【市场调查报告有哪些内容？】

从严格意义上说，市场调查报告没有固定不变的格式.不同的市场调查报告写作，主要依据调查的目的、内容、结果以及主要用途来决定.但一般来说，各种市场调查报告在结构上都包括标题、导言、主体和结尾几个部分. 1.标题 市场调查报告的标题即市场调查的题目.标题必须准确揭示调查报告的主题思想.标题要简单明了、高度概括、题文相符.如《**市居民住宅消费需求调查报告》、《关于化妆品市场调查报告》、《**产品滞销的调查报告》等，这些标题都很简明，能吸引人. 2.导言 导言是市场调查报告的开头部分，一般说明市场调查的目的和意义，介绍市场调查工作基本概况，包括市场调查的时间、地点、内容和对象以及采用的调查方法、方式.这是比较常见的写法.也有调查报告在导言中，先写调查的结论是什么，或直接提出问题等，这种写法能增强读者阅读报告的兴趣. 3.主体部分 这是市场调查报告中的主要内容，是表现调查报告主题的重要部分.这一部分的写作直接决定调查报告的质量高低和作用大小.主体部分要客观、全面阐述市场调查所获得的材料、数据，用它们来说明有关问题，得出有关结论； 对有些问题、 现象要做深入分析、评论等.总之，主体部分要善于运用材料，来表现调查的主题. 4.结尾 主要是形成市场调查的基本结论，也就是对市场调查的结果作一个小结.有的调查报告还要提出对策措施，供有关决策者参考.市场调查报告的基本组成一、 选题 选择与调查相关的内容进行调查. 二、 调查报告一般包括以下内容： 1、调查目的 2、调查对象及其一般情况 3、调查内容 4、调查方式（一般可选择：问卷式，访谈法，观察法，资料法等） 5、调查时间 6、调查结果 7、调查体会（可以是对调查结果的分析，也可以是找出结果的原因及应对办法等.）市场调查报告的写作要领要做好市场调查研究前期工作.写作前，要根据确定的调查目的，进行深入细致的市场调查，掌握充分的材料和数据，并运用科学的方法，进行分析研究判断，为写作市场调查报告打下良好的基础. 要实事求是，尊重客观事实.写作市场调查报告一定要从实际出发，实事求是地反映出市场的真实情况，一是一，二是二，不夸大，不缩小，要用真实、可靠、典型的材料反映市场的本来面貌. 要中心突出，条理清楚.运用多种方式进行市场调查，得到的材料往往是大量而庞杂的，要善于根据主旨的需要对材料进行严格的鉴别和筛选，给材料归类，并分清材料的主次轻重，按照一定的条理，将有价值的材料组织到文章中去.市场调查报告的基本要求 1.调查报告力求客观真实、实事求是 调查报告必须符合客观实际，引用的材料、数据必须是真实可靠的.要反对弄虚作假，或迎合上级的意图，挑他们喜欢的材料撰写.总之，要用事实来说话. 2.调查报告要做到调查资料和观点相统一 市场调查报告是以调查资料为依据的，即调查报告中所有观点、结论都有大量的调查资料为根据.在撰写过程中，要善于用资料说明观点，用观点概括资料， 二者相互统一. 切忌调查资料与观点相分离. 3.调查报告要突出市场调查的目的 撰写市场调查报告，必须目的明确，有的放矢，任何市场调查都是为了解决某一问题，或者为了说明某一问题.市场调查报告必须围绕市场调查上述的目的来进行论述. 4.调查报告的语言要简明、准确、易懂 调查报告是给人看的， 无论是厂长、经理， 还是其他一般的读者，他们大多不喜欢冗长、乏味、呆板的语言，也不精通调查的专业术语.因此，撰写调查报告语言要力求简单、准确、通俗易懂. 市场调查报告写作的一般程序是：确定标题，拟定写作提纲，取舍选择调查资料，撰写调查报告初稿，最后修改定稿.。

