如何向顾客介绍产品

在终端做为厂家导购员自己要明白，你所卖所推销的商品，自己要知道如何判断商品好坏标准是什么？从哪几个方面来判断你所卖商品是好是坏，你每讲好坏标准的理由要给顾客感觉到是有所依据，不是凭空捏造瞎吹的，这样对于顾客来说说服力更强些，可信度也高些，所以在销售商品的时候，一定要遵循说到手要指到并让顾客体验到，感受到商品的好处。

导购员要将选购商品的好坏标准告诉给顾客，做为导购员我们讲商品的时候，为了更好的引导顾客，我们就自己提问题，自己来回答，回答问题的时候，因为用什么材质或商品有什么设计用什么技术有什么特点？所以我们厂家的商品有什么卖点和好处和别的厂家是不一样的？不断的以问题提问引导方式和导购员自己来回答问题，告诉顾客选购商品的标准，在讲的过程每个卖点或者你的每个说法都是有所依据，所以就是要说到什么，动作要配合手要指到，需要的时候还要形象比划到，最好就是在现场让顾客体验到商品的好处。

商超导购员要学会推销商品时引导顾客，就是将选购商品的好坏标准，商品的卖点好处通过设计成自问自答的销售话术来告诉引导顾客。当在介绍商品的时候，应该围绕以下原则，讲到产品时，嘴说到，手指到，让顾客感觉你所说的是有所依据的，从说到手指到，最后就是让顾客感受到，也就是让顾客体验到商品的功能和好处。

怎么样向顾客介绍产品最好？请举例子

当你在介绍产品的时候，必须具备四个条件。我研究了很多的推销方式，它都回到这四个条件。第一，要引起顾客的注意力。我以前在推广课程的时候都是讲：“你希不希望你公司的营业额在未来的一年当中提升20%到30%？”假如我谈的是业务经理或公司老板，他通常不会说：“哦！对不起，我不需要增加业务。”所以一开始我就引起他的注意。第二，我必须证明给顾客看，我所讲的都是对的。第三，你一定要让顾客产生强烈的欲望来购买你的产品。当你引起了他的好奇心，使他对你的产品产生强烈的兴趣时，你便有机会可以表现你的产品，整个销售拜访的过程才算完整地结束。 当然在推销的时候，一定会遇到顾客提出价钱的问题。记住，价钱永远在最后谈。假如顾客不断地提到价钱的问题，表明你没有把产品真正的价值告诉顾客，因此他一直记住价钱。记住，一定要不断教育顾客为什么你的产品物超所值。第四，永远热爱你的商品，永远热爱销售，随时推销，跟每一个顾客要求转介绍的名单。永远记住，在推销当中，没有任何东西比你真正诚恳地帮助顾客得到他所要的来得重要。事实上，每一个人都是推销员，即使她是家庭主妇，她还是推销员。有人常讲，为什么老公会在外面找狐狸精？事实上可能是太太不会推销自己。我曾听东海大学副教授简春安博士谈两性关系。他做过一个研究，发现家里的老婆跟外面的“狐狸精”比赛13项，“狐狸精”竟然赢了12项，家里的老婆只赢1项，就是会烧饭带小孩子。很多老婆觉得这不公平，自己辛苦做这么多事情还被嫌弃。事实上，到底你老公要的是什么？如果你不了解，一定没有办法满足他的需求。另一方面，你的太太要的是什么？如果你了解了，考虑她的需求，就一定能使家庭更幸福。所以，每个人都要学习如何把推销这件事情做得非常棒。我这有个比较好的学习销售知识的网站，推荐给你： 销售前线学习论坛

如何向客户介绍产品

（一）给客人留下良好的印象，衣着得体，举止大方，态度温和，保持自信，不卑不亢。

（二）向客户介绍产品是销售与客户交流中最重要的环节，要了解产品的价格和付款方式；产品能为消费者带来哪些价值；竞争对手的情况。 向客户介绍产品要注意1.提前演练才会有备无患。

先要抓住客户心理，看有没有购买的欲望，又如何层层挖掘。 在每一次产品介绍前我们都要先确定，我们先介绍什么，怎样介绍，按什么顺序。

产品介绍的内容必须熟记在心。聪明的销售员在家里就会演练纯熟。

只有做到心里有数，和客户交谈时才会胸有成竹。为了保证与客户沟通的效果，产品介绍之前请先问自己这样四个问题： *我怎样引起对方注意？ *我怎样证明产品有效？ *我怎样让客户产生购买欲望？ *我怎样来表现产品？ 向客户介绍产品要注意2.只有自己非常喜欢，别人才会感兴趣。

