网吧应急疏散预案怎么写？

网吧消防应急疏散预案

网吧消防工作关系到广大网吧网民的生命、财产安全，人命关天，不得有丝毫马虎。根据“预防为主，防消结合”的原则，增强屏蔽内容火灾的能力，杜绝大的火灾或群死群伤的事故发生，进一步加强消防安全和灭火救援工作，落实网吧消防安全工作责任制，尽力消除或减轻火灾事故的损失程度，特制定此应急疏散预案。

一、初期火灾的处置步骤

广大网吧员工要有高度的防火意识，坚持经常性的检查。牢记网吧110屏蔽内容：XXXXXXXXX、火警屏蔽内容：119。

〈一〉发现火灾事故苗头或遇有火灾事故时应及时报告网吧安全负责人，或拨打XXXXXXXXX屏蔽内容，请求及时增援，以便尽快进入现场组织指挥、扑救。

〈二〉在拨打报警屏蔽内容的同时，组织现场人员用灭火器具等进行扑救，力争能够有效控制火情，尽量把火灾消灭在萌芽状态。

〈三〉在发现火灾有蔓延扩大，且一时无法扑灭时，应迅速组织引导楼内学生疏散、撤离现场，并清除各种障碍，疏通各种通道，为消防部门的人员、设备进入现场扑救创造条件。

二、重大火灾处置步骤

〈一〉组织领导

为防止发生重大火灾事故时出现混乱局面，使灭火工作及时得到有组织、有步骤的进行。使其指挥得当，处置有方，避免人员伤亡，减少财产损失。根据实际情况成立公寓火灾救急工作领导小组。由网吧中心主任负责，网吧相关负责人及相关工作人员参加。下设：灭火行动组、疏散引导组、通讯联络组、物资保障组、现场协调组。

〈二〉任务、要求

(1)灭火行动组：由公寓消防骨干人员组成，XXXXX同志负责。主要任务是：发生火情时能迅速赶赴现场，配合校园110等人员进行救火。要求：务必做到召之即来，来则能战，冲得上，救得出。力争把火灾消灭在初级阶段，尽最大努力避免人员伤亡、减少财产损失。

(2)疏散引导组：由XXXX主管和楼栋管理人员组成，由XXXXX同志负责。主要任务是：在楼栋管理人员的配合下，迅速组织楼内学生从安全通道有序疏散，撤离火灾现场。同时为即将前来增援的消防部门人员、车辆清除道路障碍、开辟通道，引导其进入有利地形，积极配合消防部门进行扑救。

(3)通讯联络组：由XXXXXXXX分管安全的领导XXXXX同志负责。主要任务是：利用喇叭、屏蔽内容、对讲机、手机等通讯设备及时沟通联络，当好公寓灭火救急领导小组的“眼睛”、“耳朵”。力争使其把人力、物力用在最关健的地方，确保灭火指挥机关通讯联络畅通，指挥正确及时。

(4)水电与物资保障组：由中心负责水电维修、中心库房管理人员组成。XXXXXXXXX负责。主要任务是：接警后立即通知水电中心断电、并增大水源压力等。根据要求派车辆，将危重伤员送往附近医院进行救治；调运灭火物资。对现场抢救出的物品进行妥善保管，对贵重和危险物品要派专人看管并逐件登记造册，以免重复损坏、丢失。

(5)现场协调组：由网吧中心主任XXXXXXX同志负责。主要任务是对现场的情况进行认真、科学的分析，根据校灭火小组的指示，灵活调配，正确指挥救火力量和灭火器具的投放和使用。确保灭火工作忙而不乱，高效有序，以免因人为因素造成人员生命、财产损失。

三、教育、培训

〈一〉坚持经常性消防安全宣传、教育工作，利用各种形式（如黑板报、屏蔽内容、录像等）宣传、普及消防知识、提高全体网吧人员的消防安全意识、增强防火工作的自觉性。

〈二〉加强网吧的管理和教育培训，力争使其做到“四会”，即会宣传消防知识，会操作灭火器具，会疏散人员，会逃生自救。不断提高公寓消防骨干人员的灭火救灾能力。

〈三〉每天坚持对网吧使用违章电器的检查，定期或不定期对公寓消防设施的检查、维修、更新。使其长期处于良好的技术状态。

消防安全工作是一项十分重要的工作。全体网吧务必要充分认识其重要性。自觉增强消防安全意识，提高消防安全工作的自觉性和高度警惕性，常年处于戒备状态，树立常备不懈的思想，确保消防安全工作万无一失。

