药店的文明窗口创建情况总结该怎么写？

关于开展全市零售药店文明窗口创建活动的通知

创建国家卫生城市、国家环保模范城市和国家园林城市的要求（简称“四城同创”），强化零售药店作为“窗口”行业服务的规范化，保证市民用药安全，为全市文明创建作贡献，我局在全市零售药店开展文明窗口创建活动。现将有关活动要求通知如下：

一、开展全市零售药店文明窗口创建活动是贯彻落实科学发展观、全面提升城市文明水平的需要，是加快推进“和谐武汉”、“平安武汉”建设的需要，是树立全市医药行业良好形象和创造市民良好的药品消费环境的需要。全市各药品零售企业要高度重视此次全市零售药店文明窗口创建活动，组织企业全体职工积极参与，按照创建工作的要求完成各项任务。

二、各药品零售企业要落实创建全国文明城市对“窗口”行业规范化服务的要求：（一）讲职业道德，服务优质，诚信守法；（二）有高效的投诉处理机制等。

三、零售药店文明窗口创建活动的工作重点是：（一）不将非药品（含保健食品、食品、化妆品、消毒品和日化用品等）与药品混区（架、柜）存列；（二）不将非药品作为药品向消费者宣传疗效；（三）不向消费者推荐处方药（由消费者凭医生处方或自主购买）；（四）不拒绝并及时有效解决消费者合理投诉；（五）不销售、不发布虚假广告的药品、保健食品和医疗器械。

四、各药品零售企业要结合实际制定具体的实施方案，并将创建工作任务具体落实到各门店和责任人，做到工作有人抓，目标有落实。要建立长效工作责任机制，每一个环节、每一个细节都要有操作的办法和管理的责任，确保创建活动不走过场，见到实效。

五、各分局要组织好辖区企业积极开展全市零售药店文明窗口创建活动，将活动要求部署和宣传到位，加强督促和检查。要将开展文明窗口创建活动与整顿和规范药品市场秩序、企业药品安全信用等级评定、药品经营的“两规范”、药品零售企业GSP认证、推行执业药师制度、清理从业人员上岗证、整治零售药店小广告和营业场所经营秩序混乱等工作结合起来，相互补充，共同推进。对开展活动好的企业给予表彰，对不积极开展活动的企业负责人要通过约谈等方式予以批评和指正，对违反法律法规的企业要依法予以处罚，保证创建活动的顺利开展。

社区创建工作自检整改报告怎样写

1998年，我市卫生工作以党的十五大、省八届党代会和市委二届八次精神为指引，认真落实市人大常委会的评议意见，按照卫生部、省卫生厅的工作部署，紧紧围绕着“一个规划、一个目标、三项建设、两个提高”的工作思路，开展了区域卫生规划研究工作，落实了初保达标的各项措施，加快民社区健康服务建设、重点医学专科建设和精神文明建设进程，以提高医疗技术水平和服务质量为目的，结合创建文明市、文明区工作及行业窗口服务规范达标的工作，开展了整顿医德医风的专项活动。较好地完成了1998年各项工作任务。并在深化卫生改革方面做了大量调查研究工作，为1999年推行医疗卫生改革打下基础。

一、 卫生事业发展继续保持良好的势头

1. 机构与人员情况：1998年，全市拥有各类卫生机构899个，比上年减少20.16%,

其中医院数79家，比上年增加1家。我市卫生机构数连续两年递减20%，主要是清理了部分不合格企事业单位卫生室、门诊部、个体诊所及乡村卫生站等，显示经过整顿医疗市场，基本达到了“控制数量、提高质量”的目标。医院病床数8590张，比去年增加7.87%。全市拥有卫生工作人员18707人，增加0.83%（卫生部门的卫生人员增加900多人，社会医疗机

创先争优活动自查自纠

一、内外结合，创造一流业绩 为充分体现收费站是提供优质服务、展示文明新风的窗口形象，年初我站即确定了四个结合：一是社会监督与服务公开相结合，聘请社会行风监督员并公示，征收人员严格按征收政策收费，及时做好宣传、解释工作。

二是内部管理与加强学习相结合；一系列制度的建立和落实使站务工作向积极、健康、有序的方向发展。重点抓好学习，不断加强征收队伍素养。

三是创建与文明征收相结合，以争创建“青年文明号”为契机，充分发挥团组织的带动作用，积极开展文明创建活动，不断把精神文明建设引向深入。四是围绕目标与不断出新相结合。