只有自己对一件东西着了迷，才能使别人对它兴奋。人都有分享的心态，把好的东西介绍给别人就会很愉快，很有信心。

只有喜欢自己的产品，它才有生命力。我们在内心里急不可耐地想告诉别人我们的产品是什么样的，会给对方带来哪些好处或解决什么样的问题，这种兴奋愉悦之情表明产品在我们心中的价值所在。

假如我们自己都不重视的话，就不可能期待客户对我们的产品给予重视。 向客户介绍产品要注意3.清楚自己的目的。

每次介绍一定要清楚，自己想使客户了解哪些，给客户什么感觉，要达到什么目的。不是每一次产品介绍都会成交，但每次介绍都是为最后的成交作铺垫，所以，每次介绍时一定要清楚：这次与客户沟通我要达到什么目的？ 向客户介绍产品要注意4.以客户的兴趣为中心。

每个人的兴趣爱好不一样，沟通方式也不一样。在介绍产品时，要因人而异，用客户喜欢的方式来解说。

介绍产品时，一定不要忘了和客户互动，让客户亲自参与体验，才会感受深刻，因为客户最在意自己的感受。 向客户介绍产品要注意5.问问题，让客户参与。

在介绍产品时，只有不断和客户互动，及时发问，才会了解客户的想法并很好地引导客户的思维。发问会让客户参与其中，对产品的感受更加深刻。

特色会引发兴趣，而利益会引发渴望。不断地发问会使客户深入地了解产品的特征和优势对他们有什么好处，充分调动客户对产品的兴趣，激发他们购买的欲望。

向客户介绍产品要注意6.将产品的优点与客户的需求连接起来。 介绍产品时一定要让客户听起来舒服，又能满足客户的需求。

为了实现这一目标，销售员要做好两方面的工作：一是分析产品的特点。二是分析客户的需求。

客户永远关心产品对自己的利益和好处，而不是产品的特点，所以销售人员在介绍产品时，要把产品的特点转化成客户所能得到的利益，从对方的利益这一角度来介绍你的产品。 销售展示的三个简单步骤：介绍产品功能，介绍产品优势，最后介绍客户的利益。

有一个固定模式：“由于这项——你就能够——也就是 说—— 举例来说，当你在描述一款新式手机的时候，你可以说：“由于这种手机带有目前市场上最高像素的摄像装置（产品优势），你可以随时随地拍到最清晰的画面（产品的功能），也就是说，你可以保留或给朋友传送最漂亮最逼真的照片（客户利益）。” 向客户介绍产品要注意7.把客户带入一个点头说“是”的节奏中去。

介绍产品时，不停地、自然地问客户：“对不对？”“您相信吗？”“很好，您觉得呢？”如果客户相信 了那些优点，他是很愿意给予赞同的。我们得到的这种赞同越多，客户与我们之间取得的一致性就越高，而且愿意购买的可能性就越大。

向客户介绍产品要注意8.减少客户的痛苦和损失。 客户并不想了解产品所有的特点和功能，但是对能够减轻自己痛苦的功能却十分感兴趣。

所以，销售的重点在于关注客户的痛苦或他们渴望解决的问题，而不是你的产品。 向客户介绍产品要注意9.与客户的视线接触。

客户是点头还是皱眉头？他是从上往下打量你，还是惊讶得不知所措？不断观察客户是绝对重要的，这样我们才能确知他对我们的产品已经了解到什么程度了，是否在考虑购买。只有视线接触才能确认什么是我们所需要的。

销售中，如何谈价格：顾客对价格提出异议，那么我们应该这样说：您说的对，一般顾客开始都有您这样的想法。但是我们。

如何向客户介绍自己产品优点？

客户每天都会接到很多推销的电话，每天都会和很多销售人员进行沟通和了解产品，作为一个销售人员，你在给客户介绍产品特点的时候，是否能给客户留下一个非常深刻的印象，还是和大多数普通的销售人员一样，客户听完你的介绍就忘记了，一个非常重要的因素就是向客户介绍产品特点的方法和技巧。

向客户介绍产品的特点和优势，是销售流程中非常重要的一个环节，但是仔细观察一下就会发现，很多销售人员在给客户介绍产品的时候总是感觉给客户讲了很多自己产品的特点和优势，结果并没有给客户留下一个好的印象，甚至有时候还会遭到客户的反问而无言以对，很是苦恼。下面介绍一些向客户介绍自己产品的特点和优势的方法和技巧，供大家参考。