市场调查报告范文

农产品市场调查报告市场调查报告我对师智敏有机山茶油市场做了小范围的调查研究工作， 收集了 食用油市场的需求数据，了解了消费者消费意向的有关信息。

本次调查面向咸宁地区，但受访者主要集中于咸安区。调查侧重 于消费者对师智敏有机山茶油的了解状况及消费意向， 同时涉及现行 食用油市场的发展状况。

师智敏有机山茶油作为一种名不见经传的小 品种油，虽然它的功能与品质都得到了专家的肯定，但在消费者心中 的认知度却不高， 所以我们就消费者对山茶油的了解度以及对其各项 特质的关心度设置了一系列的问题。在进行调查时，我们介绍了师智 敏有机山茶油并特意说明其因为具有强心、美容、益智等功能因而价 格较高时，有 77.1%的政府单位上班的消费者表示可以试用，还有部 分消费者表示看价格而定或者是直接愿意购买，而只有 5.7%的消费 者表示不会去尝试， 大部分消费者会去试是因为对于任何新鲜事物人们总是会非常 好奇，或是想要去验证一下其好坏与否。

作为营销人员，我们应该牢 牢抓住这个心理打好第一仗，无论是油质、色泽、功能等方面都要给 消费者留下最好的印象，从而稳固地抓住消费者。 关于师智敏有机山茶油的价格问题， 现在市场上的茶油价格普遍 较高，师智敏有机山茶油的价格太高消费者会难以接受，绝大多数人 普遍认为山茶油比别的油就是要贵， 很多人愿意接受山茶油价格贵这 个事实，作为山茶油的生产商及销售商，必须从原料的购买到生产工 艺的改进再到销售渠道的构建都应该注重成本的降低。

尤其是生产工艺的改进，更是刻不容缓，因为这直接关系到山茶油市场的开拓。 在销售渠道构建方面，65.7%的消费者愿意在超市购买食用油。

另外，对于专门的售油门市或者高档油专卖店和小区便利商店，有 25%的消费者愿意从那里购买，所以在大方向上我们可以通过超市大 力推进师智敏有机山茶油的销售。 对于如何提高师智敏有机山茶油产品的知名度， 我们集取了消费 者的建议，74.2%的消费者表示应该加大广告宣传力度。

虽然现在社 会广告泛滥，但是其作用还是不可小视的。播放频繁的广告让消费者 认知和接受某种产品或品牌 ，关键问题是如何通过广告建设品牌， 这是生产厂家建设品牌、推出品牌的手段之一。

同时，有 31.4%的消 费者表示应该加大生产能力。 建议增加和开发其保健功能的则占 20%。

现代社会的流行趋势是让广告以及商品遍布每一个角落， 让消费者没 有办法避开广告，这具有一定的可行性，不过却是成本过高，并且在 不确定市场前景的情况下投入大量的资金也是不明智的， 所以我们必 须另外寻找出路。 适当地借鉴现代广告宣传并同时采取其他的宣传策 略，当然这些还需要进一步地探讨与研究。

从被调查者容易接触的媒 体来看，电视占到了 54.3%，网络占 37.1%，报纸占 25.7%。 由此可见，传统的电视广告仍然占据十分重要的地位，可以起到 很好的宣传作用。

但是，随着电子时代的来临，网络以其信息量大、 速度快等特点得到越来越多人的喜爱。 作为健康一代的食用油——师 智敏有机山茶油，在市场知名度还较低的时候，应该依靠以上的三大 媒体， 尤其要发挥网络的优势， 发布广告， 提高山茶油的市场知名度。

在对消费者是否会选择师智敏有机山茶油作为礼品赠送亲友进 行统计后发现，60%的消费者会将师智敏有机山茶油作为礼品。可见， 送礼送健康的观念已经深入人心。

但是，山茶油的制造成本还很高， 价格也高于一般的健康保健食品。一般的家庭不能接受其价格，不会 经常性地食用，但是作为礼品容易被消费者接受。

所以，在营销过程 中需要强调其与丰富的营养、神奇的保健功效，弱化其价格因素，使 人们认识到购买本产品物超所值。同时，人们对包装要求上档次，这 也从侧面了解到人们对师智敏有机山茶油的保健功效不再持怀疑态 度。

对于山茶油生产厂家的选择，实际上反映了消费者对品牌的认 同度。在受调查者中，绝大多数的人选择金龙鱼，可见金龙鱼这个大 品牌已经深入人心， 目前在中百超市有一种富川山茶油可以和我们的 师智敏有机山茶油相提并论，富川有礼品装 750ml 的两瓶装，价格是 218 元，虽然价格比我们的师智敏有机山茶油便宜，但是我们的师智 敏有机山茶油是 2L 两瓶装 288 元， 在这方面我们的师智敏有机山茶 油有一定优势，在调查中绝大多数人对富川的品牌还没有一个认可 度，只要我们大做宣传的话应该可以优先强占市场。