网吧灭火救急联系屏蔽内容：2419110

火警屏蔽内容：119

网吧应急疏散预案怎么写？

网吧消防应急疏散预案 网吧消防工作关系到广大网吧网民的生命、财产安全，人命关天，不得有丝毫马虎。

根据“预防为主，防消结合”的原则，增强屏蔽内容火灾的能力，杜绝大的火灾或群死群伤的事故发生，进一步加强消防安全和灭火救援工作，落实网吧消防安全工作责任制，尽力消除或减轻火灾事故的损失程度，特制定此应急疏散预案。 一、初期火灾的处置步骤 广大网吧员工要有高度的防火意识，坚持经常性的检查。

牢记网吧110屏蔽内容：XXXXXXXXX、火警屏蔽内容：119。 〈一〉发现火灾事故苗头或遇有火灾事故时应及时报告网吧安全负责人，或拨打XXXXXXXXX屏蔽内容，请求及时增援，以便尽快进入现场组织指挥、扑救。

〈二〉在拨打报警屏蔽内容的同时，组织现场人员用灭火器具等进行扑救，力争能够有效控制火情，尽量把火灾消灭在萌芽状态。 〈三〉在发现火灾有蔓延扩大，且一时无法扑灭时，应迅速组织引导楼内学生疏散、撤离现场，并清除各种障碍，疏通各种通道，为消防部门的人员、设备进入现场扑救创造条件。

二、重大火灾处置步骤 〈一〉组织领导 为防止发生重大火灾事故时出现混乱局面，使灭火工作及时得到有组织、有步骤的进行。使其指挥得当，处置有方，避免人员伤亡，减少财产损失。

根据实际情况成立公寓火灾救急工作领导小组。由网吧中心主任负责，网吧相关负责人及相关工作人员参加。

下设：灭火行动组、疏散引导组、通讯联络组、物资保障组、现场协调组。 〈二〉任务、要求 （1）灭火行动组：由公寓消防骨干人员组成，XXXXX同志负责。

主要任务是：发生火情时能迅速赶赴现场，配合校园110等人员进行救火。要求：务必做到召之即来，来则能战，冲得上，救得出。

力争把火灾消灭在初级阶段，尽最大努力避免人员伤亡、减少财产损失。 （2）疏散引导组：由XXXX主管和楼栋管理人员组成，由XXXXX同志负责。

主要任务是：在楼栋管理人员的配合下，迅速组织楼内学生从安全通道有序疏散，撤离火灾现场。同时为即将前来增援的消防部门人员、车辆清除道路障碍、开辟通道，引导其进入有利地形，积极配合消防部门进行扑救。

（3）通讯联络组：由XXXXXXXX分管安全的领导XXXXX同志负责。主要任务是：利用喇叭、屏蔽内容、对讲机、手机等通讯设备及时沟通联络，当好公寓灭火救急领导小组的“眼睛”、“耳朵”。

力争使其把人力、物力用在最关健的地方，确保灭火指挥机关通讯联络畅通，指挥正确及时。 （4）水电与物资保障组：由中心负责水电维修、中心库房管理人员组成。

XXXXXXXXX负责。主要任务是：接警后立即通知水电中心断电、并增大水源压力等。

根据要求派车辆，将危重伤员送往附近医院进行救治；调运灭火物资。对现场抢救出的物品进行妥善保管，对贵重和危险物品要派专人看管并逐件登记造册，以免重复损坏、丢失。

（5）现场协调组：由网吧中心主任XXXXXXX同志负责。主要任务是对现场的情况进行认真、科学的分析，根据校灭火小组的指示，灵活调配，正确指挥救火力量和灭火器具的投放和使用。

确保灭火工作忙而不乱，高效有序，以免因人为因素造成人员生命、财产损失。 三、教育、培训 〈一〉坚持经常性消防安全宣传、教育工作，利用各种形式（如黑板报、屏蔽内容、录像等）宣传、普及消防知识、提高全体网吧人员的消防安全意识、增强防火工作的自觉性。

