酒店营销计划书怎么写？

酒店营销计划书（02年某星级酒店） 作者：佚名 酒店中心来源：转载 更新时间：2005-7-19 现今阶段，酒店业竞争日益激烈，消费者也变的越来越成熟，这就对我们饭店经营者提出了更高的要求。

在即将来临的2002年我们计划对我们的营销作出一系列的调整，吸引消费者到我店消费，提高我店经营效益。 一、市场环境分析： （1）目标顾客群定位不太准确，过于狭窄。

总的看我市酒店业经营状况普遍不好，只要原因是酒店过多，供大于求，而且经营方式雷同，没有自己的特色，或者定位过高，消费者难以接纳，另外就是部分酒店服务质量存在一定问题，影响了消费者到酒店消费的信心。 我店在经营中也存在一些问题，去年的经营状况不佳，我们应当反思目标市场的定位。

应当充分挖掘自身的优越性，拓宽市场。我酒店目标市场定位不合理，这是导致效益不佳主要原因。

我店所在的金桥区是一个消费水平较低的区，居民大部分都是普通职工。而我店是以经营粤菜为主，并经营海鲜，价格相对较高，多数居民的收入水平尚不能接受。

但我店的硬件水平和服务质量在本区都是上乘的，我们一贯以中高档酒店定位于市场，面向中高档消费群体，对本区的居民不能构成消费吸引力。 （2）新闻宣传力度不够，没能在市场上引起较大的轰动，市场知名度较小。

我店虽然属于金杰集团（金杰集团是我市著名企业）但社会上对我店却不甚了解，我店除在开业时做过短期的新闻宣传外句再也没有做过广告，这导致我酒店的知名度很低。 尽管我区的整体消费水平不高，但我店的位置有特色，我店位于101国道旁，其位置优越，交通极为方便，比邻商院、理工学院、机电学院等几所高校，所以过往的车辆很多，流动客人是一个潜在的消费群。

大学生虽然自己没有收入，但却不是一个低消费群体，仅商院就有万余名学生，如果我们可以提供适合学生的产品，一低价位吸引他们来我店消费，这可谓一个巨大的市场。 我店周围没有与我店类似档次的酒店，只有不少的小餐馆，虽然其在经营能力上不具备与我们竞争的实力，但其以低档菜物美价廉吸引了大量的附近居民和学生。

总体上看他们的经营情况是不错的。而我们虽然设施和服务都不错，但由于市场定位的错误，实际的经营状况并不理想，在市场中与同档次酒店相比是处于劣势的。

（1）我店是隶属于金杰集团的子公司，金杰集团是我市的著名企业，其公司实力雄厚是不容质疑的，因此们在细致规划时，也应充分利用我们的品牌效应，充分发掘其品牌的巨大内蕴，让消费者对我们的餐饮产品不产生怀疑，充分相信我们提供的是质高的产品，在我们的规划中应充分注意到这一点来吸引消费者。 （2）我店硬件设施良好，资金雄厚，而且有自己的停车场和大面积的可用场地。

这可以用来吸引过往司机和用来开发一些促销项目以吸引学生。 机会点：①本企业雄厚的实力为我们的发展提供了条件；②便利的交通和巨大的潜在顾客群；③良好的硬件及已有的高素质工作人员为我们的调整和发展提供了广阔的空间。

二、目标市场分析： 目标市场即最有希望的消费者组合群体。目标市场的明确既可以避免影响力的浪费，也可以使广告有其针对性。

没有目标市场的广告无异于“盲人骑瞎马”。 目标市场应具备以下特点：既是对酒店产品有兴趣、有支付能力消费者，也是酒店能力所及的消费者群。

酒店应该尽可能明确地确定目标市场，对目标顾客做详尽的分析，以更好地利用这些信息所代表的机会，以便使顾客更加满意，最终增加销售额。顾客资源已经成为饭店利润的源泉，而且现有顾客消费行为可预测，服务成本较低，对价格也不如新顾客敏感，同时还能提供免费的口碑宣传。

维护顾客忠诚度，使得竞争对手无法争夺这部分市场份额，同时还能保持饭店员工队伍的稳定。因此，融汇顾客关系营销、维系顾客忠诚可以给饭店带来如下益处： 1、从现有顾客中获取更多顾客份额。

忠诚的顾客愿意更多地购买饭店的产品和服务，忠诚顾客的消费，其支出是随意消费支出的两到四倍，而且随着忠诚顾客年龄的增长、经济收入的提高或顾客单位本身业务的增长，其需求量也将进一步增长。 2、减少销售成本。

