售后技术支持职责和售后技术支持面试

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售后技术支持职责

1、 按时、按质、按量完成公司下达的各项销售业务指标；

2、 在区域经理的指导下执行销售计划并提供售前、售后技术支持；

3、 对区域营销相关部门与人员提供业务培训；

4、 协调公司与合作伙伴、客户等各相关部门之间的工作；

5、 协同做好产品的售前支撑、为客户提供产品讲解、设备应用安装及售后技术支持服务。

6、 完成主管交付的其它各项工作。

求好的年工作计划范本及工作指引范本,最好是技术支持类的,谢谢！

年工作计划范本 年度工作计划书范例 2009-11-25 工作计划 在这一年里，凭借前几年的蓄势，杭萧钢构不但步入了高速发展的快车道，实现了更快的效益增长，而且成功地实现公司股票在上海证券交易所上市。

从此，一个杭萧钢构以崭新姿态展现在世人面前，一个更具朝气和活力的、以维护股东利益为己任的新杭萧诞生了。 公司上市后，管理水平必将大幅度提高，这不仅仅是市场竞争的外在要求，更是自身发展壮大的内在要求。

对于市场部来说，全面提升管理水平，与公司同步发展，既是一种压力，又是一种动力。为了完成公司2008年合同额三十亿的总体经营管理目标，市场部特制订2008年工作计划如下。

一、信息网络管理 1。 建立直接领导关系 市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门，接受营销副总经理的领导。

市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系，即在信息网络建设、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进行指导和指挥，并承担信息网络工作的领导责任。 2。

构架新型组织机构 3。 增加人员配置： （1）信息管理员：市场部设专职信息管理员3名，分管不同区域，不再兼任其它工作。

（2）市场开发助理：浙江省六个办事处共设市场开发助理两名，其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。 4。

强化人员素质培训 春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的招聘和培训，使2008年新的管理制度实施过程中市场部在人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用市场开发助理，切勿滥竽充数。

5。 加大人员考核力度 在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。

建立市场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度，并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。 6。

动态管理市场网络 市场开发助理与信息管理员根据信息员提供的信息数量（以个为单位）、项目规模、信息达成率、发展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进行定期的动态评估。 在分析信息员/单位的分类的基础上，信息管理员和市场开发助理应结合信息员的背景资料进行细致地分析，确定其通过帮助后业绩增长的可能性。

进一步加强信息的管理，在信息的完整性、及时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。 7。

加强市场调研，以各区域信息成员/单位提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况，将以专人对各区域钢结构业务的发展现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。 通过调研获取第一手资料，为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。

二、品牌推广 1、为进一步打响“杭萧钢构”品牌，扩大杭萧钢构的市场占有率，2008年乘公司上市的东风，初步考虑四川省省会成都、陕西省省会西安、新疆维吾尔自治区首府乌鲁木齐、辽宁省会沈阳、吉林省的长春、广东省会广州、广西壮族自治区首府南宁以及上海市举办品牌推广会和研讨会，以宣传和扩大杭萧钢构的品牌，扩大信息网络，创造更大市场空间，从而为实现合同翻番奠定坚实的市场基础。 2、在重点或大型的工程项目竣工之际，邀请有关部门在现场举办新闻发布会，用竣工实例展示和宣传杭萧钢构品牌，展示杭萧钢构在行业中技术、业绩占据一流水平的事实，树立建筑钢结构行业中上市公司的典范作用和领导地位，使宣传工作达到事半功倍的效果。

3、进一步做好广告、资料等方面的宣传工作。在各个施工现场制作和安装大型宣传条幅或广告牌，现场展示企业实力；及时制作企业新的业绩和宣传资料，补充到投标文件中的业绩介绍中和发放到商各人员手中，尽可能地提升品牌推广的深度和力度。

4、加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作，树立良好的企业员工形象和先进的企业文化内涵，给每一位与杭萧钢构人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象，从而对杭萧钢构及钢结构有更清晰和深层次的认识。 三、客户接待 1、督促全体人员始终以热诚为原则，有礼有节地做好各方面客人的接待工作，确保接待效果一年好于一年。

2、在确保客户接待效果的提前下，将尽可能地节省接待费用，以降低公司的整体经营成本，提高公司利润水平。 3、继续做好来访客户的接待档案管理工作，将潜在顾客和合同顾客的档案分类保存，准确掌握项目进程，努力配合商务部门和办事处促成项目业务。

