电子商务实习报告550字

大学生电子商务实习报告

一. 实习目的：

通过自己在淘宝上开网店，我体会到了大学生在电子商务网店创业方面的一些优势，同时也感觉到了网店创业的艰辛。这次实习使我对电子商务有了一个大概的感性认识，加深了我对所学营销知识的理解，使学习和实践相结合。

二.实习时间：2011年1月24日——2011年6月20日

三.实习地点：在家个人全职淘宝网店

四.实习内容：网店创业

(1)网店系统：全面评估了我自己的能力以后，我认为我开独立网店的想法不现实，因为这所需要的专业能力太强，我能够成功经营的几率不大。因此我选择了在淘宝旗下开集市网店，这样可以依附淘宝的各种系统运作，所面对的困难和局限性会相对少一点。我选用的店铺版本为“标准版”，90元一季。

(2)物流配送：我首先选择的是“顺丰速运”，因为它的效率和服务在业内都得到了比较好的评价，但缺点是邮费相对于其他快递要高一些，这就增加了我的经营成本。期间也使用过其他快递，比如中通，申通，圆通，邮政…但整体感觉都没有顺丰好，因此默认快递就定为“顺丰速运”。

(3)网店信誉问题：

1.首先要保证货源的稳定和质量。我在网上卖的是手表，每一块手表的质量都要能保证，发货之前要仔细比对检查，尽量保证手表本身不出问题；

2.选择好的快递，不能只图便宜，因为快递的好坏也直接影响顾客对你的评价；

3.很基本的，态度要好，有耐心，尽量满足顾客所有的知情权，设身处地的为顾客着想；

4.要看一些专门的“防骗招数”，因为网购的风险并不只是买家才有，卖家同样会遇到很多“骗子”，俗称的“职业差评师”恶意差评骗取钱财，让你又损失信誉又损失钱；

5.交易时记录每个顾客的信息，把他们加为旺旺好友，定期回访调查，这样也能赢得一些回头客。

速求关于淘宝销售的实训报告

你把问题描述再写详细些 我这里应该有~ 一 实训名称：电子商务体验与实战 二 实训目的： 1. 掌握网上银行业务的申请和使用 2. 掌握C2C交易平台的购物和支付方法 3. 掌握在C2C平台开店创业的基本技能 4. 了解阿俚巴巴的创业史 三 实训内容： （一）淘宝网店创业计划书 1、淘宝网店名称：幸运之星 2、所属行业：饰品业 3、网店引见（以SWOT分析为基础） （1）目标市场、目标消费群体的需求分析。

本网店主要经营各重各样的装璜品如：幸运星、许愿瓶、还有大家喜爱的十字绣。因为它迎合了广大的青少年朋友们的需求，受到青少年朋友的青睐，而且随着网烙的不断发展，越来越多的青少年更喜爱在网上来选择自己的喜爱之物，所以本网店的目标市场定位于广大的青少年，青少年群体则成为本店的目标消费群体。

（2）网店的竞争优势 产品优势：本店的产品重类较多，样式齐全，而且漂亮，惹人喜爱，适合朋友之间、同窗之间、情侣之间互相赠送、表达心意的饰品。 价格优势：采用一口价的方式，便于买家与我们之间的交易；根据消费者的心理进行尾数定价，如：价格上带6、8等；而且产品价格比较便宜，能满足广大的消费者朋友，是朋友之间最好的礼物。

其他优势：本网店会不断的推出各重新样品，而且会有不断的惊喜与优惠，售后服务周到。 （3）网店劣势：本网店刚刚刚经营，很多人还不知道它的存在，没有知名度，顾客少，没有经验，同相关产品的竞争没有优势。

（4）网店面临的机会与挑战 机会：现在网烙的发展越来越快，会有更多的人选择网上购物，消费者会不断增加，有利于提高自己的知名度、交易量；电子商务的发展还没有成熟，这就给我们带来了一个很好的机遇。 威胁：网店个数之多，每个人都想经营好自己的网店，所以带来了激烈的竞争，这是威胁之一；其二：毕竟现在网烙发展的并不是很成熟，所以还是有广大的消费群体不相信网烙，不再网上进心消费。

（二）淘宝网店开店步骤 网店名称及网址： 幸运之星 1、会员注册 （1）首先用自己的用户名和密码登陆电子邮箱，确保电子信箱能够正常使用并记下自己的电子信箱地址。 （2）淘宝会员注册： a、登录淘宝网，点击页面顶部“免费注册”；b、进入注册页面，填写会员名和密码；c、输入一个您常用的电子邮件地址，用于激活您的会员名；d、将校验码添入右侧的输入框中；e、仔细阅读淘宝网服务协议，同意条款后点击提交 ；f、此时，淘宝将发送一封确认信到刚才您所填写的电子邮箱中；g、请登录该邮箱，完成您的淘宝会员注册。