饭店吸引新顾客需要大量的费用，如各种广告投入、促销费用以及了解顾客的时间成本等等，但维持与现有顾客长期关系的成本却逐年递减。虽然在建立关系的早期，顾客可能会对饭店提供的产品或服务有较多问题，需要饭店进行一定的投入，但随着双方关系的进展，顾客对饭店的产品或服务越来越熟悉，饭店也十分清楚顾客的特殊需求，所需的关系维护费用就变得十分有限了。

3、赢得口碑宣传。对于饭店提供的某些较为复杂的产品或服务，新顾客在作决策时会感觉有较大的风险，这时他们往往会咨询饭店的现有顾客。

而具有较高满意度和忠诚度的老顾客的建议往往具有决定作用，他们的有力推荐往往比各种形式的广告更为奏效。这样，饭店既节省了吸引新顾客的销售成本，又增加了销售收入，从而饭店利润又有了提高。

4、员工忠诚度的提高。这是顾客关系营销的间接效果。

如果一个饭店拥有相当数量的稳定顾客群，也会使饭店与员工形成长。

酒店促销-马上就是十一了,酒店的促销活动要怎么去做,怎求策划方

餐厅酒店十一国庆节促销活动方案参考 一： 10月1日至8日餐饮康乐共同推出以下促销活动： 中餐厅： 特惠价格全新推出海南特色水果宴，A款20元/位（一席8-10人）；B款25元/位（一席8-10人）；所有啤酒、软饮品举行买三送一的推广活动。

大堂吧： “喝咖啡/茗茶配曲奇，喝出新情趣”活动 只要您在大堂吧喝咖啡、茗茶（只限此两类饮品），可免费品尝我们特别为您制作的曲奇饼干两块。 康乐部： 继续开展“买一送一”的优惠大酬宾活动。

咨询电话：0898-88236888-6/8008 以上活动最终解释权归三亚明日大酒店所有 餐厅酒店十一国庆节促销活动方案参考二： 红珠山宾馆“畅游红珠 健康相伴”国庆促销 金秋的阳光，洒落红珠湖畔，与自然山水悠然相伴，对我们尊贵的客人，盎然相迎。 欢乐假期，到红珠山宾馆放松身心，打造健康、活力的自己。

我们祝愿您在这里，找到属于自己的欢乐节拍。 1、红珠湖畔自助晚餐 精心挑选的秋季养身滋补原料，烹饪更加美味的仙山佳肴，于美丽的红珠湖畔共品秋日的夕阳，绝对是假期的最优选择。

2、国庆节期间，凡在宾馆餐厅用餐一次性消费500元以上，赠送峨眉山纪念品一份；一次性消费1000元以上，可免费自选本月创新菜一份；一次性消费2000元以上，赠送价值180元的红酒一瓶或每周末推出的价值168元的红珠湖畔自助餐券一张。 3、温泉会馆KTV包间超值优惠 活动时间：9月18日——10月10日 活动期间KTV包间厅费一律5折 KTV大包间1680元/次 4小时 赠送：红酒一瓶、啤酒半打、精美小吃2份、 果拼1份 KTV中包间1280元/次 赠送：啤酒半打、精美小吃2份、 果拼1份 KTV小包间1080元/次 赠送：精美小吃2份、 果拼1份 4、红珠森林星光温泉快乐假期优惠价 上午10点——12点 68元/人次 中午12点——凌晨1点 108元/人次 餐厅酒店十一国庆节促销活动方案参考三 2008年迎中秋、庆国庆厦门福佑大饭店餐饮促销 厦门福佑大饭店是您的最佳选择！中秋节、国庆节期间，一楼逸轩自助餐厅、大堂咖啡吧、禧福会康体休闲娱乐中心推出系列活动，并可参加9月27日奥运庆功演唱会（乔丹之夜）和10月18日周杰伦演唱会门票的抽奖。

● 一楼逸轩自助餐厅 价 格：午餐：68元/人，晚餐118元/人。儿童半价，另加15%服务费 可享受4人免1人，3人以下八折优惠 ★ 凡来用餐的客人从即日起至9月28日，可参加搏饼打折活动，可享受如下优惠： 如搏到状元可获得免费自助午餐券1张； 如搏到对堂可获得免费茶室体验券1张； 如搏到三红可获得免费电子高尔夫练习体验券1张； 如搏到四进可获得免费健身房体验券1张； ★ 9月12日至9月14日晚餐，逸轩自助餐厅将特别推出20款冷菜，并免费赠送每位用餐客人一件酥皮月饼。