4、调整部门人员岗位，招聘高素质的人员充实接待力量。随着业务量的不断扩大，来访客户也日渐增多，市场部负责接待的人员明显不足。

为了适应公司业务发展的需要，更好地做好接待工作，落实好人员招聘工作也是一件十分重要的事情。 四、内部管理 1、严格执行c版质量管理体系文件和管理体系标准文件，严格实施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用数据说话，一次就把工作做好”战略，使市场部逐步成为执行型的团队。

2、进一步严格按照股份公司和营销系统所规定的各项要求，开展本部门的各项工作管理，努力提高管理水。

投标书的范文

1投标书 文件类型：DOC/Microsoft Word 文件大小：字节 更多搜索：投标 1.投标书 致：中山市卓明电力物资有限公司 根据贵方为 卓明电力物资有限公司 项目招标采购货物及服务的投标邀请 ，签字代表 阮蒙恩 总经理 经正式授权并代表投标人 中山市慧蓝电脑科技商行 地址：中山市石岐区大信新都汇负一楼大信电脑城B02,A22卡 （1）投标书（2）投标报价格表（包含分项报价）（3）售后服务计划；（4）公司情况说明书；（5）以客户为尊的全面服务 地址：中山市石岐区大信电脑城B02,A22卡慧蓝电脑科技商行 电话：0760-8724899 传真：0760-8724899 投标人代表签字： 投标人名称：中山市慧蓝电脑科技商行 公章： 日期：2007年01月25日2.投标价格表 投标人名称：中山市慧蓝电脑科技商行 招标编号：1，电脑整机：配置 规格 单价 数量 合计：质保时间 主板：Intel 945G8501411900 质保叁年 CPU:Intel EMT64 2.66G680149520 质保叁年 内存：DDR 512M330144620 质保叁年 显卡：集成945G- 质保叁年 声卡：-- 质保叁年 硬盘：西部数据 WD800JB/蓝德盒装360145040 质保叁年 显示器：ACER 1716 LCD14701522050 质保壹年 机箱/电脑 HKC 38 ATX+长城P4300W325144550 质保叁年 键盘/鼠标 力胜键盘鼠标套装6014840 质保叁个月 合计：58520 含税价620302.打印机 产品型号 单价 数量 合计：惠普P2015D激光打印机（质保壹年）323026460（已含税）3.附件：插座，鼠标垫，电源线（赠品）4. 合计：62030+6460=68490（已含税金）3.售后服务 我公司承诺对于我们承担的项目提供优质的售后技术服务.我公司下设一个售后技术服务部，由经验丰富的售后服务技术人员组成，拥有详尽的售后服务计划和完善的售后服务措施，以确保用户得到完善的支持与服务.在项目开始实施时，我们将设立一名专门的项目跟踪人员，定期回访和长期跟踪用户，以及时了解网络系统的运行情况和解决随时可能发生的服务需求.我公司除了提供的自有的质量保证及保修服务外，还同时提供设备供应厂商直接的技术支持和保修服务，以确保用户系统的正常运作.3.1 售后技术服务部 我公司一向视服务为企业生存与发展的生命线.公司专门成立了售后技术服务部，对用户进行长期的技术跟踪，支持与服务.拥有对主机，网络，数据库等有丰富经验的支持人员，拥有方便快捷的交通工具，先进的通讯工具等，经过长期的发展，技术服务部已经积累了大量的经验，并不断提高自己的业务素质."真诚服务客户，与客户共同走向成功"不仅是售后服务部的工作纲领，更是我公司每一名员工的行动准则.售后技术服务部有对操作系统，主机，网络，数据库等有丰富经验的支持人员组成.负责对售后服务中计算机网络出现各种问题提供解决方案以及回答用户所提出的问题.并对网络综合布线，网络设备出现的问题进行检测并负责解决各类网络问题.同时还负责对计算机系统中出现的问题进行检测和解决.3.2.1 保修期内售后服务承诺（1） 我公司将负责对本项目中采购的硬件提供专业保修服务，但人为因素，自然因素（如火灾，雷击等）和不可抗力造成的故障除外，免费维修期从供需双方代表在设备验收单上签字之日起计算.保修期内，保修费用已经计入合同总价，用户不再支付任何费用.因保修所产生的一切费用由我公司承担.（2） 设备和软件故障报修响应时间为：每天9:00-19:00期间为二小时以内，其余期间为四小时以内.（3） 备件替换服务.如果设备在报修期内故障，检收12小时仍无法排除，我们将提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备供使用，直至故障修复.（4） 所有设备的维修服务方式均为我公司或原厂家派员上门到用户方设备使用现场进行维修服务，由此产生的一切费用均由我公司承担.（5） 我们保证提供的所有器件和设备必须都是最新版本，所有原器件，线缆，配件和附件等都已包括在报价中.保证所提供产品的数量和质量，接口的兼容性，并且承担所有在合同中指定的责任和义务.（6） 在满足性能指标，保证质量和服务的前提下，我们已经尽可能地选择了性能价格比优良的产品.具体号及其技术指标如前面的设备选型中的叙述.（7）所有安装材料和消耗品的价格已经包含在设备价格中.我公司将提供足够数量的跳线，标签等消耗品，以满足一年以上的使用.（8）报价中已包含数套维护工具.我们保证不论提供的设备是否还生产，在使用期内招标方都可得到备件.（9）我们提供技术文件，包括工程验收报告，技术文档，完整的软，硬件技术资料，（包括设备接线与安装图，软件版权所有人签发的使用许可证，设备使用手册与设备维修保养手册等），完成工程安装布线图，网络端口测试情况表，端口标定表和施工技术资料等.（10）我们将建立健全全面的质量管理体系，严格按照操作工艺流程，技术要求施工，设置各级技术管理和质量检查人员，并严格按照技术标准进行检查，对不符合合同要求的返工修补，直至达到要求为止.（11）我公司将每个月上门检修一次.我公司对本项目设立专门的跟踪服务技术人中员.负责收集用户的使用情况，定期实行上门服务，对系统进行故障诊断，建立用户服务档。

