旅游营销的营销策略

中国幅员辽阔，旅游资源丰富多彩，对于旅游行业来说，如何利用好这些旅游资源，吸引更多的客户来，网络营销可以说是当之无愧的首选，不仅因为互联网网民人群高达4亿多，基本覆盖中国城市人群，还因为互联网具备多种丰富的表现形式，能够充分的展现旅游景区。

DM互动营销中心观察了近几年旅游网络营销的开展状况，总结出旅游网络营销的，以期和同行交流学习。策略一，以消费者为本，引爆旅游行业营销导火索网络营销区别于传统营销的根本是网络的互动和跨时空特性，以及消费者需求的个性回归。

其核心是将原本以产品为中心的营销策略，改变为以消费者为中心，从传播学的角度讲，互联网络只能算是一种新兴的媒介，虽然这种媒介覆盖了传统媒介（包括报纸、杂志、电话、传真、电视、广播等）的大部分特点，然而网络的影响力却不止这些。清华大学总裁班网络营销专家、知名讲师刘东明表示，触过网的人都明白，它所触及的不是技术也不是媒介，而是一种以信息为标志的生活方式，而消费者生活方式的变化必然导致市场营销手段的变化。

对于旅游业来说，互联网的出现无疑是一大福音，网络为旅游者提供了丰富方便的资讯，更为旅游业提供了丰富多样的展示方法与渠道。策略二，个性化服务成为网络营销亮点美国航空公司目前采用BrodaVison公司的一对一销售软件，加强其为经常坐飞机的人服务站点。

通过编制出发机场、航线、座舱和餐饮喜好以及他们自己和家人爱好的简介表，这些人员可以提高订票过程的效率。借助这些简介表和快速联系乘机人员的某种方式，在学校放假的几周时间里，美国航空公司为孩子的父母提供坐飞机到迪尼斯乐园的打折优惠机票，这是一种全新的销售方法。

清华大学总裁班网络营销专家、知名讲师刘东明指出，网络营销具有以个性化迅速赢得数以百万计的用户的能力，这种能力正在创造出以前不能以快捷方式销售的产品以及巨大的商机。策略三，服务体验，携程教你怎么“玩”携程在南京禄口机场候开了一家“携程度假体验中心”，店面装修风格明快，店里摆放着几台笔记本电脑，穿戴整齐的工作人员来回走动请客人使用电脑，教他们如何上携程网预订酒店、机票或是度假产品，销售柜台则成了“陪衬”。

这个度假体验中心和普通意义上的销售柜台不同，销售柜台面积小，主要是给销售人员做个基地；度假体验中心面积更大，气派，设备好，功能更多，客人可以使用这里的笔记本电脑直接下单预订酒店床位、机票和名目繁多的度假产品。虽然度假体验中心给携程销售带来很大帮助，但“携程度假体验中心”的工作人员却不是携程的销售人员，没有销售指标，销售部依然有专门的人员在机场内发放会员卡，并会把带客人带到这里进行亲身体验。

正是因为没有销售压力，“携程度假体验中心”的工作人员不会像一般的销售人员那样喋喋不休地“推销”，在用户体验方面可以取得更好的诱人效果。清华大学总裁班网络营销专家、知名讲师刘东明指出，体验式营销一定要明确我们的目标，不是卖东西，而是让消费者感受我们的产品和服务，爱上他们。

显然销售型的服务会让顾客反感，而帮助、顾问式的服务则会让顾客赏心悦目。策略四，小米+步枪，线上线下整合营销从发展趋势来看，网络营销的实施是必然的，但不可否认的是目前我国网络营销仍处于较低阶段，由于人才、认识等各个方面的问题，网络营销发展起来尚需一个较长的过程，传统营销渠道以及策略仍然会在一个时期内占主导地位。