★ 对事务繁忙的商业人士特别设计了三款精致套餐，健康营养，经济实惠。 价格分别为：48元/人、58元/人、68元/人 ★ 五楼禧福会康体休闲娱乐中心，将推出1988元/半天，超值优惠套餐活动，超过四小时（半天）的将按每项消费8折优惠。

● 一楼咖啡吧 船甲木地板、独特的太阳伞打造户外餐厅悠闲的用餐环境，共设96个餐位，是闹市中一个安静而舒适的地方。金秋来临，坐在舒服的木椅上仰望星空，微风扶面，有得天独厚的无敌海景。

户外绿树的摇曳带来的是心情和身体的双重氧吧…… 提供各款套餐、冰冻果汁、水果冰淇淋冰沙等各种美食。 文章来源与：中国吃网 。

我需要一份《浅谈现代酒店营销》论文的范文,知道哪里能找到吗？

在竞争日益激烈的现代社会里，酒店业作为第三产业中的支柱企业之一，面临着巨大的挑战，上海、这个正在飞速发展的国际化大都市，就处在竞争最前列。

1998年，又一座豪华的大酒店——南新雅大酒店开业，笔者通过酒店筹建、管理并在两年的经营管理中，运用现代营销理念于实际工作中，得益非浅，深深地认识到其在现代酒店管理中所起的重要作用。 首先，就是市场定位，饭店处于市中心的黄金地段，但周围有海仑宾馆、国际饭店、和平饭店等诸多知名酒店，要想在众多的竞争对手中取得市场，市场定位是起着决定性作用。

而要定好位，就必须进行市场细分。酒店市场细分的主要原因就是为了有效地使用酒店各种营销费用及资源。

经过我们对市场的细分，使我们对市场有了正确的认识，于是制订了一套灵活多样的适合南新雅大酒店的价格体系。 其次，是引竞争战略与定点超越营销观念，以往的传统营销理念是以消费者为中心，但忽视了竞争者的营销略与行为。

今天，市场营销内涵实质不仅是满足人类的需要和欲望而是企业的冲突。因此，现代营销应树立一种既考虑顾客需要，又考虑竞争者的营销战略，在其指导下，去观察竞争者分析竞争者所谓“知已知彼、百战不殆”进而制定了并实施一系列制胜的营销措施，最终取得胜利。

为了有效地争夺市场，我们采用定点超越的最新理念。所谓定点超越理念，就是当今很多知名企业采用的一种崭新的战略营销方法，以有效地与竞争者争夺市场。

我们将自己与竞争者进行分析对比，将其中的领先者作为我们的发展目标，并通过考察将其先进的经验移植到我们日常管理中去。我们先后考察了上海的多家五星级的酒店，通过学习，加强各部门对工作程序、操作流程的细化、奖励销售等，并进行质检监督。

同时，我们还考察了周边地区的同级酒店，利用我们自身餐饮的强项，首先隆重推出具有沪上大规模的海鲜城，并举行了整个集团公司联动的“三百万餐饮大派送”活动，通过餐饮促销，让各界人士对大酒店有客观的认识。这样一来，以餐饮带动了客房，形成了客房、餐饮“两翼齐飞”的经营态势。

初步实践证明，定点超越的营销观念在现代酒店营销中的作用是不可低估的。 再次，顾客满意（CS）战略与服务营销：CS(CUSTOMERSATIS?FACTOIN)在营销学中是一个比较新的概念，它是由日本企业率先提出的经营战略，意即顾客满意战略，其宗旨在于促使企业努力探索有效的经营途径。

改善经营方式，针对需求个性化的发展趋势，采取相应的经营措施，在顾客满意中树立良好企业形象，增强竞争能力，使营销取得成功。就饭店而言，要使服务成为行之有效的营销战略，就要让顾客满意。

顾客满意不仅增加营业额，而且因为有良好的口碑，使顾客转化为潜在的业务广告员，节约了大量促销费用。 CS战略是借助于服务营销来实现的。

随着市场经济的发展，饭店间的竞争将日趋激烈，顾客的需求将日益多样化，从而必然引起产品结构和使用方法的复杂化，顾客对产品的“感觉风险”（购买前的疑虑）不断增加，而消除顾客“感觉风险”，提高顾客满意度的最好办法就是饭店为之提供产品实物形态以外的一系列服务。服务营销既是产品概念的延续，也是CS战略实现的手段。