数控毕业论文的范文

浅谈数控机床的国产化 摘要：我国从1958年开始发展数控技术，到现在已经建立了一定的规模体系。

到目前为止我国数控市场大多被国外数控系统占领，本文主要讨论的是国产低价位数控机床、高速高效数控机床和重型数控机床如何占领国内市场。 关键词：国产化数控机床；低价位、高速、重型数控机床；售后保障机制 我国自从1958年开始研究数控技术以来，到现在已经建立了以中、低档数控机床为主的产业体系。

数控产业化的最终成功将体现在数控机床的全国产业化和市场占有率上。到目前为止，我国数控市场大多被国外数控系统占领，例如日本FANUC系统、德国的SIEMENS系统等一些国外知名品牌在我国占有很大的市场，而国产系统由于各种原因受到冷落。

数控技术和数控装备是制造工业现代化的重要基础。这个基础是否牢固将直接影响到一个国家的经济发展和综合国力，关系到一个国家的战略地位。

因此，必须在国内市场上快速收复失地，在国际市场上稳步进军，才能最终打赢国产数控机床市场翻身仗。下面仅就低价位数控机床、高速高效数控机床和重型数控机床的发展问题做一简单讨论。

一、大力发展低价位数控机床 低价位数控机床，就是功能满足用户小批量，多品种生产要求（无功能浪费）、技术指标适中、可靠性好、价格便宜，中、小型企业都能接受的普及型数控机床。这类机床已成为国际市场上数控机床的发展趋势之一，也是国内众多用户渴求的产品，比较适合中国国情，其市场前景相当广阔。

然而，如果采用国外数控系统（包括伺服元件）按照传统思路来发展低价位机床，是很难将价格降至广大用户所能接受的水平。因此，采用本文提出的新型集成化国产数据系统来发展高性能的低价位数控机床，将是一条最有希望成功的道路。

只要有一定批量，由此构成的国产普及型数控车床的售价完全可以控制在10万元以内，三坐标数控铣床可控制在l5万元左右，加工中心可控制在2O万元左右。此价位的国产数控机床将是具有较强竞争力。

