星级酒店自我介绍例文

北京长富宫饭店酒店介绍： 酒店位于北京贸易及文化活动枢纽的建国门，共24层，拥有500间客房，普标32平方米。

国际五星级长富宫饭店1989年开业，1999年重新装修，提供优质服务和一应俱全的设施，包括游泳池。将为您带来超凡舒畅享受，登临高处，更可欣赏古都美景；踏上大理石台阶，举目便是以柔和、四周装着古雅中国艺术品的大堂，服务员彬彬有礼，带着温暖的微笑盛意相迎，秉承“竭诚奉献”的优秀传统，悉心呈献，让您感受无可比似的个人细致服务。

北京翠宫饭店酒店介绍： 由首创集团管理的翠宫饭店1998年开业，于2000年7月重新装修，标准间面积35平米，酒店位于中国著名的高科技园区：中关村科技园区中心，周围聚集了众多高科技企业及以清华大学、北京大学为首的著名八大学府，酒店周边的商业及旅游环境非常好，除了临近众多写字楼与公寓外，购物可以到当代中心、双安商场，旅游可以到著名旅游胜地颐和园以及圆明园遗址。酒店自身还拥有9000平米的写字间，并且设有游泳池、保龄球、壁球等休闲健身场所，以及粤菜、淮扬菜、日式、俄式等众多餐厅，适应了宾客的不同需求，并且为日理万机的商务人士提供全方位INTERNET服务，酒店每间客房内都可以专线高速上网。

最大的会议室可容纳300人。 北京世纪金源大饭店酒店介绍： 世纪金源大饭店位于北京中关村科技园区内，是一家集客房、餐饮、康乐、会议、写字楼、公寓于一体的豪华五星级标准酒店。

酒店周边环境优美，临近景色秀丽的颐和园，距离北京展览馆只需8分钟车程。饭店总建筑面积18.68万平方米，其中地下为建筑面积4.2万平方米的休闲、购物、娱乐不夜城。

酒店楼高16层，拥有各类客房共554套，房间内设有宽带上网、卫星电视、国际国内直拨电话、独立淋浴室等设施。酒店设有中餐、西餐、扒房、咖啡厅、日本料理、酒廊、茶艺居等各类餐饮设施。

18间大小会议室，可容纳1000余位宾客的大宴会厅具备多语种语言同声传译系统，是举办各种国际会议的理想场所。

星级酒店自我介绍例文

北京长富宫饭店酒店介绍：

酒店位于北京贸易及文化活动枢纽的建国门，共24层，拥有500间客房，普标32平方米。国际五星级长富宫饭店1989年开业，1999年重新装修，提供优质服务和一应俱全的设施，包括游泳池。将为您带来超凡舒畅享受，登临高处，更可欣赏古都美景；踏上大理石台阶，举目便是以柔和、四周装着古雅中国艺术品的大堂，服务员彬彬有礼，带着温暖的微笑盛意相迎，秉承“竭诚奉献”的优秀传统，悉心呈献，让您感受无可比似的个人细致服务。

北京翠宫饭店酒店介绍：

由首创集团管理的翠宫饭店1998年开业，于2000年7月重新装修，标准间面积35平米，酒店位于中国著名的高科技园区：中关村科技园区中心，周围聚集了众多高科技企业及以清华大学、北京大学为首的著名八大学府，酒店周边的商业及旅游环境非常好，除了临近众多写字楼与公寓外，购物可以到当代中心、双安商场，旅游可以到著名旅游胜地颐和园以及圆明园遗址。酒店自身还拥有9000平米的写字间，并且设有游泳池、保龄球、壁球等休闲健身场所，以及粤菜、淮扬菜、日式、俄式等众多餐厅，适应了宾客的不同需求，并且为日理万机的商务人士提供全方位INTERNET服务，酒店每间客房内都可以专线高速上网。最大的会议室可容纳300人。

北京世纪金源大饭店酒店介绍：

世纪金源大饭店位于北京中关村科技园区内，是一家集客房、餐饮、康乐、会议、写字楼、公寓于一体的豪华五星级标准酒店。酒店周边环境优美，临近景色秀丽的颐和园，距离北京展览馆只需8分钟车程。饭店总建筑面积18.68万平方米，其中地下为建筑面积4.2万平方米的休闲、购物、娱乐不夜城。酒店楼高16层，拥有各类客房共554套，房间内设有宽带上网、卫星电视、国际国内直拨电话、独立淋浴室等设施。酒店设有中餐、西餐、扒房、咖啡厅、日本料理、酒廊、茶艺居等各类餐饮设施。18间大小会议室，可容纳1000余位宾客的大宴会厅具备多语种语言同声传译系统，是举办各种国际会议的理想场所。