采取切实有效的措施把各项征收工作落到实处。做到应征不漏，应免不征。

一切以司乘人员满意为标准，推出一系列优质服务、便民服务，更好地为司乘人员排忧解难。通过此“四个结合”，既争取了内力，又赢得了外力，形成了内外联动的良好征费态势。

二、多策并举，强化社会监督 在收费站区制作了“优质服务承诺”、“善意提示牌”，印制了“青年文明号服务卡”和“善意提示卡”，发放给过往司乘人员，并在收费大厅内添置青年文明号公示牌，在收费站传达室设立了意见箱，主动接受群众的监督。诚恳接受司乘人员提出的意见、建议、批评，耐心解答，如实记录，认真改正。

并承诺对收费工作有指导意义的意见和建议一经采纳除表示感谢外还将实物奖励。 二、不拘一格，加强制度建设 我站十分重视制度的建设，建立健全了公示制、上下班考勤制、挂牌上岗制、首问责任制、服务承诺制、违诺追究制、岗位目标责任制，失职追究制、弃票管理制等项制度。

在制度的修订过程中，打破常规，鼓励职工献计献策参与制度的编订，并且从深度和广度出发，注重操作性，在实施过程中不断完善，先后草拟了《收费联网系统机电维护管理办法》、《图书室管理办法》、《稽查人员着装规定》、《收费站半军事化管理办法》、《部门预算管理办法》等一系列的规章制度和管理办法，注重以制度管人管事，强化了规范管理。为保证各项制度落到实处，印制了《站务管理汇编》，人手一册。

三、推陈出新，促进科技管理 1、为了缩短单车通过收费站区的时间，并便于整个联网收费站对绿色通道通行证的查询，高管中心收费科在原来2004单机版查询系统的基础上，带领北桥收费站监控人员制作完成了2005单机版及网络版查询系统。“绿色通道”网络版查询系统，不但保持了原来单机版查询系统操作简便，数据检索快捷等特点，其主要优点是能让所有联网的收费站使用同一个查询系统，这样不但节省了重复开发而使用的人力、物力。

而且其数据更新能够做到同步。2005单机版作为原来2004单机版的修正版，不但修改了原来版本中的一些错误，此次制作主要是为了在网络出现故障导致网络版绿色通道通行证查询系统不能运行时备用。

2、为进一步规范食堂管理，提高单位信息化管理水平，我站食堂于2005年9月1日正式启用电子金龙卡售饭系统。对设备的选型首先考虑了具备完善的数据处理、强大的网络容量、严密的防伪体系、可靠的产品质量、稳定的运行状态等五大特点，最终选择广泛应用于企事业单位的金龙卡电子系统。

该系统采用目前最先进的非接触式感应IC、ID读写器设备作为基础、配合计算机收费管理软件，以电脑作为处理工具，全面实现了收费工作的自动化。使用IC、ID卡作为电子钱包，员工就餐时只需在读卡器感应区内一晃，就可完成消费，收费机即自动、快速、准确地记录下员工的卡号，刷卡时间等信息，在需要进行统计时，数据经通讯线传入计算机中，管理者足不出户便可随时查询员工消费情况情况，资金状况，统计汇总消费报表，节省大量人力、物力。

感应卡还可与其他如考勤门禁系统等实现一卡多用。 3、根据全市统一布置，在收费站收费管理系统联网的基础上，完成了收费站网上办公系统，该系统的实施使省厅公路局、市公路处在可实施远程监控规范收费站的征收行为的基础上，又能够实时处理公文流转，切实提高工作效率和服务水平，并为今后全省收费站的联网收费奠定基础。

四、比学赶超，营造学习氛围 为使收费站始终有一个良好的学习环境，激发大家学习的兴趣，我站制定了学习计划，有针对性地定期组织各类培训： 1、利用业余时间自己搜集、整理相关材料，编辑教材，采取轮训的形式，进行了《微机》、《收费操作技能》、《真假伪钞识别》、《收费公路管理条例》、《收费岗位礼节礼仪》等培训，并组织考试，公布考试成绩，做为评选“优秀收费员”、“优秀稽查员”的依据。 2、围绕“年终无差错”活动，举办“如何减少差错率”学习交流会，大家谈经验、讲体会，展开了热烈的讨论，总结出了差错率产生的原因、避免出错的行之有效的方法。

并对评选出的“优秀收费员”、“优秀稽查员”的员工给予了表扬和鼓励。广大收费员纷纷表示要继续加强自身岗位技能的学习，不断提高收费的正确率，争当“优秀收费员”、“优秀稽查员”。