给客户介绍产品效果不好的原因分析： ◎ 对自己的产品特点不熟悉 这种情况相对比较容易出现在新的销售人员身上，因为销售人员刚刚做销售或者刚刚从事了一个新的行业，面临一个新的产品，这时候销售人员自己本身对产品的特点和优势并没有非常的熟悉，只是了解了一个皮毛，在给客户讲解的时候发现每一个产品的特点和优势都只能讲出一两句话就没有内容可讲了，而且越往下讲连自己都越觉得没有信心了，越觉得自己说的话没有吸引力和说服力了。准备不充分就贸然上阵是销售人员的一个大忌，效果自然好不了。

◎ 不根据客户最关心的问题有针对性的介绍 客户最关心的问题是产品的防雷特性，而销售人员却向客户大讲特讲产品的操作便捷性，在没有确定客户最关心的产品特点之前，就开始根据自己的想法介绍产品，就容易出现牛头不对马嘴的情况，客户会对你的介绍毫无兴趣，甚至会认为你是一个不懂事的销售人员，后果可想而知。 尝试一锅端 销售人员希望把自己产品的所有特点和优势，统统的讲给客户听，生怕漏掉了一个细节，认为自己介绍的产品优点越多效果越好，越容易获得客户的认可。

结果恰恰相反，等销售人员把产品介绍完了，客户也就把之前的内容全部忘掉了。因为销售人员讲得内容太多，太杂，客户是无法抓住重点的，所以也不可能记下销售人员介绍的任何一个产品优点。

◎ 对竞争对手的产品特点不熟悉，讲竞争对手的坏话 销售人员经常会碰到客户问你的产品和某个竞争对手产品的比较，为了突出自己产品比竞争对手的产品要好，在没有对竞争对手产品做调查了解的情况下就讲竞争对手产品这也不好，那也不好，甚至是在了解竞争对手产品的情况下，还故意直接讲竞争对手的坏话。这样只会给客户留下一个销售人员行业知识不丰富，或者不能客观评估自己产品和竞争对手产品的优势和不足，甚至没有职业道德的印象。

比较科学介绍产品的方法 ◎ 熟悉自己的产品特点，同时尽可能的多了解竞争对手的产品特点 对自己产品特点非常的熟悉，同时了解行业竞争对手的产品的特点，是一个销售人员必不可少的素质和能力，所以销售人员一定要对自己产品的优点和不足以及对竞争对手产品的优点和不足都要有全面、客观的认识和评估，只有这样在给客户介绍自己产品优点的时候才能讲得头头是道，而且非常的实在，如果能够在介绍自己产品优点的同时适当讲一些自己产品的不足（当然是客户不是非常关心的方面），就会让客户更加认可销售人员是客观的在评估自己的产品，而不是光讲自己产品的优点而一个缺点也没有（因为没有任何产品是光只有优点而没有缺点的），自然客户就会对销售人员产生信任。 涉及到和竞争对手的产品比较的时候，就更加需要用客观的态度和语言进行介绍，突出自己产品的优点（这个优点是客户最关心的问题），同时也要讲竞争对手产品的某些优点（当然这些优点是客户不怎么关心和在乎的）。

千万不要光讲自己产品的好处，同时光讲竞争对手产品的坏处，这样客户就觉得你不实在，不客观了。总的来说就是要做到 扬长避短 突出自己产品的优点，同时在介绍竞争对手产品无关紧要的优点的同时点出竞争对手产品的不足。

◎ 根据客户最关心的问题，把一个问题讲深、讲透 有销售人员可能会有疑问，要是客户关心的问题不止一个怎么办？那就用举例的方式来进行介绍，比如客户关心的问题有 防雷会不会丢失数据通讯方式几个方面，销售人员可以告诉客户，就用举例的方式向客户介绍，可以围绕防雷这一个产品特点讲深、讲透，其他几个方面的产品特点只需要稍微点一下，告诉客户我们是用这种思路去设计我们的产品的，客户自然会去分析，认为既然你们的产品这个防雷特点设计的不错，那其他产品特点也不会太差。这样就避免了销售人员把所有客户关心的问题都加以介绍和说明，因为内容太多，客户反而会觉得印象不深刻，从而影响整体的产品优点介绍效果。

◎ 介绍过程要简单、明了、思路清晰 可以采用带段落标识性的语言进行介绍，比如 介绍防雷特点的时候可以这么讲：我们的产品防雷特点主要从 4 个方面得以体现，第 1 点是。