〈二〉加强网吧的管理和教育培训，力争使其做到“四会”，即会宣传消防知识，会操作灭火器具，会疏散人员，会逃生自救。不断提高公寓消防骨干人员的灭火救灾能力。

〈三〉每天坚持对网吧使用违章电器的检查，定期或不定期对公寓消防设施的检查、维修、更新。使其长期处于良好的技术状态。

消防安全工作是一项十分重要的工作。全体网吧务必要充分认识其重要性。

自觉增强消防安全意识，提高消防安全工作的自觉性和高度警惕性，常年处于戒备状态，树立常备不懈的思想，确保消防安全工作万无一失。 网吧灭火救急联系屏蔽内容：2419110 火警屏蔽内容：119。

网吧消防应急疏散预案怎么写

网吧消防应急疏散预案 网吧消防工作关系到广大网吧网民的生命、财产安全，人命关天，不得有丝毫马虎。

根据“预防为主，防消结合”的原则，增强抵制火灾的能力，杜绝大的火灾或群死群伤的事故发生，进一步加强消防安全和灭火救援工作，落实网吧消防安全工作责任制，尽力消除或减轻火灾事故的损失程度，特制定此应急疏散预案。 一、初期火灾的处置步骤 广大网吧员工要有高度的防火意识，坚持经常性的检查。

牢记网吧110电话：XXXXXXXXX、火警电话：119。 〈一〉发现火灾事故苗头或遇有火灾事故时应及时报告网吧安全负责人，或拨打XXXXXXXXX电话，请求及时增援，以便尽快进入现场组织指挥、扑救。

〈二〉在拨打报警电话的同时，组织现场人员用灭火器具等进行扑救，力争能够有效控制火情，尽量把火灾消灭在萌芽状态。 〈三〉在发现火灾有蔓延扩大，且一时无法扑灭时，应迅速组织引导楼内学生疏散、撤离现场，并清除各种障碍，疏通各种通道，为消防部门的人员、设备进入现场扑救创造条件。

二、重大火灾处置步骤 〈一〉组织领导 为防止发生重大火灾事故时出现混乱局面，使灭火工作及时得到有组织、有步骤的进行。使其指挥得当，处置有方，避免人员伤亡，减少财产损失。

根据实际情况成立公寓火灾救急工作领导小组。由网吧中心主任负责，网吧相关负责人及相关工作人员参加。

下设：灭火行动组、疏散引导组、通讯联络组、物资保障组、现场协调组。 〈二〉任务、要求 （1）灭火行动组：由公寓消防骨干人员组成，XXXXX同志负责。

主要任务是：发生火情时能迅速赶赴现场，配合校园110等人员进行救火。要求：务必做到召之即来，来则能战，冲得上，救得出。

力争把火灾消灭在初级阶段，尽最大努力避免人员伤亡、减少财产损失。 （2）疏散引导组：由XXXX主管和楼栋管理人员组成，由XXXXX同志负责。

主要任务是：在楼栋管理人员的配合下，迅速组织楼内学生从安全通道有序疏散，撤离火灾现场。同时为即将前来增援的消防部门人员、车辆清除道路障碍、开辟通道，引导其进入有利地形，积极配合消防部门进行扑救。

（3）通讯联络组：由XXXXXXXX分管安全的领导XXXXX同志负责。主要任务是：利用喇叭、电话、对讲机、手机等通讯设备及时沟通联络，当好公寓灭火救急领导小组的“眼睛”、“耳朵”。

力争使其把人力、物力用在最关健的地方，确保灭火指挥机关通讯联络畅通，指挥正确及时。 （4）水电与物资保障组：由中心负责水电维修、中心库房管理人员组成。

XXXXXXXXX负责。主要任务是：接警后立即通知水电中心断电、并增大水源压力等。

根据要求派车辆，将危重伤员送往附近医院进行救治；调运灭火物资。对现场抢救出的物品进行妥善保管，对贵重和危险物品要派专人看管并逐件登记造册，以免重复损坏、丢失。

（5）现场协调组：由网吧中心主任XXXXXXX同志负责。主要任务是对现场的情况进行认真、科学的分析，根据校灭火小组的指示，灵活调配，正确指挥救火力量和灭火器具的投放和使用。

确保灭火工作忙而不乱，高效有序，以免因人为因素造成人员生命、财产损失。 三、教育、培训 〈一〉坚持经常性消防安全宣传、教育工作，利用各种形式（如黑板报、图片、录像等）宣传、普及消防知识、提高全体网吧人员的消防安全意识、增强防火工作的自觉性。

