电话营销话术和开场白

电话销售其实相对于直销来说更“简单”一点！开始谈话时别一下就进入主题，要旁敲侧击。

例如你是卖茶叶的，你也许可以这样！你：“您好，请问您是某某某先生（女士）吗？”客户：“XXX”（也许你会被拒绝，如没被拒绝如下）你：“您好，我是某某公司的小张（小李，小吴！记住，说小名，这样会更方便你与客户间的交流）”客户：“XXX”（也许你会被拒绝，如没被拒绝如下）你：“根据公司和我对您的了解，您应该是一位茶道专家吧？”（您应该是一位爱茶人士吧）客户：“XXX”到这以后，如果客户没有拒绝你，表示你已经成功了一半了！开场白已经出来了，后面就看你自己了！在与客户交流时，你语言可以稍微诙谐一点，这样你们的交流会更轻松！当然根据客户不同，语言组织也不同，一名优秀的电话销售，你必须几句话就能抓住客户心理！销售，你必须先把自己销售给客户，客户才会接受你的产品！所以先要和客户有一定的“心理交流”，千万不要急躁否则注定失败！。

销售经理开会开场白

销售行业晨会开场白 （一）常规开场白 大家早上好，非常荣幸能给大家开这个晨会，首先做一下自我介绍，我叫龙碑生，希望大家能够记住我，在记住我的同时我愿意与大家成为生活当中最知心的朋友以及事业上最愉快的合作伙伴！今天天气不错！祝大家多多出单！多多努力！接下来的时间我给大家讲一个激励人心的小故事，希望同仁们听了后能够有所启发.故事的名字叫做 <飞翔的蜘蛛> 信念是一种无坚不催的力量，当你坚信自己能成功时，你必能成功。

一天，我发现，一只黑蜘蛛在后院的两檐之间结了一张很大的网。难道蜘蛛会飞？要不，从这个檐头到那个檐头，中间有一丈余宽，第一根线是怎么拉过去的？后来，我发现蜘蛛走了许多弯路--从一个檐头起，打结，顺墙而下，一步一步向前爬，小心翼翼，翘起尾部，不让丝沾到地面的沙石或别的物体上，走过空地，再爬上对面的檐头，高度差不多了，再把丝收紧，以后也是如此。

温馨提示：蜘蛛不会飞翔，但它能够把网凌结在半空中。它是勤奋、敏感、沉默而坚韧的昆虫，它的网制得精巧而规矩，八卦形地张开，仿佛得到神助。

这样的成绩，使人不由想起那些沉默寡言的人和一些深藏不露的智者。于是，我记住了蜘蛛不会飞翔，但它照样把网结在空中。

奇迹是执着者造成的。谢谢，我的晨会到此结束！（二）与众不同的开场白 我们都知道，销售的成功取决于见面的头30秒钟。

客户的心犹如一扇暂未打开的门，在那门上有着一把重重的大锁。如果话题能引起他的兴趣，心门就容易打开；如果落入俗套，心门随之就会锁得更紧。

很多业务伙伴自从进入公司以来，开场白就一直未作改动，都是一句话：“某某小姐（先生），您好！我是某某公司的业务代表某某，为了向您提供更好的服务，公司特指派我来拜访像您这样高水平的客户，方便请教您几个问题吗？” 有些客户一天能听到很多次这样的话，可想而知，他的熟悉程度有多高，所以说：第一句话、第一印象非常重要，它的好与坏，决定了我们这次拜访的命运，独特的开场白，创意的开场白，是打开客户心门的第一把钥匙，也是销售时的敲门金砖。 1、白开水 夏天到了，天气炎热，冰激凌、可乐汽水、各种饮料应有尽有。

我们拜访客户时，就可以由此入手。当客户询问要喝些什么时，我们就只要一杯白开水，客户肯定感到纳闷：“那么多的饮料不要，偏偏只要白开水，为什么？” “我们每天要拜访好几位客户，如果每天都喝很多的这种有糖的饮料，看我这身体，不得糖尿病才怪呢！” “对阿，这些病真让人头痛。”