（3）支付宝会员注册： a、进入支付宝网站，如果图片有不显示的，请刷新一下，或者将鼠标放到红叉的位置，点右键-显示图片，点击新用户注册；b、请选择注册方式：使用手机号码注册请点这俚；c 、选择使用Email注册流程，Email注册流程分为第一步填写注册信息，第二步到邮箱查收邮件并激活支付宝账户；d、输入注册信息，请按照页面中的要求如实填写，否则会导致您的支付宝账户无法正常使用。点击“填写全部”可以补全信息；e、进入邮箱查收激活邮件；f、激活成功2.银行开户：去工商银行办理开户，填写表单，确定自己要开的业务，申请办卡。

办完卡后，在短时间内，登录工商个人网上银行去修改网上银行登录密码。 3.支付宝与银行账户绑定：登录淘宝网，打开支付宝页面，就会出现丕付宝与网上银行绑定的界面，点立即开通，准备好手机，把握好时间，核Т步骤一步一步填写，就能绑定成功，成功后在进行实名身份验证。

4.作为买家实验步骤：a.挑选商品；b、放入购物车----当您选定了一件商品后，在商品详情页点击“购买”，这时会自动打开购物车页面，商品会添加到您的购物车中。此时，您还可以继续挑选商品，把想要购买的商品都放入购物车中，最后一起结算；c、登录注册 ；d、填写收货人信息----请填写真实的收货人姓名、所在地区、详细的收货地址、邮编和联系电话；e、选择送货方式---如果您想选择普通快递送货上门，请先核对您的地址是否在相应的送货范围内。

北京五环以内的顾客，可以选择“加急快递送货上门”。如果不在快递送货上门的范围，请选择平邮或特快专递；f、选择付款方式---为您提供了网上支付、货到付款、邮局汇款、银行转账，储蓄卡汇款等多重支付方式；g、订单确认--填写完以上信息之后，请仔细核对；确认无误后，请点击“提交订单”按钮提交订单。

生成订单号后，表明您已经成功提交了订单 5.作为卖家实验步骤： a、接代：接代需及时、热情和礼貌；b、引见：用心去引见你的宝贝，不是用“钱”的眼光，而是用心，站在买家的角度，换位思考买家的需求，帮助其选择更适合他/她的商品，不仅仅是引见价格高昂，利润高的宝贝；c、引导购买存在一重情况，买家不知道怎么选择商品或者看上的宝贝缺货，这个时候需要我们去引导，询问买家的基本情况，了解其消费水平消费习惯等，推荐2-3重适合的宝贝，帮助其完成购买过程；d、价格：具体看店铺内的情况！如果是不议价，可以值接坦然的告之，但是要用委婉的语气，或者让其放心质量，给买家一个心理安慰；e、成交！切记要核对买家的收货地址。

实习小结和实习论文怎么写？

应届大学生毕业实习报告范文 我在离开学校之前，接受了学校安排的岗位认识的课程实习。

学校蒋老师给我们观看了一部访谈录：《杨澜访谈录--柳传志》，柳现任联想集团有限公司主席，从他的身上，我们看到了中国式的智慧。在他那里，我知道了，作为一名公司的成员，你要充分认识到自己岗位上的职责，作为一名普通的员工，你要专注于自己的工作，作为企业家时，你要做好老板的职 责，作为投资家，则要完全的将自己的事业交给下一代去管理，绝不允许自己再上手。

只有这么做才能把团队建设起来，把领导者越来越多地提到一个更高的战略高度。 学校也给我们安排了2场企业专家讲座，商经理和赵总都是企业里的成功人士，从他们的经验里，我知道了无论我们到那里，就哪个岗位进行实习，都是无所谓的，但是最基本的就是我们一定要会好学、虚心、自信、务实、灵活、主动以及厚脸皮，这样无论处在哪个点，我们都会很成功的。

从学校出来后，我开始了自己的实习工作，在实习期间，我经过自己的亲身体验和观察，深切地感觉到，做一个淘宝伙计真的很不容易，特别是想做一个好伙计。 在实习了一个半月的时间里，对于淘宝的日常运作和日常工作情况可算是有了很大的了解，尽管自己也接触过淘宝，但这次自己是由顾客转换到伙计的角色，去实习、去体验，任务不同了，视角不同了，因此感受也不同了。

在姚经理的教导下，我学习到了很多，尤其是那“待客之道”。 刚开始并没有觉得是一个很难的工作，甚至会觉得轻松，可是事实上是完全相反的，不仅不是轻松的，甚至可以说很折磨人。

