窗口人员如何做好群众贴心人心得体会

能不能做群众工作、会不会做群众工作，是一名乡镇纪检监察干部所必备的最基本工作方法和工作能力，通过阅读此读本，品味其内涵，我想：我们要想在农村一线树立起党的干部良好形象，要想真正成为“党的忠诚卫士、群众的贴心人”，就必须从自身做起，消除与群众的距离感，与群众打成一片，从群众中来，到群众中去，带着感情工作，干好工作为群众。

一、放下“官架子”、感情要真实

做为纪检干部，要做好群众工作，必须从思想上放下“官架子”，群众才能相信你，才愿意与你讲真话，交真心。这就需要我们首先要从思想上树立以人为本的理念，从行为上要摆脱那种谈理论、讲大话、摆谱子的坏作风，最后要虚心听取群众意见，真心关心群众疾苦，热心为群众办事。在工作中，要始终带着浓厚的感情去对待群众，始终把为人民服务的宗旨贯彻工作始终，一是要真切地了解基层群众的意见建议，换位思考，从中发现我们工作的不足，找出我们努力的方向；二是要真实地转变一些不良作风，倡导开展“一张笑脸、一杯热茶、一句贴心话”活动，切实帮助群众处理棘手问题、解决实际困难；三是要真心地从关心群众角度出发，出台一系列符合群众要求的政策文件，把党和政府的温暖送到群众中去，使农村能够得到发展，群众能够得到实惠。

二、继承老传统、生活要朴实

生活作风不仅仅关系这领导干部个人的品行和形象，而且关系到党在群众中的威信和形象，甚至直接影响到人心向背、关乎着党的执政基础。在农村一线工作的干部，直接与群众打交道，必须保持良好的生活作风，从己做起，以良好的形象去影响群众、感悟群众，才能得到群众的赞成与拥护。这就需要我们要有良好的生活情趣，净化自己的生活社交圈，做到台上台下一个样、工作时间与业余时间一个样，坚决抵制腐朽没落思想观念和生活方式的侵蚀，永葆共产党人的先进本色；要有良好的人品官德，严格按照从政道德原则和规范，在思想意识、道德品质等方面进行自我反省、自我磨炼和自我提高，明明白白做人、清清白白做官；要有自我批评的勇气，保持清醒的头脑，严格自我约束，自觉接受群众的监督和批评，对自身存在的问题要敢于正视，增强解决自身矛盾的能力。

三、贴近第一线，工作要扎实

“工作是做出来的，不是摆摆样子。”这是杨善洲最爱说的一句话，也是他一辈子用实际行动所践行的承诺。转变工作作风，深入一线、服务基层，是创建服务型政府的需要，更是密切干群关系的必然要求。一要建立健全干部经常下访、领导定期接访的工作机制，力戒干部走读风、漂浮风等现象，确保干部能够沉下去，到农村去、到一线去为民办实事、解难事；二要学会向群众宣传党的方针政策，要学会把握社情民意，因势利导、善于发动组织群众，让人民群众成为新农村建设的主力军；三要深入群众，察社情、访民意，及时发现各种苗头性、倾向性的问题，努力把问题解决在基层，把矛盾消化在萌芽状态；四要敢于到一线处理一些突发事件，棘手问题，恪守党纪国法、尊重群众意愿，在困难局面中提高自身能力，切实化解人民内部矛盾、创造和谐发展环境

四、勤政为人民，作风要务实

牢记为人民服务的根本宗旨，保持求真务实的工作作风是中国共产党人取得胜利的重要法宝，也是我们每个党的领导干部所必备的党性要求，这就要求我们在工作中一定要树立群众观念，真正做到知实情、出实招、办实事。

知实情就是不要习惯于听汇报、看材料，要到农村一线去，到群众中去，做深入细致的调查研究，真正掌握当地经济社会发展的状况，观察基层干部的工作动态、了解群众需求，及时发现决策执行的偏差，探索适合当地实际的发展之路。

出实招就是不要习惯于作报告、开大会，要将党的政策与当地实际结合起来，发扬脚踏实地的工作作风，到一线服务群众、教育群众、指导群众，以党风促民风，树立起为民、务实、清廉的良好形象，建立一套让政府满意、让群众认可的工作制度。

办实事是就是不要做那些政绩工程、形象工程及花架子工程。一切为了人民，从群众利益出发考虑经济社会发展的总体思路，从解决群众困难出发确定重点工程，干一件成一件，干一件造福一片，让人民群众能实实在在地看到社会的飞速发展，感受到自己的生活在快速地改善。解难事、办实事、做好事，只有时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，把解决民生问题放在各项工作的首位，我们的党和人民就一定能水乳交融、患难与共，我们的事业就一定能无往而不胜。