五星级酒店论文

http://www.sj52.com/html/huiji/caiwuyusuanlunwen/!2UndJ14Pz.html 预算管理在酒店中的应用 在强化以财务为中心的饭店管理体制、把重心向预测、控制和分析转移的今天，预算管理在整个饭店经营活动中起着非常重要的作用。

预算管理不仅决定着财务管理水平，更关系到整个饭店管理科学化程度。预算管理是对饭店计划期内各种经济资源的来源和使用情况，以财务数据的形式提出的计划指标，其内容涉及到饭店经营的各个方面。

它从事前预测分析、事中控制到事后监督评价，管理饭店经营全过程。 笔者所在的饭店是一家中外合资的四星级酒店，近几年通过实施预算管理，注重过程控制，明确并量化经营目标，规范饭店的管理控制，落实各部门的责任，明确各级责权及考核依据，达到了提高饭店财务管理水平进而提高饭店经济效益的目的。

一、预算管理的组织机构 成立以总经理为主任、各位副总为副主任、各部门负责人为成员的预算管理委员会，其任务是：（1）审议预算编制方针，使各部门充分了解总经理室制定的经营方针和政策，从饭店整体出发来协调和审查各部门编制预算，并将审定的年度预算报董事会批准实施；（2）解决各个方面因编制预算所出现的矛盾；（3）经常检查预算执行情况，促使各有关方面协调一致地完成预算规定的目标和任务；（4）审查上年度决算，分析上年度预算执行过程中出现的差异及其原因，提出奖惩意见报董事会批准后执行；（5）进行业绩评价。 此外，在财务部设立预算工作组，具体负责组织各项预算的讨论、修改、报批，通报分析预算的执行情况，强化优化预算调控能力，优化预算资金配置。

各经营部门相应地也成立经营骨干参加的预算小组，负责本部门预算的编制和执行工作，做到事前监督、事中控制。 二、预算管理的原则 （1）统一领导。

饭店的预算由财务预算、经营预算、更新改造预算（含固定资产投资预算）等组成，这些预算的编制和执行都在以总经理为主任的预算管理委员会的领导下进行。 （2）分级管理。

预算指标一经批准就层层分解，下达到部门、班组、员工，实行“千斤重担人人挑，人人身上有指标”。同时给各部门下放了经营、人事、物资使用、分配和部分财权等五项权力，充分调动了各部门的积极性。

（3）以人为本。在编制和执行预算工作过程中注重发挥员工的积极性和主观能动性，鼓励各级员工参与预算工作，培养他们的主人翁意识和全员理财意识。

每年的职工代表大会上还由财务总监作年度决算报告经职工代表讨论通过，做到财务收支公开、透明。 （4）面向市场。

“等客上门”的时代早已过去，避免“闭门造车”的方法就是进行市场调研。由于市场竞争激烈，每年变化较大，因此，我们编制预算时一般在对上两年营业情况进行分析的基础上，充分了解国家及地方的政治、经济形势，调查分析饭店自身和同档次酒店在市场竞争及软硬件方面的优、劣势，针对预算年度市场的变化、本饭店的市场定位和饭店经营管理政策的调整，来测算下一年度的损益。

三、预算的编制 预算编制按照“上下结合、分级编制、财务汇总、审议下达”的程序进行，使预算具有科学性、先进性、适用性。 （1）下达目标阶段：每年十月份，饭店总经理办公会根据饭店发展战略和下一年度经济形势的初步预测，提出下一年度财务预算目标，并制定财务预算编制的要求和相关政策，由饭店下发给各部门。

（2）编制上报阶段：各预算执行部门按饭店预算管理委员会下达的预算目标和编制要求，参照往年和本年度前三个季度的实际发生数，在保本点基础上提出详细的（收入分解到月、旬，费用项目分解到明细科目）本部门预算方案上报财务部。 （3）汇总平衡阶段：财务部对各预算执行部门报来的部门分项预算方案进行审查、汇总，提出综合平衡的建议，并报饭店预算管理委员会进行审查。

对不符合饭店总体经营管理目标的预算提出初步调整意见后，反馈给有关预算执行部门予以修正。在此阶段，财务部应同各部门反复协商、反复平衡，并就修改原因及必要性作出充分解释，以说服各部门经理愉快地接受新的预算，使各部门彼此理解，协商一致，避免互相冲突、互不衔接的现象。