这份工作需要我每天无时无刻的挂在网上，不停的守着，刚开始的几天，并不觉得辛苦，时间长了，对我的眼睛还真是一个煎熬。淘宝伙计的劳动强度虽不算大，但是相当的辛苦，工作时间持续的很长，我们的工作时间是早上7点半到晚上23点，很多客人都喜欢在晚上出来购物，白天的生意都是较晚上冷清的，一到晚上，总是忙不过来。

有次，为了讲下一个客人，一直到半夜2点。 做淘宝伙计，需要打字速度快（在客人改变心意之前，马上攻下），服务态度好（可能顾客觉得商品一般，但也可能被你的态度给软化），对业务熟悉（不然顾客会趁虚而入）。

偶尔会自我感觉极为失败。想想自己，还只是具备一个，那就是服务态度，速度一般般，还有待改进，业务么，更不用说了呢，更需要去熟悉了。

不过做这个工作，你要有绝对的耐心，不能因为顾客的一些偏激话语，而使自己生气，否则会把顾客吓跑。偶尔还需要一些善意的谎言，因为某些原因，发货不及时了，此时就需要了，当然了要及时进行补救的。

这些就是我所学到的“待客之道”了，相当的有用。 不过在淘宝工作上，我也发现了一些问题，很多顾客都是很无理取闹的，一点点的事情就会闹得很不愉快，不过这个时候也正是我们这些伙计存在的意义了，如何安抚顾客以及解决问题，就是我们所要进行的工作。

并且如何将顾客的讨价还价给退回去，对于我也是一个相当大的挑战，有助于口才上的增进。现在的我，在淘宝工作上也可以说是游刃有余的呢。

尽管并没和自己的专业对口，但这无异于促进我的成长。 淘宝总归对我来说还是相当陌生的，对此一定要虚心请教。

尽管自己只是在做淘宝上的工作，但是自己做好了，一样也是对公司的奉献。 在实习期间，我觉得日子过得真快，虽然每天都是忙忙碌碌的，但我忙得高兴，忙得充实！实习是我们开始今后踏入社会经历的第一步，我们只是走出了第一步，将来的路还很长，也许对于我们大学生来说，会遇到暴风雨雪，也许会迎接我们的灿烂，明媚的阳光，但是无论怎样，我们都要敢于面对现实，接受挑战，努力去做好自己，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索！相信，我一定能行的，将来我一定会成功的。

求电子商务的实训报告,望好心人相助

电子商务实训报告

丽水职业技术学院财贸管理分院 英语0711班 63号 薛建芳

时间如水，短短的一周时间已将流逝，回想这一周的实训生活，还真不知用什么言语来形容，脑里就一直想着这句：真得好累哦！的确，真得快累倒了。每天坐在电脑前，没有停顿的按着键盘和鼠标，而出现在眼前的不是淘宝网就是百度或腾讯，一行行密密麻麻的字看得我真是头昏脑胀，有时候，一个简简单单的问题却就是找不到答案，想想真是着急又火大，不过一个星期的实训总算没有白费，至少我从根本没有接触过电子商务到现在知道了什么是电子商务，也了解了很多有关网络营销的知识，甚至在老师的帮助下开通了自己的网上银行，在淘宝网上开了一家属于我自己的网店。现就我本周的主要实训内容做如下报告：

一、实训目的

提高学生自身动手实践能力，将书本所学落到实处，使学生更加深入的了解电子商务的流程以及各种操作过程。

二、实训时间

2009年4月27日——4月30日

三、实训地点

国际商务综合实训室

四、实训安排

星期一 网上开店

星期二 网上营销

星期三 网上支付和数字证书、户外拓展

星期四 实训报告

五、实训过程

刚开始看起来感觉应该很容易，但实际操作起来才知道并不是想象中的那么简单，但做完后又感觉其实也没那么难啦。

这次实训，让我知道更深入的了解了电子商务的定义，虽然我现在了解还是最基层的电子商务。

这次的实训，主要包括六个部分：（一）网上开店。自认为这是一个比较繁琐的过程，首先，我们需要申请个人认证：提交申请认证，填写个人信息，身份核实，银行帐户核实，实名认证通过，办理好并重新激活帐号，接着，进行商家认证：提交认证申请，填写商户信息，提交认证资料，商家认证通过。一切流程之后再发布10件及10件以上商品才可以正式开设店铺。此外，还包括商品的选择、前台操作、后台管理、网上买卖以及网上交易的整个流程；（二）网络营销。主要是结合分院格子铺和网上商店进行网络调查、了解网络广告收费模式、网上信息发布、信息搜集、了解网络营销的优缺点、确定应该选择何种商品销售、如何去推广等；（三）网上支付。了解网上银行的应用，网上银行安全防范的措施以及网上银行的具体交易流程；（四）数字证书。包括了解数字证书的定义、个人数字证书的申请、支付宝数字证书的意义及网上购物时网络支付的流程；（五）户外拓展。将全体同学分成四个小组，然后主要通过几个游戏来了解并提高每个团队的整体协作能力；（六）实训报告。以此来对本周的实训做具体总结。

