中国银行业明星大堂经理评选候选人还需要评比么

楼主，您好

中国银行大堂经理待遇大概就3800-4500元的。待遇差不多跟员工一样，就是工资高一点，还有提成比下属好多了。

中国银行全称是中国银行股份有限公司（Bank of China Limited，简称BOC），总行（Head Office）位于北京复兴门内大街1号，是五大国有商业银行之一。中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行、保险和航空租赁，旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构，在全球范围内为个人和公司客户提供金融服务。

中国银行作为中国国际化和多元化程度最高的银行，在中国内地、香港、澳门、台湾及37个国家为客户提供全面的金融服务。主要经营商业银行业务，包括公司金融业务、个人金融业务和金融市场业务等多项业务。2013年7月，英国《银行家》（The Banker）杂志公布了2013年"全球1000家大银行"排名，位居第9位，与2012年排名一致。此外，世界品牌实验室发布2012年"中国500最具价值品牌"排名结果，中国银行以885.16亿元品牌价值排名第10位，较2011年排名上升1位，位居银行业第2位。

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请问：历届NBA年度最佳经理

赛季获奖者球队1972-73乔-阿赛尔森堪萨斯城-奥马哈国王1973-74埃迪-多诺万布法罗勇敢者1974-75迪克-维列布金州勇士1975-76杰里-科朗杰洛菲尼克斯太阳1976-77雷-帕特森休斯顿火箭1977-78安杰洛-德罗索斯圣安东尼奥马刺1978-79鲍勃-费里华盛顿子弹1979-80奥尔巴赫波士顿凯尔特人1980-81杰里-科朗杰洛菲尼克斯太阳1981-82鲍勃-费里华盛顿子弹1982-83佐利-沃尔乔克西雅图超音速1983-84弗兰克-雷登犹他爵士1984-85文斯-博伊拉丹佛掘金1985-86斯坦-卡斯滕亚特兰大老鹰1986-87斯坦-卡斯滕亚特兰大老鹰1987-88杰里-克劳斯芝加哥公牛1988-89杰里-科朗杰洛菲尼克斯太阳1989-90鲍勃-巴斯圣安东尼奥马刺1990-91巴基-巴克沃特波特兰开拓者1991-92韦恩-恩布里克利夫兰骑士1992-93杰里-科朗杰洛菲尼克斯太阳1993-94鲍勃-维特斯特西雅图超音速1994-95杰里-韦斯特洛杉矶湖人1995-96杰里-克劳斯芝加哥公牛1996-97鲍勃-巴斯夏洛特黄蜂1997-98韦恩-恩布里克利夫兰骑士1998-99乔夫-佩特里萨克拉门托国王1999-00约翰-加布里埃尔奥兰多魔术2000-01乔夫-佩特里萨克拉门托国王2001-02罗德-索恩新泽西篮网2002-03乔-杜马斯底特律活塞2003-04杰里-韦斯特孟菲斯灰熊2004-05布莱恩-科朗杰洛菲尼克斯太阳2005-06埃尔金-贝勒洛杉矶快船2006-07布莱恩-科朗杰洛多伦多猛龙2007-08丹尼-安吉波士顿凯尔特人2008-09马克-沃肯蒂恩丹佛掘金2009-10约翰-哈蒙德密尔沃基雄鹿。

如何做一名优秀的大堂经理

作为一名大堂经理，他的言行举止和服务质量是银行形象的一个缩影，肩负着协调银行和客户间关系的重任。

有的人认为，大堂经理这一职位相当于银行的一个门面，大堂经理好像人的眼睛，是心灵的窗户。也有的人认为大堂经理是一个银行的形象“代言人”，当客户踏进银行大门时，直接进入客户视线的第一人就是大堂经理。

因此，大堂经理的服务态度和服务质量至关重要，做好大堂经理工作对银行来说也非常重要。 客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境，还有就是一张张微笑的脸，一句句亲切的问候。

大堂经理是对公众服务的一张名片、大堂经理应有良好的个人形象，文明的言谈举止作支撑、大堂经理是我行的形象大使。 作为一名大堂经理必须要有一颗为客户服务的心，必须树立金融服务的基本理念。