二、加速开发高速数控机床 高速、高效是数控机床发展的另一大潮流。发展高速、高效数控机床的技术途径可有以下几条： ①通过提高切削速度和进给速度的方法，来满足成倍提高生产效率，有效提高零件的表面加工质量和加工精度的加工效果，并且此方法还能解决常规加工难以解决的某些特殊材料（如铝钛合金、模具钢、淬硬钢）和特殊形状零件（如复杂薄壁零件）的高效加工问题。

②通过工艺复合的方法来减少工件的安装次数， 这样能有效地缩短搬运和装夹时间。例如，将五面五轴加工中心与立车复合构成万能加工中心，可实现一次装卡完成零件的大部分（或全部）加工任务。

③采用高速、高精度圆周铣的方法，能够完成以螺旋轨迹插补实现不钻底孔的直接攻丝等新的加工方法，这种方法能够大幅度减少换刀次数，提高加工效率。 ④为数控机床开发智能寻位加工功能，消除对精密夹具和人工找正的依赖，有效缩短单件小批量加工的准备时间。

在我国现实条件下，如果沿用传统思路是难以实现上述途径的，因此必须立足国情、结合实际、勇于创新、大胆探索新的道路。考虑到常规数控机床在总体结构上基本上采用工件和刀具沿各自导轨共同运动的方案，一方面由于机床传动环节刚性不足和导轨中摩擦阻力较大，使运动部件难以获得高的进给速度；另一方面由于工件、夹具和工作台的总质量比较大，使之难以获得高的加速度。

此外，传统机床结构是一种串联开链结构，组成环节多、结构复杂，并且由于存在悬臂部分，部件和环节间存在联接间隙，所以不容易获得高的总体刚度，因此难以适应高速高效加工的特殊要求。为此，开发国产高速高效数控机床时，可采用工件固定，以直线电机组成并联短链直接驱动主轴和刀具运动，将高速高精度传动与高刚度支撑合二为一的适合于高速高效加工中心的新型结构。

采用该结构的高速高效数控机床不但速度高、刚度高，如果在传动与控制上处理得当，还可以达到比常规机床更高的加工精度和加工质量，而且具有机械结构简单，零部件通用化、标准化程度高，制造成本低，易于经济化批量生产等显著优点。因此，沿此思路发展高速高效数控机床将是一条符合国情、易于取得成功的道路。

三、突破重型数控机床的设计制造技术 重型数控机床（特别是多坐标重型数控机床）是国民经济和国防生产中的重大关键设备，属于战略物资，真正先进的重型数控机床国外是不可能卖给我们的。因此，在我国下世纪数控产品的发展中必须依靠自己的力量进行解决。

发展重型数控机床必须有过硬的基础，我们在数控机床国产化的进程中应不断总结经验，加强基础技术和关键技术研究，充分发挥我国产、学、研相结合的优势，各部门通力合作、共同努力，争取在短时期取得突破性进展。 四、建立起有力的售后保障机制 数控系统和数控机床做为典型的高技术产品，对用户的技术支持和服务是相当重要的，以前国产数控产品丧失信誉的原因，除可靠性问题外，另一大问题应是缺乏有力的技术支持和服务。

用户花了很多钱买的数控机床或数控系统，一旦出现问题却叫天天不应，叫地地不。

技术员个人总结范文

2011公司个人工作总结

自20**年*月来到**分公司**部参加工作，这一年来，一直在项目部担任技术员一职，先后参与建设了**工程、**工程，通过这两个工程现场实践工作的锻炼，得益于项目部领导的关心培养和同事们的热心帮助、谆谆教导，让我的工作有了快速的提升，我已逐步成长为一名合格的技术员。在此感谢公司对我的信任及同事们的支持，通过团队的共同努力，摸索出了一定的工作经验，在此对一年情况进行个人工作总结，请给位领导指导与纠正：

一、主要职责

1、负责钢筋材料计划的编制及进场钢筋的质量数量验收。

2、负责钢筋的放样，钢筋工作交底以及钢筋工程的检查及验收。

3、负责天气情况记录、钢筋工程隐蔽时间及混凝土浇筑记录。

4、负责四川维尼纶厂综合管理中心的钢筋结算工作。

5、参与现场钢筋劳务队伍管理，以及领导安排的其它工作。

二、工作心得

1、会干工作、干好工作是出色完成工作的前提条件，这就要求我们要有扎实的专业功底。

2、一个项目的成败取决于团队合作，干一项工程需要多个部门的密切配合，只有整个团队克服眼前的一切困难，形成合力，才会有强大的战斗力，才能在激烈的市场竞争中取得一个又一个的胜利！