〈二〉加强网吧的管理和教育培训，力争使其做到“四会”，即会宣传消防知识，会操作灭火器具，会疏散人员，会逃生自救。不断提高公寓消防骨干人员的灭火救灾能力。

〈三〉每天坚持对网吧使用违章电器的检查，定期或不定期对公寓消防设施的检查、维修、更新。使其长期处于良好的技术状态。

消防安全工作是一项十分重要的工作。全体网吧务必要充分认识其重要性。

自觉增强消防安全意识，提高消防安全工作的自觉性和高度警惕性，常年处于戒备状态，树立常备不懈的思想，确保消防安全工作万无一失。 网吧灭火救急联系电话：2419110 火警电话：119。

网吧突发事件应急预案,怎么写？

网吧紧急突发事件应急预案一、 停电：1、 出现突然停电状况领班应首先用对讲机通知各部门员工安抚客人。

如问题出现在晚上无法看清的情况下， 应安抚客人尽量不要里开自己的座位， 等待来电。2、 领班立刻通知店经理。

控制现场， 保持现场不要过于混乱。 协助店经理寻找问题原因，让事态尽快得到好转。

服务主管协助吧台解决可能出现的任何突发问题。3、 机房人员立刻保存机房服务器数据， 保证机房设备在正常运转下关闭。

机房工作结束后应立即配合及协助解决厅面出现的各种突发问题， 协助寻找停电原因。4、 来电之后机房人员应立刻开启服务器， 保证服务器能正常运转。

服务主管通知吧台使用语音广播安抚客人。 领班立刻协助所有员工检查电脑设备是否有丢失及损坏， 并协助员工核对上网顾客使用电脑是否正常， 并检查客人走后会员是否结账。

5、 领班在交班记录本应详细记录突发问题。 店经理负责查找并记录问题的原因和结果。

二、 停水、 防水：1、 出现紧急停水状况应立即通知店经理， 并查找问题原因。2、 员工发现漏水的地方应及时上报领班， 领班在及时通知店经理的同时应寻找尽可能防止漏水的方法。

3、 停水后员工在卫生上应尽量保持， 对现有水资源进行有效的节约。4、 店经理及时联系相关部门进行解决停水或漏水原因， 并记录详细。

三、 暴力事件：1、 员工或领班发现有斗殴迹象应立即通知上级， 由上级进行出面调解， 如领导不在。 领班应负起责任进行调解并及时电话通知店经理。

2、 在出现打架斗殴事件后女员工应主动看管好男员工岗位， 男员工应配合领导解决问题。3、 对于事态严重等情况， 应立即拨打 110， 并保存好现场证据。

4、 抢劫、 盗窃等情况如出现， 员工应立即通知相关领导， 并有效跟踪或观察盗窃、 抢劫人员的行踪。 不能莽撞行事。

抢匪逃跑后相关工作人员应立即控制现场保留有利证据， 等待警察到来。四、 防火：1、 网吧如发生火灾现象， 如果火势不大网吧员工应立即使用灭火器等各种工具扑灭火灾， 并及时汇报给店经理。

2、 在发现火灾无法个人控制的时候应在第一时间拨打 119， 并及时汇报给店经理。3、 服务主管及吧台人员应立即指引客人迅速离开现场， 领班应立刻组织员工进行救火行动。

对于特大火势全体员工应立刻指引顾客有秩序的离开火场。五、 网络掉线：1、 如出现因网络或服务器问题造成网吧不能正常运行， 领班应向技术主管立即报告， 并询问问题原因和解决时间。

清楚原因后应立刻讲解给员工， 并立刻汇报给店经理。2、 在突发事件发生时各部门员工应立即安抚客人， 在知晓情况时应告知客人原因， 尽量让客人留在座位上和不要大声喧哗。

并及时听从领导安排。3、 机房人员应立即寻找问题原因， 并告知领班需要的时间。

如出现硬件损坏应在最快的时间内修复或替换。 如没有替换的配件， 应立即寻找有关厂商进行解决。

4、 服务主管应尽量协调不满的顾客， 并配合吧台工作， 使之能有效的处理各种问题。 恢复前或恢复后都应使用语音广播告知顾客， 并说明原因。

5、 店经理随时协助技术部门工作并指挥厅面工作， 使其把顾客不满降到最低点。 适当的时候可以使用赠予客人饮料、 机时等方式赔偿顾客。

并详细记录原因及结果。

网吧灭火和应急疏散预案

一。灭火预案

1.发现火情后，当值网吧管理员首先引导网吧内的客人进行疏散。要迅速用网吧内的消防器材力争把火控制，扑灭在初期阶段。

2.当值的网吧管理员立即通知网吧业主，尽快增加援助人手。

3.当值网吧管理员视火情迅速拨打119报警求救。

二。疏散预案

1.火情发生后，按照灭火预案，当值网吧管理员要马上通知网吧业主，尽快增加援助人手，如重大火情，同时向“119”报警，当值网吧管理员根据火情发生的位置、扩散情况及威胁的严重程度首先通知起火楼层，然后，再根据火情扩大附近区域，逐区域的通知。

