怎样撰写网络舆情信息文稿呢？？急寻解答

随着社会的进步、科技的发展，网络已经成为人们生活中不可或缺的一部分。

然而，网络舆情的影响力不能忽视，网络所带来的负面影响给企业、政府甚至是社会带来了许多的压力，因此，我们必须加强对网络舆情信息的正确引导，以营造良好的舆情环境，中国舆情网（ ）等国内知名舆情监控平台就是在这样的背景下产生的。 那么，网络舆情信息的写作有哪些诀窍呢？ 一、坚持文字的“准”、“易”、“简”。

1、准确。真实准确是舆情信息的生命。

舆情信息文稿中运用的概念、表达的观点都应当恰如其分，遣词造句要客观、准确。 2、易懂。

就是文字平易朴实，通畅明白，干净利落，具有较强的可读性，少用描写、抒情、夸张、渲染环境、烘托气氛之类的语言，不用生僻的词语。 3、简练。

砍掉那些不必要的陈言套话，不穿靴戴帽，避免内容和语句的重复；要多用结构简单的短句，少用或不用关系复杂的长句。 二、合理安排文章的结构。

1、采用倒悬式结构。就是把最重要、最新鲜、最有价值的事实、观点放在开头，统领全篇，引起人们的强烈兴趣，其他内容则按先重后轻、先主后次顺序排列。

2、采用综合式结构。就是围绕一个主题，综合反映各方面的情况。

这种结构一般多适用于反映社会各界、各方面人群对党和政府重大决策或某一重大事件的思想反映情况，适用于反映各地各部门贯彻落实中央重要工作部署的情况。 3、采用并列式结构。

就是在一篇舆情信息中将几种情况、几个问题、几个观点罗列起来的一种结构形式。它通常有一个概括式开头，随后就是平行并列的几个方面。

4、采用直叙式结构。就是按照事物发生发展的时间顺序来叙述。

这种结构形式适合于事物变化发展阶段性比较明显的信息内容。 运用这种结构，要注意不能平均用力，要有所侧重、有所突出，该用力时不惜笔墨，不该用力时一笔带过。

三、遵循写作的“三新”原则。 1、命题要新，命题要有时代感和新鲜感，有新的发现和独到的揭示，说人所未说，说人所未尽说。

2、观点要新，应当着力去分析、提炼和概括，作出新思考，提出新观点，给人以新启示。 即使反映的是老话题，也要力求有自己的独到之处，拿出新认识、新见解。

3、角度要新，对同一个舆情信息素材，要努力选择最新、最佳的角度，对已获得的信息素材进行深入思考、精心加工，提炼出新颖的内涵和观点，从而向领导提供与众不同、别开生面的舆情信息。 四、把握主题提炼的要诀。

1、突出宏观性。要着眼全局，围绕党和政府中心工作，及时反映人民群众关于各项中心工作的声音意愿和意见建议，为领导决策和大局工作提供信息服务。

2、突出政策性。要用政治眼光看问题，着眼于巩固马克思主义在意识形态中的指导地位，着眼于促进改革发展、维护社会稳定的大局，着眼于贯彻落实中央路线方针政策。

3、突出建设性。要着重从正面反映人民群众的思想认识和看法主张，反映人们的合理意见和诉求，提出正确引导舆论和解决问题的对策建议，为党委、政府作决策提供民意、民智依据和支持。

4、突出前瞻性。要抓住苗头性倾向性问题，分析产生的原因背景，科学地预测发展趋势，有针对性地提出对策措施。

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网易新闻评论删除-网络舆情应对方法技巧及怎么删除网易新闻论坛帖

热点事件大都先在互联网上曝光，继而发酵，并引发全社会关注， 一家企业或者个人在发展过程中难免遇到各种危机。

一定程度上，他们应当向某些地方政府学习，改变应对思路。因为，删 帖不是根本之策，真正的危机公关应当是遵循尊重受众、保证受众知情权、及时与媒体和受众沟通等原则，在第一时间澄清误解、承认错误，谣言止于公开、谣言止于智者。