第 2 点是。

第 3 点是。

。第 4 点是。

每一点用尽量简短的几句话进行概括性的说明， 这样客户就非常容易跟着销售人员的思路去听和记忆，销售人员讲完了，客户能记住的。

如何去跟客户介绍自己的产品？

干这行一般都有老师傅带，新手入手比较困难，老师傅对这方面比如品牌介绍，方案制作，客户洽谈会比较有经验~~·比如我是做报刊广告的~~就是如此，建议你多向周围有经验人请教，虚心学习，同时做产品介绍时一定要注意：你要站在客户的角度去看待你的形象介绍，从客户眼光出发看你的产品介绍是否真正吸引人，你一定要很了解你的客户，不同的客户对于你产品的需求是不一样的，因此要因人而异，宗旨就是搞懂客户真正需要什么，你的产品在哪方面最吸引客户~~由此来做产品介绍，突出吸引他的方面，产品介绍就能做好·~~公司一般都有产品介绍手册，对于大客户和潜力客户一定不要太吝惜成本，做的精美一点，同时可以配合PDF或PPT介绍等，客户就会被深深吸引的~~首印效应。

如何跟客户介绍产品

首先你要把这个产品的优势介绍一下，再者你把同类产品的优势，缺点也介绍一下，然后两者做一下比较.第二：你可以选择从多个方面去介绍，产品状况，生产厂家状况，要让购买者以及使用者放心.第三：多了解同类产品信息，然后找出同类产品的软肋，攻其弱点，这样你或许能收到事半功倍的效果 追问： 客户要怎样来买你的产品 回答： 首先，你得保证你们公司的产品的质量，没有质量，一切都是空谈，就算有人买一次，但是不会有下次。

其次，请首先推销自己，先和同客户立一种关系，最好像朋友一样，一开始，不必去刻意的去谈你们公司的产品有多好，多受欢迎，也别很猴急的就建议客户去买你的产品，只要首先让客户知道你是销售某某品牌的产品的，就足够了。然后定期回访，（这期间请注意赞美你的客户，然后加个但是。

。）

这样多次回访，以取得客户对你的防备心理和信任度。当客户第一次买了你的产品后，不是这次交易的结束，这才是开始，（哪怕买了一件很低价的东西），请你把使用方法、注意事项，准确无误的介绍给客户（这很重要），请定期做好客户的回访，其中，就她用了自己的产品后的反映，好的坏的，统统的记录下来，还要对客户的抱怨做合适的处理，这是最重要的，比如如果客户抱怨，切忌武断的去认为是客户使用不当，首先你得承认是自己的错误，然后再询问细节，如果是客户使用不当而造成的效果不明显，那也是你也要说是自己没有介绍清楚的错误。

顾客永远是对的，太多技巧也不是一两句说清楚的，自己多总结就会有的。

怎样完美的跟客户介绍一件产品呢

不同的产品介绍方法肯定是不一样的，但也是有规律可循的。

首先需要搞清楚的一点，你认为客户需要的并不代表就是客户需要的。介绍之前和介绍的过程中你所要做的是需求开发，这是非常重要的环节。

询问客户需要（夜尽天明原创）的是怎么样的产品，比如他注重的是外观，还是某些设计之类的。然后根据他的需求着重讲与他需求对应的优点。

比如手机吧，当你得知他喜欢手机上网，你就要着重讲这个手机的CPU是多少的，反应速度多快，（夜尽天明原创）有多少种上网的智能软件供你安装，投其所好。 其次在讲解的过程中要充分运用FBI（特性、利益、冲击），这个产品什么特性，（夜尽天明原创）给你带来什么好处，最后来个冲击，也就是举个日常小事例阐述带给他的利益，让他自己去想象。

再次，就是注意自己介绍过程中的礼仪，始终保持微笑，亲和力。学会倾听，让客户说，而不是你闷头说。

建议多去翻翻营销书籍看看，充实自己。

优秀业务员如何介绍自己的产品

优秀业务员，应该具备以下素质：

1。得体的职业形象（职业服装，发型等）

2。准时，守时地和客户会晤。

3。准备好，公司介绍，产品介绍（性能，价格，支付方式，送货方式，售后服务等）

4。针对客户经常问的问题，事先准备好回答的方案。

5。清楚准确的表达，自信，热情，负责的态度

是赢得客户信任的重要因素。

6。准备[客户反响资料]，[客户反响统计表]，以便新客户了解贵公司产品的口碑。

7。和其他公司的同类产品的比较，最好列出表格。

从，性能，价格，售后服务，节能，省时等多方位比较。

8。为客户留下自己的名片，再次强调自己是XX公司XX部门的业务员某某某。请客户有问题随时联系。

同时最好取得客户的名片。

9。对于已经拜访过的客户，应该定期联系，建立长久的关系。

10。根据条件，给客户留下本公司的小礼物，或者商品的样品，以便客户留下印象和对贵公司的了解。