2.当值网吧管理员应正确引导网吧内的人员向疏散通道疏散，并授之以正确逃离姿势，其余人员使用灭火器进行灭火，以及进行伤员抢救等工作。

3.为更好的应付紧急情况，当值网吧管理员应听从并协助消防工作人员的现场指挥。

4.当值网吧管理人员要以高度负责的态度，做好危难面前最后一个离开的思想准备，根据火情，接受最高的指挥的指令，对需要抢回的设备，文件等采取必要措施。

网吧夜间消防疏散预案怎么写？

消防应急疏散预案 为了加强消防安全管理，减少火灾危害，保护网吧及上网人员的生命财产安全，根据《中华人民共和国消防法》，结合本网吧的实际情况，制定灭火及应急疏散预案。

一、网吧基本概况： 负责人：XXX 地址：XXXXXX网吧 面积：XXX㎡ 人数：XX 台数：XXX台 消防通道：X个 灭火器：XX个 应急照明：XX个 出口疏散指示牌：X个 自备发电机：X台 消防栓：X个 场内设有消防喷淋系统 二、报警处置程序： 火警电话：119 网吧值班管理人员电话：XXXXXXXX 1、严禁乱发警报或报警信号，避免不必要的恐慌。 2、所有报警信号无论真假，均以真火警处理。

3、确认是误报的信号时，应立即解除警报并报相关部门与人员。 报警： 1、任何同事发现火灾都必须立即报警。

2、火灾发现者应根据火势判断采取适当的报警方式，如未发现浓烟应立即拨打网吧内部报警电话，如火势已经较大应立即打破报警器或拨打119火警电话同时通知网吧值班人员。 3、报警时应沉着冷静，向接警人详细提供火灾的准确位置、什么物质着火、有无人员受困、目前火情火势情况等相关信息。

如果是向消防部门报警还应报告起火单位的准确地址并按照消防部门的指示通知人员到主要道路上去引导消防车进入。 三、初期火灾的处置步骤： 1、发现火情后，当值网吧管理员首先引导网吧内的客人进行疏散，同时迅速用网吧内的消防器材力争把火控制、扑灭在初期阶段。

2、当值网吧管理员应迅速做出反应，切断着火电源，避免造成更大的损失。 3、如火情严重，应迅速拨打“119”报警求救，报警求救时当值网吧管理员应说清楚火情发生的位置、扩散情况及威胁的严重程度。

利用网吧内部通讯设施通知起火区域，然后再根据火情扩大附近区域，逐区域的通知。 4、当值网吧管理员应正确引导网吧内的人员向疏散通道疏散，并授之以正确逃离方式，其余人员使用灭火器进行灭火，以及进行伤员抢救等工作。

通知负责人尽快增加援助人手。 5、为更好的应付紧急情况，当值网吧管理员应清除各种障碍，疏散各种通道，为消防部门的人员、设备进入现场扑救创造条件，听从并协助消防工作人员的现场指挥。

6、做好事发现场保护工作，为公安消防部门调查取证提供方便，协助地方公安部门查清事实真相。 四、重大火灾处置步骤： 为防止发生重大火灾事故时出现混乱局面，使灭火工作及时得到有组织、有步骤的进行。

使其指挥得当，处置有方，避免人员伤亡，减少财产损失。根据实际情况成立网吧火灾救急工作领导小组。

由网吧法人代表负责，网吧相关负责人及相关工作人员参加。下设：灭火行动组、疏散引导组、通讯联络组、物资保障组、现场协调组。

火场总指挥：XXX。 (1)灭火行动组：由网吧消防骨干人员组成，XXX同志负责。

组员：XXX 主要任务是：发生火情时能迅速赶赴现场，配合公司领导等人员进行救火。要求：务必做到召之即来，来则能战，冲得上，救得出。

力争把火灾消灭在初级阶段，尽最大努力避免人员伤亡、减少财产损失。 （2）疏散引导组：由当班人员组成，由XXX同志负责。

组员：XXX 主要任务是：在网吧管理人员的配合下，迅速组织网吧内顾客从安全通道有序疏散，撤离火灾现场。同时为即将前来增援的消防部门人员、车辆清除道路障碍、开辟通道，引导其进入有利地形，积极配合消防部门进行扑救。