清华大学总裁班网络营销专家、知名讲师刘东明表示，对于传统行业进入网络，一步跨越显然是不现实的，正确的做法是把网络营销和传统营销紧密结合，两条腿走路，才能更好、更快、更有效率地满足顾客需要，更好地发展旅游市场营销，从而促进旅游市场的繁荣兴旺。策略五，绿色营销促进旅游业可持续发展随着全球环境保护意识的增强，世界各国都在实施可持续发展战略，强调经济发展应与旅游业“它是个资源型产业，有赖于自然的馈赠和社会遗产”，但在现实发展中，旅游业是“无烟产业”已受到质疑，“旅游者带走的只有照片，留下的只有脚印”，随着旅游业的推进，世界有太多精美如画但很敏感的环境受到破坏，而且问题变得越来越复杂，这些有损环境资源现象，直接影响到旅游业本身的发展。

因此，旅游业必须要走可持续发展道路，必须加强绿色营销。首先，树立以资源价值观为中心的绿色营销观念。

其次，确定绿色营销目标。再次，树立绿色营销组合战略。

清华大学总裁班网络营销专家、知名讲师刘东明表示旅游业在确立绿色营销观念和目标的基础上，在旅游产品的设计、价格、包装、分销、促销和销售服务等各个环节上始终贯彻绿色原则，并科学地予以组合运用。加强开展绿色旅游营销，是使旅游业真正成为与环境友好、和谐的产业，是符合旅游者回归大自然、爱护旅游生态环境的潮流，是走旅游业可持续发展道路，是一条极富生命力的营销策略。

策略六，深度挖掘旅游文化内涵，开展旅游品牌营销现代企业越来越重视品牌的建设，以品牌为核心进行营销也成为现代企业竞争的核心。我国旅。

跪求论文：旅游市场营销问题研究

一、旅游市场营销的含义

旅游市场营销是通过科学分析、计划、执行、反馈和控制这样一个过程来以旅游消费需求和动机为导向，协调各种旅游经济活动，归结出不同旅游者的购买行为倾向和方式，研究在一定的时空条件下，刺激旅游者需求并满足旅游者需求的营销规律的科学行为，从而实现提供有效产品和服务，使游客满意，使企业获利的经济和社会目标。旅游市场营销是发展旅游事业，获得经济效益的重要环节，它研究的出发点是旅游市场需要，研究的目的是获取效益，并且它还努力体现出旅游市场营销的规律性。旅游活动的特点决定了企业的旅游市场营销必须在经过选择的目标市场中，与现实的或潜在的旅游者建立联系，了解旅游者的愿望和需要，根据旅游者的要求组织相应的产品供应，尽可能满足旅游者的旅游需要，并从中取得经济效益。

二、旅游市场营销存在的问题

（一）旅游市场营销中存在只顾经济利益而忽视法制化经营的问题。有的企业法制意识淡薄，为了追求短期经济利益，为旅游者提供虚假的旅游服务信息，或以各种不当手段拉拢顾客，有的旅游甚至冒用其他旅游企业的品牌，诋毁其他旅游企业的声誉等等，其服务质量得不到保证，经常会引发游客不满意而产生旅游投诉的现象。很多企业为了眼前利益而置国家的相关法律法规于不顾，严重扰乱了旅游市场秩序，损坏了旅游企业形象，严重阻碍我省旅游业的健康发展。

（二）旅游市场营销中存在旅游纪念产品比较混乱的现象。利用游客出游心理，开发大量旅游纪念品，但旅游纪念品市场极不规范，同类的旅游纪念产品，价格却相差很大，质量也好坏不一，导致游客难以辨别。同时，旅游纪念产品没有售后服务作保障，影响了旅游景点的形象。

（三）旅游市场营销中存在忽视旅游形象的问题。在目前的旅游营销发展中，旅游形象是一个不可忽视的关键点。而事实上存在旅游营销对整体形象的塑造不鲜明，品牌定位不准确，很少有企业能认真分析旅游目的地文脉与地脉，将旅游形象从实际特色中充分的提炼出来，并通过营销渠道、广告、公关宣传等传播手法将其整合成为一个品牌，树立具有鲜明特色和吸引力的旅游形象，通过有效的营销手段传播于目标受众。