3、工作中要勤奋，工作态度认真，主动沟通，避免信息滞后。

4、技术、管理两个方面，两手都要抓、两手都要狠！

三、不足之处

1、由于工作经验不足，工程管理方面有些不能做到事前控制。

2、在钢筋工程结算方面，广联达运用不熟练，需要不断的加强学习。

3、施工方案的编制不太熟悉，需要不断的加强专业知识的学习。

4、做事容易冲动。

四、今后的打算

1、逐步掌握施工方案的编制。

2、争取2012年考上二级建造师，然后再考一级建造师。

3、在工程管理方面多下功夫，加强目标控制和管理协调的能力。

总体说来，对于领导交给的各项任务都已比较顺利、较好的完成了。一年来的从事工程施工工作， 在不断的取得进步，自己的专业知识得到了长进和加深，工作能力，包括组织协作能力、管理能力和应变能力都得到了很大的提高，更重要的是获得了宝贵的工作经验的积累。一年来的工作表现也得到了项目部领导和同事们的认可，展望2011年下半年，工作中将会有更多的新的挑战，我一定会竭尽全力更加积极的工作，在今后的工作中，我将以百倍的热情迎接新的挑战，在学习中进步和成熟起来，为公司的发展贡献自己的力量！

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关于我们

尊蓝信息技术有限公司位于上海漕河泾高新技术开发区，是在高新技术应用领域中专业从事应用系统开发、信息安全服务的高新技术企业。尊蓝长期专注于物业管理、房地产、市政运营管理等相关行业信息化领域，凭借多年在应用系统开发以及信息安全服务的积累的经验，尊蓝信息已经成为该领域内著名的应用系统解决方案提供商。

尊蓝信息倡导“专业、务实、高效、创新”的企业精神，具有良好的内部机制。优良的工作环境以及良好的激励机制，吸引了一批年轻的、有学识的、具有实干精神的人才。高素质、高水平、高效率的人才是尊蓝信息在当今激烈的市场中立于不败之地的保障。

我们可以提供：

——安全、完整的系统策划和设计：

公司在产品研发方面的高投入，众多项目的实际应用，让我们具备了相应的的创造力和丰富的经验，这将成为您解决疑问和难题的良好保证。可为您提供多方面完善的策划：如项目的规划立项、总体方案设计、方案评估论证。

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以最快的速度、最有效的方法、最先进的技术保障系统的效果发挥到极至，解除您的后顾之忧。

我们可以解决您：

系统集成、应用系统开发

与国内外知名IT厂商建立紧密的合作关系，与业内知名的IT服务供应商建立的战略伙伴合作关系可以让您时刻把握前沿的技术脉搏和行业动态，这一切，尊蓝信息愿与您共享。上海尊蓝信息技术有限公司真诚希望能够有机会参与您的企业信息化建设，解决您在信息建设过程中出现的各类的问题，为您信息化建设做出我们的贡献。

企业文化1 客户至上

以客户业务为中心，以客户实际业务需求为导向，从客户利益出发，为客户提供完善的信息化应用解决方案。

2 尊重个人

作为尊蓝的员工，不论职位的高低、分工的不同，都将受到充分的尊重和平等的对待。公司给予员工同等的机会，鼓励员工与公司共同发展，为员工制定与公司发展步调一致的个人年度事业发展计划。