（3）通讯联络组：由XXX同志负责。组员：XXX 主要任务是：利用喇叭、电话、对讲机、手机等通讯设备及时沟通联络，当好网吧灭火救急领导小组的“眼睛”、“耳朵”。

力争使其把人力、物力用在最关健的地方，确保灭火指挥机构通讯联络畅通，指挥正确及时。 （4）水电与物资保障组：由网吧负责水电维修人员组成。

XXX同志负责。组员：XXX 主要任务是：接警后根据现场情况立即断电。

根据要求派车辆，将危重伤员送往附近医院进行救治；调运灭火物资。对现场抢救出的物品进行妥善保管，对贵重和危险物品要派专人看管并逐件登记造册，以免重复损坏、丢失。

（5）现场协调组：由XXX同志负责。组员：XXX 主要任务是对现场的情况进行认真、科学的分析，根据灭火小组的指示，灵活调配，正确指挥救火力量和灭火器具的投放和使用。

确保灭火工作忙而不乱，高效有序，以免因人为因素造成人员生命、财产损失。 各小组依照上述要求，合理安排轮班同事，确保24小时均有符合规定的相关人员当班，并切实做到“召之即来，来之能战”。

五、注意事项： 1、火灾发生时，所有同事必须保持镇定，听从指挥，依照公司紧急处理程序处理。 2、火灾发生时电话仅供应急使用，无关人员未经授权，不得擅自使用。

3、一切自救必须本着先救人后救物的原则切勿作个人冒险。 4、在生命安全未受到威胁时，应坚守各自的岗位，尽力控制火灾的蔓延直到相关部门人员到达，并详细汇报最新的进展情况。

5、进行紧急疏散时，存放现金的办公室应随手关门，收银台应随手关闭钱箱。 6、火灾伴随有浓烟时应采取低姿势行走或匍匐穿过浓烟区，或以湿布等捂住口鼻。

7、疏散时身上着火时，切记不可奔跑，应立即脱掉着火衣物或就地翻滚，或由身边的同事以湿衣物。

网吧突发事件应急预案,怎么写？

网吧紧急突发事件应急预案

一、 停电：

1、 出现突然停电状况领班应首先用对讲机通知各部门员工安抚客人。 如问题出现在晚上无法看清的情况下， 应安抚客人尽量不要里开自己的座位， 等待来电。

2、 领班立刻通知店经理。 控制现场， 保持现场不要过于混乱。 协助店经理寻找问题原因，让事态尽快得到好转。 服务主管协助吧台解决可能出现的任何突发问题。

3、 机房人员立刻保存机房服务器数据， 保证机房设备在正常运转下关闭。 机房工作结束后应立即配合及协助解决厅面出现的各种突发问题， 协助寻找停电原因。

4、 来电之后机房人员应立刻开启服务器， 保证服务器能正常运转。 服务主管通知吧台使用语音广播安抚客人。 领班立刻协助所有员工检查电脑设备是否有丢失及损坏， 并协助员工核对上网顾客使用电脑是否正常， 并检查客人走后会员是否结账。

5、 领班在交班记录本应详细记录突发问题。 店经理负责查找并记录问题的原因和结果。

二、 停水、 防水：

1、 出现紧急停水状况应立即通知店经理， 并查找问题原因。

2、 员工发现漏水的地方应及时上报领班， 领班在及时通知店经理的同时应寻找尽可能防止漏水的方法。

3、 停水后员工在卫生上应尽量保持， 对现有水资源进行有效的节约。

4、 店经理及时联系相关部门进行解决停水或漏水原因， 并记录详细。

三、 暴力事件：

1、 员工或领班发现有斗殴迹象应立即通知上级， 由上级进行出面调解， 如领导不在。 领班应负起责任进行调解并及时电话通知店经理。

2、 在出现打架斗殴事件后女员工应主动看管好男员工岗位， 男员工应配合领导解决问题。

3、 对于事态严重等情况， 应立即拨打 110， 并保存好现场证据。4、 抢劫、 盗窃等情况如出现， 员工应立即通知相关领导， 并有效跟踪或观察盗窃、 抢劫人员的行踪。 不能莽撞行事。 抢匪逃跑后相关工作人员应立即控制现场保留有利证据， 等待警察到来。

