社区信访工作总结

一）突出抓好“三个重点”。

一是抓好初信初访这一“起点”；二是抓好集体访、重复访、越级访这一“焦点”；三是抓好解决信访突出问题这一“难点”。 （二）全力推进“三项建设”。

一是推进基层基础网络建设；二是推进信访稳控长效机制建设；三是推进信访信息网络建设，实行信访工作的信息化运作。 （三）努力构筑“三条主线”。

一是构筑“民心线”，进一步强化督查督办，加强干群血肉联系；二是构筑“法治线”，进一步加强《信访条例》的宣传贯彻，引导群众依法有序行使信访权利；三是构筑“保障线”，进一步强化主题责任，从健全保障体制入手，预防信访案件的发生。 2005年信访工作总结和2006年信访工作打算 2005年，我县信访工作在县委、县政府的领导和重视下，在各级各部门的大力支持和配合下，以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕“一个确保，两个实现，两个大幅度下降”的信访工作目标。

全县上下，团结一致，锐意进取，及时妥善处理了群众信访反映的新情况、新问题，有效地维护了全县社会政治稳定。为创建“平安无为”奠定坚实基础。

一、全县信访工作基本情况 据统计，1-12月份，全县共受理来信来访1820件次，同比下降5.1%，其中来信211件，下降58%，来访1599人次，同比上升14.4%，今年共承办省、市交办案件74件，基本均按期查结上报。虽然2005年来访总量有所上升，但总的信访形势有所好转，突出表现在：一是越级集体访明显下降，去市集体访7批43人次，赴省集体访1批15人次，在省、市位次明显靠后。

实现了县委、县政府年初提出的一个确保和两个大幅度下降的信访工作目标。二是来县集体访得到有效控制。

1-12月份共发生来县集体访25批560人次，大部分集体访均得到有效处理。三是信访人的信访行为得到规范，信访秩序明显好转，堵塞交通、围堵机关大门等违法行为明显减少。

今年以来，信访工作取得的成绩，主要得益于以下几个方面工作。 （一）领导高度重视，把责任制和责任追究制落到实处 各级党委、政府始终把信访工作作为一项重要工作，摆在突出位置，主要负责人切实负起第一责任人的责任，分管负责人将主要精力用来抓信访，抓稳定。

每遇重大越级集体访，县委、县政府主要负责人带头接访，一线指挥，主动与群众面对面对话，调处矛盾。在对重大信访问题的调处和查办方面，全县坚持实行领导包案责任制。

全年仅县领导包案就有70件，几大班子负责同志人人有任务，个个有担子。县乡层层签订了信访工作责任书，真正做到“谁主管，谁负责”、“一级抓一级，一级对一级负责”。

坚持和完善了周二领导接待日和领导亲自批阅来信制度，积极开展领导开门接访工作。2005年，县委、县政府负责人共接待群众来访756人次，其中集体访20批410人次，批阅来信180件，占来信总量85.7%，召开各类协调会现场办案会16次，把大量的矛盾调处化解在县内。

（二）狠抓落实，扎实开展好各项工作 为实现年初确定的“一个确保，两个实现，两个大幅度下降”的目标，过去一年，我们主要做了以下几个方面工作。 一是认真开展县、乡两级党政领导干部开门接访、带案下访活动。

从2005年5月16日起，全县、乡两级党政领导干部实行轮流接访。仅去年5月16日至7月5日的“两访”期间，我县党政主要负责同志每人共安排6个工作日，接待来访群众。

县直和乡镇负责人共有1175人次参与了开门接访，做到统一时间，统一地点，统一公示。其间，全县共排查出重大信访问题68件，均由县负责人带案下访，县委、政府主要负责人各带案8件。

通过县、乡党政领导干部开门接访、带案下访活动的开展，化解了大量的矛盾，有效地控制了群众越级集体访的发生。为了进一步巩固“两访”成果，畅通信访渠道，方便群众开展信访活动加大调处力度，我县自去年7月30日起，将每0周二领导接待日改为每周一、二、三三天接待。

二是认真宣传贯彻新颁布的《信访条例》。新修订的《信访条例》已于去年5月1日正式实施，在新条例实施之际，我县狠抓新条例宣传贯彻工作。

县委、县政府大力支持各部门主动参与新条例的宣传。通过散发宣传资料，出动宣传车、设立咨询台，举办全县信访干部培训班以及在县电视台、广播电台滚动播放《条例》及宣传标语，在县、乡两级悬挂过街横幅和标语等多种方式进行宣传。