三、解决现有问题的对策

（一）要注意对旅游从业人员的法律培训。在各级导游证考试当中要加强对法律知识的考核，鞭策导游人员自觉学习法律知识，强化法律意识。在旅游公司经营活动中，旅游监管部门，要加强检查和监督，定期深入旅游市场，常抓不懈。聘请监督员，微服探察，适时进行监管，对有问题的单位责令其限期整改，达不到要求的要停业或吊销营业执照。

（二）要视形象为生命，把旅游公司的形象宣传作为一项工作目标。要经常利用报刊杂志、电视、电台等媒体，广泛宣传旅游公司和旅游服务项目、景点、产品；多组织展览、旅游形象大使巡游、旅游知识有奖竞赛、旅游摄影比赛、模特表演等，积极搅动旅游市场，让更多的人更加认识旅游公司和旅游景点。导游和其它旅游公司成员要在工作当中注意仪表、举止、言谈等，在实际工作中努力为顾客留下良好的印象。恪守承诺，搞好服务，让游客有宾至如归的感受，使旅游市场淡季不淡，增加旅游收入.

（三）要积极建立完备的旅游产品服务质量体系。旅游产品服务质量体系对于一个长期发展的旅游企业来说是非常重要的，尤其是对于旅游产品售后服务质量的保证。它应包括：对游客售后服务满意程度的跟踪调查，获取旅游者对旅游产品的要求和意见，针对不同地区、不同年龄、不同层次的旅游者建立一个完备的数据库，以便今后在进行旅游市场营销及开发新的旅游产品时避免主观性和盲目性。另外，旅游产品售后服务体系的建立还可以帮助旅游企业树立良好企业形象，建立口碑效应，为今后旅游服务产品的市场营销工作打下良好的基础，这同时也是旅游业可持续发展的一个重要环节。

自己删一些吧。太多了

跪求毕业论文：旅游营销问题研究

旅游市场营销问题研究 进入21世纪以来，中国经济更加融入国际社会，中国市场也逐步与国际市场接轨。

旅游行业是中国最早与国际接轨的行业之一。旅游业被称为”永远的朝阳产业“，中国旅游业正处于蓬勃发展时期，近年来取得了辉煌的成就。

中国旅游市场充满了活力和生机，有着美好的前景和巨大的发展潜力。新世纪的中国旅游业开始从新的经济增长点迈向新的支柱产业，从世界旅游大国迈向世界旅游强国。

一、我国旅游市场发展现状 1991年开始推出的旅游黄金周激发了国内百姓的旅游热情，经过近20年的发展，从国内旅游人次上看，我国已经成为世界最大的国内旅游市场。根据世界旅游组织的预测，到2020年我国将成为世界第一旅游目的地国，出国旅游人次将达世界第四位。

20世纪90年代国内旅游出游人数平均每年以18.5%的增长速度发展，城镇居民和农民的出游率不断上升。出国（境）旅游市场不断升温，从无到有，从出国探亲旅游到公民自费出国旅游。

随着人们生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大，节假日的延长，闲暇时间的增多，必然会极大的促进国内旅游的发展。假日旅游的火爆就充分证明了这一点。

2000年我国人均国民收入已经达到800美元，根据发达国家发展旅游业的经验表明，在人均GDP达到1000美元以后，旅游的大众化、普遍化便开始迅猛发展，我国已经接近于这一临界值，说明我国的大众旅游时代很快就要到来。按国际惯例，国际旅游收入与国内收入的比例为1:8或1:9，我国目前仅达到了1:2.35，潜力很大。

中国的国际旅游与发达国家相比差距很大，入境过夜旅游人数只及法国的一半，国际旅游收入还不到美国的1/5。 由此可见，中国旅游业的发展潜力巨大。

迅速崛起的中国旅游市场孕育着商机，特别是经济全球化时代来临，知识经济、网络经济初见端倪的今天，各地的旅游开发蔚为壮观，旅游公司如雨后春笋般兴起，形成了激烈的旅游市场营销竞争，面对这种现象，研究旅游市场营销十分必要。旅游企业如何发展，成为旅游业一个崭新而迫切的关键问题，企业面对着巨大的挑战，同时也带来了一次很大的机遇。