六、温暖人心，开展公益活动 为树立人生的价值不在获取而在付出的崇高境界，鼓励团员青年立志反哺社会： 开展了“伸。

如何开展两个责任落实的自查自纠

按照方案要求，结合我中心实际，我们重点对六个方面进行了自查自纠。

（一）自身学习教育、思想认识方面存在不足

（二）加强纪律作风建设方面存在的不足

（三）为民服务、廉洁自律方面存在的不足

（四）落实决策、推进公共方面存在的不足

（五）服务质量、服务效率方面存在的不足

（六）规范管理、制度建设方面存在的不足

一是开展个人自查自纠。全体干部职工通过召开会议、集体讨论等形式从存在问题、产生问题的原因和整改措施三个方面查摆问题，切实从自身出发，正确认识问题，发现问题和解决问题。

二是以科室为单位自查自纠。在个人自查自纠的基础上，通过科室内部面对面和相互查找等多种方式开展自查自纠，同时将自查自纠情况汇总，集体讨论，梳理分析，明确整改方向。

三是发放纪律作风整顿征求意见表。广泛征求群众和服务对象等社会各界对中心干部职工在服务态度、工作效率和勤政廉洁方面的意见和建议；查摆存在的问题，并将征求到的意见和建议进行了梳理分析，积极通过加大内部管理，健全制度，强化监督机制等规范行政行为和工作态度，切实做到用制度管人、靠制度管事。

三、存在问题

通过自查自纠阶段工作的开展，中心深入全面的调动广大干部职工查找问题、正视问题的积极性，采取了多种行之有效的方法开展了自查自纠活动。并将发现和查出的问题进行了如下梳理：

1、中心工作人员学习不够，虽然通过党的群众路线教育实践活动中学到了一些知识，但对于岗位需要的还远远不够，在实际情况中只注重实际操作，不注重理论学习。

2、服务质量和效率不够，在实际工作中，部分窗口工作人员缺乏主动性和积极性，中心长期存在“门难进、脸难看、事难办”现象，对办事群众不够热情，服务不到位，对待工作不够主动深入。

3、规范管理还不够，中心年前应发了十二项管理制度，对窗口工作人员有明确的要求，但由于老好人思想，对很多行为睁一只眼闭一只眼、未做到规范管理。

4、业务知识不够精通，窗口工作人员大多都是临时工，更换人员比较快，对业务不精通。

四、问题存在的原因

存在以上问题，有客观上的因素，但最根本的还是主观思想上的认识和理解上还不够深刻，结合工作实际把握全局、科学决策的能力不强，具体来讲有以下方面的原因：

（一）落实“两个责任”开展纪律作风整顿工作学习理解还不全面。学习理解区委、区政府会议、文件精神还存在着不全面、不系统的现象，存在着一定的片面性、局限性，在筹划和思考具体工作过程中，有时还不能正确处理局部与整体的关系，个人主义思想在实际工作中还时有表现。

（二）对新形势下工作的特点规律把握不准。中心窗口工作人员每天工作都是千篇一律，没有什么新意，在这样的情况下就需要工作人员自律，有责任心，在服务工作的结合点方面还有欠缺，对当前全工作的特点 规律认识上把握不准，工作经验和工作历练比较单一，个人钻研思考不够，作风不深入不扎实，存在着面上督导多、面对面具体调研指导少的现象，导致在实际工作中，思路和举 措有一定的局限性，在立足全局、把握重点、改革创新等方 面的能力素质还有待于提高。

（三）服务质量不高。在窗口工作中，大部分的工作人员都能做到微笑服务，但还有少数的工作人员因为自身的情况化，容易与办事群众产生冲突，不能很好的为群众办事。

五、下一步努力方向

下一步，中心将针对查摆的问题归纳总结，制定切实可行的整改方案，从加强思想教育、规范机关作风、提高工作效率、完善机关制度建设、积极转变机关作风、提高队伍素质、强化监督机制、严格奖惩制度等方面入手，全面落实好整改措施，使整改工作扎实推进；真正通过开展纪律作风整顿使全中心干部职工的责任意识进一步增强，领导干部勤政廉政意识进一步提高，工作作风进一步改进，制度执行力进一步加强，工作效率进一步提升，服务行为进一步规范，干群关系进一步改善，打造一支为民、务实、清廉的交通新队伍。

社区卫生服务站个人述职报告职业道德怎么？社区卫生服务站个人述职

、注重引导，把职业道德和医德医风建设作为工作重点 职业道德和医德医风建设是卫生行业精神文明建设的永恒主题。

“无德不成医”是卫生服务特殊属性的必然要求。没有良好的职业道德修养，没有扎实的医德医风做保障，是很难做好医疗卫生服务工作的。

所以我们一直把加强职业道德和医德医风建设作为一项长期工作，坚持不懈抓紧抓好。 为此，医院专门成立了职业道德建设领导小组，由院长负总责，其他领导和有关科室负责人负责具体抓。