“所以，现在我们公司的重大疾病保险很畅销。” 很自然地，就引到了我们很难启口的“病啊、死啊”之类的话题上去了，重大疾病保险自然也就很容易地推销掉了。

2、猜年龄 客户不仅需要保障，也需要笑声，笑声能帮助消除客户的戒备心，尤其是拜访客户时，现场有很多人。此时的情况对推销而言更是难上加难，一般的方法肯定很难引起大家的注意，很多业务伙伴大都选择逃避，或者不谈保险，或者就干脆一走了之。

与其这样，还不如试一试，试一下有50%的成功率，说不定，现场的每一位都可能成为我们的准客户。 走过去，不妨对熟悉的那位大声地宣布：“李小姐，我有一项专长，从来没有失败过。”

首先引起对方的兴趣。 “什么专长？”接着让对方感到好奇，吸引大家的注意力。

“猜年龄。不过有个条件，猜对的话，你请我吃冰激凌，猜错的话，我请你。”

“一言为定。” 每个人都知道，女士们对于自己的年龄都非常敏感，我们要“顺势而为”，满足她们的“虚荣”，结果可想而知，冰激凌肯定买定了。

但是要记住，在场的每一位都应该有份，绝不能厚此薄彼，引起其他人的不满。边吃冰激凌，边聊保险，在这种轻松的气氛中，成交自然就是水到渠成的事情了。

3、送钱 还有些客户，当我们满怀信心的去拜访时，却被他当头一棒，打断我们的话：“保险？保险我们不需要。” 越是尴尬的时候，越要表现出色。

不然，就连谈话的机会都没有。此时赶快转换话题：“我今天不谈保险，只想跟您聊聊‘欠您的钱’，方便的话，今天就把它还给您。”

“什么？欠我的钱？” “对呀！欠您的钱。” …… 相信，每一位客户都会对“钱”感兴趣的。

销售的成功，是大家努力拜访的结果，销售的失败，是由于您落于俗套。与众不同的开场白，一开场就能出奇制胜，在最短的时间内引起客户的注意，得到他的认可。

你的开场白是不是千篇一律？你的开场白是不是太老土了？你的开场白是不是不合时宜？赶快改变！小小的改变，会有大大的不同！ （三） 大早会 流程 【司歌司训】全体起立，用饱满的热情齐唱司歌，诵读司训。 【敬业时间】出勤报备 以部或组为单位（根据单位出勤人数多少来定），按标准话术（应到、实到、未到）报备，以期达到振奋士气、凝聚人气、自律自强，重视团队荣誉的目的。

【晨操带动】朋友 与同事做朋友，与客户做朋友，朋友多了路好走。 【展业分享】先交朋友，后做保险 我认为，做保险要先与客户交朋友，朋友做成了，保险自然做成。

因此，我觉得拜访客户就是去“找朋友”、“交朋友”，这样。

金融销售话术开场白

1. 首先要找一个好的金融销售产品，有些产品，本身就很难让人相信。一定要选择一个好的名单，垃圾名单很难打的。有些名单连个名字都没有，有些接通率不到20%，有些根本就没有意向的名单。你池溏里要有鱼，才能开客户呀，你要有先进的枪炮，打仗才能赢啊，

因此一定要有一个好的金融产品，一个好的名单。

2. 开场白一上来就得报一下你是什么公司，什么人，不然人家，会说，谁啊，然后挂电话

3. 一上来三十秒就得说明，你为什么打他电话，说明，你能给对方的好处，这个好处，是一定要吸引对方的，说白了就是能抓住对方注意力的好处。无任何好处，或好处吸引不了对方，对方也容易挂电话

4. 对方说不需要，不感兴趣，可以问一下，他为什么不需要，有些人会告诉你，有些人不会，直接挂了。

5. 打电话语速别太快，做理财的人，好多年纪蛮大的，听不懂你说的话。不要只顾自己说，多提问客户，让客户说，这样就有了互动，说什么呢，请教他一些问题。这些问题，必须是提前设置好，能挖掘客户需求的问题，要质量高水平高一点的问题，问题别太肤浅，肤浅很难挖出他潜在的问题，