从客户进门时起，就应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导；热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询；识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务；还应主动客观地向客户推介、营销我们的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋，利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。 总而言之，大堂经理应该是一名营销员、协调员，是为客户提供全方位服务的一线负责人。

除了以上的要有较强的与客户沟通的能力以外还要具备良好的各类素质和能力、较高的服务质量和服务水平、足够的应急事件的处理能力和合理调度维持秩序的能力。 对于具备良好的各类素质和能力来说，学习能力最重要，大堂经理要不断地充实和完善自己的业务知识，使自己成为一本移动的银行“活字典”。

并且在工作中要时时给自己充电，在熟练掌握银行各项业务知识的同时，还要在工作中不断增长自己的才干。而且大堂经理对银行业务知识的掌握要充分并全面，这样才能有足够的基础为客户提供服务，否则“一问三不知”，大堂经理就形同虚设，业务知识是大堂经理的基础，是人体的骨骼。

还有就是大堂经理要提升个人素质和仪表形象，起码做到端庄、优雅、大方，个人素质是大堂经理的门面，是皮肤。大堂经理不仅要学习金融、经济知识，还要学习银行的各项业务操作流程、各项金融产品知识，不仅要学习传统业务知识还要学习新业务知识，只有这样，才能为客户提供全方位、个性化的金融服务。

有的认为，一名优秀的大堂经理，必须拥有一本小册子，里面不断记录今天的信息和明天的计划，做到在反思和学习中进步，才能完善自己，提高自己。 对于较高的服务质量和服务水平来说大堂经理在服务工作中要做到“四勤”和“三好”。

“四勤”即手勤、脚勤、脑勤和嘴勤。 当遇到需要帮助的顾客时，大堂经理要勤示范、勤帮忙，当遇到老弱病残的客户，要热情地提供举手之劳的帮助。

“三好”即眼好、耳好和口好，使顾客满意。有的认为当客户一进入银行大厅时，大堂经理要对他们展开会心的微笑，热情、文明去迎接客户，用微笑去了解并懂得客户的需求，用微笑去解答客户的疑问，尽量去满足他们，使客户觉得来银行办理业务是倍受尊重的、倍受欢迎的。

而且大堂经理要掌握专业的服务技巧，要牢记“以客户为中心”的服务宗旨，始终保持那份落落大方而恬静优雅的微笑，要用亲切和耐心的态度对待每一位客户。还要真心实意为客户着想，要用“热心、关心、细心、耐心和真心”去呵护客户，真心和热情是大堂经理的动力，是血液。

大堂经理在服务时还要做到耐心听取客户的意见、虚心接受客户的批评，当碰到急躁客户重复询问同一问题时，大堂经理务必要耐心听、耐心解释；当客户对银行服务等方面有意见时，大堂经理要倾听客户的不满情绪，然后虚心接受客户的批评，感谢客户的督促。最后大堂经理要怀着感恩的心去工作，首先要感谢客户，其次要感恩单位，在感恩中体验这份工作带来的快乐，也让客户记住农行温暖的服务。

而足够的应急事件的处理能力和合理调度维持秩序的能力则是：大堂经理是银行工作的“一线”，不可避免的会遇到各式各样的诸多突发事件，考验大堂经理处理能力，如何处理好突发事件，需要大堂经理去探索、去研究；处事能力是大堂经理的智慧，是大脑。当客户有抱怨情绪时，大堂经理要先稳定客户的情绪，然后面带微笑，耐心地解释，大堂经理在事实的基础上开拓思路，从客户和银行双向思考，不怕辛苦，不推诿搪塞，以自身的实际行动去引导客户；合理调度是大堂经理的行动，是肌肉。

对于客户排长队问题，大堂经理要及时分流客户，要引导客户到其他窗口办理相关业务，确保营业大厅秩序稳定。 总的来说就是大堂经理服务无小事，一言一行都会在第一时间受到客户的关注，其综合素质要求相当的高，要对银行的业务知识有比较熟悉和专业的了解，在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范，而且还要处事机智，能够随机应变。