二、旅游市场营销涵义 旅游市场营销有时是指营销行为，有时又指营销理论。作为一种营销行为，旅游市场营销是指旅游企业在履行社会责任的前提下，以旅游者为中心，在旅游环境分析、旅游购买行为分析、旅游市场调研和旅游市场细分的基础上，选择适当的目标市场，找准本企业和旅游产品位置，通过营销战略、营销策略的整合和科学的营销管理，实现旅游企业、旅游者和社会”三赢“目标。

作为一种营销理论，旅游市场营销是一门研究旅游企业市场营销理念、营销活动规律及营销战略的应用学科。旅游市场营销理论是市场营销理论的一个分支，但与一般市场营销理论相比又有其特殊性。

三、我国旅游市场营销存在的问题 1、在旅游市场营销中存在盲目降价竞争问题 旅游产品的定价，不仅需要科学的理论和方法为指导，同时由于竞争和旅游者的需要，还必须有高明的定价技巧和策略。旅游企业的定价策略就是根据旅游市场的具体情况，从定价目标出发，灵活运用价格手段，使其适应市场的不同情况，实现企业的营销目标。

但是有许多旅行社把降价作为主要竞争手段，如果以这样的营销战略长期进行营销，就只会影响旅游企业产品形象，而损害旅游企业自身利益。 2、旅游市场营销中存在促销方法单一的问题 旅游业相当有限的旅游促销手段，较多的是”年年岁岁花相似，岁岁年年人相同“。

缺乏形式创新，更缺乏内容创新，这种传统落后的旅游促销，早已没有了昔日的光彩。手段上的落后渐渐影响了高质量的旅游营销策略 ，会制约旅游业的规范化、智能化、信息化和全球一体化的发展趋势。

这与日益发展的各国旅游业相距甚远。 3、旅游产品老化、单一，产品结构不合理，产品质量有待提高 第一，现代旅游产品包括观光旅游、度假旅游和特种旅游三大产品结构。

而我国旅游业还是以观光旅游为主，但是在激烈的旅游市场竞争中 ，只靠一条腿是站不住的。 其次是旅游产品质量存在问题。

旅游产品质量可分为普品、精品、特品和绝品四大类，国内的旅游产品可以说是普品比较多，特品、绝品有一些，而精品更少一些。 再次，产品的升级换代速度慢。

总的来说，旅游产品创新不够，多年保持不变没有新鲜感。 四、加强旅游市场营销的几点建议 1、发展旅游网络营销 随着信息时代的到来 ，旅游企业市场竞争也越来越集中到获取经济信息和营销信息两个方面 。

旅游网络营销可以超越时间和空间限制进行信息交换，并跨越时空达成交易，使任何旅游企业都有可能全天侯提供全球性营销服务。互联网的多媒体功能使旅游网络营销可以集中图文、声音等各种媒体的传播形式，创造出虚拟环境，立体化地传播旅游信息。

互联网具有人类社会最大限度的交互式自由空间。无论是旅游企业和团体，还是旅游者，都可以自由地发布和寻找信息，自由地互动式地在网上进行交流沟通。

旅游网络营销兼具直接营销、目标营销、双向互动营销、参与式营销的优点。旅游网络营销还具有高度的整合性，具有无与伦比。

旅游产品营销策划书格式是怎样的

XX产品营销策划书 主体思想： 1、 提高市场占有率 2、 扩大产品知名度 3、 树立规模、优质、专业、服务的良好形象 操作思路： 一、确定销售目标 1、 市场分析： 目标客户集中的行业与区域 市场总体容量 竞品活动情况 客户采购方式 敌我优势劣势 2、 自身分析：产品优势？主打产品以及其所应对的行业 规模、品牌、专业、服务优势提炼 我们的机会在哪里？ 年度盈利目标？ 通过市场分析，找出市场机会，提炼自身优势，确定销售目标。

年度目标，季度目标，月度目标 主打产品的比例，利润目标，市场占有率的提升目标等。 二、制定销售计划 1、确定目标市场： 以行业销售为主（利润和稳定市场）；渠道销售为辅（提高知名度，扩大市场占有率） 行业主要指：工矿，交通，建筑，消防，制造，工厂等有一定采购规模的目标客户。