如何做好群众工作心得体会1300字3篇

对待群众工作真心，联系群众态度真诚，解决群众问题真实，带领群众致富真干，是做好群众工作的基础。

密切联系群众是我们党的优良传统，做好群众工作是解决社会矛盾的重要法宝。做好新形势下的群众工作，着重要做到“四真”。 对待群众工作要真心。县级领导干部直接面对基层、面对群众，担负着维护一方平安、带领群众致富的重任。做群众工作，为群众服务，一定要有郑板桥说的那个境界：些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。在思想深处确立人民群众的主人地位，把群众的呼声作为第一信号，把群众的需求作为第一选择，把群众的利益作为第一考虑，把群众的满意作为第一标准，充满激情为群众做好事，全力以赴为群众解难事，竭尽全力为群众办实事。 联系群众态度要真诚。古训云：“诚以待人、无物不格”。深入基层做群众工作，首先要在感情上贴近群众。摆正位子，伏下身子，放下架子，减少官气，降低傲气，消灭霸气，主动与群众攀亲交友，以心换心，拉近与群众的距离。其次要在言语上融入群众。与群众讲话、交谈，要态度和蔼，言辞恳切，说真话、实话、掏心窝子的话。善于站在群众的立场讲话，学会用群众的话说群众的事，用群众的语解群众心中的结。三是要在听取意见上尊重群众。对基层群众反映意见、建议，要热情接待，虚心倾听，坦诚面对，客观分析，及时研究解决。

解决群众问题要真实。为群众解决问题，要牢固树立正确的

政绩观，不摆花架子、做表面文章、搞形象工程，每一项事情要办好、办实、办出成效，让群众看得见、摸得着、享受到。为群众解决问题，切忌口是心非，开空头支票。为群众解决问题，不但重数量，更要重质量，立足具体的社会环境和实际情况，分清轻重缓急，逐步落实。要正确处理尽力而为与量力而行的关系，对那些条件允许、群众迫切需要解决的问题，要当机立断，马上落实；对那些符合科学发展观要求、惠及长远的事，要创造条件，逐步解决；对那些时机不成熟、而且人力、财力、物力一时无法承受的项目，要慎重考虑，暂缓进行。

带领群众致富要真干。做群众工作最核心的问题是如何帮助他们发家致富。要发挥政策导向作用，认真宣传贯彻落实国家的惠农政策，切实减轻群众负担，改善农村生产生活条件，为群众致富营造良好环境。大力推进农村机制体制创新，引导建立农业专业合作组织，培育和发展农村经纪人队伍，提高农民的市场化组织程度；指导土地依法、自愿、有偿流转，推进土地适度规模经营，培养发展种养大户。发扬密切联系群众的光荣传统，扶持发展农业示范基地，帮助群众找准致富项目，协调解决资金筹措、产品销售等方面的困难，加强信息、技术指导，在致富道路上把群众扶上马，送一程。加强农民的职业技能和农业实用技术培训，搞好就业、创业和创收指导服务，拓宽农民增收致富渠道。

如何做好群众工作心得体会1300字3篇

广大党员干部是加强群众工作的主体，能力素质，工作方法和作风状况如何，直接关系到群众工作的成效，关系到改革发展稳定的大局，关系到党和政府的形象和威信。人民群众是我们党存在和发展的基础，是我们党力量与智慧的源泉。这就要求我们共产党人，必须始终保持同人民群众的血肉联系，坚持一切为了群众、一切依靠群众、从群众中来、到群众中去的根本工作路线。群众工作是党和政府的一项重要工作，是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是构建和谐社会的基础性工作。

群众工作是我们的传家宝。我们党是靠群众工作起家的，也是靠群众工作发家的。实践证明，党的群众观点、群众立场、群众路线始终是我们党安身立命的根本。如果背离群众观点，丧失群众立场，违反群众路线，放弃群众工作，改革就会失去支持，发展就会失去动力，稳定就会失去基础，社会就会失去活力。从基层管理中我感到，察颜观色、聆听呼声、主动引导、分清主次、把握环境、感情投入的“六要素”是做好群众工作的方法。

一是察颜观色：在群众工作中，心要细，要用细节决定成败的方法，学会看群众的脸色行事。认真观察情绪动态，脸色变化，从一言一行，一举一动中深入了解群众。打开群众工作这扇门，不能让群众来看干部的脸色行事，而要让干部去看群众的脸色变化，从群众的脸色中看出问题、看出情绪、看出需求，找准问题之所在，主动回应群众的关切和期待，解群众之所难，帮群众之所需，诉群众之所求。

