微笑大使的范文

酒店微笑服务文章我要一篇关于酒店的微笑大使的参赛文章.急啊爱问

当你向客人微笑的时候，要表达的意思就是：“见到你我很高兴，很愿意为您服务。”

微笑体现了这种良好的心境，同时也给客人一种愉悦的心情。记得有一次我值班，正好遇上客人在对服务员说：“我们点的是小白菜炒千张，没有点大白菜炒千张啊！”服务员查看点菜单后，发现这个菜的确上错了，微笑着说：“对不起，是我们工作的疏忽，我马上给您换个菜。

”这时我微笑着上前说：“非常感谢各位的光临，很不好意思，请稍等片刻，马上会给您重新换个菜的，不过大白菜炒千张也会有另一种口味的，如果各位有兴趣的话，就当作赠送一道菜吧。”客人一听缓和了语气说：“不用换了，那我们就尝尝大白菜炒千张吧。”

微笑服务不仅弥补了工作上的过失，更重要的是起到了向客人推介新菜的作用，可谓一举两得。微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，而应是真诚地为客人服务。

试想一下，如果一个服务员只会一味地微笑，而对客人内心有什么想法，有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑有什么用呢？因此，微笑服务，最重要的是在感情上把客人当作亲人、朋友，与他们同欢喜，共忧伤，成为客人的知心人。我们的生活是灿烂的，灿烂的生活离不开微笑；微笑是生活的添加剂，微笑有着无穷的魅力。

微笑作为一种表情，是友善的标志，不仅给人以美感，而且可以以热克冷、以柔克刚、缓和气氛、化解矛盾、摆脱困境。我们作为服务业行的人员在工作岗位上表现出诚恳、热情、和蔼、耐心、周到，就要做到微笑服务。

我从事服务行业已有十多年了，深知微笑在服务行业中是至关重要的。曾记得美国一家百货商店的人事经理说过，她宁愿雇佣一个没上完小学但却有愉快笑容的女孩子，也不愿雇佣一个神情忧郁的哲学博士。

这充分说明了微笑已成为了我们生活中的一种技能。微笑服务，它给人一种亲切、热情的感觉，潜移默化地对客人起着有效的感情上的沟通。

微笑加上适当的敬语，会使客人感到宽慰；即使在服务中出现一点小问题，客人也会采取宽容、谅解的态度，这时微笑服务就展示了它无穷的魅力———此时无声胜有声。当你向客人微笑的时候，要表达的意思就是：“见到你我很高兴，很愿意为您服务。”

试想一下，如果一个服务员只会一味地微笑，而对客人内心有什么想法，有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑有什么用呢？因此，微笑服务，最重要的是在感情上把客人当作亲人、朋友，与他们同欢喜，共忧伤，成为客人的知心人。

以“微笑”为题目的范文

不需要太多的言语，不需要华丽的修饰，只是一个浅浅的微笑，或许，就是一个奇妙。

某日，心情很沉重，很颓废地穿梭在喧嚣的街上，你从我身边走过，不知是否有意，给了我一个微笑。或许我门从未谋面，但是，从你的眼里，读到了真诚与希望。嘴角微微地上扬，眼角略带一丝线，短短的几秒钟，似乎就已经透过我的身体，到达了我的心底。那的微笑，化成了一个永恒，让我重新快乐起来。我抬头望了望天空，所有的阴霾都已变成了蔚蓝而深秀的万里晴空。那白云，似乎拼凑成了一个个希望的笑脸。我回给了你一个微笑，同样带着真诚，但是，多了一份感激。

不管是谁，当你给予别人一个真诚的微笑的同时，得到的，是友情，是感激，是欢乐，是尊重。当你给予别人微笑的时候，你也会忘记烦恼，快乐起来。你的微笑，传递给别人的，将会是一种平凡的幸福，但是，最平凡的东西，往往最让人感动。

