旅游政策汇编范文

请帮忙写一篇《记一次旅行》的范文

“十一”长假，我们乘坐专列来到了甘肃、宁夏、青海旅游，饱览了祖国的高原、沙漠、湖泊等大好河山，了解了藏族、土族、回族民族的风土人情，我们的国家真是一个多民族和睦相处的大家园，在各地我们还尝到了不同风味的美味佳肴，这可真是一次令人难忘的旅游！这次旅游我们乘坐的是豪华专列，这火车与我以前乘坐的火车大不相同，全车均为四人包厢式软卧列车，厚厚的红色羊毛地毯，连门把手都是镀金的，永远带着微笑的列车员为我们提供了周到的服务和可口的饭菜，在这七天里列车就像我们的家一样，当我们一天玩累了回到整洁的列车上就像回到家一样，香甜地安睡在我们会移动的“家”，第二天我们会移动的“家”又把我们送到了下一站，它带着我们穿越了河北、河南、陕西、山西、宁夏、青海和甘肃等省份，全程5500多公里。

这次旅行中不光在火车上的时光令我难忘，著名的麦积山石窟、青海湖和腾格里沙漠等著名风景区也是很让我难忘的。麦积山石窟位于甘肃天水，它名字的由来是因为从山下看去那山像是麦子垛成的，山上雕刻着上千尊泥胎石塑，它们表情生动、形态各异、千姿百态、栩栩如生，它是我国四大石窟之一。

青海湖位于青海省，它是我国最大的咸水湖，它的美只有身临其境用心去体会，很难用文字描写清楚，在这个咸水湖中独有着一种稀有的鱼—湟鱼，因为它一年才长一两、十年才能长一斤，再加上以前人们过度的捕捞，现在已经濒临灭绝。腾格里沙漠的沙坡头风景区位于宁夏，在这里我领会到了黄河风情和大漠风光。

原来这里不是景区，当包兰铁路开通后才有了今天的沙坡头公园。在这次旅行中，我们还买了许多地方特产，像素有红、黑、白、黄宝之称的枸杞、发菜、二羊皮、甘草；还有藏红花、红景天、牦牛肉干等等，还买了贺兰石饰品、沙漠玫瑰等天然工艺品，我真是太喜欢这些特产了，为了多买些纪念品在这七天里，我总是对妈妈说：“这是给西部作贡献”！回到家中我还一直沉浸在欢乐的回忆中，久久不能忘怀，这真是一次令人难忘的旅行呀。

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旅游的论文怎么写啊？

[摘要] 在市场竞争日趋激烈的今天，危机无时无刻不在威胁着我们的企业，危机管理与企业正常时期的营运管理已成为企业经营的两大重点。旅游企业同样摆脱不了危机的影响，然而我国旅游企业危机管理发展得非常缓慢，其危机管理研究与旅游企业快速发展的状况不相适应，无法满足旅游企业长期健康的发展。加强旅游企业危机管理研究可谓迫在眉睫。本文主要阐述了旅游危机表现形式，并从公关角度对危机管理三个阶段进行了具体分析。

[关键词] 公关旅游危机旅游企业危机管理

一、相关概念及内涵

1.公关

公关也就是公关关系，是一个社会组织运用各种传播手段，使自己和公众相互了解、相互适应的一种活动和职能。一个组织通过努力，通过有效的传播，将自己的宗旨、政策、行动告诉公众，同时也通过传播将公众的意思、建议让组织了解，使组织和公众相互了解对方，这样才能达到对方相互了解和适应，组织才能得到公众的支持，营造一个有利于自己生存的、发展的最佳环境。

2.旅游危机

旅游危机是指那些对旅游者和旅游目的地信心产生消极影响，对旅游业正常运转带来冲击的各种非预期的事件。这些事件可能以无限多样的形式在不同时间不断发生，包括自然灾害，也包括将对目的地的旅游吸引力产生影响的人为灾难，甚至包括诸如经济萧条、汇率的剧烈波动等经济因素及技术产生的消极结果。