6. 设想一下你问哪些问题，客户不会回答否决你，尽可能不要给客户否定你的机会，一否定，接下来，第二个动作就是挂电话。问题也不要太难，尽量封闭一些，不要太开放，让他回答是和否就行了。太难就更加不会说了。

7. 不要太在意，打得出，打不出，电话被挂，被拒，是正常的，不要顾虑太多，操起电话就打，每天保持一定的量，坚持下去，保持跟进，你就能开客户了。

8. 讲电话，语气不能太软了，该凶就凶，凶完要抚摸，因为你语气太软，会造成一个问题，就是打着打着打不出自信。凶完不抚摸也不行，客户觉得你没礼貌就挂电话，现在的人，对电销人员都很不客气，你没必要对他们太好。你要知道你和客户是平等的，客户绝对不是上帝，你把他当上帝了，他就藐视你了。你无法打出自信，打着打着就不想打了。礼貌一定要礼貌，你都不礼貌，人家为何要跟你聊呢，但是凶也要凶，反正你把握住分寸，永远别当客户是上帝，有些销售的书就是告诉人们要当客户上帝的。这种就是瞎扯蛋，兵法也不完全正确，有效果才是关键。

9. 写了这么多，手都写酸了，你自己悟吧。

电话销售开场白

朋友，你好，呵呵，我也是新手，不过我和你一样都很喜欢销售这事业，我经常看这类的书籍，从中我也得到一点知识，希望能够帮助到你。

如果你觉得有用的话，可以加我为好友。这样我们可以互相探讨下，由于时间有限我也只能写重点。

请多包涵。 冲破“守门人”防线的常用技巧有以下几种。

1.尊重“守门人” 2.清晰简洁地介绍自己 3.别卖牛排，卖滋滋声 4.诚恳地请求对方帮助 5.迅速了解客户的姓名 针对“守门人”我们应充分准备好以下三种必要的事情。 （1）开场白：如何介绍自己和自己的公司。

（2）常用话术：即根据实践提炼的有效的话术。 （3）疑难问题处理：列出觉的疑难问题，并给出对策和相应的话术。

以下是一些实用技巧 开场白： 您好！我是某某公司的的王明。某某公司是国内最大的销售管理软件供应商，我们的产品已经被数千家企业采用，像XX、XXX这样的的著名企业都是我们的客户。

常用话术： 我今天打电话来是看看我们是否有机会为贵公司服务，您看我应该和哪位联系 我们最近将举办一个销售管理研讨会，想邀请贵公司销售经理参加、能帮我转一下电话吗？ 小姐，您能告诉我即将和我通话的人怎么称呼吗？ …… 疑难问题 1.前台小姐说：“对不起，我们不需要这种软件。” 对策一：假如你是卖管理软件的你就立即追问：“为什么不需要呢？客户资源是公司的重要资源，贵公司的客户资源不需要管理吗？我们的客户都认为这个软件很有价值。”

然后再次要求对方转接，如果不成功，可以请对方转销售部：“要不然您帮我转销售部，我先了解一下情况” 对策二：先挂断电话，然后冒充客户请前台转销售部，向销售部了解情况。 …… 2.前台小姐说：“你把资料寄过来吧，我会转给相关部门的。”

对策一：告诉前台小姐，自己同意寄资料。现在正在赠送试用软件，但是公司需要知道获赠人姓名才能，要求前台小姐告知负责人姓名 对策二：如果前台小姐拒绝告诉负责人姓名，则同意先将资料寄给前台小姐，让她判断一下价值，然后再联系，并询问前台小姐的姓名 …… 3.前台小姐说：“现在负责人不在。”