还有就是要有“三心”即：忠心——对自己银行要忠心，全心全意为本银行工作；爱心——对同事和客户要心怀一颗感。

关于做好大堂经理的书

21种可以改变人生的好习惯 ！21种可以改变人生的好习惯 ！在学校里，自己的成绩好，也只是与同班同学相比。

出了社会，自己的工作的成绩，是与不同国家、不同年纪、不同背景的人比。可能一下子会有很大的落差。

你可能说，人生不是比来比去的。但是好朋友一定要跟你说，你可以不比，不过你不能不知道：你究竟输在那里？找到一群可以帮助你成长的好朋友和聪明的竞争者，你就赢了别人好几步。

有一位很有智慧的长者说过：「今天每一个家长都会说，『孩子，我要你赢！』但是，却很少有家长教导说，『孩子，你该怎麽输！输的原因怎麽检讨出来！怎麽原地爬起来！怎样渡过人生的各种难关！』〔工作态度〕每天上班最好有正面的心情。用快乐的心情面对每个人，你会有很多朋友，老板也会想教你东西，乐於与你沟通。

如果与老板无法沟通，你觉得你会有加薪机会吗？就算你不缺那份薪水，你也得不到新增的工作机会，来帮助你日后的发展。〔静静的吃三碗饭〕绝对没错，不要一出社会，就一天到晚与人计较或说谁谁谁没做他的工作。

真正的赢家是不出声的。〔把掌声留给别人〕把掌声留给别人，投资在别人的身上。

把掌声留给自己，你的荷包不会变多一点，但你的朋友会少一个。而把掌声留给自己的伙伴，你会多一个朋友，你的荷包不会变少一点。

〔永远不要说---我已经尽力了！〕我们可以安慰受挫折的朋友：『你已经尽力了！』但当我们说出『我已经尽力了！』时，任何人都可以质疑你。人们会问：『喔！真的吗？如果你是这麽尽力，为什麽成果是如此不堪？』如果你真的已经尽力了，那万一下一次不能再加力，那成果岂不更糟？！通常，只有失败者、逃避者，才会大言不惭地说：『我已经尽力了！』社会上的人，很务实地，从来就不会谅解一个一味地说『我已经尽力了！』的人！你要不相信，换个说法，说『对不起！我应该可以做得更好的！如果能再有机会，我一定尽力做好！』你将发现，机会将 源源而至。

再提醒一句，说『我已经够认真了！』、『我真的很不错！』，跟说『我已经尽力了！』，有异曲同工之「坏」的结果。〔薪水〕薪水与能力是相关的，但不是绝对的。

我有一个女性朋友，硕士毕业后领3万2仟元的薪水；10年后，增加不到25%。最后她的工作是被另一个刚刚硕士毕业的女生换掉。

她的问题很简单，毕业后就停止进修，她的履历表多了很多年资，但并没有很多经验。聪明的你，一定要好好的做一张履历表。

而且你一定要知道自己那一张履历表值多少钱，说句不中听的话，至少遇到结婚或丧事，别人才知道要怎麽介绍你嘛！很多东西不能规划，但是自己的履历表，一定要好好的规划。〔跟对人〕虽然【跟对人】很重要，但我要跟你说如果没跟对人，也要在他身上挤出东西来学。

我以前有一个老板，日本作风，不但吹毛求疵，还庇护他自己的人。前一两年，我好气他喔。

但是我发现，虽然他不是我的贵人，可是我在他身上学到他的扎实和彻底执行的工作能力。对那老板而言，因为我很年轻，还有很多机会。

但是有些人没被裁培，他们一辈子都起不来，他们将来都会面临被裁员的可能。所以老板并没有错。

有时候，看事情要设身处地，换成老板的眼光来看自己，往大方向看。〔读书〕读书是增加知识，但也不要太相信书里面的人。

有些人读了太多书，但是不知变通，不能拿出来适应瞬息万变的社会，结果是变成读死书了。但是不能不读书，因为这社会，有时候很复杂，你会需要些书当作精神食粮。

〔婚姻〕家庭结构是脆弱的，禁不起任何人的刻意攻击。婚姻是可以经营的，放弃自我主见、偶而多迁就对方一些，有时候是解决问题的好办法。

感情是没有绝对的！不如意时，至少谢谢他 / 她陪你走过往日的春夏秋冬。但女人不能没钱，婚姻或感情出了问题，还可以有尊严地走出家门晒晒和煦的冬阳。

如果又没钱，又不会经营感情，这种问题，只能在家看韩剧哭死你。〔金钱观〕金钱是重要工具，但不是生命的全部。

人人要设法让家人丰衣足食，更要知道你钱花去那里，要会管理你的收支表。百分之90的人赚的都是计算式的财富Calculated Wealth （相信我，英文跟电脑一样，都只是沟通的工具）。