因此，服务营销的内容、形式要与CS战略的要求相适应，这就需要饭店在产品售前、售中和售后以及在产品生命周期的投入期、成长期、成熟期和衰退期各阶段都要采取相应措施，并以服务营销质量为中心，施以全方位、全过程的控制。具体讲，全新的服务营销质量观，通常有以下四个方面： 1.赢得顾客一颗心。

这是新服务质量观的基点，它要求顾客消费服务产品时无后顾之忧，主要包括在实施上没有不安全的顾虑，财务上没有风险，在服务的过程中及服务过后不让顾客产生困忧，得到享受。 2.追求无缺陷。

所谓无缺陷（ZERODEFECT）未必缺陷绝对是零，而是以零为最终目标，来制定目前的目标，以便努力去实现，并在实现目标的过程中，对目标作出进一步的修订，这样看来，无缺陷非指技术而是一种管理哲学。服务质量的提高和保证是一个永恒的目标。

因而，饭店不应浪费时间去推断能够达到何种水平，质量工作的目标永远是100%完美无缺陷。 3.三位一体的质量提高。

这是新的服务观念的基本内容。这种思想在于确认强化服务质量贯穿于饭店营销全过程。

实际上，许多饭店未意识到服务质量的保证是分三种类型的：一是预防性的，如长期需求信息的调查、竞争对手及顾客评估等；二是监测性的，如产品质量的检验、服务的安排等；三是补偿性的，如重新设计产品和饭店形象等。传统的做法强调补偿性服务，而新观念却主张预防性、监测性和补偿性服务齐头并进，从而形成良性循环的服务质量保障系统。

4.服务质量是饭店全员的职责。新的观念认为，服务渗透于饭店生产经营的全过程，要使饭店上下充满让顾客满意的饭店文化，要实现标准化、规模化的服务质量管理。

由于我们是一家新的酒店，并且由杏花楼集团自行管理，我们缺少的是经验丰富的酒店专业型的管理人才。因此，我们面向社会招聘了一批具有在四、五星级酒店管理经验的。

酒店客房营销论文

酒店服务营销论文例文

[内容摘要]现代经济发展的一个显著特征是服务业的蓬勃兴起，其在国民经济中的地位愈来愈重要，服务营销的重要性日益突出，中国已经加入WTO ，外资企业纷纷抢滩中国，中外服务市场营销大战将出现白热化的态势。本文对服务营销的概念及开展服务营销的必要性进行阐述，对开展服务营销面临的问题进行分析，针对服务营销的问题提出了一些对策，希望对开展服务营销的企业有一点启示.

[关键词]服务营销 必要性 威胁 策略

一、 酒店服务营销论文、服务营销的涵义及特征

（一）酒店服务营销论文的涵义与特征

作为服务市场营销学基石的“服务”概念，营销学者一般是从区别于有形的实物产品的角度来进行研究和界定的。如菲利普？？科特勒把服务定义为“一方提供给另一方的不可感知且不导致任何所有权转移的活动或利益”。又如，美国市场营销学会将其定义为“主要为不可感知，却使欲望获得满足的活动，而这种活动并不需要与其他的产品或服务的出售联系在一起。生产服务时可能会或不会利用实物，而且即使需要借助某些实物协助生产服务，这些实物的所有权将不涉及转移的问题”。在综合各种不同服务定义和分析“服务”的真正本质的基础上，酒店服务营销论文我们认为，服务是一种涉及某些无形因素的活动、过程和结果，它包括与顾客或他们拥有的财产间的互动过程和结果，并且不会造成所有权的转移。在我们的定义中，服务不仅是一种活动，而且是一个过程，还是某种结果。例如，个人电脑的维修服务，它既包括维修人员检查和修理计算机的活动和过程，又包括这一活动和过程的结果？？顾客得到完全或部分恢复正常的计算机。

当然，酒店服务营销论文服务的不可感知性也不是绝对的。相反，在现实生活中，大多数服务都具有某种有形的特点。例如，餐饮业的服务中，不仅有厨师的烹饪过程，还有菜肴的物质加工过程。另一方面，随着企业服务水平的日益提高，很多消费品和工业品是与附加的顾客服务一块出售的，而且在多数情况下，顾客之所以购买某些有形商品如汽车、录音磁带、录像带等，只不过因为它们是一些有效载体。对顾客来说，更重要的是这些载体所承载的服务或效用。此外，“不可感知性”亦非所有的服务产品都完完全全是不可感知的，酒店服务营销论文它的意义在于提供了一个视角将服务产品同有形的消费品或工业品区分开来。萧斯塔克曾提出“可感知性？不可感知性差异序列图”，举例说明有形产品同无形产品的区别，并强调服务产品愈是接近“不可感知性”的一极，愈需要营销人员运用“4P”之外的技巧，才能有效地在市场竞争中确保顾客获得最大的满足感。