四、 防火：

1、 网吧如发生火灾现象， 如果火势不大网吧员工应立即使用灭火器等各种工具扑灭火灾， 并及时汇报给店经理。

2、 在发现火灾无法个人控制的时候应在第一时间拨打 119， 并及时汇报给店经理。

3、 服务主管及吧台人员应立即指引客人迅速离开现场， 领班应立刻组织员工进行救火行动。对于特大火势全体员工应立刻指引顾客有秩序的离开火场。

五、 网络掉线：

1、 如出现因网络或服务器问题造成网吧不能正常运行， 领班应向技术主管立即报告， 并询问问题原因和解决时间。 清楚原因后应立刻讲解给员工， 并立刻汇报给店经理。

2、 在突发事件发生时各部门员工应立即安抚客人， 在知晓情况时应告知客人原因， 尽量让客人留在座位上和不要大声喧哗。 并及时听从领导安排。

3、 机房人员应立即寻找问题原因， 并告知领班需要的时间。 如出现硬件损坏应在最快的时间内修复或替换。 如没有替换的配件， 应立即寻找有关厂商进行解决。

4、 服务主管应尽量协调不满的顾客， 并配合吧台工作， 使之能有效的处理各种问题。 恢复前或恢复后都应使用语音广播告知顾客， 并说明原因。

5、 店经理随时协助技术部门工作并指挥厅面工作， 使其把顾客不满降到最低点。 适当的时候可以使用赠予客人饮料、 机时等方式赔偿顾客。 并详细记录原因及结果。

本人急需一份网吧突发事件紧急预案,要求

网吧、娱乐场所突发事件紧急预案

灭 火 预 案

一.发现火情后，当值网吧管理员首先引导网吧内的客人进行疏散，要迅速用网吧内的消防器材力争把火控制、扑灭在初期阶段。

二.当值的网吧管理员立即通知网吧业主，尽快增加援助人手。

三.当值网吧管理员视火情迅速拨打"119”报警求救。

疏 散 预 案

一.火情发生后，按照灭火预案，当值网吧管理员要马上通知网吧业主，尽快增加援助人手，如重大火情，同时向"119”报警，当值网吧管理员根据火情发生的位置、扩散情况及威胁的严重程度首先通知起火楼层，然后，再根据火情扩大附近区域，逐区域的通知。

二.当值网吧管理员应正确引导网吧内的人员向疏散通道疏散，并授之以正确逃离姿势，其余人员使用灭火器进行灭火，以及进行伤员抢救等工作。

三.为更好的应付紧急情况，当值网吧管理员应听从并协助消防工作人员的现场指挥。

四.当值网吧管理人员要以高度负责的态度，做好为难面前最后一个离开的思想准备，根据火情，接受最高的指挥的指令，对需要抢回的设备，文件等采取必要措施。

消防安全管理制度

为加强消防管理，防止火灾危害，保护来本网吧上网人员的生命财产安全，根据《中华人民共和国消防法》和《广东省消防管理办法》，结合本网吧的实际，制定本规定。凡在本网吧当值的管理人员均须依照本规定，实行"预防为主，防消结合”的消防工作方针，做好本网吧的放火安全工作。

网吧业主和网吧管理员的职责

1.结合本网吧情况，建立和完善各项安全防火责任制度。

2.进行经常性的放火安全检查，对发现的火险隐患和一切违章现象消除整改和制止，对暂时难以消除的火险隐患必须采取应急措施，确保消防安全。

3.建立本网吧放火档案，确定本网吧的放火重点部位，制定单位灭火、疏散、逃生方案。

4.定期进行放火知识的和灭火技术的培训，要求人人做到"四知”：知报警电话：知重点部位：知消防器材位置：知消防器材使用方法。

5.加强对当班人员的管理，要求当班人员身体健康，掌握一定的灭火技能，在日常工作中能及时有效的扑救初级火灾。

消防措施的管理

1.一切消防设施不得随意乱动，挪用。

2.要爱护消防器材及灭火工具，对无故损坏者要追究责任，严加处理。

有谁能给我一份,网吧的消防应急疏散预案

网吧消防工作关系到广大网吧网民的生命、财产安全，人命关天，不得有丝毫马虎。根据“预防为主，防消结合”的原则，增强抵制火灾的能力，杜绝大的火灾或群死群伤的事故发生，进一步加强消防安全和灭火救援工作，落实网吧消防安全工作责任制，尽力消除或减轻火灾事故的损失程度，特制定此应急疏散预案。