通过宣传，营造了学习条例、贯彻条例的氛围，提高了广大干部依法行政、依法接访的能力，增强了信访人依法信访、自觉维护信访秩序的意识。 三是整顿信访工作秩序，努力营造依法信访的氛围。

根据省市开展“信访工作秩序整治活动”的总体要求，我县制订了信访秩序整治活动工作方案，召开了全县动员会，确定8月10日为全县信访秩序整治宣传日。公安、信访部门联合出台《无为县关于维护信访秩序的通告》，向全社会宣传告知。

同时，对一些缠访、闹访、扰乱机关秩序等违法信访行为坚决予以打击。通过整顿信访秩序，规范了信访人的信访行为，营造了依法信访的氛围。

（三）突出重点，努力探索建立信访工作长效机制 一是健全矛盾纠纷排查机制。在坚持定期排查的基础。

求一篇信访积案化解工作年总结

自己结合实际改改就行了信访积案的排查和化解工作总结今年以来，综治办在市委、市政府的正确领导下，在上级信访部门的具体指导下，紧紧围绕全市的中心工作和社会和谐稳定大局，充分认识新时期下信访工作极端重要性和紧迫性，始终把解决人民群众实际问题作为信访工作的出发点和落脚点，努力推进全市信访工作程序化、制度化、规范化建设，着力排查化解影响社会和谐稳定的矛盾和问题，全市信访形势明显好转，有序规范的信访新秩序逐渐形成，为城市建设做出了积极的贡献。

现将今年1-10月份本部门工作情况总结如下：一、基本情况今年1-10月份，我单位共排查和化解来信来访积案 件次，同比减少 件次，降低 %，其中：信件 件，个体访 件次 人，集体访 件次 人。除去重访 件，实访 件。

越级上访集体进京 批次 人，赴省 批次 人。个体越级进京 件次 人，越级赴省 件次 人。

（一）解决处理情况实访的 件信访事项已解决 件，涉法涉诉告知 件，无理诉求答复 件，正在解决的有 件，办结率达 %。其中：大接访县级领导批办案件 件，已解决处理 件，正在解决办理 件；转办案件 件，已解决处理 件，正在解决办理的 件；上级交办案件 件，办结上报 件，正在办理 件。

（二）反映的主要问题1、部分农村群众反映2008年村委会调整土地等问题；2、部分农民工反映施工单位拖欠工资等问题；3、部分居民反映取暖费收取过高及供暖不热等问题。4、个别企业职工反映档案不健全影响办理社保等问题；5、部分群众反映煤场污染等问题；6、个别群众反映抚恤金不按上级文件执行等问题；7、部分企业职工反映医保、社保及未交纳三险等问题。

8、部分移民反映住房条件差，开发商未兑现盖房时承诺的事项，强行向移民索要房款等问题；9、个别群众反映征地补偿款少，要求按照土地补偿政策执行问题；10、部分群众反映2008年农业保险问题；11、部分村民反映自来水等问题；12、部分小学教师反映95年拖欠补发工资问题；13、部分群众反映铁路线拓宽征地补偿问题；14、部分群众反映村委会换届选举等问题；15、个别村民反映房屋产权归属等问题；从已排查化解的问题来看，土地调整占 %，农村农业保险占 %，征地占 %，拆迁占 %，环境污染占 %，劳动社保占 %，企业转制占 %，干部作风及村务问题占 %，涉法涉诉占 %，其它占 %。二、工作开展情况及措施（一）党政领导信访工作责任制进一步加强。

一是召开信访工作会议安排部署信访工作。 月 日， 组织召开全市信访工作会议，对全市的信访工作进行了安排部署。

同时，印发了《2009年信访工作安排》、《中共 市委办公室、 市人民政府办公室关于印发< 市领导干部定期接待群众来访的实施意见>等三个文件的通知》，表彰了全市2008年度信访工作先进集体、先进个人，市政府与各乡镇（管委会）和重点市直单位签订了2009年度《重点信访问题目标管理责任书》，形成了统一协调、齐抓共管的信访工作格局。二是认真做好县级领导信访接待日工作。

通过新闻媒体和政务公示板定期向社会公布领导接待日的时间、地点、形式、接待领导的姓名、职务和分管工作范围，同时针对共性问题安排预约接待。对接待的信访案件，能现场解决、答复的现场解决答复，现场不能解决答复的，签批分管领导或转办责任部门限期解决答复；案情复杂的，经接访领导批示，及时进行包案。