酒店营销的论文怎么写？

中国酒店业网上电子营销 势在必行 本文摘自： http://www.lwbao.com/jiudianguanlilunwen/zgjdywsdzyx_szbx_415044.html 互联网的发展带来了竞争的全球性，带来了极度和超越的“超竞争时代”（age of hyper-comppetition）。

当网络已经渗透到一切地方，连政府办公也在网上进行的时候，网络对商业社会所起的作用将以更快的速度迅速放大。 网络销售的投入是传统营销的10%，而其三维的传播方式使传播速度为传统营销的5至8倍。

据统计和预测，全球酒店业的网上收入2003年为14%、2004年预计超过16%、2005年预计达24%。网上收入包括酒店的直接销售和网上中介的间接销售，预计2005年网上的直销部分将达到54%。

酒店业跳开网上中介，开展网上直销将是一个大趋势。 一、网络销售将快速发展 国际权威调查公司Garner Group统计，美国60%的企业把网络营销作为核心营销，而中国的比例仅为2%。

至2003年底，全球互联网用户为7亿。 2004年7月20日，中国互联网络信息中心公布“第十四次中国互联网络发展状况统计报告”，至2004年6月30日，我国上网用户总数为8700万，同比增长27.9%；上网计算机3630万台；宽带用户达3110万，半年增长率为78.7%。

报告显示，报告期内用户使用电子银行在网上直接付款的比例超过货到付款方式13个百分点，达到37.9%；未来一年打算网上消费用户比例为58%。据业界预测，2006年中国上网用户将达1.7亿，网上交易的用户将从2004年初的600万增长到1340万，中国个人电子商务市场将达到80亿元的规模。

从上海来看，2003年电脑普及率为60.4%、互联网普及率为32%、电子商务交易总额为504.4亿元。 二、全球酒店业将从“连锁为王”转变到“网络为王” 目前，全球酒店业还是“连锁为王”，连锁经营的巨头代表马里奥特、希尔顿、洲际等以其牌号的无形资产获取酒店业主营业收入的8%到10%。

互联网的发展让网上旅行社插上了翅膀，据美国《商业周刊》报道，2003年网上旅行社预定的房间数为3500万间，共计58亿美元，占市场份额8%，而预测2006年网上酒店预定将达133亿美元，市场份额为17%，发展速度是惊人的。对具体的酒店而言，有的酒店的网上收入已经超过全部收入的30%，其中一半以上来自于自己的直接销售。

在严酷的竞争现实面前，连锁巨头也许只能降低其收费标准，因为酒店业主非常清楚，虽然给网上旅行社的房价低，但是由于市场占有日益扩大，其收益也将日益提高。 在中国，携程网同样也显示了快速发展的势头，其主营业务旅游服务的订房量和利润总和在短短的三、四年中就超过了传统旅游业大户国、中、青三家企业。

携程网在美国上市募资后，发展的空间更加大了。 更加重要的原因在于除了网上旅行社，许多酒店也都开始了开展网上的直接销售，因此，全球酒店业从“连锁为王”转变到“网络为王”已经成为看得到的大趋势，现在的关键是酒店业作为经营主体将如何通过网上直接销售来接受网上旅行社作为经营中介的网上间接销售的挑战。

三、酒店业跳开网上中介必须尽早起步 作为业务外包的一种办法，把网上销售交给中介商并非不可，但是酒店将付出形成对中介的依赖性、增加开支、减少收入、降低品牌影响力的沉重代价，而对酒店集团来说更是不可思议的。 据统计，万豪、希尔顿通过自有网站的直接销售收入与通过网上中介的间接销售收入之比已经高达75:25。

而从消费者来说，他们也不愿意在中间商那里多花钱，Forrester Research调查公司发现69%的美国休闲旅客喜欢直接订房，而只有27%的旅客愿意从中间商那里订房。因为他们认为高质量的服务只能来自于酒店本身。

酒店的网站作为全天候的销售部还是与顾客互动的场所，既可以直接了解顾客的需求，又可以建立各种档案，为今后实行定制化、个性化服务打好了基础。 为了实施网上直销，应该做好以下各项工作。

1、建立自己的网站，网页的首页必须重点突出，在互联网上注册自己的独立域名。 2、借助搜索引擎的威力。

根据Forrester research的统计，全部网站的访问量中的80%是从搜索引擎开始的，因此必须将网站接入若干著名的搜索引擎，必要时也可以和著名网站链接。 3、不断提高网页的质量，研究最佳搜索引擎策略，开展各种网上营销活动。