综上所述，我们得出山茶油市场推广的以下结论： 一是山茶油市场空白、机遇与挑战并存。调查数据显示，消费者 对师智敏有机山茶油认知度偏低， 在同类新品保健食用油中比重仅占 到 31.4%，而消费者目前大量长期食用的食用油主要是：豆油、花生 油占 34.3%，菜籽油占 62.9%，动物油 5.7%由此表明，山茶油市场目前还属于空白市场，而随着消费者保健 意识的逐步增强，山茶油凭借强身、益智、美容等高品质优势，将会 在我国食用油市场迅速发展。

山茶油市场的巨大潜力将是山茶油开发 的优势所在。从数据中我们也可看出，消费者对山茶油的认知度低于 同类新品保健食用油中相对早期上市的橄。

市场调查报告格式有哪些？

市场调查报告的格式一般由：标题、目录、概述、正文、结论与建议、附件等几部分组成。

（一）标题：标题和报告日期、委托方、调查方，一般应打印在扉页上。关于标题，一般要在与标题同一页，把被调查单位、调查内容明确而具体地表示出来，如《关于哈尔滨市家电市场调查报告》。

（二）目录：如果调查报告的内容、页数较多，为了方便读者阅读，应当使用目录或索引形式列出报告所分的主要章节和附录，并注明标题、有关章节号码及页码，一般来说，目录的篇幅不宜超过一页。 （三）概述：概述主要阐述课题的基本情况，它是按照市场调查课题的顺序将问题展开，并阐述对调查的原始资料进行选择、评价、作出结论、提出建议的原则等。

（四）正文：正文是市场调查分析报告主体部分。这部分必须准确阐明全部有关论据，包括问题的提出到引出的结论，论证的全部过程，分析研究问题的方法，还应有可供市场活动的决策者进行独立思考的全部调查结果和必要的市场信息，以及对这些情况和内容的分析评论。

（五）结论与建议：结论与建议是撰写综合分析报告的主要目的。这部分包括对引言和正文部分所提出的主要内容的总结，提出如何利用已证明为有效的措施和解决某一具体问题可供选择的方案与建议。

（六）附件：附件是指调查报告正文包含不了或没有提及，但与正文有关必须附加说明的部分。 它是对正文报告的补充或更祥尽说明。

市场调查报告怎么写？

[市场调查报告写作的基本要求]

市场调查报告，就是根据市场调查、收集、记录、整理和分析市场对商品的需求状况以及于此有关的资料的文书。换句话说就是用社会主义市场经济规律去分析，进行深入细致的调查研究，透过市场现状，揭示市场运行的规律、本质。

写法和要求

1。标题。一般来说，市场调查报告的标题没有严格的格式。它要求与文章的内容溶为一体.是文章内容的高度概括，用精练简洁的文字去表现文章的中心思想。市场调查的标题有：在标题里直接写明市场调查的地区、调查的项目和“市场调查”这一文种；在标题里直接提出某一种商品在市场上的问题，点明文章的中心，如《*牌冰箱被冷落》；用主标题点明文章的中心，再用副标题说明市场调查的项目、地区和文种；用大标题点明市场调查的项目、范围、内容和情况，用小标题说明全文的主要内容。

2。前言。前言部分用简明扼要的文字写出调查报告撰写的依据，报告的研究目的或主旨，调查的范围、时间、地点及所采用的调查方法、方式。

3。主体。市场调查报告主要包括概要部分、正文部分、结尾部分。这三点组成报告的主体。

4。结尾。这是全文的结束部分。一般有前言的市场调查报告，要有结尾，以与前言互相照应，综述全文重申观点或是加深认识。

市场需求调查报告

主要内容包括产品销售对象的数量与构成，消费者家庭收入水平，实际购买力，潜在需求量及其购买意向，如消费者收入增加额度、需求层次变化情况，消费者对商品需求程度的变化、消费心理等。

