彩电销售技巧方法

怎样与客户沟通在推销中，沟通失败的例子有很多，其中的原因又何在呢？我的字典中，对所谓沟通失败的描述如下：“不被客户接纳，或者客户不了解，所说的东西全部无效。

造成这样沟通障碍的原因是语言表达上的态势太弱，声音、表情或阅读技能不足，遣辞造句不当，或者是沟通对象根本缺乏兴趣。” 在第一次与客户接触时，与客户间建立起“信任”或“好感”的桥梁是至关重要的。

同时，应该先点明客户对这份产品需求的迫切性，进而引起客户的购买欲望。 几乎所有的推销员都认为在所有与推销有关的环节中，最困难的莫过于和客户的沟通。

其实，成功的沟通之所以困难，是因为彼此环境不同，立场各异。 我在很多推销员训练场合看到这样的标语：客户——你的对手。

仔细想想，这样的观点准确吗？对手是用来战败或者消灭的，在战场上你可能认为这很光荣，但在生意场上打败客户，对你来说却是一种灾难。 其实，真正的谈判是温柔的，没有杀机的，客户也想成为这场交易的胜利者。

因此，你要充分发挥与对方沟通的技巧，以尊敬、友善的态度面对客户，同时也要让客户充分感觉到你为他付出的努力。 任何买卖只有出现双赢的局面才能保持长期的业务往来，其实，这是个简单的常识，我之所以重申，是因为每天都会有推销员一再犯这个错误。

推销员的个人修养也决定他能否与客户进行良好的沟通。 通常情况下，人的目光也是沟通的手段之一。

当我们初次见到一个陌生人，在目光接触的那一刻往往就能决定彼此日后的关系是敌是友，这听来似乎不可思议，但却是真实存在的。 不知道你是不是有过这样的经历，在你初次见到一个陌生人的时候，当你们的目光相遇的刹那，你就对他产生了好感，而在其他场合，你见到另外一个陌生人的时候，你的内心就会对他产生一种疏远，我就曾有过很多次这样的情形，因此，我认为，目光的运用对言语的说服力有非常大的增强效果！想要传达说服的意念，眼神和言语同样有效！ 在你与客户的谈话中，若彼此长时间避开目光，会是相当危险的事，这最起码表明你们的谈话没有任何效果。

做销售拜访的时候，推销员说话的语气和声调也是能否得到有效沟通的关键。希腊哲学家苏格拉底说：“请开口说话，我才能看清你。”

因为他了解，人的声音是个性的表达，声音来自人体内在，是一种内在的剖白。话随音转，换句话说，字句里藏着音调，音调里含有感情。

很多推销员能口若悬河，却无法说服客户，原因就在这里。如果一个推销员的语气中透露出畏惧、犹豫、缺乏自信，就成了败笔。

静若处子的人，声调必然低柔平和，依此类推，声音实在能使人的本色显露无遗！如果你的声音低柔平和，会使别人产生好感。没有任何人愿意听高声喊叫的说话。

拥有沟通技巧就可以说服别人，生意上的商谈也有可能达到极佳的沟通效果。而所谓沟通，正是一种使别人信服的艺术。

其实，真正的沟通是建立在相互交流的基础之上的，当双方的交谈都感觉良好时，都会不由自主地表现出一些动作加以渲染。比如肢体语言，肢体语言是不会骗人的！它通常比言辞更能清楚地表达内心的意向！ 舌头比身躯容易被控制，我们的身体语言表达得比言辞还要清楚明确。

身体的反应通常是直接而不打折扣的，言辞就可以被婉转地修饰处理。身体动作一不小心，就可造成冲突伤害，言谈间不用手势辅助的人，会是多么呆板僵硬！基本上若要表达一种信息，没有手或臂的参与是绝对不可能的。

因此，读懂对方的肢体语言，并作出准确回应，也能得到有效沟通。还有，真正懂得用心聆听、用眼观察的人，才能真正掌握沟通技巧的真谛。

第一，充分地了解客户，了解他的需要。第二，把客户当做朋友，为了他的需要服务。

第三，给客户方便就是给自己方便。

销售的专业话术的概念？

什么是销售？销售就是在最短的时间内，用合适的价格把任何产品卖给相关的人。

销售就是服务。解决客户问题，减轻负担，或帮助客户把工作做得更好。

销售就是获得最大的差价。 销售，是目前人才市场最流行、最司空见惯、最为活跃、最富挑战性的职业，也中流动性最强、工作量极大、工作最辛苦、最富社交性的职业。

销售可以说是一个商业公司和企业里面最高端的功能。产品或者服务的销售直接或者间接的推动经济的运转， 因为你手里的大部分东西，都是买来的， 而有买的，就有卖的。

销售人才之所以流行，是因为它是市场经济不可缺少的环节。 企业不论从事什么，都需要有人去做这样的营销，可以是产品、是服务、是品牌，但营销这个职位是每个企业中不可缺少的组成部分，这支营销队伍就像人类身体中的血管支撑着企业的生命。