渠道销售指：区县级的加盟或者代理商。 2、市场开发思路： A行业销售： 首先确定我公司的优势产品（指市场控制好，价位好，质量好，厂家支持力大，利润操作空间大的产品），确定优势产品所针对的行业，找出行业中的有影响力的客户，整合各种资源进行销售攻关。

以此作为我公司的样板和市场的宣传者协助我们撕开市场的裂口。然后以点带面系统性的开发行业客户。

B渠道销售 主要针对区县市场有一定行业和社会关系，有发展潜力的经销商进行盈利模式的引导。 开始可以针对不同经销商的不同行业关系进分类，可以在一个地区发展多个经销商。

待市场发展良好，知名度提高后可以采取加盟或者设立办事处等形式进行市场的整合。 C根据情况加以行业和会议等营销手段。

3、在市场开发的同时加大对市场的调研力度，以便及时的对销售目标和计划的调整。 三、筹备销售资源 1、团队组成： A销售内勤： B业务员（大客户型+渠道型） C技术商务支持 2、薪酬制定：基本工资+考核工资+业绩提成+奖金+福利 3、 制定销售制度和流程 4、 编写培训计划和内容 四、销售经理前期工作 1、熟悉公司的组织架构，产品，业务流程 2、了解公司目前的市场、销售情况 3、了解公司现有销售团队情况 4、制定销售目标，计划 5、制定业务流程 6、制定考核，管理，奖惩制度 7、管理和培训销售团队 8、考察市场情况 9、维护开发大客户 10、协调公司各部门，整合销售资源。

======================================== 华农-三星产品营销策划书 策划目的 ： 为了实现公司产品在**市场的销售目标 为了向广大高校市场推出新产品 为了提高三星品牌知名度和市场份额 为了适应环境新变化，重新制定营销方案 为了解决企业营销面临的某个具体困难 环境分析 ： 营销现状与目标差距 优势：三星在校园市场有一定知名度 劣势 ：大学生经济尚不能完全独立，消费能力有限 机会 ：大学生具有潜在的消费能力，是未来数码市场的主导 威胁 ：其他知名品牌亦在争夺校园市场，而且实力不俗 市场细分 ： 目标市场选择：大学生市场 市场定位： 中低端数码产品 营销目标 ： 销售额（增长率） 10万 毛利 / 利润（增长率） 30% 市场占有率（增长率） 50% 品牌知名度 ：比较高 策略方案 ：校园活动冠名，特别是下学年的一系列迎新活动 产品 / 定价（策略） 渠道（策略） 利用宣传活动之际宣传产品 促销（策略） 迎新晚会上适时介绍三星产品 其它配套策略 具体行动方案（人物、时间、地点、事件） 下学期在每个学院的迎新活动中冠名赞助 --可选项中，要根据要求突出重点 费用预算 调研、策划费 200 广告费 2000 人员促销费 公关活动费 。 。

营业推广费 。

应急预案 ： 各种危机处理预案： 1谣言，针对来自各个方面的不良的负面消息，我们会加大力度地宣传本产品的可行度，真实性，并亲身试验产品。 2政策突然变化，我们会随机应变，做出正确的回应 3严重质量事故，出现产品质量问题，排除刻意人为因素，我们厂家一律实行原价赔偿制度 4针对顾客投诉 ，我们会建立顾客咨询点，对顾客开放，顾客可以提出不满和一些可行的建议和想法。

5货物供应不足或不准时，我们厂家会及时通过多种渠道通知各位顾客，让他们提前做好心理准备 6发现假货，一经查实，我们一律会双倍赔偿，并通过新闻媒体向广大顾客道歉 总之，我们三星集团会本着顾客之上，质量第一的意念，尽最大的努力热情真诚地为广大喜爱三星产品的顾客服务，让顾客满意，让顾客放心。