市场供给调查报告

主要内容包括商品资源总量及构成，商品生产厂家有关情况，产品更新换代情况，不同商品市场生命周期的阶段，商品供给前景等。

商品销售渠道调查报告

主要内容包括渠道种类与各渠道销售商品的数量、潜力，商品流转环节、路线、仓储情况等。

商品价格调查报告

主要内容包括商品成本、税金、市场价格变动情况，消费者对价格变动情况的反映等。

市场竞争情况调查报告

主要内容包括竞争对手情况，竞争手段，竞争产品质量、性能、价格等。

市场调查问卷结构

1。市场调整问卷的内容为被调查者的基本情况。主要有姓名、性别、年龄、民族、文化程度、工作单位、职业、住址、家庭人口等。调查这些项目，便于对收集到的资料进行分类和具体分析。

调查内容。它是调查问卷的核心部分，是所需调查内容的具体项目。

问卷填写说明。是填写问卷的具体要求和方法，包括目的要求、项目含义、调查时间，被调查者填写时应注意事项，调查人员应遵守事项等。

编号。有时问卷还必须编号，以便于分类归档，便于计算机管理。

2。设计市场调查问卷时应注意

必要性，所提的问题应直接为目的服务，没有价值或无关紧要的问题不应列入。

可行性，应尽量避免列出令人难以回答的问题，注意使用适合被调查者身份、水平的词句或用语。

准确性，提问要简单明确，切忌模棱两可或难以理解。

艺术性，提问要讲究艺术，有趣味，使被调查者乐于回答。

http://www.cqstudy.com/contract/6414.html

这里有一份免费的葡萄酒调查报告，你可以参考一下：

http://sz21.org/download_file.php?weblan=g&info_id=4158

市场调研论文怎么写-市场调查报告怎么写啊？

调查报告的写法 不同类型的调查报告，具体内容有所不同。

但基本写法是相通的。 调查报告的写作方法，一是熟悉调查报告的结构特点；二要把握调查报告的写作程序。

（一）调查报告的结构 一般来说，调查报告的内容大体有：标题、导语、概况介绍、资料统计、理性分析、总结和结论或对策、建议，以及所附的材料等。 由此形成的调查报告结构，就包括标题、导语、正文、结尾和落款。

1。标题 调查报告的标题有单标题和双标题两类。

所谓单标题，就是一个标题。其中又有公文式标题和文章式标题两种。

公文标题为“事由 文种”构成，如《浙江省农村中学语文教学情况的调查报告》。 文章式标题，如《**市的校办企业》；其二是标明作者通过调查所得到的观点的标题，如《调整教育政策，增加教育投入》。

所谓双标题，就是两个标题，即一个正题、一个副题。如《为了造福子孙后代--**县封山育林调查报告》。

2。导语 导语又称引言。

它是调查报告的前言，简洁明了地介绍有关调查的情况，或提出全文的引子，为正文写作做好铺垫。常见的导语有： ①简介式导语。

对调查的课题、对象、时间、地点、方式、经过等作简明的介绍； ②概括式导语。对调查报告的内容（包括课题、对象、调查内容、调查结果和分析的结论等）作概括的说明； ③交代式导语。

即对课题产生的由来作简明的介绍和说明。 3。

正文 正文是调查报告的主体。它对调查得来的事实和有关材料进行叙述，对所做出的分析、综合进行议论，对调查研究的结果和结论进行说明。

正文的结构有不同的框架。 ①根据逻辑关系安排材料的框架有：纵式结构、横式结构、纵横式结构。

这三种结构，以纵横式结构常为人们采用。 ②按照内容表达的层次组成的框架有：“情况--成果--问题--建议”式结构，多用于反映基本情况的调查报告；“成果--具体做法--经验”式结构，多用于介绍经验的调查报告；“问题--原因--意见或建议”式结构，多用于揭露问题的调查报告；“事件过程--事件性质结论--处理意见”式结构，多用于揭示案件是非的调查报告。