一个企业的成败在某种意义上说与它的营销队伍优秀与否是成正比的。 之所以说销售人才活跃、具有挑战性，是因为我们可以在不分国界的任何角落里都能感觉到他们的存 在，任何传统的工业、任何新兴的行业都有从事营销工作的人们的身影。

他们推销新产品、新服务、新品牌，不断挑战新的空间、新的领域、新的对象、新的客户。这就是这个职业的特点。

营销工作的流动性还表现在人员方面。营销部门也许是企业中人员变更最频繁的部门了。

最主要的原因就是工作压力造成的，许多人由于各种原因不能胜任其工作，不能完成工作目标自然就要被淘汰了。这就是人们常说的竞争的结果，因此也是人们在招聘会上见得最多的职位了。

就大家熟悉的职位来说，营销工作的职位也是五花八门：业务员、销售代表、销售工程师、销售主管、销售专员、销售经理、城市经理、地区经理、大区经理、销售总监、销售总经理，等等。而当一个业务代表从最低的职位开始，如果他能以极大勇气做下去，并不断地取得成就，那在他七八年之后就会有所收获，他一定会骄傲地告诉人们，他真的成功了。

然而经理只有一个，更多的则是普通的营销人员和那些销售代表，这样的框架构筑就是优胜劣汰的结果。 销售做什么 销售人员的工作目标，在各个行业都是相似的，这就是向顾客或者客户提供商品或者服务，为这些产品的制造商挣钱。

所不同的是销售人员所卖的产品，销售技巧，他们的收入和职位。一般来说，全职销售人员的职位名称可以有客户经理，交易员，厂商代表，客户关系代表，等。

现在优秀销售管理人员在中国外企是特别紧缺的。外资公司对于选择谁，特别是那些敏感的销售领域变得越来越挑剔。

他们所需要的销售管理人员要有特定的产品知识，并在相关领域内至少要拥有数年的工作经验、掌握物流采购知识，最后重要的还有团对管理技能，并有足够的业绩证明其销售能力。 建立并保持一个广泛的客户资源库是一个销售最主要的工作职责之一。

当然，主动去与有潜力的新客户去联系沟通是创建客户数据库的主要途径，但这种工作在某些行业已经不那么重要了。新客户推销已经更多的让位于更有针对性的混合营销方式，比如参加行业展览会，利用市场研究开发出来的客户资源来制定销售策略。

等。 在许多公司，销售部门与市场部门工作关系密切，这样可以保证某产品可以被送到合适的人手中，而且合适的人了解这些产品的信息。

保持客户群是发展新客户的关键，因为大多数行业的运做基于重复的商业行为。为了让客户满意，传统意义上的客户服务工作已经成为销售工作中的一个重要环节。

销售人员要经常处理一些文字工作，为客户解答问题，接受客户的抱怨，处理特别的情况，比如特殊的送货要求或者付款条件等。 个人能力要求 优秀的销售人员需要具备多方面的素质，这些素质包括：积极的进取心、坚持不懈的态度、与其他人良好沟通的技巧、给人信任度以及在商谈中赢造舒适氛围的能力。

不管怎样，在销售中取得成功的最重要的素质是-准确的理解力，清楚你的客户需要什么，尤其是，他们在当中有什么是最受益的？去了解这些，就需要你作一个好的观察者和倾听者，也就是少说多听。大多数的销售人员，太热衷于去告诉对方什么是他想让你知道的，而不是去了解什么是你想知道的。

当你清楚了你的客户最关心的热点是什么之后，就可以针对他们的需要恰到好处地展开你的销售策略。在下一次见面时，你也可以先试着花几分钟的时间，轻松地问一些问题，了解一下你的客户，从他们的讲话中，你就可以明白到他们需要你告诉他们些什么。

销售员的素质：勤劳第一，热情第二，专业第三。销售是对人生观和社交能力的考验。

好的销售不一定是专业人士，但必然很懂行。不一定学历高，但一定知识丰富。

销售与工程师是完全二种性格的人。这往往是企业的误区，特别是国营企业，喜欢用高学历把真正的人才排斥在外。

销售人员应该成为他/她所在领域的专家，能够向客户提供关于产品的各种信息和问题解答。当代的销售人员在是一个很好的说者的同时，更应该是一个很好的听者，这样，就可以根据客户的不同采用不同的销售策略，满足客户的需求。

电器销售技巧和话术？电器销售技巧和话术？

针对“电器销售技巧和话术？”这个问题，老菜鸟在此谈谈一些老菜鸟的销售技巧经验。

1、所有有效沟通的基础是互相尊重。真正地诚恳地关心别人或顾客才是营销的真谛。

要善于分析、判断顾客的性格和心理变化，像卡耐基说的：知道别人心里想什么的人永远不用担心未来。 写文章要有题眼，交流同样有切入点，而找到这个切入点是营销水平的问题。

2、要善于称赞别人，林肯说：“每一个人都喜欢被赞美。”要把赞美别人养成一种习惯，赞美别人要让别人知道，要发自内心，实事求是的，厚黑学李宗吾的真谛：“逢人短命、遇物添财”。

