染的 “三新”、“三高”和“三低”的特点，使现代服务业市场营销具有下列特征： 由于服务是无形的，顾客很难感知和判断其质量和效果，他们将更多地根据服务设施和环境等有形线索来进行判断。因此，有形展示成了现代服务营销的一个重要工具。

顾客直接参与服务的生产过程及其在这一过程中同服务人员的沟通和互动行为，向传统的营销理论和产品质量管理理论提出了挑战： 传统的产品生产管理完全排除了顾客在生产过程中的角色，管理的对象是企业的员工而非顾客。而在现代服务行业中，顾客参与服务过程的事实则迫使现代服务业企业的管理人员正视如何有效引导顾客正确扮演他们的角色，如何鼓励和支持他们参与生产过程，如何确保他们获得足够的服务知识，以促使生产和消费过程的和谐并行。

若企业管理人员忽略这些问题，则可能导致顾客不懂自身的职责而使服务产品的质量无法达到他们的要求。而在这种情况下，顾客通常并不会责怪自己的失误而将之归咎于企业，认为该企业的水平低下，进而造成企业顾客流失。

服务人员与顾客的互动行为也严重影响着服务的质量及企业与顾客的关系。由于服务的生产过程与消费过程同时进行，工业企业在生产车间进行质量管理的方法无法适用于服务企业。

要保证实际提供的服务达到每一位顾客预期的质量水平，就必须保证服务人员与顾客间取得充分的沟通，同时，服务人员必须针对不同顾客的需求差异保持足够的应变能力。所以，服务产品的质量管理应当扩展至对服务过程及顾客的管理。

与有形产品相比，服务的不可贮存性产生了对服务的供求进行更为准确地平衡的需要。与制造业企业相比，供给与需求间的“同步营销”，对确保现代服务业企业经济地使用其生产能力要重要得多。

差异性易使顾客对企业及其提供的服务产生“形象混淆”。因为对于同一个企业，两家不同的分支机构所提供的服务可能出现一个分支机构的服务水平明显优于另一个的情形。

前者的顾客确实会认为该企业的服务质量很好，而另一分支机构的顾客则可能认为整个企业的服务质量都低劣。这种“企业形象”和“服务产品形象”的混淆将对服务产品的推广产生严重的负面影响。

由于服务不具有实体特征，从而使得服务的分销具有不同于有形产品的特点。有形产品可以在一地或多地生产，然后运送到中间商或最终用户所在地进行销售。

大多数服务却不能这样做。对这些服务来说，要么顾客必须到生产设施所在地，要么生产设施必须运到顾客所在地。

后一种情况，如教师、律师、会计师的“服务能力”，可以运到需要他们的地方。专家的咨询报告、税务文书、保险单这些服务的产品形式，也都可以运输。

虽然如此，表述这些文件意义的实际服务却不能运输。服务不能贮存或运输的特性也给大规模地生产和销售服务带来了限制，所以现代服务业企业要获得规模经济的效益，就必须比制造企业付出更多的努力。

现代服务业市场营销的性质 （一）现代服务业市场营销是一种服务营销 现代服务业是服务业的重要组成部分，因此，现代服务业市场营销理所当然是一种服务营销。服务营销是指企业围绕着服务产品而开展的一系列提高消费者满意度的营销活动过程。

服务营销与实体产品营销的主要区别有： 营销的对象不同。产品实体营销的对象是有形的，是可触摸的、可。

市场营销专业的毕业论文

通过促销提升品牌资产的探讨 摘要：阐述了产品和品牌的差异以及品牌资产的重要性，从品牌体验的各个领域分析了如何通过消费者促销活动提升品牌资产。

关键词：促销；品牌；品牌资产；品牌体验 1产品和品牌的差异及品牌资产的重要性“昨天我路过一个电脑硬件商店，遇到了50个未听说过的品牌。它们也许是伟大的产品，但却不是伟大的品牌。”

———史考特·贝伯瑞。史考特·贝伯瑞曾任职于耐克和星巴克，一语道破产品和品牌的差异。

笔者认为产品不等同于品牌，永久的品牌是以强大的品牌资产为基础的，一切始于消费者，并终于消费者。品牌资产是品牌在消费者心目中所能够代表的事物和形象，它是巨大的无形资产。

如：基于1998—1999年P&G的财务报告，它的资产总额为321亿美元，而P&G的市场价值（股价*股数）为1 330亿美元，因为P&G的品牌名称值1 000亿美元。中国企业界所共知的一个寓言是，如果可口可乐的所有工厂在一夜之间被烧毁，可口可乐的无形资产将支持其很快重建起来，这就是品牌资产的魅力。