3 鼓励创新

系统开发是一项智力型的事业，公司提供富于挑战性的事业发展空间，鼓励每一位员工创造性地工作，充分发挥个人的最大价值，从而创造出最佳的工作效果。

4 团队合作

在工作中，公司强调相互尊重、理解和有效的沟通，从而在平等和谐的合作氛围中创造“1 + 1>2”的工作效应。

【求】技术报告范文

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学生网吧问题研究

——临澧县中学生网吧调查

张廷梓 1004 高一

调 查 人 张廷梓

调查时间 2011.1.28 调查方式 网上调查、摘集资料、采访调查

调查结果

1.大部分中学生（包括上过网的和未上过网的）喜欢上网。2.中学生上网的目的：

⑴中学生上网，查阅自己爱好的信息或玩游戏者较多，其次是聊天、娱乐、收发邮件、下在音像资料或图片，再次是查阅资料、做网页、查阅有关知识的信息、浏览新闻等等；

⑵大部分男生上网是为了玩游戏；一多半女生上网是为了聊天；

3.比较热门的网站

搜狐、新浪等；

4.中学生上网的时间：

大部分中学生上网是在节假日，还有一部分是在放学后和同学一起上网；

5.中学生上网的途径

大部分中学生在家里上网，其次是去网吧或在同学、朋友家上网；

6.（非中学生）是否支持中学生上网：

支持者居多，反对者较少，大部分支持者的前提是“要正确对待，有限制地上网”。但很多中学生的家长反对或控制孩子上网。其反对原因大多是“上网耽误学习”及“上网容易受不良信息影响”；

7.网络对中学生的好处

⑴可以开阔视野，扩大知识面；

⑵因特网信息量大，信息交流速度快，中学生可以根据学习的需要，快速的查阅相关信息，并能及时了解世界新闻信息、科技动态，不受时空限制，这给中学生的生活、学习带来了很大的便利；

⑶由于网络的虚拟性，中学生在网上与其他人交谈时，不受时空的限制，方便的与其他人交流看法、心得，可以把平时不便于说的话说出来。从某一方面来讲，教师、学生家长可以在网上更好的了解学生的意见、建议，以及思想情况；

⑷可以促进中学生的学业。在网上查阅信息非常方便，学生可以根据学习的需要，找到合适的学习资料，甚至是合适的老师。这可以增加学生学习的动力和效率。

问卷调查：

地点：临澧县百佳超市门口

主要采访对象：中学生以及30~45岁的成年人

问卷：

遇到30~40岁的成年人士：

1、 请问您允许您的孩子上网吗？

a允许 b不允许{谢谢您的合作}

a既然你允许您的孩子上网，那么你允许你的孩子在网吧上网吗？

A允许 B不允许

A:{1}既然你允许你的孩子在网吧上网，那您允许您的孩子每天在网吧呆几个钟头呢？

{2}您认为在网吧上网对你的孩子有危害吗？

{3}如果根据调查显示在网吧上网对您的孩子有很大的危害，您还会允许您的孩子在网吧上网吗？A允许{谢谢你的合作} B不允许

B：既然您知道了网吧上网对您的孩子的危害并且不允许你的孩子在网吧上网了。那么您会奉劝别的家长，让他们也了解网吧的危害吗？{谢谢您的合作}

B:[1]您为什么不允许您的孩子在网吧上网呢？既然您不允许您的孩子在网吧上网，当您看见别人家的孩子去网吧上网时，您会告诉他们的父母还是会阻止这个孩子呢？

[2]当您得知别人允许孩子在网吧上网时，您会劝告他们，给他们讲网吧的危害吗？{谢谢您的合作，再见}

遇到中学生：

A请问你去过网吧并在网吧里上过网了吗？

a 去过{没上网} b 没去过[谢谢合作] c 去过并上网

a 1、你去网吧但又没上网，那你在网吧干什么？

2、如果你去了网吧，你朋友也在网吧内，假如你的朋友要你一起去上网，你会陪朋友一起上网吗？ A、会{谢谢合作} B、不会[3。

希望您早日解决问题

技术创新管理论文

技术创新是经济增长和经济发展的源动力，企业是经济增长和经济发展的载体，企业的技术水平、技术创新能力，不仅直接决定企业竞争力，并且对整个产业和经济的发展有着重要的基础作用。

在技术创新中，科技型小企业和大企业一样重要。大企业具有较强大的资金和技术实力，使它们有能力从事产品创新与大规模的工艺更新，而科技型小企业很多是由具有创新意识和能力的科技人员创办的，机制灵活、决策果断，一旦有资金支持，会更愿意从事创新。

1 改进和完善企业技术创新激励政策，增强企业技术创新“动力源”政府对企业技术创新的支持可以通过直接或间接的方式，以直接资助、税收政策、政府采购、产业政策、协调作用、基础设施服务等措施扶持企业。直接支持方式即国家通过财政手段、产业政策等直接鼓励、扶持企业的技术创新活动，该方式一般见效较快，不利因素是容易增加企业的依赖感，削弱市场调节的能力，而且政府的支持也较难保证公平性。