3、人们获取的信息：55%%%%来源于对方的肢体语言，38%%%%来源于对方的语音语调，7%%%%来源于对方的谴词造句（“屡战屡败”和“屡败屡战”的意义就相差甚远）4、在没有想好说什么之前，最好什么都不要说！5、顾客不是我们逞强斗智的对象，争辩是双输的策略。 6、永远保持主动！。

销售电脑话术有那些是成功的

1.承认我们的配置在同价位里面没有别的品牌高。

销售话述：

在这个价位的电脑里面明基电脑配置确实没有别的品牌高，我们明基电脑是专门针对不同用户设计的，请问您买电脑是做什么用的呢？（选中明基电脑的用户大多都是家用，他们一般的用途就是学习，上网，看电影，打一些小游戏之类的），这个配置足够满足您的需要（我们一定要告诉客户这个配置可以满足他的需要之后他才会听我们继续说下去），“如果相同价位单纯比较配置明基没有联想高，联想没有tcl高，tcl没有神州高，如果是这样比较肯定是神州卖得最好，但情况确不是这样，为什么呢？”―――袁远的经典销售话述（给客户一个疑问，我们借此机会含蓄的告诉客户单纯比较配置是错误的观点，我相信客户听了我们的这句话一定会有兴趣让我们继续介绍）。

2.告诉客户我们的电脑是如何针对不同用户进行“人性化”设计。

介绍电脑流程：1. 液晶显示器

2. 音响

3.键盘，鼠标

4.机箱

5.便当盒

放一段mtv（韩国mina-旋转）给客户看（这个mtv一定要效果好，否则我们先前的努力会付诸东流）。

销售话述：

1.液晶显示器。您可以看看我们的液晶显示器感觉效果怎么样（一定要边放mtv边介绍，一直到客户成交或者离开再关掉），这个液晶显示器的型号是93VW，单卖是2199元，一般的品牌机液晶的成本不超过1400元（客户认为我们电脑贵是他感觉我们的配置不值这价钱，但他们不知道我们主要成本投到了液晶，音响，鼠标键盘，小机箱静音设计。。。。。。。等上面，我们一定要告诉客户虽然我们的配置比别人低但我们在别的地方投了更多的精力与成本，看完了销售话述客户会懂得明基这样做完全是为客户着想，这个就是明基的差异化竞争，所以我们介绍的时候一定要把我们外设的价格说出来，这样客户也好有个参照），能够配这样好的液晶显示器的品牌很少，我来给您介绍一下为什么这个液晶显示器可以比别人贵接近400元？您看了它的画面是不是很清楚，为什么清楚呢？1.它的响应时间很快只有8ms，虽然市面上面有很多品牌都说是8ms，但那些都不是真正的8ms，实际响应时间是12ms或者是16ms，您可以看效果就可以分辨（现在市面上面很多品牌都宣称他们的液晶是8ms，所以我们单纯说自己的液晶是8ms已经没有优势可言，所以一定要带着mtv的效果给客户讲解，我们液晶效果好是不争的事实，每个人都会相信亲眼看见的东西）。一般的液晶看电影（比如赛车追逐的场景）的时候有拖影，而这个液晶没有。2.它的亮度比一般的显示器要高，一般的液晶最大亮度是300流明，我们这个是400流明，您可以从侧面看一下是不是都很清楚，亮度高可视角度大一些，而且您看电影和照片的时候效果也更逼真。3.这个显示器有个色彩还原芯片，它的色彩很好，一般的液晶看这个mtv有偏白的情况。还有一个是很多人不知道的，就是它有DVI接口可以直接接以后的机顶盒做数字液晶电视，现在单买一个液晶电视都差不多接近4000元，您等于说又买了一个电视回去了。

2.您再来听一下音响的效果，是不是刚才听了mtv感觉很不错，这个音响是JBL制造的，JBL是专门给宝马奔驰汽车做音响系统的，维也纳大剧院都是用的JBL音响（告诉客户我们的音响系出名门），我们明基是一个上档次的品牌，我们不会在这个上面省成本，这个音响单独卖都是400多元，在国内的品牌机只有明基舍得用JBL的音响。 您再来看看我们音响的效果，放蔡琴的“渡口”：将低音和所有音量开得最大，用一个薄纸堵住低音口让客户看见纸张的振动，从视觉上面给客户以震撼。JBL的音响不是吹不出来的吧！！！

3.您再看看我们的键盘，人体工学弧形设计，x架构键冒手感舒适，打字的时候不会感觉累，湖北日报集团一次性买了100个海贝键盘回去了，别人记者一天打很多稿子他们知道键盘的重要性就点着要这个键盘。很多人觉得键盘鼠标不重要，这个观点是错误的，键盘鼠标是基本的输入工具，如果练书法笔不好用还有心情练吗？海贝键盘的四度调节功能可以随意改变键盘的倾斜角度，一般的键盘都只有两个脚而我们是四度调节，所以为什么明基电脑追求人性化就在这里，这个键盘鼠标套件单独买都是200元，一般的键盘鼠标顶多80元，120元的成本就是这样简单省出来的。