商务酒店营销推广策划有哪些方案？

首先树立“以市场为先导，以销售为龙头”的思想；为了更好的开展销售工作，制定营销方案、市场推广计划，并在工作中逐步实施。

第一章 目标任务 一、 客房目标任务： 万元/年。 二、 餐饮目标任务： 万元/年。

三、 起止时间：自某年某月—某年某月。 第二章 形势分析 一、市场形势 1、2001年全市酒店客房10000余间，预计今年还会增加1~2个酒店相继开业。

2、竞争形势会相当激烈，“僧多粥少”的现象不会有明显改善，削价竞争仍会持续。 3、今年与本店竞争团队市场的酒店有： 4、与本店竞争散客市场的有： 5、预测：新酒店相继开业团队竞争更加激烈；散客市场仍保持平衡；会议市场潜力很大。

【推广方案范文】网络推广方案书怎么写最好是提供一个范文,谢谢了

一 概述：网站推广就是为了让更多的人通过网络找到你所希望宣传的网站或产品信息。

一般来说可以分为两种方式：线上推广和线下推广。 二 线上推广：线上推广方式也就是网上推广法，我归纳了一下，主要有以下几种途径，但我认为最重要的无非还是搜索引擎推广和网页内部优化两种，后面我会详细谈到。

在线推广包括以下几种方法： 1、搜索引擎登陆： 网站平台开发成功并放入互联网之后，不是所有的人都可以查到相关的网站信息，而且很多搜索引擎在一定时间内也没有收录该网站的相关信息，所以搜索引擎免费登陆自己网站的相关信息非常重要。以百度为例，打开百度的登陆页面 ）即可然后验证码提交即完成了网站的登陆，尽可能多的在各大搜索引擎上登陆，例如搜搜、雅虎、谷歌、新浪、网易、tom搜索等搜索引擎网站上完成登陆 2、电子邮件推广方法： 当然是不同于以前的滥发垃圾邮件毫无目的性的推广方式，而是基于用户许可的Email营销。

许可营销比传统的推广方式或未经许可的Email营销具有明显的优势，比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。根据许可Email营销所应用的用户电子邮件地址资源的所有形式，可以分为内部列表Email营销和外部列表Email营销，或简称内部列表和外部列表。

内部列表也就是通常所说的邮件列表，是利用网站的注册用户资料开展Email营销的方式，常见的形式如新闻邮件、会员通讯、电子刊物等。外部列表Email营销则是利用专业服务商的用户电子邮件地址来开展Email营销，也就是电子邮件广告的形式向服务商的用户发送信息。

许可Email营销是网络营销方法体系中相对独立的一种，既可以与其他网络营销方法相结合，也可以独立应用。 3、网站链接： 众所周知现在搜索引擎的PR（网页级别技术）值是衡量一个网站重要与否的重要标志，也是搜索引擎一项重要的排名参照因素。

通常说来PR值越高的网站即表明网站的重要性，而搜索引擎在收录的时候也会优先考虑，而根据PR值计算公式在很大程度上又是由其友情链接对象、数量即对方的PR值决定的。通常PR值达到4以上就好不错了，如果自己的网站PR值低于4而能和4以上的网站作相互连接是会提高自己网站的级别的，而相反如果链接的都是一些较低级别的网站的话，即使链接网站数量够多，对于提高自己网站的级别确实没有什么好处的。

具体的链接时应注意的一些问题 （1）链接数量有没有标准？ 做多少个链接才算足够？这往往是一些网络营销人员比较关心的问题，不过，这个标准恐怕很难确定，主要与网站所在领域的状况有关。一个专业性特别强的网站，内容相关或者有互补性的网站可能非常少，那么有可能做到的交换链接的数量自然也比较少。

反之，大众型的网站可以选择的链接对象就要广泛得多。 一般来说，可以参考一下和自己内容和规模都差不多的网站，看看别人的情况，如果那些网站中你认为有必要做链接的网站都已经出现在自己的友情链接名单中，而且还有一些别人所没有的，但又是有价值的合作网站，那么就应该认为是工作很有成效了。

不过，新的网站在不断出现，交换链接的工作也就没有结束的时候，你的合作者名单也会越来越长，这是好的现象。总之，没有绝对的数量标准，合作者的质量（访问量、相关度等）也是评价互换链接的重要参数。