了解负责人大约什么时候在公司，并询问负责人姓名 …… ……。

谁有好的开场白啊.我是做销售

开场白的目的就是如何唤起客户的好奇心推销员与顾客面谈之前，需要适当的开场白，好的开场白是推销成功的一半。

在实际推销工作中，推销员可以首先唤起客户的好奇心，引起客户的注意和兴趣，然后从中道出推销商品的利益，迅速转入面谈阶段。好奇心是所有人类行为动机中最有力的一种，唤起好奇心的具体办法则可以灵活多样，尽量做到得心应手，运用自如，不留痕迹。

一位人寿保险代理商一接近准客户便问：“ 五公斤 软木，您打算出多少钱 ？ ”“我不需要什么软木 ！ ”客户回答说。“如果您坐在一艘正在下沉的小船上，您愿意花多少钱呢 ？ ”由此令人好奇的对话，可 以引发顾客对于保险的重视和购买欲望。

人寿保险代理商阐明了这样一个思想，即人们必须在实际需要出现之前才投保。接触并吸引客户的注意。

有时也可用一句大胆陈述或是强烈问句来开头。销售人员用的是言语，有时候还需要用一些技巧或花招。

60 年代，美国有一位非常成功的销售员乔·格兰德尔 （joe gmndel） 。他有个非常有趣的绰号叫作“花招先生”。

他拜访客户时，会把一个三分钟的蛋形计时器放在桌上，然后说：“请您给我三分钟，三分钟一过，当最后一粒沙穿过玻璃瓶之后，如果您不要我再继续讲下去，我就离开。”他会利用蛋形计时器、闹钟、 20 元面额的钞票及各式各样的花招，让他有足够的时间让客户静静地坐着听他讲话，并对他所卖的产品产生兴趣。

“ x x 先生，请问您知道世界上最懒的东西是什么 ？ ”顾客摇摇头，表示猜不准。“就是您收藏起来不花的钱，它们本来可以用来购买空调。

让您度过一个凉爽的夏 天。”推销员说。

首先制造一些悬念，引起对方好奇，然后再顺水推舟的介绍产品。顾客往往会因为他的那一番饶有兴趣的话语和动作而吸引。

进而他才有机会向顾客介绍产品，顾客购买是从了解开始的。推销话术有位销售人员去我朋友的办公室推销他公司的服务。

他一进门就自我介绍：“我叫 x x ，我是 x x 公司的销售顾问，我可以肯定我的到来不是为你们添麻烦的，而是来与你们一起处理问题的，帮你们赚钱的。”然后问公司经理：“您对我们公司非常了解吗”他是说：“您对我们公司非常了解吗 ？ ”他用这个简单的问题，主导了销售访谈，并获得了顾客的全部注意力，他继续说：“我们公司在这市场区域内是规模最大的。

我们在本区的经营已有 22 年的历史，而在过去 10 年里，我们的员工人数由 13 人扩张到 230 人。我们占有 30 %的市场，其中大部分都是客户满意之后再度惠顾的。”

“ x x 先生，您有没有看到孟经理采用了我们的产品，公司营运状况已大有起色。”用这样一个简单的开场白，他已经为自己、他的公司，以及他的服务建立了从零到最大的信赖度。

他已经回答了“它安全吗？”“它可靠吗 ？ ”这两个问题。他打开了顾客的，并且降低了顾客的抗拒，所以顾客马上就很有兴趣地想知道他的过去客户得到哪些利益，而顾客也会从他的服务中得到哪些好处。

顾客从开始的抗拒与疑虑变成后来的开放与接受如何激发顾客的兴趣 ？“您有兴趣知道，能够有效地让您提高 30 %或 50 %的营业额的方法吗 ？ ”对于这种问题，大部分的人都会回答有兴趣。所以当你问完类似问题后，接下来就必须马上说：“我只占用您大概 10 分钟的时间来向您介绍这种方法，当您听完后，您完全可以自行地来判断这种方法是不是适合您。”

在此种情况下，你一方面提前告诉客户你不会占用他太多的时间，而同时你也让客户能够比较清楚地知道，你在销售的过程中不会对他们进行强迫式的销售。顾客之所以愿意购买，是因为他有足够的购买动机。