一、初期火灾的处置步骤

广大网吧员工要有高度的防火意识，坚持经常性的检查。牢记网吧110电话：XXXXXXXXX、火警电话：119。

〈一〉发现火灾事故苗头或遇有火灾事故时应及时报告网吧安全负责人，或拨打XXXXXXXXX电话，请求及时增援，以便尽快进入现场组织指挥、扑救。

〈二〉在拨打报警电话的同时，组织现场人员用灭火器具等进行扑救，力争能够有效控制火情，尽量把火灾消灭在萌芽状态。

〈三〉在发现火灾有蔓延扩大，且一时无法扑灭时，应迅速组织引导楼内学生疏散、撤离现场，并清除各种障碍，疏通各种通道，为消防部门的人员、设备进入现场扑救创造条件。

二、重大火灾处置步骤

〈一〉组织领导

为防止发生重大火灾事故时出现混乱局面，使灭火工作及时得到有组织、有步骤的进行。使其指挥得当，处置有方，避免人员伤亡，减少财产损失。根据实际情况成立公寓火灾救急工作领导小组。由网吧中心主任负责，网吧相关负责人及相关工作人员参加。下设：灭火行动组、疏散引导组、通讯联络组、物资保障组、现场协调组。

〈二〉任务、要求

(1)灭火行动组：由公寓消防骨干人员组成，XXXXX同志负责。主要任务是：发生火情时能迅速赶赴现场，配合校园110等人员进行救火。要求：务必做到召之即来，来则能战，冲得上，救得出。力争把火灾消灭在初级阶段，尽最大努力避免人员伤亡、减少财产损失。

(2)疏散引导组：由XXXX主管和楼栋管理人员组成，由XXXXX同志负责。主要任务是：在楼栋管理人员的配合下，迅速组织楼内学生从安全通道有序疏散，撤离火灾现场。同时为即将前来增援的消防部门人员、车辆清除道路障碍、开辟通道，引导其进入有利地形，积极配合消防部门进行扑救。

(3)通讯联络组：由XXXXXXXX分管安全的领导XXXXX同志负责。主要任务是：利用喇叭、电话、对讲机、手机等通讯设备及时沟通联络，当好公寓灭火救急领导小组的“眼睛”、“耳朵”。力争使其把人力、物力用在最关健的地方，确保灭火指挥机关通讯联络畅通，指挥正确及时。

(4)水电与物资保障组：由中心负责水电维修、中心库房管理人员组成。XXXXXXXXX负责。主要任务是：接警后立即通知水电中心断电、并增大水源压力等。根据要求派车辆，将危重伤员送往附近医院进行救治；调运灭火物资。对现场抢救出的物品进行妥善保管，对贵重和危险物品要派专人看管并逐件登记造册，以免重复损坏、丢失。

(5)现场协调组：由网吧中心主任XXXXXXX同志负责。主要任务是对现场的情况进行认真、科学的分析，根据校灭火小组的指示，灵活调配，正确指挥救火力量和灭火器具的投放和使用。确保灭火工作忙而不乱，高效有序，以免因人为因素造成人员生命、财产损失。

三、教育、培训

〈一〉坚持经常性消防安全宣传、教育工作，利用各种形式（如黑板报、图片、录像等）宣传、普及消防知识、提高全体网吧人员的消防安全意识、增强防火工作的自觉性。

〈二〉加强网吧的管理和教育培训，力争使其做到“四会”，即会宣传消防知识，会操作灭火器具，会疏散人员，会逃生自救。不断提高公寓消防骨干人员的灭火救灾能力。

〈三〉每天坚持对网吧使用违章电器的检查，定期或不定期对公寓消防设施的检查、维修、更新。使其长期处于良好的技术状态。

消防安全工作是一项十分重要的工作。全体网吧务必要充分认识其重要性。自觉增强消防安全意识，提高消防安全工作的自觉性和高度警惕性，常年处于戒备状态，树立常备不懈的思想，确保消防安全工作万无一失。

火警电话：119