今年 月 日全市信访工作会议之后，各乡镇（管委会）、部门和单位也都安排部署开展了大接访工作，每天有一名领导接访，每周安排一名主要领导接访，取得了良好效果。三是把领导干部下访作为解决信访问题的有效途径。

按照有关文件规定，干部下访分统一组织、分散组织和包案下访三种。统一组织由市信访联席会议组织，半年一次；分散组织由各部门抽组人员确定专题组织下访，一季度一次；包案下访是县级包案领导抽组有关部门带案下访。

今年全市信访工作会议后，各行政职能部门结合科学发展观的学习实践活动，均下基层开展学习调研，进百村，入万户，访贫问苦，问计问策。就专题解决信访问题而言，市国土局、农牧局、经贸局、环保局、纪检委等部门均开展了下访活动，解决了一批热点难点问题。

四是各级领导包案制度真正落到了实处。坚持所有信访案件“五包”责任制。

对群众反映的涉及面广、社会关注度高的疑难信访事项，主要领导做到了亲自包案；对涉及人数多、组织化倾向明显的群体性问题，包案领导及时组织有关部门提出解决问题的意见和建议，提交市信访联席会议、政府常务会或市委常委会研究。对上级交办的案件在上级领导包案的基础上，明确县级、科级两级领导包案。

目前，全市基本形成了党政一把手负总责，主要领导亲自抓、分管领导具体抓、部门领导配合抓、层层落实信访领导责任制的工作氛围。（二）矛盾纠纷排查化解工作成效明显。

一是认真开展矛盾纠纷排查化解工作。抓早、抓小、抓苗头，切实做好不稳定因素的排查化解工作，在抓好超前排查上下功夫，实现了由“救火”向“防火”转变。

采取市、乡、村、市直单位条块结合的办法，对信访不安定因素进行地毯式排查。同时，实行排。

怎么把一个已经成功解决的信访积案融入乡镇解决信访积案的经验性材

答复：以包括以下几个方面要求？（1）、按照国家相关政策法律法规参照执行条例，以参与信访工作人员、机关工作人员、基层工作人员做好各部门之间的协调与跟进的配合工作。

（2）、坚持党和国家的方针政策路线，维护国家公职、行政人员的职责权威，以树立人民信访工作的诉求和意愿。（3）、以建立健全信访办的工作机制、预警机制、联动机制，以积极响应国家政策的号召力，以基层工作人员为信访工作献言献策，共商国家大计。

（4）、以基层信访办工作人员定期组织开展集中培训工作，以监督执行信访审核、稽查的相关要求，以落实信访部门工作的相关问题，以综合培养信访工作人员的业务能力与研判能力。（5）、以提高信访部门工作人员的综合体制的办案能力与办结效率，以建立互联网信访办的综合一体化信息平台，为下辖监理单位提供更方便、更快捷、更高效的优质服务与便民服务。

（6）、以信访办工作人员认真的接纳投诉人的建议和案件，待作出回复处理的异议，以进行反馈与回馈申诉人的问题和要求。（7）、以信访办工作人员针对监理公司汇报的证据材料，以及时进行批复与审核，以行之有效的维稳工作的处理进度，以提升了信访工作的效益与效率。

（8）、以信访办工作人员及时与下辖监理公司人员取得沟通与信任，为刑事诉讼案件与民事诉讼案件提交投拆人的理由与陈述原由，以共同维护投诉人双方的合法权益。（9）、以信访办基层管理人员做好连调与协调处理，以建立岗位职务的问责机制，以防范重大应急突发事件的评估与风险控制，以及时化解群众利益的矛盾与纠纷，为人民的信访工作做好积极的表率，以起到模范带头作用。

谢谢！。

写一份乡镇学习实践活动办公室工作总结

XX市委关于深入学习实践科学发展观活动的要求和部署，我镇学习实践活动自2009年9月下旬正式展开，至目前已基本告一段落。

活动中，镇党委高度重视，突出主题，结合实际，精心谋划，认真实施，较好地完成了各项目标任务，解放了思想，更新了观念，找准了问题，看到了差距；理清了思路，明确了目标；振奋了精神，激发了干劲；有力地促进了镇经济社会的科学、跨越、和谐发展。现将活动总结如下：一、活动基本情况1、领导重视，组织有力。

镇党委把这次学习实践活动作为全面加强党的建设、推动经济社会发展的重要措施，给予了高度重视。领导班子成员身先士卒、率先垂范，带头学习、带头讲课、带头调研、带头整改，积极参与活动的每个具体环节，对全镇产生了很好的模范带头示范作用。