网络负面虚假信息如何处置，如何良性把控负面舆情的危机，是作为企业、个人公关应对网络负面舆情必备的基本技能。网络负面舆情，是一个阶段性的发展过程。

一、潜伏期：危机出现，当是没有引起媒体/公众的足够关注。二、爆发期：大量的媒体开始关注并报道 三、持续期：被持续跟踪并报道。

四、终止期：趋于平淡，媒体/公众开始从事件中走出。 每个阶段都有相应的特性与应对策略，如何有效把控时局，积极作为事件发声着，起到主导地位，如何很好的引导舆论的良性发展，向着自己目标引导等等。

如何主宰舆论走向、如何把控时局，如何善后处置网络负面虚假诽谤信息，如何创造良好口碑、塑造个人形象。 舆情网络危机公关机构 QQ(116 2206 745)专业处置网络负面舆情，清除网络虚假信息，，全天24小时就是是您忠实的依赖与守护！多有打扰请谅解！。

医患关系紧张是否是社会舆论导向的恶果

1、医院网络舆情的特点医院网络舆情是指在网络上形成、传播，并已经或可能对医院的正常秩序及社会形象产生负面影响的涉及医疗安全和医患关系的舆情危机。

相比较其他领域的网络舆情，医院网络舆情具有以下几方面特点：（1）内容的片面性由于医学知识的专业性、复杂性，有些检查、用药、手术的选择确实超出了普通患者的理解范畴。因此，网民们动则定义的过度检查、滥用药物、医疗事件等难 免存在主观臆断成分，甚至可能为错误判断。

其次，中国网民群体大，复杂的社会和心理动因使得非理性和过于主观的声音经常容易占据上风。所以，一旦有事关医 院或医务人员的细小争议或事件出现，社会情绪就会出现空前的一致，几乎一面倒地站在患者一方。

此外，近些年来，少数媒体为博人眼球，歪曲报道医院信息，挑 起网民起哄，甚至诱发和控制某些事件的发生和发展，误导公众，给当事医院造成较坏影响。（2）舆情的难控性医疗问题是关乎百姓切身利益的问题，一直以来都是公众、舆论、媒体关注的焦点。

“**医院草菅人命”、“**医生医德沦丧”等标题文章一经发布，便可马上引起网民围观，并迅速通过论坛、博客、微博、微信、QQ群、手机短信等各种传播途径扩散，且极易煽动公众情绪，将当事医院、医务人员推向舆论浪尖。而 一旦网民利用互联网的匿名性、隐蔽性进行无限制、无控制的非理性舆情“自由”传播，甚至发酵、放大、变形，就会给我们对涉检网络舆情的控制和引导带来更大 的困难和挑战。

（3）后果的破坏性网络舆情一旦爆发，铺天盖地的评论、声援或者反驳便会接踵而至，甚至导致政府部门直接问责。若处理不当，不仅影响当事医院、医务人员的形象，更是影响 民众对整个医疗界的认识，有甚者，引发抢砸医疗设备、辱骂、殴打、杀害医务人员等恶性事件，进一步加剧医患关系的紧张。

其结果不但极大地挫伤了医务工作者 的工作积极性，最终受损害的还是患者自身。2、医疗网络舆情应对建议根据网络舆情的特点，针对不同平台、不同内容舆情，笔者认为，需从以下六个方面加强舆情应对机制建设。

（1）建立网络舆情应急预案舆情事件发生后，患者最希望了解的是医院的整改措施、态度以及事件对病人的影响，院方第一时间的反应和积极正面的应对态度有助于减轻危机事件产生的影响。应急预案的建立可迅速调动医院资源，最大限度地避免、缩小和消除因舆情突发事件造成的各种负面影响，掌握引导舆情的主动权。

需要特别注意的是， 应急预案应强调第一时间发声，官方声明态度诚恳、言语措辞严密、内容客观，不回避网民质疑点。（2）切实提高科室管理水平科主任、护士长是科室管理的直接负责人，他们的整体素质很大程度上直接决定了科室的管理水平以及医院各项政策制度的有力执行。

因此，医院必须在提高中 层干部管理水平上多做功课，要改进完善中层干部选拔、任用机制，做到唯才是举、任人唯贤；要强化管理知识培训，帮助提高中层干部管理能力；要加强院际间交流，学习外院先进管理经验。（3）以考核、评选活动为抓手提升医疗水平与质量医疗水平与质量是患者始终最为关心的问题，因此，医疗机构只有切切实实地提高医疗质量才能从根本上减少舆情事件发生率。