六、实训心得

一周的实训已将结束，回想起来，感觉一切都还历历在目，虽然这周的实训很累，但我知道我收获的远比想象中的要多，同时，通过此次实训，我了解到了想学好电子商务这门课程，实践是必须的，因为电子商务是一门操作性能很强的课程。在实训中，我遇到了很多的难题，也一次次的受挫，但也就是因为这样，我又一遍遍的去寻找解决的方式和途径，使这些难题得以顺利解决，这个个累积的过程，也就成了我实训期间宝贵的经验与财富，相信对我以后的生活也会有很大的帮助。经过这次实训，我相信，在以后的生活中，不管遇到什么难题，只要一直保持这种心态与斗志，我的人生一定会有更大的收获。

求一份有关淘宝网的电子商务实习报告

给你个简单介绍你去补充吧

1，实习目的：通过淘宝网的操作了解电子商务的流程

2，实习计划：了解淘宝买卖的具体流程

3，实习结果：通过实际操作总结经验

过程你可以直接参与实质的购买、销售，不难完成！全告诉你的话，万一被问起，你也说不出所以然来！

作为卖家，1，上传产品：点击“我要卖”：按照提示输入宝贝信息，上传照片，核算好运费等就可以上传产品了2，上传10件宝贝，就能有自己的独立店铺，然后就可以聚集聚集人气：方法很多，我给你列举了几点a，找朋友帮你收藏页面（或者拍买你的宝贝，不是作假哦！！）b，多去看人气旺的店铺（不一定是同行的），增加曝光率 c，条件允许的话，做做网站推广、排名名次 d，多上相关论坛，签名留上你的店名 e，在问问里把你的产品写成问题，比如"知道玩具车有哪些新款吗？" 补充时留下你的店铺名称，"这网站上的算新的吗？"聚集人气！3，接下来就是销售了a，客人相中你的产品：拍下你的宝贝，付款给支付宝（你会在已卖出的宝贝上看到：“买家家已付款，等待卖家发货”：切忌，看不到这个，打死不要发货）b，你发货：点击发货，准备好卖出的宝贝实物，包装好，写好快递单，把想关信息写入“发货流程”存档c，若干天后，买家收到货物，如果和描述一直、质量没问题，会确认支付宝给你付款，评价，你可以再已卖出宝贝中看到相关信息，有问题的解释问题，没问题的直接给与评价d，交易完成

[急需]电子商务实训报告

为期两周的电子商务职业资格认证实训已经接近尾声，回顾这两周的实训课程，我有一种如梦初醒的感觉。我深刻地认识到电子商务的理论核心，电子商务就是指利用国际互联网进行商务活动的一种方式，例如：网上营销、网上客户服务、以及网上做广告、网上调查等意识到电子商务当今成为网络经济时代的新兴商务方式的可观性。接触更多网络知识，了解网络经济时代的企业经济管理模式，在亲身实践中，提高了我们对书本知识更深一步的理解。电子商务的课程学习已经两年了，马上就面临考证—助理电子商务师，刚刚学习这个专业我就对这一职业证书很模糊，不知道到底这是一个什么职业，通过这两周的实训，我彻底的解决了心中的疑惑，收获颇多。

这次实训我们应用的是模拟电子商务师的软件，可以很逼真的模拟电子商务的各种过程，在这个过程中，我可以担任各种角色，买家，卖家，物流商，营销商等等，完善了书本上的一些固守思维，在运用到这个系统上时，觉得自己真的在一个真正的电子商务过程中。从刚刚开始对于B2B的一知半解，到现在我可以熟练的在这个系统上操作，并可以同时扮演三种角色，从建立网店，建立物流机构，再到购货，订单，处理订单，发货，送货，到最后的结账，这些过程可以用一台计算机完全解决，所以通过这个课程的训练，更加让我对电子商务产生兴趣。

这次实训课程，加强了我对电子商务基本理论的理解、对电子商务基本方法的运用和对电子商务基本技能的训练，将电子商务专业知识和电子商务实务有机的结合在一起。使我能够真正掌握针对各种企业、商业单位所遇到的问题，应用网络及电子商务的方法来进行解决，并能独立处理小型商务网站从策划、实施到运作、维护的全过程，从而为我今后从事电子商务工作打下坚实的基础。让我更加认识到掌握实际应用技能的重要性。在现代的信息时代中，多种交易都是通过网络实现的，所以，对于掌握这方面的知识越来越重要了，这次实训是一个非常好的机会，让我们对电子商务知识的更深一步认识，也因此感觉到了电子商务的优越性。