微笑，一种言语之外的美好；微笑，一种平淡而让人感动的幸福；微笑，像一缕春风吹过泛绿的草甸。

微笑，编织了爱的美妙，洒落早每一个角落，超出了权势，金钱，国界和美丑。小的温暖，不要刻意去感受，最真诚的微笑，每个人的心底，都会感受到。交换一个微笑，使大家懂得了拥抱世界的没好，懂得了希望无处不在。

在生活中，微笑也是必需的。

生活是一本厚厚的大书，需要你用一生去阅读。生活是一块七色板，其中蕴涵着追梦的艰辛，成功的喜悦，挫折的苦痛，孤独的寂寞。这时，你需要对她微笑。

人生的道路难免崎岖，因为崎岖才显得诱人美丽。生活的路途不免坎坷，因为坎坷，才更五彩缤纷。在你泪水将要滚落的之时，要告诉自己，应微笑面对生活，面对人生，面对一切。生活需要微笑，人与人之间也需要微笑，给予别人，给予你自己。微笑，不仅仅是一的动作，它给予的，或许是黑暗中的一盏明灯，寒冷中的一丝温暖。

笑一笑吧，用心的笑，你会发现，生活是那么的美好。

物业微笑使者发言稿怎么写

一个合格的服务人员，除了要有扎实的专业知识、过硬的操作技术，更不可缺少优质的服务。

俗话说，一句话惹人笑，一句话惹人跳。可见服务态度的好坏有多重要。

首先，我认为我们必须学会微笑。微笑是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，它的光芒，照耀了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖。

微笑能使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦。微笑，是仁爱的象征，快乐的源泉，是亲近客户的媒介。

一个微笑，会让人感到平易近人。服务人员面带微笑，客户就有了宾至如归之感。

在服务工作中，微笑有着重要的意义。微笑服务是一种美德，是热情待客的表现。

笑迎天下客是服务工作的宗旨，是与客人打交道的基本态度。第一、微笑必须发自内心才会动人，只有诚于中才能笑于外。

我们经常以微笑相见，因为微笑是爱的开端。我们要做到爱我们的客户，就要从微笑开始。

要用我们的爱，我们的微笑感动客户。其实，感动人不一定要用泪水去感染，有时候微笑也能让人感动，但是只有肤浅的微笑是不够的，要把客户当成自己的朋友，要微笑着为他们做些什么，想他们所想，急他们所急。

在微笑中去了解他们的需求，在微笑中去感知他们的心，要让他们感觉到你发自内心的微笑。第二、要有一颗“我工作所以我快乐”的心，微笑面对客户，让他们分享你的快乐！我们服务人员工作也会有些辛苦，但我们要从另一个角度去想，比如“这份工作我喜欢，喜欢就没有什么不可以！当然，有时我们也会遇到一些不顺心的事，受到委屈，难免也会心情不愉快，这就需要我们有一个积极乐观的心态，控制并调整好自己的情绪。

任何一件事物，都有两面性甚至多面性，总有好的和坏的，积极的和消极的，就看你如何看待。作为一个致力于服务大众的市场管理公司，我们要靠实力说话，同样也要靠服务争取客户的满意。

与其他行业一样，客户对于我们来说就是上帝，我们要用心去维系，用心去完成客户交付的每一项任务，因为我们要对得起他们给予我们的信任，给予我们的嘱托。同样客户也是我们收益的来源，只有不断的去满足客户多变的需求，我们才能不被淘汰，客户才会坚定的站在我们一边，同时我们自身才能够不断的提高和发展。

留住客户，用心服务： 1、用心聆听我们要用心去倾听客户反映的问题，不论客户是否激动、急噪，我们要保持宽容的心态和温和的语言，因为客户始终是对的，他们是我们的上帝，是我们的衣食父母，我们的服务是无条件的，我们要耐心的去记录他们说出的每一件需要我们去协助完成的事情。 2、用心做事在工作中，我们要严格的要求自己，把工作看成自己的事业，为自己打工，为企业出力，一切必须努力。