具体操作中，可结合医院实际， 将医疗纠纷、赔欠款率、合理用药、服务投诉情况等纳入科室/个人考核，直接与奖金、评先、晋升挂钩。也可以“优质服务科室”、“四无科室”（ 无服务投诉、无医疗纠纷及事故、无医疗赔款、无医疗欠款）、“医院文明服务之星”等评选活动为抓手，倡导优质服务良好氛围，全力提升医疗服务水平。

此外， 还需加快人才队伍和学科群建设，通过“请进来、送出去”等方式帮助提高医务人员业务水平，构建合理的人才梯度，努力打造优势、王牌学科。（4）打造“一站式”服务目前部分医院在投诉部门设置上仍为“各司其职”，即医务科负责医疗投诉，院办或其他职能部门负责服务投诉，如此设置容易导致部门间推诿扯皮、效率低 下。

据了解，很多网络舆情都是由于院内投诉未得到及时解决或处理结果未尽人意引发。“一站式”服务有利于删繁就简，优化流程，极大地提高病患满意度。

所谓 “一站式”服务应包括三个一：一个部门、一个人员、一个制度。一个部门是指设立专门科室，目前很多医院都命名为医患关系促进办公室，负责院内所有投诉的接 待、登记、处理、反馈。

一个人员是指每起投诉必须落实到人，实现专人接待、负责到底。一个制度是指首问负责制，即将首位接受咨询的首问部门/个人作为首问 负责部门/人，无论是否属于其职责范围，均应负责解答或指引对方提出的问题，不得以任何借口推诿、拒绝和搪塞，直到问题得到解决、满意为止。

（5）用好各种通信工具近年来，随着微博微信等实时通信工具的兴起，越来越多的医院也都开始注册使用官方微博、微信。但是，各家医院在具体使用上仍存在“形式主义”。

以国内 首屈一指的北京协和医院为例，截止2013年12月31日，协和官方微博注册已有916天，发布的微博数（包括转发）为1541次，发表的内容主要涉及新 闻资讯、讲座公告、健康科普、医院文化等。

求一个回复函的范文

【概念解说】

函适用于不相隶属机关之间商洽工作、询问和答复问题，请求批准和答复审批事项。

【格式内容】

1、标题。写成"关于X X X的函"。

2、主送机关。

3、原由。

4、函告的事项。

5、结语。

【范例参考】

关于鄂穗两地携手联合打捞“中山舰”的函

湖北省人民政府：

现沉于长江金口赤矾山江底的"中山舰"，是中国现代革命史上的重要历史文物，尽快将其打捞、修复和陈列展览，是海内外同胞的共同心声。

"中山舰"是重要的革命历史文物。该舰192喀年参加"保卫大武汉会战"时被日军炸沉。尽快打捞"中山舰"，使其重展英姿，是一件深得海内外同胞和两岸有识之士拥戴的义举。这对于充实完善中国现代革命史文物，并重现其历史价值，加强爱国主义教育和革命传统教育，增强整个中华民族的凝聚力和向心力，改善两岸关系，促进台湾回归祖国大业的早日实现，都具有重要的意义和作用。

由于"中山舰"在广州的时间长达21年，且围绕"中山舰"的几次主要历史事件都发生在广州。因此，"中山舰"是把广州建设成为中国现代革命史教育基地， 向广州、全国乃至海内外同胞进行爱国主义教育和革命传统教育不可缺少的文物。近几年采，广东省、广州市人大、政协、民革，黄埔军校同学会中的不少代表、委员、成员，各界有关专家学者、人民群众， 以及港澳台同胞、海外华侨、华人，纷纷向广州市政府采电来函.希望广州市政府主动与贵省联系章一起尽快组织打捞"中山舰"，并进行修复和陈列。为此，我们经过认真研究.提出由两地政府本着相互合作、相互支持的态度，协商联合打捞，修复。展出的办法和有关问题。

专此函达，请答复。

广州市人民政府（盖章）

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