物业客服简历范文

物业公司客服主任我要去一家物业公司应聘客服主任一职不是小区的物

职位描述 1、全面负责公司客户关系的维护工作； 2、规划和建议小区的服务方式，形成系统的物业服务计划，并予以落实； 3、处理各种客户投诉，在维护公司权益的前提下，满足客户合理的服务要求； 4、对单元、公共区域之装修、维修工作量进行核定，确保装修、维修单元按时按质交付使用；确保物业内外部环境整洁有序、美观大方，治安和消防安全； 5、对外部合作之清洁公司、设备供应商之服务进行评估及管理； 6、对所属员工的培训、激励及管理； 7、具有良好的沟通、协调、文字组织及业务拓展能力，能承受一定的工作压力； 8、工作认真、细致，热情、开朗，具有亲和力； 9、责任心强，具有良好的团队协作精神，负责客服人员队伍的管理与培训； 10、熟悉物业管理法规，熟悉相关法律法规；具有良好的英语沟通能力，具有服务意识与创新意识； 11、叁年以上的客户服务团队管理经验，具有物业管理客户经验或宾馆、酒店客户经验者为佳； 12、持有物业从业岗位证书者为佳。

如何应聘物业客服主

一、专业能力作为一名物业主管，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的物业管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。

作为一名基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：一是从书本中来，一是从实际工作中来。

而实际工作中你需要向你的领导，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度二、管理能力作为一名物业主管，管理能力对于一个主管而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。

反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。

管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作三、沟通能力所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通（包括你的下属你的同事和你的上级）。

公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。

部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通四、培养下属的能力作为一个主管，培养下属是一项基本的，重要的工作。

不管你所领导的部门有多大，你要牢记你所领导的部门是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。

交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。

让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。

绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子五、工作判断能力所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。

对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应该有清晰的判断，或者说是决断。

其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合，主管能力的体现是其工作判断能力的体现六、学习能力当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。

你只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。

学习应该是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。未来人与人之间的竞争，不是你过去的能力怎样，现在的能力怎样？而是你现在学习怎样，现在的学习是你未来竞争的根本七、职业道德但丁有一句话：智慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去弥补。

对于工作中人，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言，健康、地位、爱情都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”（健康）的存在，个人的意义才能无限大。

职业道德对于工作的人而言，就是那个“1”，只有良好的职业道德的存在，上述的六种能力才有存在的意义，对于公司而言，才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力，但作为一个员工，作为一个主管。

不管公司的好与不好，不管职位的高低，不管薪水的多少，对自己职业的负责，是一种基本的素养，是个人发展的根基。“做一天和尚撞一天钟”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天钟以上，仅仅是个人的一些看法，要做好一个主管，要做的事还很多。

我坚信一句话：师傅领进门，修行靠个人。一切的一切，个人以为，都要靠自己去感悟，将一切的一切变成自己的东西。

工作履历表-找新工作了个人简历怎么写想换工作了个人简历怎么写爱

一个完整的简历应包含以下内容： 1、基本信息：主要包括姓名、性别、年龄、工作年限、联系地址、联系方式等基本个人信息。

Tips：在填写联络方式时，请务必填上电话、手机等信息，以便招聘单位在第一时间内能与你取得联系；而且一旦你的联系方式有变化，记得立即上网更新！ 2、自我评价：主要是对自己的简短评价，字数在150字以内。 Tips：应该简明扼要地说明你最大的优势是什么，比如“5年出色的销售经验，业绩过千万”等等，而避免再使用一些空洞、老套的话。

3、求职意向：说明自己期望工作的地点、行业、职位以及薪资要求。 4、工作经验：详细工作职责描述。

Tips：一份好的简历，工作经验是核心。人事经理在查看简历时，最感兴趣的也是你的工作经验。

在填写简历时，要尽量详细的描述你的工作内容和职责。 5、项目经验：主要包括项目名称、开发工具、项目描述、责任描述。

Tips：项目经验能充分证明您的技术实力和才能。 6、教育经验：详细描述自己的教育经历，比如学校名称、专业、以及在学校中的表现，获奖情况等。

7、培训经历：详细填写培训时间、培训机构、培训课程、获得证书等。 8、证书：列出自己获得的各类证书，展示自己多方面的专业技能。

9、语言能力：展示自己的外语能力。 10、IT技能：描述自己掌握的IT技能。

Tips：如果你是IT人才，在简历中详细描述你的IT技能和项目经验是很重要的，因为它们充分显示了你的技术实力！ 11、附加信息：展示自己的特长，兴趣爱好，求职目标等。如想了解更多的个人求职简历模板，请参考才聘网。

如何成功应聘物业客服

总的来说，物业客服是衔接物业与业主的岗位，一方面要了解物业的业务和规章制度，并据此处理业主的问题；另一方面业主对物业公司的意见或建议往往是向客服反应并要求解决的，比如投诉、提要求等，客服应及时采取合理方式解决，否则将面临业主的投诉，甚至激怒业主。因此，客服工作是比较有挑战，除了要求了解业务，理解规则，还要具备良好的沟通能力和抗压能力。

具体而言，客服的主要工作有：

1、接待业主，对业主提出的所有要求或投诉作及时处理，业主有可能提出任何问题，比如猫不见了，要物业找；家里东西坏了，要物业修等等；

2、催缴物业费；

3、其他零碎工作；