（4）审议批准阶段：财务部在相关预算修正、调整的基础上，编制出饭店总体预算方案，报饭店预算管理委员会审议。对不符合饭店经营发展战略或者总体目标的内容，饭店预算管理委员会责成有关部门进一步修正、调整，在此基础上，由财务部正式编制出饭店总体预算草案提交总经理办公会审议批准。

（5）下达执行阶段：财务部把总经理办公会审议批准的年度总预算分解成一系列预算指标体系，并会同饭店办公室制定具体的考核管理办法，经董事会批准通过后由饭店正式下达至各部门执行。 预算编制过程中要避免个别人员凭“经验”编预算的现象出现，要逐步推行零基预算制度，使饭店实现科学管理，摆脱灵感决策。

推行零基预算法并不是局限于压缩经费开支，而是使饭店选择经费分配最佳决策案，给饭店带来最大效益。 四、预算的执行 为强化预算在执行过程中的事中监督，控制经济活动按照预算或计划正常运转，饭店除健全完善基本的规章制。

五星级酒店标准-五星级酒店的标准是什么

一星饭店。

设备简单，具备食、宿两个最基本功能，能满足客人最简单的旅行需要，提供基本的服务，属于经济等级，符合经济能力较差的旅游者的需要。 二星饭店。

设备一般，除具备客房、餐厅等基本设备外，还有卖品部、邮电、理发等综合服务设施，服务质量较好，属于一般旅行等级，满足旅游者的中下等的需要。 以法国波尔多市阿加特二星旅馆为例，共有七层楼房148个房间，每个房间有两面三刀张床，面积13。

5平方米（包括一个2。5平方米的卫生间，有抽水马桶、洗澡盆及淋浴喷头），房内有冷热风设备、地毯、电话，家具较简单，收费低廉，经济实惠。

三星饭店。 设备齐全，不仅提供食宿，还有会议室、游艺厅、酒吧间、咖啡厅、美容室等综合服务设施。

每间客房面积约20平方米，家具齐全，并有电冰箱、彩色电视机等。服务质量较好，收费标准较高。

能满足中产以上旅游者的需要。目前，这种属于中等水平的饭店在国际上最受欢迎，数量较多。

四星饭店。设备豪华，综合服务设施完善，服务项目多，服务质量优良，讲究室内环境艺术，提供优质服务。

客人不仅能够得到高级的物质享受，也能得到很好的精神享受。这种饭店国际上通常称为一流水平的饭店，收费一般很高。

主要是满足经济地位较高的上层旅游者和公费旅行者的需要。 五星（或四星豪华）饭店。

这是旅游饭店的最高等级。设备十分豪华，设施更加完善，除了房间设施豪华外，服务设施齐全。

各种各样的餐厅，较大规模的宴会厅、会议厅、综合服务比较齐全。是社交、会议、娱乐、购物、消遣、保健等活动中心。

环境优美，服务质量要求很高，是一个亲切快意的小社会。 收费标准很高。

主要是满足上层资产阶级、政府官员、社会名流、大企业公司的管理人员、工程技术人员、参加国际会议的官员、专家、学者的需要。 。

五星级酒店评定标准

a。

功能划分合理；b。设施使用方便、安全。

6。5。

2内外装修采用高档、豪华材料，工艺精致，具有突出风格。6。

5。3饭店内公共信息图形符号符合LB/Tool。

16。5。

4有中央空调（别墅式度假村除外），各区域通风良好。6。

5。5有与饭店星级相适应的计算机管理系统。

6。5。

6有背景音乐系统。6。

5。7前厅a。

面积宽敞，与接待能力相适应；b。气氛豪华，风格独特，装饰典雅，色调协调，光线充足；c。

有与饭店规模、星级相适应的总服务台d。总服务台有中英文标志，分区段设置接待、问讯、结帐，24h有工作人员在岗，e。

提供留言服务；f。提供一次性总帐单结帐服务（商品除外）；g。

提供信用卡服务；h。18h提供外币兑换服务；i。

总服务台提供饭店服务项目宣传品、饭店价目表、中英文本市交通图、全国旅游交通图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊；j。 可18h直接接受国内和国际客房预订，并能代订国内其他饭店客房k。