2008年康师傅控股公司品牌价值7.93亿美元，再度荣获2008年台湾十大国际品牌第5名殊荣，超过第6名正新橡胶2倍有余，也是台湾“国际”品牌前5名中唯一非科技产业（趋势科技、华硕计算机、宏碁、宏达电、康师傅）。短短的十几年康师傅能够取得如此巨大的品牌资产，和品牌的持续促销推广是分不开的。

下面就谈一下促销活动如何提升品牌资产。2促销的目的及品牌体验促销就是一切和通路相关的、用来提升市场销售表现的营销手段。

每个成功的促销活动，就是通过持续的品牌推广，改变或提升品牌在消费者心中的价值，在短期内带来积极的销售刺激，并为长期的品牌资产贡献价值。品牌资产给了消费者一个购买的理由，促销鼓励消费者进行购买，因此促销活动务必与品牌资产保持一致，并遵从品牌资产，才能达到提升品牌资产的最终目的。

促销按目标对象划分为面向经营者的促销推广、面向执行者的促销推广、面向消费者的促销推广。消费者是最终的产品购买者和使用者，一个消费者不只是单单购买产品或者服务本身，而是购买了一种体验，这意味着他愿意花费时间和精力去体验品牌举行的一系列事件、故事和有趣的一切。

因此促销活动必须要让消费者进行持续的品牌体验，让消费者融入品牌其中，在所有的接触点上体验品牌所创造出的丰富而有趣的感觉。伯恩德·H·施密特认为品牌体验的领域包括：感觉、情感、思考、行为、群体关系，促销活动中如何灵活应用这些领域的品牌体验，是提升品牌资产的关键。

3品牌体验的各领域中如何提升品牌资产3.1感觉体验的应用感觉体验，是人体五官感觉的直接体验反应，视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉的直接体验。让我们走进康师傅打卤享宴方便面店内秀的促销活动现场：大位的生动化堆箱及专业的促销导购人员，吸引你视觉的注意———康师傅打卤享宴品牌logo的主视觉画面，着装统一规范、热情大方的促销员；空气中弥漫着康师傅打卤享宴煮面的香味（嗅觉）———温软的美味，幸福的味道；你能不去品尝一下美味的打卤面吗（味觉）———宽面条，汤浓味美，这个味儿特棒！促销员在你吃面的同时还会给你介绍康师傅打卤享宴方便面的产品特色（听觉）———康师傅西红柿打卤面，精选色泽鲜艳的西红柿，配合营养丰富的鸡蛋，炒至鲜黄色，闷煮到汤浓味美，再配上康师傅筋斗爽滑的面条，温软的美味，幸福的味道！手里拿着促销员递过来的散面工艺的康师傅打卤享宴方便面（触觉），你一定会直接体验到这个品牌带给你的美味和幸福，你对康师傅品牌的认知度和喜好度会更进一步加深。

3.2情感体验的应用情感体验，消费者对产品的认知，并对产品形成一种感觉，唤起气氛及感情、情绪的体验。引发情感体验是需要时间的，维持品牌及特定情感的联结是非常必要的，只有通过这种正向的品牌联结，品牌资产才能持续提升。

许多情感体验是在消费商品的过程中，以及人与人直接接触时才会引发的。在品牌节点中，卖场及品牌屋等的环境及售货员和营业人员等“人”是特别重要的。

营业人员的良好应对，可以使得消费者开始成为品牌的支持者，相反的如果应对得不好，则就会引发负面的情感，使消费者再也不会购买这个企业的产品。例如：优秀的促销人员是品牌与消费者沟通的桥梁。

你可以不很了解你所服务的品牌及促销知识之外的一切，但你必须热爱这个品牌，只有拥有一颗理性认真的责任心，一颗火热的呵护品牌的关爱心，才能够真正做到品牌促销。促销员在派发试吃面和促销导购产品时，必须在心里认识到“我是最优秀的促销员，我在向消费者推介的是最好的产品”，只有这样消费者才能从你的促销表现中首先接受你这个人，其次接受你促销的产品，最后接受你的品牌并产生美好的情感体验。

星巴克没有高科技、也没有专利，成功完全建立在员工与企业的关系上。星巴克营收的85%是来自与消费者面对面接触的店面，员工与消费者的每一次互动，都是品牌印象最大的决定因素，员工士气一低落，就会影响到消费者感受到的品质。

3.3思考体验的应用思考体验。