旅游营销渠道策略怎么写

以什么样的销售渠道，将产品和服务销售给最终顾客，是所有饭店营销战略的重要组成部分。

所谓销售渠道，指帮助实现旅游产品或服务从供应商向消费者转移的一系列营销或销售组织。简单的说，它是指饭店（作为供应商）如何利用旅行代理商、旅游经营商、旅游批发商、免费电话以及其它方式，向顾客销售其服务。

处于同一地区国家的旅游分销渠道的差异不是很大。美国人一般通过旅行代理商购买国际旅游产品，而在购买国内旅游产品时，却较少通过代理商。

亚洲人和欧洲人对于任何旅行活动，都倾向于实现进行广泛的咨询。日本人喜欢依赖有完全组团能力和国外分销网络的大旅游经营商。

如果在对饭店的选择中，旅游代理商和旅游批发商是主要的决策者或影响因素，饭店的销售和销售工作就应该直接针对这些中间商。在许多国家，与旅游中间商合作来增加客房的销售是至关重要的。

和欧洲相比较，美国的旅游代理商较为独立，规模也较小，平均只有3到6名员工。在欧洲，集团式的旅游代理商联号比较常见，而且每个代理商拥有很多旅行顾问。

例如，英国5家最大的跨地区代理商联号的销售额，占全部代理商的一半；瑞典两家主要代理商联号控制着85%的代理商联号市场，相当于全国零售总额的三分之一。随着欧洲统一市场的形成，欧洲的旅游零售商将更加趋向于兼并联合。

日本的旅游行业由10家最大的旅游批发商控制，其中的5家也位于日本最大的前10位旅游代理商之中。日本游客购买一次旅行，可能会经过4家旅游批发商；而美国的平均数是1.6家。

日本旅游代理商组织和销售旅游团，必须得到政府的批准，目前大约有800家代理商得到了许可执照。这一要求的目的是，为了保证向消费者提供的单个旅游项目和包价旅游的质量和完整性。

因而，日本的旅游批发商和代理商，非常重视保证其旅游产品的高质量标准。获得许可的旅游代理商，将包价旅游批发给零售代理商。

向日本市场销售分店产品，必须了解其严密和高度管制的销售渠道、保护消费者的法律、复杂的旅行设计和组织过程。因为，日本的旅游代理商一般经营完整的包价旅游产品，其中包括航空、住宿、地面交通、主题公园和城市观光等。

在这种机制下，饭店要想单独向日本市场销售产品，可能不太合适，多数饭店需要和其它旅游供应商联合，来进入日本市场。 第一节 旅游产品营销渠道的本质与类型 旅游产品的季节性、无形性、生产与消费的异地性等特点，决定了旅游经营与旅游需求之间会不可避免地存在时间、空间上的差异；另外，旅游产品本身也具有脆弱易损性、无形性、不可储存性等特点。

这些都要求旅游企业加强旅游销售系统的建设，以便将旅游产品在适当的时间、适当的地点、以适当的方式提供给旅游目标市场，满足旅游消费者的需求，实现企业的市场营销目标。因此，面临日益激烈的市场竞争，旅游企业应该在充分发挥自身营销优势的同时，加强与中介组织的合作，从而增强驾驭市场的能力，拓展自身产品被认可的广度和深度。

本章将就旅游营销渠道的类型、选择、管理决策及发展趋势等问题进行探讨。 旅游市场营销的实质，就是旅游营销者采用一定的方式，以一定的价格，在一定的时间、一定的空间使旅游产品完成所有权从生产者到消费者的转移 （这里的所有权大多指旅游产品的使用权。

其中，“一定的方式”即指营销渠道问题，由于产品体系、目标市场等存在差异，各旅游企业所采取的营销渠道策略不尽相同，营销渠道也表现出不同的类型。 一.旅游市场营销渠道的概念 旅游市场营销渠道，通常又称旅游产品分销渠道，即旅游产品所有权从旅游生产企业向旅游消费者转移过程中经过的一切组织或个人所构成的通道。

渠道是企业组织利用直接或间接的方式把产品或服务顺利地传递给消费者，以方便其咨询或购买。就观光旅游业来说，销售渠道的目的是方便顾客前往饭店、餐厅以及景点享用其设施与服务。