二是聆听呼声：学会聆听群众的呼声。倾听是交流的前提，是沟通的基础。要深入村组、企业、厂区、职工宿舍，深入群众家中，贴近群众，与群众交朋友，拉家常，甘当群众的学生，认真倾听群众言语。交流多了才能密切联系群众，沟通深了才能真正带动群众。在交流中，一要坦诚地听。放下架子，坦诚相见，建立良好的干群关系，让群众有机会把心声充分表达出来，把所思所想所盼全部说出来。二要全面地听。放弃个人的判断，抛开过往的经验，不以干部者自居，更不以老师、领导者自居，保持客观立场，不偏听偏信，耐心倾听。三要深入地听。完完全全专注于事、专注于人，不仅关注表面的信息、现实的问题，更要关注群众心底的声音，不东张西望，做出满不在乎，事不关己高高挂起，明知不对少说为佳的样子。

三是主动引导：在与群众交流中，要善于提问，主动引导群众。做群众工作是一个交流沟通的过程，要做到心心相印。既然是交流，就要共同参与。既然是沟通，就要双方互动。在沟通中，要留足时间，留足空间，留足环境和气氛，让群众把心窝子里的话掏出来，一吐为快。这样才能够真正了解群众的内心需求，针对问题，分清主次，一一化解矛盾，对症下药而不火上加油。善于把握时机和重点，引导群众不断提高认识，并沿着正确的方向积极行动。

四是分清主次：针对不同的人和事，要科学区分，主次分明，正确区别对待。群众的需求多种多样，群众的期盼各不相同。一要把握群众脉搏，区分不同环境、不同情况、不同的人和事，逐一摸清底数，掌握主动，不眉毛胡子一把抓，靠行政命令，靠压服是做不好群众工作的。二要针对不同的人，不同的事，不同的地域环境，不同的时机场合，不同的利益关系，分清哪些是合理诉求，需要予以解决；哪些是不合理诉求，需要加以解释；哪些是共性需求，需要分散引导；哪些是个性需求，需要因人施策，逐一化解，逐个解决。

五是把握环境：把握时机环境，切实感染群众。群众问题的出现，意外事件的发生，往往带有突发性。作为党员干部，可能无法预知事件发生的时间，但是必须会把握处理问题的时机。可能无法预测事件发生的地点，但是必须会选择处理问题的场景。环境影响心境，心境影响行动。要把握好“境”，客观上就是要把握好环境。要挖掘一切有利因素，因势利导，因时制宜，因人而异做好工作，着力提高群众工作的效果。

六是感情投入：群众工作，归根到底就是要带着感情，深入群众之中，真正融入群众。要针对部分干部对群众的困难漠然处之、不闻不问，个别部门对群众的诉求敷衍了事，推诿应付，事事讲求实惠，样样只讲利益，用市场经济的法则来做群众工作，把手中的权力当作产业来干，把自己的职能职责当作产品来卖，对群众缺少联系，缺乏感情这一实际问题，真正在“情”上着力，加大感情投入力度，真正认识到自己手中的权力是人民赋予的，群众才是我们的衣食父母，是我们的主人，我们是人民群众的公仆，公仆就是要为人民群众服务，切实摆正位置，克服拜金主义、享乐主义、个人主义的思想趋向。用感情去影响行动，用感情去折射态度，充满感情，真正融入，贴近群众，和群众同频共振，达到心与心的交流，情与情的融合，打成一片，融为一体。

怎样提高基层干部做好群众工作的能力？

提高深入群众的能力。

基层干部不仅要加强对党 的方针政策和有关法律法规的学习，加强对书本知识和社 会知识的学习，以自己的素养和能力赢得人民群众的认可 和尊重，而且要在同人民群众打交道的过程中锻炼自己、 提高能力，凡事要从基层找依据，在人民群众中找方法， 特别是对一些群众关心的热点难点问题，决不能"绕道 走"，要敢于以正确的态度去面对，用科学的方法去解决。 提高组织群众的能力。

基层干部必须提高组织 群众的能力：要学会尊重和引导群众，把人民群众作为 决策的主体，坚持走从群众中来到群众中去的路子，把 社会各个领域和各种群体的意见作为决策的依据，以决 策的民主化、科学化赢得最大多数群众的拥护和参与； 要学会感召和带动群众，任何时候、任何情况下干部都 必须走到群众前面，带着群众干，做给群众看，以自己 的实际行动、工作热情、人格魅力来影响和带动群众。