间接支持则只对企业的创新活动进行鼓励和引导，不直接介入企业的技术创新活动。当今，美国在众多的科技领域遥居世界之首，技术的创新与发展极大地推动着美国经济的持续增长。

可以认为，20世纪80年代以来，美国科技政策体系的核心在于实施一系列的政策措施鼓励企业增加技术创新投入，如税收、政府采购等。为了提升企业自主创新热情，增强企业技术创新的“动力源”，必须改进和完善企业技术创新的激励政策。

（1）深化国有企业产权制度改革，建立健全现代企业制度，使国有企业，特别是规模以上国有企业真正成为面向市场的市场主体。强化国有企业依据市场需求变化和市场竞争格局自主选择适合本企业发展目标的创新项目并进行筹资、投资和承担相应风险的意识，使国有企业成为推动区域创新的主导力量。

（2）鼓励高等学校、科研院所、国有企业的科技人员、留学回国人员和社会各界领办和参与创办民营科技企业。通过完善产权保护制度、消除市场准入歧视、降低民间投资门槛、完善金融支持体系、优化发展环境等政策措施，促进民营科技企业上规模、上水平，使民营科技企业成为推动区域创新的生力军。

（3）调整完善企业技术创新税收激励政策。从鼓励引进外资和技术向激励企业自主创新转移，重点对企业技术创新的研发过程给予系统完整的扶持，重视技术创新企业中人力资本的税收激励，逐步试推行同等技术条件下高科技产业区内和区外的税收优惠平等政策。

税收优惠优先鼓励科技水平高、可迅速转化为生产力，并能使生产效率显著提高的技术创新企业与科研项目发展，促使企业不断进行技术创新。（4）灵活运用政府公共采购、公共财政政策。

要在借鉴国际通行做法和符合WTO规则的前提下，结合我国具体情况，依据政府采购法规来制定激励自主创新的政府采购政策，激活企业对技术创新的投资和内在需求。地方政府可以通过预算控制、招投标等形式，尽可能优先采购本地产品，同时也要创造条件使本地高新技术产业的产品进入政府采购系统。

（5）鼓励企业在技术引进的同时，大幅度增加技术消化吸收的投入，提高技术消化吸收经费占企业科技经费支出的比重，对企业引进的关键技术和装备进行消化吸收和再创新。2 积极推动企业建立技术开发中心或技术联盟，提高企业技术创新能力企业技术开发中心或技术联盟的建设是企业技术创新能力的重要环节，也是企业自我发展、提高竞争力的内在需求和成为技术创新主体的必然选择。

美国为鼓励企业建立技术开发中心或技术联盟采取了一系列措施，如巩固和加强国家科学基金对大学与企业合作进行研究开发和实验的经费支持，加强国防部的军用技术向企业的转移等。英国政府成功组织实施了“阿尔维信息技术计划”来促进政府各部、政府研究机构、大学和企业的合作研究，至今，英国政府对产官学联合攻关项目已投入4亿英镑资金。

（1）制定发展计划，加强地方立法，引导企业，特别是规模以上企业建立技术中心或技术联盟，提升企业技术创新能力。制定和完善企业技术中心认定和管理办法，对企业自发建立的技术中心或技术联盟，政府可根据项目与国家产业政策的关系，在财政上安排资助，在税收上给予优惠。

（2）鼓励高等院校、科研院所通过联营、投资、参股等多种方式与企业联办技术中心或技术联盟，发展以企业为主体，科研机构、高校相互连动的技术创新网络。根据优势互补、利益共享的原则，实现技术资本、产业资本和人才资本的优化组合。

（3）强调技术开发中心或技术联盟的市场意识、整体意识、效益意识和创新意识，为本企业发展提供技术支持。技术中心可通过承担国家、省和其他企业的研究项目，开展技术开发、技术咨询、技术转让、技术服务等技术活动，拓宽资金来源渠道，提高研究开发水平。

技术开发中心或技术联盟要与企业的组织结构和发展规模相适应，兼顾企业的远、中、近期研究开发。（4）围绕电子信息技术、生物技术、新材料技术及环境科学技术等优先发展领域，选择部分条件较好、积极性较高、具有先进、成熟科技成果的企业、科研院所，建成一批为高新技术产业、支柱产业提供技术依托和产品开发的技术。