这一概念包括以下三层含义： 1.营销渠道是旅游产品所有权转移的通道。旅游产品在从生产者到消费者的流通过程中，至少要转移所有权一次，而在现代市场经济中往往要通过各种中介机构，出现产品所有权的多次转移。

2.营销渠道表明了旅游产品的流通过程。该过程的起点是旅游产品的生产者，终点是旅游消费者，旅游代理商、旅游批发商、旅游零售商及其它中介组织或个人构成了它的中间环节。

3.渠道各成员之间相互联系、相互制约，在共同促进旅游产品及其所有权转移的过程中承担各自的营销职能。 二.旅游销售渠道的功能、影响和特征 （一）旅游销售渠道的功能 旅游销售系统具有两大功能，首先，能够拓展远离旅游产品生产者和传递地点以外的销售点的数量；其次，能在旅游产品生产之前实现购买。

具体来说，旅游销售渠道的成员应具有以下主要功能： 1.提供销售点和便利的顾客可达性。其中包括为临时购买或提前预定做准备。

2.信息功能。一方面分发宣传册等产品信息以供顾客选择；另一方面搜集关于市场环境的市场调研和情报信息。

3.促销功能。建立与顾客的交流，协助补充旅游产品提供者的促销活动。

4.接触功能。搜寻预期购买者。

求旅游市场营销论文提纲

浅析我国旅游市场营销发展趋势 一、旅游市场营销含义 市场营销是指一个企业为适应和满足消费者需求，从产品开发、定价、宣传推广到将产品从生产者送达消费者，再将消费者的意见反馈回企业的整体企业活动。

企业的经营导向经历了生产观念导向、产品观念导向、推销观念导向、营销观念导向、社会营销观念导向五个阶段渐次递进的演变过程。 旅游市场营销是通过分析、计划、执行、反馈和控制这样一个过程来以旅游消费需求为导向，协调各种旅游经济活动，从而实现提供有效产品和服务，使游客满意，使企业获利的经济和社会目标。

旅游市场营销研究的出发点是旅游市场需要，研究的目的是获取效益。可见，旅游市场营销是获得效益的重要环节，对发展旅游事业起到重大作用。

二、旅游市场营销发展现状 我国作为世界旅游资源第一国，拥有着世界最大的国内旅游市场，并且2020年将成为世界最大目的地国。在这种供需双向互动下，促进了我国旅游业市场的消费需求量不断增加，国民出境旅游又有很大的发展空间，尤其是带薪假期的延长使人们拥有更多的闲暇时间，以及人均收入的增长使人们有更多的“可自由支配的收入”，这些都为我国国民创造更多出游的条件和机会。

同时，随着我国旅游业的逐步发展，人们外出旅游次数的增加，人们在旅游方面的消费变得理性化、个性化、多样化。然而，在此蓬勃发展的旅游市场下，我国的旅游市场营销存在着一些问题，诸如营销中盲目进行削价竞争，营销策略科技含量不高，不注重售后服务、不能形成良好客户关系，以及法制意识淡薄等问题。

因此我国的旅游业要形成强有力的市场竞争力，必须灵活运用目的地整合营销（IMC）理念，改变营销的思考重心，由4PS（产品、价格、促销、渠道）转向4CS（顾客、成本、方便、沟通），建立一种由外向内的营销策划模式，做好市场营销。尤其在奥运的到来为我国旅游业和旅游市场营销到来了更大的机遇，至此良机时，我国旅游市场营销将更加科学、健康、快速、持续的发展。

三、未来旅游市场营销发展趋势 （一）加快发展旅游网络营销 1.大力发展网络营销。随着网络与电子商务的迅速发展，旅游业市场竞争日益激烈和营销策略的多样化，旅游业也积极改变陈旧观念，挤身于网络营销的大潮之中。