先后制订完善 2012工作总结范文工作总结格式周工作总结范文月工作总结范文季度工作总结范。

。教师年终工作总。

2 了《海伦市人民医院医德医风实施办法》、《各级各类人员职业道德规范》、《医德医风考核标准》、《廉洁行医的若干规定》、文明服务用语、服务禁语等规章制度。 并规定每周二、五的下午定为全院政治学习时间，系统学习党的方针政策，学习现代医院管理知识。

同时，还通过召开座谈会、庆祝会、举办有针对性的政治培训班等形式，采取日常抓与突击强化学习的方式，在全院职工当中开展敬业、爱岗、爱院教育。并通过建立医德医风考评小组、技术委员会、药事管理委员会等管理组织，使职业道德建设的各项工作落到实处。

把职业道德建设列为领导班子的重要议事日程，使职业道德、医德医风建设和医疗工作统一规划、统一部署、统一管理、统一考核、统一奖惩，纳入成本核算量化管理，纳入年终政绩考核，纳入科室管理项目，纳入医院的整体发展规划。并把对干部职工的职业道德和医德医风考核结果，作为聘任、晋升、奖惩的重要条件和个人的经济利益与政治表现挂钩，使加强自身政治素养，变成了每个干部职工的自觉行动。

二、加强教育，提高干部职工的社会公德、职业道德水平 随着改革开放和现代化建设事业的深入发展，社会主义精神文明建设呈现出积极健康向上的良好态势，公民道德建设迈出了新的步伐。作为社会主义精神文明建设的一个服务窗口，我院紧紧结合自身实际，突出行业特点，发挥自身优势，以强化职业道德建设为载体，开展以“爱心、耐心、细心、 3 责任心”为主题的服务理念教育和医务人员“学礼仪、讲素养”百日竞赛活动，建立完善以人为本的诚信服务体系，构建和谐的医患关系，最大限度的尊重患者，关心患者，加强医患沟通，做到文明服务。

同时，强化后勤保障，加大方便患者就医的基础设施建设力度，努力为患者营造舒适、整洁、安静、方便、安全的就医环境。 三、加大典型的培养宣传力度，充分发挥其示范引导、辐射 带动作用。

通过5。12护士节，“七、一”党的生日等开展技术比武，知识竞赛等文体活动，评选“十佳医生”“十佳护士”“优秀共产党员”“模范党务工作者”等，大内科赵庆丰被评为市级优秀共产党员，做了典型事迹发言，大外科谢钟鸣被评为省级创先争优先进个人，通过对身边的人和事迹的学习，在全院营造起崇尚先进，争当先进的良好氛围。

四、以思想道德教育为主体，提素质，树形象。 坚持以人为本的理念，突出提升全院思想道德建设这个核心，注重实践，把公民道德建设各项任务落到实处。

抓好理论学习，坚持以科学发展观统领精神文明建设工作，提升精神文明建设的水平和质量。开展各种形式的重礼节、讲礼貌、告别不礼貌不文明言行等活动，引导职工增强礼仪、礼节、礼貌意识，不断提高自身道德修养。

以提高服务水平为重点，以提高员工素质，提升窗口形象为目标，以患者满意 4 为标准，大力推进“巾帼文明示范岗”、“青年文明号”、党员示范岗等活动，推动窗口精神文明建设向深度和广度发展，更好地服务大局、服务群众，为创建文明单位培植亮点。通过职业道德教育活动的开展，激发了全体员工爱岗、敬业、乐业的精神和优质服务意识，加强了遵守职业道德的自觉性，提高了队伍的综合素质，提升了医院形象，扩大了知名度，促进医院又好又快发展。

谢谢。

行政审批中心各个窗口个人工作总结怎么写？

主要写一下主要的工作内容，强调安全的重要性，取得的成绩，以及不足，最后提出合理化的建议或者新的努力方向。

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工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。所以应该写好几点：1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。

就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作。

以下供你参考：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。

总结的基本要求1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。2.成绩和缺点。

这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。

成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。3.经验和教训。

为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。总结的注意事项： 1.一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。

这是分析、得出教训的基础。 2.条理要清楚。

语句通顺，容易理解。3.要详略适宜。

有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。

总结的基本格式： 1、标题 2、正文 开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。 主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。

结尾：分析问题，明确方向。 3、落款 署名与日期。