有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱。保险箱位置安全、隐蔽，能够保护客人的隐私；l。

设门卫应接员，18h迎送客人；m。设专职行李员，有专用行李车，24h提供行李服务。

有小件行李存放处，n。 设值班经理，24h接待客人，o。

设大堂经理，18h在前厅服务；p。在非经营区设客人休息场所；q。

提供店内寻人服务；r。提供代客预订和安排出租汽车服务；s。

门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道，配备轮椅。有残疾人专用卫生间或厕位，能为残疾人提供特殊服务；t。

至少能用2种外语（英语为必备语种）提供服务。各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示；u。

总机至少能用3种外语（英语为必备语种）为客人提供电话服务。6。

5。8客房a。

至少有40间（套）可供出租的客房；b。70%客房的面积（不含卫生间和走廊）不小于20平方米；c。

装修豪华，有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。室内满铺高级地毯，或为优质木地板等。

采用区域照明且目的物照明度良好；d。有卫生间，装有高级抽水恭桶、梳妆台（配备面盆、梳妆镜）、浴缸并带淋浴喷头（有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头），配有浴帘、晾衣绳。

采取有效的防滑措施。卫生间采用豪华建筑材料装修地面、墙面，色调高雅柔和，采用分区照明且目的物照明度良好。

有良好的排风系统、110/220V电源插座、电话副机。配有吹风机和体重称。

24h供应冷、热水。e。

有可直接拨通国内和国际长途的电话。电话机旁备有使用说明及市内电话簿；f。

有彩色电视机、音响设备，并有闭路电视演播系统。播放频道不少于16个，其中有卫星电视节目或自办节目，备有频道指示说明和节目单。

播放内容应符合中国政府规定。自办节目至少有2个频道，每日不少于2次播放，晚间结束播放时间不早于凌晨1时；g。

具备十分有效的防噪音及隔音措施；h。 有内窗帘及外层遮光窗帘；i。

有单人间；j。有套房；k。

有至少5个开间的豪华套房；l。有残疾人客房，该房间内设备能满足残疾人生活起居的一般要求；m。

有与饭店本身星级相适应的文具用品。有饭店服务指南、价目表、住宿规章、本市旅游景点介绍、本市旅游交通图、与住店客人相适应的报刊；n卢客房、卫生间每天全面整理1次，每日更换床单及枕套，客用品和消耗品补充齐全，并应客人要求随时进房清扫整理，补充客用品和消耗品；o。