4。结尾 结尾的内容大多是调查者对问题的看法和建议，这是分析问题和解决问题的必然结果。

调查报告的结尾方式主要有补充式、深化式、建议式、激发式等。5。

落款 调查报告的落款要写明调查者单位名称和个人姓名，以及完稿时间。如果标题下面已注明调查者，则落款时可省略。

（二）社会实践调查报告的写作程序 一般来说，社会实践调查报告写作要经过以下五个程序： 1。确定主题 主题是调查报告的灵魂，对调查报告写作的成败具有决定性的意义。

因此，确定主题要注意： 报告的主题应与调查主题一致； 要根据调查和分析的结果，重新确定主题； 主题宜小，且宜集中；与标题协调一致，避免文题不副。 2。

取舍材料 对经过统计分析与理论分析所得到的系统的完整的"调查资料"，在组织调查报告时仍需精心选择，不可能也不必都写上报告，要注意取舍。如何选择材料呢？ ①选取与主题有关的材料，去掉无关的，关系不大的，次要的，非本质的材料，使主题集中、鲜明、突出； ②注意材料点与面的结合，材料不仅要支持报告中某个观点，而且要相互支持，形成面上的“大气”； 3。

在现有有用的材料中，要比较、鉴别、精选材料，选择最好的材料来支持作者的意见，使每一材料以一当十。 3。

布局和拟定提纲 这是调查报告构思中的一个关键环节。布局就是指调查报告的表现形式，它反映在提纲上就是文章的"骨架"。

拟定提纲的过程实际上就是把调查材料进一步分类，构架的过程。 构架的原则是："围绕主题，层层进逼，环环相扣"。

提纲或骨架的特点是它的内在的逻辑性，要求必须纲目分明，层次分明。 调查报告的提纲有两种，一种是观点式提纲，即将调查者在调查研究中形成的观点按逻辑关系一一地列写出来。

另一种是条目式提纲，即按层次意义表达上的章、节、目，逐一地一条条地写成提纲。 也可以将这两种提纲结合起来制作提纲。

4。起草社会实践报告 这是调查报告写作的行文阶段。

要根据已经确定的主题、选好的材料和写作提纲，有条不紊地行文。写作过程中，要从实际需要出发选用语言，灵活地划分段落。

在行文时要注意：①结构合理（标题、导语、正文、结尾、落款）；②报告文字规范，具有审美性与可读性，如："制定优惠政策，引进急需人才"，"运用竞争机制，盘活现有人才"，（文章段落的条目观点）；③通读易懂。 注意对数字、图表、专业名词术语的使用，做到深入浅出，语言具有表现力，准确、鲜明、生动、朴实。

5。修改社会实践报告 社会实践报告起草好以后，要认真修改。

主要是对报告的主题、材料、结构、语言文字和标点符号进行检查，加以增、删、改、调。在完成这些工作之后，才能定稿向上报送或发表。

市场调查报告的标准格式：1。 题目 应以简炼，概括，明确的语句反映所要调查的对象，领域，方向等问题。

题目应能概括全篇，引人注目。 2。

前言（背景和目的） 主要包括研究背景和目的。 背景介绍应简明，扼要，切题，背景介绍一般包括一部分重要的文献小结。

调查目的：阐述调查的必要性和。

市场调研报告范文4000----5000字

市场定位准确是取得经营成果的关键 杭州大厦购物中心是杭城著名的大型零售商场之一。

几年来在市场激烈竞争中，由于重视调查研究，搞好市场定位，掌握商战主动权取得了明显成果。1993年杭州大厦购物中心重新装修后，即以中高档定位作为目标市场。

为了验证购物中心市场定位是否准确，揭示经营效果与市场定位的相关性，我们开展了商场客源的调查，井通过对顾客的基本情况及其购物动机的统计分析，对上述问题作出一个客观的结论性的判断。 一、调查目的 考察顾客的性别、年龄、居住地、职业和经济收入等关于顾客的基本情况；调查顾客的购物动机。