购买动机是促成购买行为的原动力。那么，推销员又是如何激发顾客的兴趣，如何引起顾客的购买动机呢 ？它们是 pepup 理论。

pleasure and comfort（ 快乐与舒适 ）economy（ 经济 ）（占有的荣誉）（效用与方便）（保护）真诚地关心顾客一个精明干练的销售高手，在进行自我介绍时，往往不是单纯地传达自己的意见，而是全力地关心对方。倾听对方的话语，并适时表示赞同，才能获得对方的信赖，而使对方想听你述说。

销售就是贩卖信赖感，为了使对方听你的自我介绍，向对方表达你的关心，是不可或缺的条件。例如，叙述一下你现在正使用对方公司所制造的商品就不失为一种办法。

“我工作时，常用贵公司制造的收音机。那台收音机的品质极佳，我已经用了 5 年，还完好如新，没发生过故障。

真不愧是贵公司生产的，就是有品质保证。”不仅要说出你对对方公司的商品有兴趣，还必须具体地说明你实际使用后，该商品的特征与性能，这样你评价的重点才有价值。

“或许大家不知道，我现在仍使用贵公司 20 年前生产的扩音器。其间，我也买过好几次别的产品，但不是发生故障，就是声音难听，结果还是买贵公司的产品划算。

·贵公司的产品真是好用，即使用了 20 年，比起现在的新产品也毫不逊色，真是令人佩服。”经这么一说，对方会立即对你产生好感，并亲近你，这样谈话的气氛就会相当融洽。

这并不是肤浅的恭维。诚恳地关心对方，是给人好印象的第一步。

接近客户的技巧假如你可以把客户的利益与自。

金融销售话术开场白

首先要找一个好的金融销售产品，有些产品，本身就很难让人相信。

一定要选择一个好的名单，垃圾名单很难打的。有些名单连个名字都没有，有些接通率不到20%，有些根本就没有意向的名单。

你池溏里要有鱼，才能开客户呀，你要有先进的枪炮，打仗才能赢啊， 因此一定要有一个好的金融产品，一个好的名单。开场白一上来就得报一下你是什么公司，什么人，不然人家，会说，谁啊，然后挂电话一上来三十秒就得说明，你为什么打他电话，说明，你能给对方的好处，这个好处，是一定要吸引对方的，说白了就是能抓住对方注意力的好处。

无任何好处，或好处吸引不了对方，对方也容易挂电话对方说不需要，不感兴趣，可以问一下，他为什么不需要，有些人会告诉你，有些人不会，直接挂了。打电话语速别太快，做理财的人，好多年纪蛮大的，听不懂你说的话。

不要只顾自己说，多提问客户，让客户说，这样就有了互动，说什么呢，请教他一些问题。这些问题，必须是提前设置好，能挖掘客户需求的问题，要质量高水平高一点的问题，问题别太肤浅，肤浅很难挖出他潜在的问题， 设想一下你问哪些问题，客户不会回答否决你，尽可能不要给客户否定你的机会，一否定，接下来，第二个动作就是挂电话。

问题也不要太难，尽量封闭一些，不要太开放，让他回答是和否就行了。太难就更加不会说了。

不要太在意，打得出，打不出，电话被挂，被拒，是正常的，不要顾虑太多，操起电话就打，每天保持一定的量，坚持下去，保持跟进，你就能开客户了。 讲电话，语气不能太软了，该凶就凶，凶完要抚摸，因为你语气太软，会造成一个问题，就是打着打着打不出自信。

凶完不抚摸也不行，客户觉得你没礼貌就挂电话，现在的人，对电销人员都很不客气，你没必要对他们太好。你要知道你和客户是平等的，客户绝对不是上帝，你把他当上帝了，他就藐视你了。

你无法打出自信，打着打着就不想打了。礼貌一定要礼貌，你都不礼貌，人家为何要跟你聊呢，但是凶也要凶，反正你把握住分寸，永远别当客户是上帝，有些销售的书就是告诉人们要当客户上帝的。

这种就是瞎扯蛋，兵法也不完全正确，有效果才是关键。写了这么多，手都写酸了，你自己悟吧。