（2）不同网站LOGO的风格及下载速度 交换链接有图片和文字链接两种主要方式，如果采用图片链接（通常为网站的LOGO），由于各网站的标志千差万别，即使规格可以统一（多为88*31像素），但是图片的格式、色彩等与自己网站风格很难协调，影响网站的整体视觉效果。例如，有些图标是动画格式，有些是静态图片，有些画面跳动速度很快。

将大量的图片放置在一起，往往给人眼花缭乱的感觉，而且并不是每个网站的LOGO都可以让访问者明白它所要表达的意思，不仅不能为被链接方带来预期的访问量，对自己的网站也产生了不良影响。 另外，首页放置过多的图片会影响下载速度，尤其这些图片分别来自于不同的网站服务器时。

因此，建议不要在网站首页放过多的图片链接，具体多少适中，和网站的布局有关，5幅以下应该不算太多，但无论什么情形，10幅以上不同风格的图片摆在一起，一定会让浏览者的眼睛感觉不舒服。 （3）回访友情链接伙伴的网站 同搜索引擎注册一样，交换链接一旦完成，也具有一定的相对稳定性，不过，还是需要做不定期检查，也就是回访友情链接伙伴的网站，看对方的网站是否正常运行，自己的网站是否被取消或出现错误链接，或者，因为对方网页改版、URL指向转移等原因，是否会将自己的网址链接错误。

因为由于交换链接通常出现在网站的首页上，错误的或者无效的链接对自己网站的质量有较大的负面影响。 如果发现对方遗漏链接或其它情况，应该及时与对方联系，如果某些网站因为关闭等原因无法打开，在一段时间内仍然不能恢复的时候，应考虑暂时取消那些失效的链接。

不过，可以备份相关资料，也许对方的问题解决后会和你联系，要求恢复友情链接。 同样的道理，为了合作伙伴的利益着想。

急求酒店销售计划

观念决定行为，有什么样的观念就有什么样的行动。笔者最近在给全省酒店营销经理的一次讲座中了解到，目前还有相当一部分酒店的营销管理还停留在简单的推销或竞争激烈的市场中取得胜利。要做好酒店营销工作，则必念的四个要点。

1、 选择正确的目标市场

酒店不可能占领和满足每一个客源市场，例如：我们简单将客源市场分成A、B、C分别代表高、中、低三个档次的客源，假设本酒店是接待B档客源能力的酒店，这表示酒店的硬件和服务都是满足中档客源需求的。如果我们接待A档客源的情况会怎样？由于A档客源对高档次酒店的情况熟知，他们对服务的预期较高。如此， 酒店就较难满足他们的需求，就需要付出额外的精力去迎合他们，而酒店的接待能力、硬件标准、服务内容与A档客源的要求是不可能相吻合的，出于种种原因A档客源还会出现不满意的情况。酒店若接待C档客源又会出现怎样的情况呢？因为C档客源对价格敏感， 他们同样难以被满足，而且还会破坏本身B档客源的满意感，破坏酒店的气氛。笔者曾经工作过的一家酒店，由于当时有两个销售部，一个是负责客房的销售部，另一个是负责宴会的销售部。有一次宴会销售部为完成餐饮指标招徕了一个乡镇企业的订货宴会，那天下雨，大批郊县农民脚穿雨鞋大声吵嚷地步入酒店，不仅弄脏了酒店光鉴照人的地面，而且在电梯里与一个刚抵达的日本旅游团拥挤在一起。事后，造成日本旅行社强烈投诉，认为酒店的档次太低，与原先销售人员登门宣传的完全不相符。结果是，酒店因为接待了一个价值仅三万元的宴会，却失去了一个可以预计带来年营业收入三十多为万元的日本系列团。而该乡镇企业在结帐时却还认为宴会价格太高，菜肴过于精雕细琢，一点都不实惠。

所以，酒店营销管理者必须明确酒店的市场定位，尽量避免接待与自身定位不相称的客源。倘若需要同时接待不同类型或档次的客源，就应预先规范好不同客源的行进路线，通过开设专梯，专人引导，区分排房楼层等方法，尽量避免造成两类客源的冲突。如：一些大型酒店，针对团队的服务特点，转门设立团队入住登记处，这样不仅方便和加快了入住登记的速度，而且避免了不同客源的服务矛盾。酒店只有根据自身条件，明确市场定位，才能更好地为每一个目标市场的客源制定适当的营销方案，提供规范的服务标准，提高顾客的满意度。