二、调查方法 1.调查对象。以来购物中心购物的顾客为调查总体，从中随机抽取1487名顾客作为调查的具体对象。

2.调查问卷。问卷分性别、年龄、居住地、职业、经济收入厦购物动机6个项目。

各题均采用封闭式设计，要求调查对象根据实际情况在各题所列的选择项中选取一项，作为对该题的回答。 3.调查问卷的分发。

调查问卷由商场工作人员在商场内随机分发，当场回收。回收率为100%。

4.数据处理。：调查问卷数据由SPSS统计软件处理。

三、调查结果分析 1.顾客的性别构成。1487名调查对象中男顾客699人，占总数的47%，女顾客为788人，占总数的53%。

卡方（x2）拟合度检验不同性别的顾客人数之间有显著差别（显著性水平为O.05）。来商场购物的女性顾客明显多于男性顾客。

2.顾客的年龄组成。如表1所示，34岁以下的顾客1106人，占总数的74.4%；而35岁以上的顾客仅有381人，占总数的25.6%。

卡方（x2）拟舍度检验不同年龄顾客人数之间有显著差别（显著性水平为O 05）。来商场购物的顾客主要是年轻人。

表l 顾客的年龄组成 25岁以下 26-34岁 35-54岁 55岁以上 511(34。4%) 595(40。

4%) 333(22。4%) 48(3。

2%) （注：表十括号内为该年龄组人数在1487名调查对象中所占的百分比数。经下各表相同。）

3.顾客的居住地分布。如表2所示，来自杭州市区的顾客有956人，占顾客总数的64.4%。

卡方（x2）拟合度检验不同居住地顾客人数之间有显著差别（显著性水平为O.05）。来商场购物的顾客主要是杭州市区的顾客。

表2 顾客的居住地分布 杭州市区 杭州地区县市 省内其他县市 省外 956(64。4%) 173(11。

6%) 177(11。9%) 181(12。

2%) 4.顾客的职业分类。如表3所示，顾客职业是公司企业职员、事业单位职员和工人的人数分别为447人、349人和198人，三种职业的顾客人数占总人数的66.9%。

卡方（x2）拟合度检验不同职业顾客人数之间有显著差别（显著性水平为0 05）。来商场购物的顾客职业主要是公司企业职 员、事业单位职员和工厂工人。

表3 顾客的职业分类 职业 人数 百分数（%） 职业 人数 百分数（%） 公司企业职员 447 30.1 其他职业 66 4.4 事业单位职员 349 23.5 军人 41 2.8 工人 198 13.3 退休人员 39 2.6 个体经营者 110 7.4 农民 33 2.2 教师 104 7.0 学生 100 6.7 总数 1478 100 5.顾客的月薪收入。如表4所示有748人，占总数的50 3%；在1001月薪在50l-lO00元范围内的顾客2000元范围内的顾客有376人，占25.3%。

卡方（x2）拟合度检验不同月薪的顾客人数之间有显著差别（显著性水平为O.05）。有75.6%的顾客月薪在501—2000元范围内。

表4 顾客的月薪收入 顾客月薪 人数 百分比（%） 顾客月薪 人数 百分比（%） 501-1000元 748 50.3 3000元以上 97 6.5 100—2000元 376 25.3 2001-3000元 82 5.5 500元以下 184 12.4 总数 1478 100 6顾客购物动机的分析。如表5所示，顾客购物动机主要是商品档次高（22.4%），购物环境好（19.9%），商品质量好（14.1%）和服务好（13%）。

卡方（x。）拟合度检验不同购物动机顾客的人数之间有显著差别（显著性水平为O.05）。

表5 顾客的购物动机 购物动机 人数 百分比（%） 购物动机 人数 百分比（%） 商品档次高 333 22.4 商品品种齐全 142 9.5 购物环境好 296 199 商场信誉好 89 6 商品质量好 209 14.1 交通便利 36 2.4 服务好 193 13 其他 17 11 价格合理 172 11.6 不同性别顾客的主要购物动机排序如表6所示。在前三位动机中男性顾客比女性顾客更注重购物环境和商场的服务，而女性顾客则更注重商品的档次和商品的质量。

另据卡方（x。）独立性检验，不同性别顾客的购物动机明显不同，差异非常显著（显著性水平为0 001）。

表6 不表性别顾客主要购物动机的排序 动机排序 第一位动机 第二位动机 第三位动机 男性顾客 购物环境好 （143 20 5%） 商品档次高 （130.18 6%） 服务好 （103.14 7%1 女性顾客 商品档嵌高 （203 25 8%） 购物环境好 （153 19 4%） 商品质量好 （128.16 2%） 不同年龄组顾客购物动机的排序如表7所示。年轻顾客更注重商品档次和购物环境，而老年顾客则更多地考虑商场的服务和商品的质量。

另据卡方（x2）独立性检验，不同年龄顾客的购物动机明显不同，差异显著（显著性水平为0.05）。 表7 不同年龄组顾客主要购物动机的排序 动机排序 第一位动机 第二位动机 第三位动机 25岁以下顾客 商品档史高 （124,24,3%） 购物环境好 102,20%） 商品质量好 （。