干部在做群众工作中怎样的工作态度

基层干部如何做好群众工作，搞好干群关系，应做好以下几点：

一是充分认识群众工作中的现实意义。党和群众的血肉联系，是通过每个党的组织、每个党员来实现的。如何做群众工作、群众工作做得好不好，关系到人们群众对干部甚至是对党的看法。而新的社会形势给基层群众工作带来了新问题、新挑战。

二是提高群众工作的能力。首先要充分利用挂钩联系村的帮扶共建机制、访贫问苦等方式了解群众，加深对群众的感情。其次要切实加强对基层干部的教育和培训，提高基层干部的群众工作能力，进一步充分认识和理解新形势下群众工作的特点，结合自身的工作，采取多种形式，寻找有效载体，创造性地探索合适的工作方式方法，提高有效性和针对性，实现与社会效果的有机统一。

三是在工作措施落实上下功夫。基层群众工作做的好不好，重在落实上。按照上级对新形势下群众工作提出的新的要求，积极转变观念，努力创建服务型政府，认真履行职责，最大限度地满足人民群众的需求。积极推行领导干部下基层等便民措施，充分保障群众的知情权、参与权、表达权和监督权，保障社会的和谐稳定。

四是建立健全群众工作制度保障。良好有效的群众工作不仅需要积极有效地措施，更需要制度上的保障。“没有规矩，不成方圆。”在群众工作中，探索出行之有效地工作措施，及时地形成制度，成为自己行为做事的准则。

在党员干部眼中,群众是群什么人？

党的群中路线教实践活动提出了广大党员干部要“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，这其中的第一步而且尤为关键的一步就是“照镜子”，摆问题、找差距、明方向。笔者认为，党员干部身上的问题，群众看得最清楚，最有发言权，最需要从群众眼里看自己。

当前，领导干部“照镜子”，主要是对照党的纪律、群众期盼、先进典型以及改进作风要求，在宗旨意识、工作作风、廉洁自律上自我排查、自我剖析。然而，当局者迷，旁观者清，自己看自己会有一种定向的思维在里面，往往会忽略某些重要的方面。这就需要广大党员干部在自我审视的同时，透过群众的眼睛发现问题。

一方面，要俯下身子，让群众真正了解自己。脚底板下泥土有多厚，和群众的感情就有多深。要走出办公室，走进群众中，与群众“零距离”沟通，听听群众的呼声和诉求，真心实意地为群众做好事、办实事、解难事，用真诚、真情、真心融入群众的内心世界。只有这样，群众才会了解咱们的党员干部，才能在大脑中对每一名党员干部留下出客观真实的印象，才能更多地了解出广大党员干部身上存在的问题。

另一方面，要放下架子，让群众乐于评价自己。要勇于让群众当裁判，敢于接受群众评价，和群众“坐一个板凳上”，让群众畅所欲言，哪怕说不到点子上，甚至说错。如此一来，群众就能看到你的诚意，才愿意把你当成知心人，和你说实话，乐于说出对你的评价和看法。同时，你也可以从人民群众的评价中，更准确地找准自己的“焦距”、“穴位”和“要害” ，从而真正实现自我革新、自我提高。

领导干部直接联系群众工作总结写多少字

MEI自己根据实际情况来写吧，主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。

工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。

所以应该写好几点：

1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事

3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了

4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识

5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：

总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。

总结的基本要求

1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。

2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。

3.经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。

总结的注意事项：

1.一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。语句通顺，容易理解。

3.要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。

总结的基本格式：

1、标题

2、正文

开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。

主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。

结尾：分析问题，明确方向。

3、落款

署名与日期

村干部学习（榜样3〉心得体会

经过前一阶段的学习时间，我谈一点粗浅的认识和学习体会。

都说基层是践行党的群众路线的最前沿的地方，我们每天生活、工作的绝大部分时间都是与群众面对面，我们对群众的感情深不深、距离近不近、群众在心中的分量重不重，直接体现在我们的工作态度上，群众对我们的工作满不满意在第一时间就能给出评定，就像电视直播一样，我们做的好不好，马上就呈现在群众面前。比如以前下村去给偏远村的老人送医保卡，在下村之前心里会挣扎：让村干部带一下不是更方便吗？但当把医保卡送到老人手里时，听到他们很感激的说“现在的干部真好啊！党委政府真好啊！”的时候，他们这种朴实的想法让我心里感受很不同，想不到一件小事就能马上拉近和他们的距离，还让他们感激很久。

所以，对我们年轻人来说，基层就是学习、锻炼的好地方。