更多的自己看：http://cnunw.com/Article/02020500/30750.htm

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酒店销售员年终总结及计划怎么写？

销售业务员年终总结技巧及范文年终快到了，作为营销人，一份像样的总结报告必不可少。

有的朋友对写报告头痛不已，拼拼凑凑写不好；有的朋友则对此不当回事，敷衍了事完成任务；甚至有朋友花钱去买报告。殊不知一份年终总结是对自己一年工作的盘点和汇报，对个人发展意义不小。

年终总结要点：怎样的总结才能既让公司领导满意，又对来年的工作具有指导作用呢？漂亮的格式固然重要，但是一份有质量的总结应该言之有物，因此至少要包含以下几点：1）这一年来的销售状况和体会；2）个人销售中发现的问题；3）来年的目标和计划。当然，最好还要有4）对公司未来发展的意见和建议。

无论是基层业务员还是销售管理人员，要站到公司的角度去看问题，那么的考核和评价才会比较高。报告写的过程中随时注意以下几点：1.用事实和数据说话，客观总结；切忌空话大话，夸夸其谈；2.既有成绩也有问题，问题要分析其根本原因；3.目标和计划要分解落实，要有具体可行的方法。

4.提出意见要结合建议，不要一味抱怨和找茬，目的是改善。销售业务员年终总结范文：a公司营销部年度工作总结20年度，营销部在公司的指导下，开展了武汉市场医药零售终端网络的建设、各区级批发单位的巩固、公司部分总经销新品种的铺货及市场启动和推广工作。

现将这一年来，营销部年度工作所取的成绩、所存在的问题，作一简单的总结，并对营销部下一步工作的开展提几点看法。总而言之，三句话：成绩不可忽视，问题亟待解决，建议仅供参考。

“5个一”的成绩不可忽视1.铺开、建设并巩固了一张批发企业所必需的终端营销网络武汉市场现有医药零售终端共690家，通过深入实际的调查与交往，按照这些终端客户的规模实力、资金信誉、品种结构、店面大小，将这690家零售终端进行了a、b、c分类管理，其中a类包括“中联”在内的25家；b类有94家；c类210家。 在这690家终端客户中，直接或间接与之建立了货款业务关系的有580家；终端客户掌控力为84%。

所拥有的这些终端客户，为提高产品的市场占有率、铺货率、迅速占领武汉这一重点市场，提供了扎实的营销网络保证，这一点正是公司的上线客户——药品供应商所看重的。 2.培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的终端直销队伍。

目前，营销部共有业务人员18人，他们进公司时间最短的也有5个月，经过部门多次系统地培训后，他们已完全熟悉了终端业务运作的相关流程。对这18名业务人员，办按业务对象和重点进行了层级划分，共分为终端业务员、区域主管和片区经理三个层级，各层级之间分工协作，既突出了业务工作的重点，又防止了市场出现空白和漏洞。

这支营销队伍，他们的工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚定的为a公司尽职尽责和为终端客户全心服务的思想。他们是武汉市场运作的生力军，是生产商启动武汉otc市场的人员保证。

3.建立了一套系统的业务管理制度和办法。在总结去年工作的基础上，再加上这一年来的摸索，已经初步地建立了一套适合于批发商终端直销队伍及业务的管理办法，各项办法正在试运行之中。

首先，出台了“管人”的《营销部业务人员考核办法》，对不同级别的业务人员的工作重点和对象作出了明确的规范；对每一项具体的工作内容也作出了具体的要求。其次，出台了“管事”的《营销部业务管理办法》，该办法在对营销部进行定位的基础上，进一步地对领货、送货、退货、铺货、赠品发放，业务开展的基本思路等作出了细化，做到了“事事有要求，事事有标准。

”第三，形成了“总结问题，提高自己”的日、周两会机制。每天早晚到部门集中报到，每周六下午召开例会，及时找出工作中存在的问题，并调整营销策略，尊重业务人员的意见，以市场需求为导向，大大地提高了工作效率。

4.确保了一系列品种在武汉终端市场上的占有率。 目前，营销部操作的品种有四川太极、珠海联邦、纯正堂、河北华威、山西亚宝等22个厂家，曲美、缓士芬、玉叶清火片、小儿清肺、珍菊降压片等30多个品规。

对这些品种，依照其利润空白和厂家支持力度的大小，制定了相应的销售政策；如现款、代销、人员重点促销等。 通过营销人员积极努力的工作，这些品种在终端的上柜率在60~95%之间，确保了消费者能在一般的终端即可购买到公司总经销的产品，杜绝了因终端无货而影响了产品销售时机的现象，满足了广大生产厂家的铺货率要求。