镇成立了由徐进书记任组长的学习实践活动领导小组，制定了详细的活动实施方案，保证了活动每阶段、每个环节都能做到三落实。一是组织落实。

各村（居）、各单位都建立了相应的领导小组和工作班子，明确了职责，较好地发挥了党支部、领导小组、工作班子三个层次的作用。二是工作落实。

坚持严格按照各阶段工作程序稳步推进，不走过场。镇学践活动领导小组坚持定期派出督导组和指导员，深入村（居）、单位“七查七看”：查领导，看主要负责人是否亲自抓；查文件，看工作方案是否切合实际；查氛围，看是否有宣传专栏、学习园地；查覆盖面，看流动外出党员是否参加了活动，查安排，看各项工作是否开单销号；查活动环节，看各项程序是否到位；查活动实效，看群众是否满意。

对“七查七看”发现不符合要求的村（居）、单位，镇领导小组坚持限期补课，保证了活动质量。三是效果落实。

活动中，镇党委查找出32个突出问题，征求意见60条，经归纳梳理，明确了6个方面10项整治重点，目前已有6项完成整改，另有4项正在整改落实中。2、宣传造势，氛围浓厚。

坚持把宣传发动放在重中之重的位置。一是加强对参学单位、参学对象的宣传，教育引导参学单位、参学对象端正态度，提高认识，切实增强搞好学习调研、分析检查和整改落实的自觉性。

活动期间，镇党委召开各种规模的动员会、推进会、座谈会、民主生活会9次，印发文件10多份，保证了各单位都能投入足够精力，提高活动效果。二是加强社会宣传。

坚持开门搞活动，扩大群众参与。一方面，扎实开展镇村干部走进群众、村民测评“村官”和组织群众评议等活动，在活动的每一个阶段、每一个环节都积极吸收群众参与，自觉接受群众监督。

另一方面，充分运用标语、板报、墙报、宣传栏等形式，大力宣传科学发展观的内涵、精神实质和根本要求，宣传开展学习实践活动的重大意义，引导各界群众积极投入，广泛参与。做到了“五必访”，访遍了特困家庭、老党员、留守儿童、空巢老人、种养大户、老上访户，帮助解决了实际困难。

活动中，群众主动给我们提了不少好的意见和建议，常周居委会、河头居委会群众关于XX市场建设的建议还被政府写进了工作报告，列为2010年的必办工程。三是加强对外宣传。

积极向上报送信息，宣传镇学践活动中涌现的好经验、好做法、先进典型和工作成效，在《今日泰兴》、《泰州日报》、《新华日报》和泰兴、泰州、省三级电视台刊登、播报相关新闻10多条，关于印庄村学践活动博客的信息还被中央学践活动网站发表。3、重在实践、加强学习。

突出实践特色，坚持把学习提高与促进实践结合起来，并贯穿活动始终。学习方面主要抓了四点：一是理论武装，通过集中学习，个人自学、观看警示教育片和讨论交流等形式，组织全镇党员干部系统学习规定必读节目、党的十七届四中全会精神、中央经济工作会议精神、市党代会和镇党代会报告，引导大家把思想统一到了镇党委、镇政府各项决策部署上来。

二是典型示范。组织开展学习陈燕萍先进事迹活动，引导大家从思想上、工作上和作风上认真对照。

查找差距，进一步弘扬正气，凝聚人心，激发干事创业的热情和工作活力。三是回顾光辉历程，引导大家重温建国60周年，特别是改革开放30多年的光辉历程，帮助大家进一步总结发展经验，进一步解放思想，更好地把握科学发展观的精神实质。

四是调研走访。以镇村干部“走进群众”活动为载体，组织广大党员干部走进村组、走进农户进行调研，认真听取广大群众和服务对象的意见，用所学理论剖析主要矛盾和突出问题，研究制定整改落实方案，保证活动效果。

在学习调研和分析检查的过程中，全镇广大党员干部每人都记了一本读书笔记，记了一本民情日记，并写了一篇深刻的分析检查材料。在实践过程中，我们充分借鉴了学习的成果，化“危”为“机”，共克时艰，努力使学习实践活动真正成了破解发展难题、推动科学发展的过程。

镇党委进一步完善了发展思路，落实了以“一镇三区”建设为载体，彰显特色工业，推进现代农业，打造优势服务业的发展思路。镇经济社会保持了平稳较快的发展势头，09年完成地区生产总值10.52亿元，完成工业国税开票销售4亿元，完成财政收入2470万元，分别比上年增长17%,11%,38%。

4、把握关键。