计算式的财富就是 你今年赚24万，明年你的目标应该是多少？稳健收入的前提，是不乱换工作，而且你与你的上司 / 工作夥伴合作愉快。一定要有投资观念，投资不一定是股票那些，而是如投资外文能力，电脑能力，投资自己的presentation skills，或沟通能力。

不要投资过去。〔人格〕人格比薪水或什麽都还重要。

成功的人大部份都具有好的人格特质。许多年薪好几百万和千万的人，虽然不是每个人都白手起家，但是只有好的人格特质才会在业界长长久久。

只有好的人格，才能在社会上备受尊重。〔好习惯〕好的人格又是如何培养的呢？简单说，就是多多培养一些好习惯。

以下列举21种可以改变人生的好习惯。1. 当一个人生活枯燥的时候，他忘了用心体会是一种习惯。

2. 当一个人觉得人生乏味的时候，他忘了培养幽默是一种习惯。3. 当一个人体力日差的时候，他忘了运动健身是一种习惯。

4. 当一个人工作疲惫的时候，他忘了认真休息。

银行大堂经理走心服务演讲稿

总经理、各位同事： 首先非常感谢大家对我如此的信任，这样的支持我就任常务副总这个职位，我深知这个位子的重要性，它包含着大家对我的信任与期望！ 能够得到大家的信任是我的光荣，通信行业是一个技术含量比较高的行业，现在公司的领导及员工在公司总经理的带领下取得不菲的业绩和效益。在去年的经济危机中保持着稳健的发展步伐，这些离不开公司总经理的指导和公司全体员工的努力。今天我有幸站在这里接受这个职位我感到非常的荣幸，也非常感谢大家的支持与厚爱，你们的支持就是我最大的动力。 感到荣幸的同时我也感到了不小的压力，今天对于我来说是一个新的起点，一个新的挑战，一个新的机遇，我感觉自己现在像是一个考生，正面临着的考题就是如何把公司发展的更好，让公司取得更大的业绩和效益，让大家得到更多的红利。或者说我现在就像一个等着接力的运动员，前面的领导已经把蒸蒸日上的公司交到我的手里，我该怎样让公司在我这一棒跑的更快，发展的更好，这是对我的一种检阅，一种审视，一种挑战。我将在今后的工作中恪尽职守，踏踏实实，勤奋工作，毕全部精力以求不辱使命，我想，只有这样才能回报大家对我的信任和支持！

未来的时间，我将严格遵照公司章程和公司发展目标，以广州电力通信工程施工和电力通信维护为基础，以外省电力市场及集抄业务为辅，抓住机会，加强企业内部管理建设，提高企业平台，完成今年计划目标，为下一步公司的发展打下坚实基础。我想和在坐的各位同仁一道，共同奋斗，努力把公司的各项工作做好，完成既定的各项工作指标，这就是我的职责，义务和使命之所在。 我伸知自己的能力有限，水平不高，尽管如此我还是会倾尽我所有，尽我所能，为公司的发展贡献我全部的力量。我相信天道酬勤，勤能补拙，相信有付出必然会有收获。我想，只要我努力践行：“爱岗敬业、高效管理、拼搏进取、创新争雄”的企业精神，努力扎实地工作，工作就一定会有成效。我坚信，有公司总经理的正确领导有公司全体员工的不懈努力，我们的目标任务就可以完成，也一定可以完成。我希望在明年的这个时候，得到的掌声比现在更多，更热烈，因为你们的肯定就是给我最大的褒奖。

最后我要说的是：我将铭记今天，我将忠实履行我的诺言！ 谢谢大家！