3.危机管理

危机管理是针对组织自身情况和外部环境，分析预测可能发生的危机，然后制定出针对措施，一旦发生危机就能有条不紊的将危机化解，重新恢复信誉和市场的一整套机制。具有预警、防范、化解的功能。旅游企业危机是指旅游企业经营管理所处的一种特殊状态，阻碍其人、财、物正常运作。在此状态下，旅游企业市场份额下降、核心员工流失等不利征兆出现，从而可能被其他企业所取代、兼并甚至被淘汰。

旅游企业的危机管理就是为避免和减轻各种非预期性事件可能给旅游企业所带来的严重威胁和可能的损失，通过危机分析、危机预警和危机控制达到恢复旅游经营环境，恢复旅游消费信心的管理活动。对于一个企业来说，危机事件会严重影响其正常运作，因此必须立即妥善处理，也就是要进行及时的公关危机管理。

二、旅游企业危机的表现形式

1.旅游企业内部危机

(1)产品质量危机。主要是由于旅游企业产品或服务难以满足旅游者的需求，旅游者或潜在旅游者获得这些质量差的信息后会减少对此类旅游企业的需求，从而使企业陷入危机。

(2)信誉危机。旅游企业的信誉是在长期的服务中其产品和服务给旅游者和潜在旅游者带来的整体形象和评价。当企业提供的产品质量、性能、服务差，与旅游者的旅游目标相距很大，或者特别是某些旅游企业的一些不规范行为给旅游者造成损害，都会给旅游企业造成信誉危机。

(3)财务危机。由于相关合作的旅游企业中止契约（或者由于信息不对称，企业经营者对内部员工的监督不完备）或者由于投资决策的失误和国家利率、汇率的调整，财务危机都有可能发生。

2.旅游企业外部危机

(1)契约危机。由于信息不对称，再加上缺乏强有力的惩罚机制，契约就难以完全执行，处于同一产业链上的高度关联的各旅游企业之间就会产生机会主义行为。当某个企业违背契约的净收益大于执行契约的净收益加违约的成本时，就会中止或不执行契约，使原先的合作企业面临危机。

(2)宏观经济形势危机。这主要是由于国家经济政策的调整或出台给各旅游企业带来直接或间接的危机。如汇率的调整可能引起旅游企业的财务危机，加入WTO使国内旅游企业面临外资冲击危机、国家利率上调使旅游需求下降的危机、取消长假带来的危机等等。

(3)突发事故危机。引起此类危机的原因首先主要是不可抗拒的自然灾害，如地震、水灾、火灾、流行疫病等原因引起的使整个旅游业面临萧条；再次是各种人为的事故、灾难如恐怖事件、战争、交通事故、人身伤害等。