提供开夜床服务，放置晚安卡、鲜花或赠品；p。24h提供冷热饮用水及冰块并免费提供茶叶或咖啡；q。

客房内设微型酒吧（包括小冰箱），提供充足饮料，并在适当位置放置烈性酒，备有饮酒器具和酒单；r。客人在房间会客，可应要求提供加椅和茶水服务；s。

提供叫醒服务；t。 提供留言服务；u。

提供衣装干洗、湿洗、费烫及修补服务，可在24h内交还客人。18h提供加急服务；v。

有送餐菜单和饮料单，24h提供中西式早餐、正餐送餐服务。送餐菜式品种不少于10种，饮料品种不少于8种，甜食品种不少于6种，有可挂置门外的送餐牌；w。

提供擦鞋服务。6。

5。9餐厅及酒吧a。

总餐位数与客房接待能力相适应b。有布局合理、装饰豪华的中餐厅。

至少能提供2种风味的中餐。晚餐结束客人点菜时间不早于22时；c。

有布局合理、装饰豪华、格调高雅的高级西餐厅，配有专门的西餐房；d。有独具特色、格调高雅、位置合理的咖啡厅（简易西餐厅）。

能提供自助早餐、西式正餐。咖啡厅（或有一餐厅）营业时间不少于18h并有明确的营业时间；e。

有适量的宴会单间或小宴会厅。能提供中西式宴会服务；f。

有位置合理、装饰高雅、具有特色、独立封闭式的酒吧；g。餐厅及酒吧的主管、领班和服务员能用流利的英语提供服务。

餐厅及酒吧至少能用3种外语（英语为必备语种）提供服务。6。

5。10厨房a。

位置合理、布局科学，保证传菜路线短且不与其他公共区域交*；b。墙面满铺瓷砖，用防滑材料满铺地面，有吊顶；c。

冷菜间、面点问独立分隔，有足够的冷气设备。冷菜间内有空气消毒设施；d。

粗加工间与操作间隔离，操作间温度适宜，冷气供给应。

参加评星级酒店,现组织员工演讲,谁有演讲稿范文？

各位尊敬的领导，各位亲爱的同事，大家好！我是。，今天我要演讲的题目是“从我做起，从点滴做起”。

从我做起，从点滴做起

酒店从开业以来都在倡导企业文化和企业精神，我们作为酒店的一员，就应该时刻牢记。酒店企业文化和企业精神很有含义，需要我们从中去学习，去理解，去分析，从而去领会。

企业精神中的“尽职尽责”是做好工作的基本之一，其中尽职尽责包括对客人和对工作。

对客人尽职尽责，首先最重要的就是微笑。服务过程中，笑容是不可缺少的重要内容。以前培训老师就用了一堂课的时间专门培训学习和练习微笑，可见微笑的重要性。笑也是很有讲究，不是随便一笑就可以的，要笑得自然，要让人一见就产生舒服的感觉。一个简单的微笑可以使两个陌生的人变得熟悉起来，工作中见到客人，面对他时微微一笑，能够减少隔阂，增加信任，放松气氛，临时打造一座沟通的桥梁，能做到这一点，尽职尽责其实也就成功了一半。从我做起，从点滴做起，让我们带着微笑工作吧。

作为一名酒店的服务人员，能够让客人感受到温暖，感受到关心是至关重要的，只有充满爱心，布满真诚的服务才能赢得客人的认同，而做到这一点，微笑是最直接的，也是最有效的办法，因为微笑具有穿透心灵的力量，所以它能够消除所有的猜忌与误会，能够冰释所有的辛酸与愁苦。一位名人曾说过，“女人出门若忘了化妆，最好的补救方法便是亮出你的微笑”，在温泉谷工作，我们温泉服务人员没有化妆，面对泡温泉和参观会的客人很多，对客服务正面接触也是不可避免的，所以唯一的补救方法便是自然面带微笑了。对客人微笑，献出我们的真诚。从我做起，从点滴做起。

当然，在酒店服务过程中，尽职尽责光有微笑也是远远不够的，对工作尽职尽责体现了人的责任感，在工作上利用我们学习到的专业知识用心做好各项细节工作。除了这些本职工作以外，我们也应该认真去观察，去发现客人所需要的，而他自己没意识到的，却我们能为他做好的事。记得有一次，在客人泡温泉的时候，从客人的一个动作中我意识到了他需要我的服务，迅速跑去帮助了他，就在那时客人就笑着说了一句话：“五星级的酒店就是五星级的服务！”之后我微笑谢之，这就需要我们对工作的积极主动性，才能得到客人的肯定，也从而体现了我们的责任感。我们都应充满责任感，尽职尽责去对待工作，把客人的事放在心上，把工作的事放在心上。从我做起，从点滴做起。

对客人，对工作尽职尽责只是做到了企业精神的一小部分。但是这一小部分是很基本的，只有从基本的点点滴滴做起，进而努力把它们做得更好，更完善了，这样酒店才能走得更长远！

我的演讲完毕，谢谢大家！

五星大饭店》

在五星饭店这个华美的舞台上，一个优雅男孩玉龙在这里开始了自己事业之旅，更是展开了他与三个女孩——汤豆豆、金智爱和杨悦的爱情电影，汤豆豆的一往情深，金智爱的依赖信任，杨悦的默默暗恋，让他处于矛盾的感情深渊，更让他勇敢地面对事业和生活中的种种挫折和困扰。

然而，在无暇的爱情面前，现实的真实一步步地逼进这些有梦想、有抱负、有追求的年轻人们，荣华富贵、人情冷暖的面前，我们该如何面对，是该监守那份真挚的爱情和纯洁的心灵，还是会迷失自己的方向和初衷？《五星大饭店》给了我们一个80年代后的人的青春答卷。这不仅仅是一部讨论爱情主题的青春偶像剧，更是一部励志题材的作品，潘玉龙、汤豆豆、金智爱和杨悦都是一群有梦想的年轻人，尽管他们在现实面前有所彷徨和迷失，但是在历经了风霜雨雪之后，迎接他们的是明日灿烂的朝阳。

《五星大饭店》里不仅仅有着浪漫动人的爱情，也掺杂着事业的挑战、家族的恩怨、错综的情感、商场的竞争、梦想的追求……众多题材的完美融合，俊男美女的加盟，精美的画质和精细的后期制作，既不失海岩（blog）剧的独特浪漫味道，又增添了新鲜的元素，可以说，《五星大饭店》的精彩绝伦让人值得期待，“爱”与“真实”的岩式爱情又将点燃人们的内心深藏的爱火和感动。