我们不能辜负客户对我们的信任，对我们的嘱托，全力做好，力争做的更好，使客户满意，树立青园农机城良好企业信誉，这样，我们才能长期的一同走下去，当客户成为我们的伙伴、我们的朋友，自然关系变得缓和，客户也会去理解我们，主动的去关心我们，为我们解决一些问题，成为工作和生活上的知心朋友。 3、用心沟通工作与生活也许本就是一体，我们在工作中结交朋友，在生活中一起融洽的交谈，当我们面对公司内部同事时，沟通尤为重要，我们要时刻为下一道工序着想，为下一道工序提供便利，我们要时刻记住我们是一个团队，而不是单兵作战，我们要讲配合、讲打法，内部协调统一之后一起为客户服务。

对于外部沟通，当客户的心被我们的服务征服之后，一切将变得简单，也许就是平日里的一句问候，就能维系我们之间的关系；也许就是一句真诚的道歉，就能化解我们之间的误解；也许就只是一个微笑，就能赢得客户的信任，安心放心的把任务交给我们，为我们提供好的机会和收益。 4、用心改变和提高客户的要求是在不断改变的，要求也是不断提高的，所以只有我们先改变，先提高，才能主动的去迎合客户的心理。

在这个过程中我们要做的事情很多，也很复杂。对于工作方式和方法我们要不断探索完善；对于已经形成惯例的好做法，好理念，我们要去坚持遵循；对于已经落后的管理模式，我们要敢于改变，敢于创新；对于我们工作中出现的问题，我们要勇于承担责任，及时解决，认真分析和总结，避免相似事件再次发生；对于我们自己，要树立信心和决心，敢于去牺牲一些个人的利益，更多的去维护集体的利益，把企业当成家一般去疼爱去经营。

其实，客户对我们的服务要求并不高，人心都是一样的，我们应该多站在他们的角度去与他们沟通，同时在操作技术上严格要求自己，用微笑去迎送每一位客户，用我们最好的态度服务于每一位客户。用心服务，从我做起，我们在努力，我们在行动。

这样，客户满意了，我们也会收获快乐。

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微笑，一个平凡的动作，一个神秘的动作。地球上的生灵中，惟有人会微笑。群体的微笑构筑和平，他人的微笑导致理解，自我的微笑则是心灵的净化剂。也许是因为失落，也许因为背叛，也许因为更多的烦恼、更多的辛酸，我们的肌肉变得僵硬了；也因为社会日新月异的变革，人的微笑变得真假难辨……

正因为如此，我们更应该尝试着，对自己、对别人做出一个真诚的微笑，它来自我们的内心深处。

在和煦的春光里，尝试着向那葱葱郁郁的花草，悠闲的白云，几声微微的水浪清音抛去一个舒心的微笑。

在繁忙的工作学习中，尝试着向从你身边走过的同学抛去一个会心的微笑。

在如今竞争激烈的社会中，在生活中的无数次竞争中，尝试着对你的竞争对手抛去一个友好的微笑。

在他人对自己怀有敌意或带来伤害时，不必怒目而视，仍可报之以粲然一笑。微笑是给予对方饱含怜悯的批判。

同学之间发生了小矛盾，你不必立即怒目相向，你宽容地报之以微笑，相信微笑会为你和同学之间架起友谊的桥梁。

友谊之桥不是一天建成的，如果倒塌了就再难以建起了。为了这座友谊之桥，请在日常生活中，微笑对待同学，对待身边的每一个人。有些事做错了是可以重来的，但心灵的伤却无法随着时间的推移而痊愈，微笑是一剂良药，它可以预防心灵的伤害。

学习并不是一帆风顺的，在学习的道路上，总会受到挫折，受到打击。不要让考试的分数决定自己的喜、怒、哀、乐。敢于向失败微笑的人是勇者，微笑战斗，微笑着面对失败。让微笑化作一股风，吹走落在心头的尘埃，让微笑像一缕阳光，给自己灰冷的心带来温暖。平凡的人因有微笑而出众，穷苦的人因有微笑而富有。尝试着，微笑吧！无论你多么烦恼，多么郁闷，微笑可以使你变得乐观、开朗、文明、理智、高尚。请尝试着，从每一个平淡的微笑开始，走向成功！