旅游业网络营销是利用电子网络这一载体的营销活动，是利用互联网，对旅游市场进行更有效的细分和目标定位，对分销、渠道、产品的定价、服务、产品理念进行更为有效的规划和实施，创造满足旅游者与旅游产品销售者之间的交易。 旅游业发展网络营销具有产品和网络两大优势：一是旅游产品是一种特殊的服务产品，具有生产消费同步、远距离异地消费、消费者无法对产品预先感知等特性，成为最宜于网上查询、浏览、购买的产品类型之一；二是网络拥有丰富信息源和传递速递快、覆盖面广、自主性强、反应及时、营运方式更合理等优势，可以有效地降低产品生产、营销、销售成本，节约顾客精力、时间、资金成本。

由此我们可以看到大力发展网络营销是旅游市场营销模式的必然趋势之一，尤其是在我国申奥成功后，奥运带来的巨大市场为旅游网络营销带来一个难得的机遇。 2.网络营销和传统营销需要紧密结合。

从发展趋势来看，网络营销的实施是必然的，但不可否认的是目前我国网络营销仍处于较低阶段，存在着信息源真实性和更新速度、网络安全等诸多问题，致使旅游网络营销还不能完全发挥其优势，成为制约我国旅游市场营销发展的瓶颈。在此转变时期，只有把网络营销和传统营销紧密结合，扬长避短，才能更好、更快、更有效率地满足顾客需要，更好地发展旅游市场营销，从而促进旅游市场的繁荣兴旺。

（二）加强绿色营销促进旅游业可持续发展 随着全球环境保护意识的增强，世界各国都在实施可持续发展战略，强调经济发展应与环境保护相协调，人们都开始追求更加环保和可持续发展的绿色消费和绿色营销。所谓绿色营销是指企业以环境保护为经营指导思想，以绿色文化为价值观念，以消费者的绿色消费为中心和出发点的营销观念、营销方式和营销策略。

它要求企业在经营中贯彻自身利益、消费者利益和环境利益相结合的原则。 旅游业“它是个资源型产业，有赖于自然的馈赠和社会遗产”，但在现实发展中，旅游业是“无烟产业”已受到质疑，“旅游者带走的只有照片，留下的只有脚印”，随着旅游业的推进，世界有太多精美如画但很敏感的环境受到破坏，而且问题变得越来越复杂，这些有损环境资源现象，直接影响到旅游业本身的发展。

因此我国旅游业必须要走可持续发展道路，必须加强绿色营销。首先，树立以资源价值观为中心的绿色营销观念。

其次，确定绿色营销目标。再次，树立绿色营销组合战略。

旅游业在确立绿色营销观念和目标的基础上，在旅游产品的设计、价格、包装、分销、促销和销售服务等各个环节上始终贯彻绿色原则，并科学地予以组合运用。最后，开展绿色认证。

从1993年起，国际标准化组织制定了一系列环境管理国际标准（ISO14000），极大地推动旅游业绿色营销的发展。比如我国浙江省、山东省开展的创建“绿色。

旅游营销策划具体怎么写

常用市场营销计划书范本（纲要）

一 标题

这是PPT的封面，要有一个代表主题的词或者一句话，然后以实际内容为副标题

二 概论

本章节阐述计划的内容梗概

三 指导思想

阐述计划编写是基于什么理念和数据依据进行的

四 本文注释

对一切需要特别说明的引用或者内容提前解释（特别是看报告的人不具备专业知识的情况下）

五 中心思想

确立本计划的核心内容

六 竞争力分析

1 环境 阐述和分析目标市场的环境状况

2 对手 详细阐述竞争对手的状况，数据越充分越好，最好要给予特点分类

3 消费市场 对目标市场的状况和客户的特性进行阐述和分析

4 自身 本公司的竞争力分析（这里要注意把握，搞清楚领导喜欢听实话还是假话，然后把握好深度和用词）

5 结论 对分析进行总结性提纲

七 定位

根据分析结论进行市场位置定位

八 策略定位

根据市场定位分别对包括市场、产品、价格、渠道、宣传等进行基本策略定位

九 策略

1 市场策略

2 产品策略

3 渠道策略

4 价格策略

5 服务策略

6 合作策略

。。

十 策略实施

分别对应策略项目做出实施计划及预算、总预算

十一执行目标

十二备注

根据本公司情况，列出不可估因素等等

十三结束