三、旅游危机管理的公关对策

提供一个旅游项目策划方案的范文,我想做个策划案

青秀山风景区市场推广暨客源组织策划方案一、前言（一）在何种背景下进行策划 1、简单的行业背景介绍与描述（二）青秀山风景区为什么要导入策划 1、简单介绍现状 2、青秀山风景区导入策划的意义（三）青秀山风景区景区策划的大致思路及预期效果 1、策划重点方向及方式、手段 2、导入策划后的预期效果（知名度、美誉度、市场销售情况等）二、青秀山风景区景区的优劣势分析（一）青秀山风景区景区的优势与市场“卖点” 1、知名度高，首批国家4A景区 2、地理位置优越，地处广西首府南宁市场中心 3、景区资源、景观丰富（山•水•人文•园林） 4、政府重视与大力投入建设 5、有较高品牌效应的主题活动（桃花节和美食节举办） 6、有比较稳固的消费群体（二）青秀山风景区的劣势与不足 1、景区资源相对单一，不利于游客互动 2、观念相对落后，市场开发意识欠缺，仍处于等客上门状态 3、主题活动设置过少 4、严重缺乏可参与的娱乐项目 5、对现有产品深度推广与开发不够 6、淡季市场开发不够优、劣势策划评析（该部分详情请参阅《景区开发急需解决问题部分》）三、竞争对手分析（一）主要竞争对手的构成情况（二）与主要竞争对手的主要优劣势比较分析 1、***景区主要优势比较主题活动设置丰富，吸引力度强可供游客参与互动活动多宣传力度更大滑草、野战、卡丁车、烧烤、垂钓主要劣势比较知名度相对较低离市区相对较远资源与景观相对较弱 2、***景区主要优势比较主要劣势比较 3、***景区主要优势比较主要劣势比较（三）竞争对手分析总结与评析三、青秀山风景区景区的定位（一）青秀山风景区景区的功能、特色定位 1、南宁人的绿肺——巨肺 2、旅游观光的名胜景点 3、休闲娱乐风景区 4、科研科普基地 5、佛教（宗教）人士的聚集地 6、广西民族特色大型活动的举办地（二）青秀山风景区景区的目标客源及市场定位 1、一级市场南宁市 2、二级市场除南宁外的区内各县市 3、三级市场区外及东南亚政务及游客南宁市——青秀山风景区的核心客源市场 ◆人口多，经济条件好，消费能力强 ◆到景区交通便利 ◆相对独特的休闲资源，易于吸引消费者 ◆作为广西的首府，科研机构众多及企事业单位林立 ◆比较固定的休闲群体区内——客源市场的重要组成部分 ◆来南宁进行商务及旅游的客源 ◆各大旅行社及单位团体组织的客源 ◆提供科研场所进行交流区外及东南亚各地——重要客源补充市场 ◆来邕旅游游客 ◆来邕进行科研（动植物）考查、实习的团队 ◆进行交流访问的东南亚旅游客（三）按消费群体划分，锁定城市休闲观光群体 1、家庭群体 2、青年（情侣）群体 3、旅行社及单位群体 4、大中专学生 5、中老年人群体（淡季开发重点——广西最大天然棋牌场所）（四）青秀山风景区的季节市场定位 1、青秀山风景区季节市场定位的重要意义 ◆有利于形成鲜明的季节特征，更好地吸引客源 ◆有利于避免客源枯竭现象产生，更好地吸引回头客 ◆有利打造景区品牌的亲合力度，改变景区景点单一现象 2、青秀山风景区四季的特色定位与“亮点”打造 ◆景区的春季市场运作（1）景区春季市场的定位（2）景区主题活动的设置 ◆景区的夏季市场运作（1）景区夏季市场的定位（2）景区夏季主题活动的设置 ◆景区的秋季市场运作（1）景区秋季市场的定位（2）景区秋季主题活动的设置 ◆景区的冬季市场运作（1）景区冬季市场的定位（2）景区冬季主题活动的设置四、景区运作急需解决问题（按游、购、娱、吃等旅游的四要素来进行考虑和实施构建解决方案）（一）尽快开发青秀山夜市 1、开发青秀山夜市的可行性 2、开发夜市场的具体措施 3、对夜市开发进行宣传造势（二）佛教文化节的运作 1、运作佛教文化节的可行性 2、运作佛教文化节的具体措施 3、运作佛教文化节进行宣传造势（二）丰富景区内的娱乐项目，大力吸引回头客 1、对娱乐功能区界定的意义 2、主要娱乐项目的设置可行性分析 ◆ ◆ ◆ ◆ 3、娱乐项目设置的注意事项 ◆ ◆ ◆ ◆ （三）尽快增加特色购物及消费场所（解决吃与购的问题） 1、特色购物场所引进论证 2、对购物场所的管理注意事项（四）淡季市场的开发思路及对策 1、景区与旅行社与单位团体合作问题原因分析解决办法 2、淡季（含周一至周五）客源组织与措施引进 ◆原因分析（客源消费的反差大（节假日与周末与工作日）） ◆解决办法五、游客心理障碍消除与实施方案（一）游客心理障碍消除及应对措施 1、游客存有的主要心理障碍及表现 ◆景区景点过于分散 ◆天气制约游客游玩 ◆可供游客参与的娱乐项目少（见•••••章节） ◆游玩景区过于劳累 2、游客主要心理障碍消除对应措施 ◆ ◆ ◆ 3、南宁市场客源重复消费问题探讨 ◆消费者重复消费心理障碍消费 ◆门票价格问题引导六、市场启动及客源组织方案（一）客源的组织方案构想 1、近期客源组织的总体计划 ◆以青秀山风景区周边的常规客源市场为主导，重点开发••••• ◆以•••••休闲观光团体消费群体为主体 ◆大。