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    创新管理与服务范文

    如何写好管理创新论文

    第一、要坚持选择有科学价值和现实意义的课题。

    科学研究的目的是为了更好地认识世界、改造世界,以推动社会的不断进步和发展。因此,毕业论文的选题,必须紧密结合社会主义物质文明和精神文明建设的需要,以促进科学事业发展和解决现实存在问题作为出发点和落脚点。

    选题要符合科学研究的正确方向,要具有新颖性,有创新、有理论价值和现实的指导意义或推动作用,一项毫无意义的研究,即使花很大的精力,表达再完善,也将没有丝毫价值。具体地说,考生可从以下三个方面来选题。

    首先,要从现实的弊端中选题,学习了专业知识,不能仅停留在书本上和理论上,还要下一番功夫,理论联系实际,用已掌握的专业知识,去寻找和解决工作实践中急待解决的问题。其次,要从寻找科学研究的空白处和边缘领域中选题,科学研究 还有许多没有被开垦的处女地,还有许多缺陷和空白,这些都需要填补。

    应考者应有独特的眼光和超前的意识去思索,去发现,去研究。最后,要从寻找前人研究的不足处和错误处选题,在前人已提出来的研究课题中,许多虽已有初步的研究成果,但随着社会的不断发展,还有待于丰富、完整和发展,这种补充性或纠正性的研究课题,也是有科学价值和现实指导意义的。

    第二、要根据自己的能力选择切实可行的课题。 毕业论文的写作是一种创造性劳动,不但要有考生个人的见解和主张,同时还需要具备一定的客观条件。

    由于考生个人的主观、客观条件都是各不相同的,因此在选题时,还应结合自己的特长、兴趣及所具备的客观条件来选题。具体地说,考生可从以下三个方面来综合考虑。

    首先,要有充足的资料来源。“巧妇难为无米之炊”,在缺少资料的情况下,是很难写出高质量的论文的。

    选择一个具有丰富资料来源的课题,对课题深入研究与开展很有帮助。其次,要有浓厚的研究兴趣,选择自己感兴趣的课题,可以激发自己研究的热情,调动自己的主动性和积极性,能够以专心、细心、恒心和耐心的积极心态去完成。

    最后,要能结合发挥自己的业务专长,每个考生无论能力水平高低,工作岗位如何,都有自己的业务专长,选择那些能结合自己工作、发挥自己业务专长的课题,对顺利完成课题的研究大有益处。

    技术创新管理论文

    技术创新是经济增长和经济发展的源动力,企业是经济增长和经济发展的载体,企业的技术水平、技术创新能力,不仅直接决定企业竞争力,并且对整个产业和经济的发展有着重要的基础作用。

    在技术创新中,科技型小企业和大企业一样重要。大企业具有较强大的资金和技术实力,使它们有能力从事产品创新与大规模的工艺更新,而科技型小企业很多是由具有创新意识和能力的科技人员创办的,机制灵活、决策果断,一旦有资金支持,会更愿意从事创新。

    1 改进和完善企业技术创新激励政策,增强企业技术创新“动力源”政府对企业技术创新的支持可以通过直接或间接的方式,以直接资助、税收政策、政府采购、产业政策、协调作用、基础设施服务等措施扶持企业。直接支持方式即国家通过财政手段、产业政策等直接鼓励、扶持企业的技术创新活动,该方式一般见效较快,不利因素是容易增加企业的依赖感,削弱市场调节的能力,而且政府的支持也较难保证公平性。

    间接支持则只对企业的创新活动进行鼓励和引导,不直接介入企业的技术创新活动。当今,美国在众多的科技领域遥居世界之首,技术的创新与发展极大地推动着美国经济的持续增长。

    可以认为,20世纪80年代以来,美国科技政策体系的核心在于实施一系列的政策措施鼓励企业增加技术创新投入,如税收、政府采购等。为了提升企业自主创新热情,增强企业技术创新的“动力源”,必须改进和完善企业技术创新的激励政策。

    (1)深化国有企业产权制度改革,建立健全现代企业制度,使国有企业,特别是规模以上国有企业真正成为面向市场的市场主体。强化国有企业依据市场需求变化和市场竞争格局自主选择适合本企业发展目标的创新项目并进行筹资、投资和承担相应风险的意识,使国有企业成为推动区域创新的主导力量。

    (2)鼓励高等学校、科研院所、国有企业的科技人员、留学回国人员和社会各界领办和参与创办民营科技企业。通过完善产权保护制度、消除市场准入歧视、降低民间投资门槛、完善金融支持体系、优化发展环境等政策措施,促进民营科技企业上规模、上水平,使民营科技企业成为推动区域创新的生力军。

    (3)调整完善企业技术创新税收激励政策。从鼓励引进外资和技术向激励企业自主创新转移,重点对企业技术创新的研发过程给予系统完整的扶持,重视技术创新企业中人力资本的税收激励,逐步试推行同等技术条件下高科技产业区内和区外的税收优惠平等政策。

    税收优惠优先鼓励科技水平高、可迅速转化为生产力,并能使生产效率显著提高的技术创新企业与科研项目发展,促使企业不断进行技术创新。(4)灵活运用政府公共采购、公共财政政策。

    要在借鉴国际通行做法和符合WTO规则的前提下,结合我国具体情况,依据政府采购法规来制定激励自主创新的政府采购政策,激活企业对技术创新的投资和内在需求。地方政府可以通过预算控制、招投标等形式,尽可能优先采购本地产品,同时也要创造条件使本地高新技术产业的产品进入政府采购系统。

    (5)鼓励企业在技术引进的同时,大幅度增加技术消化吸收的投入,提高技术消化吸收经费占企业科技经费支出的比重,对企业引进的关键技术和装备进行消化吸收和再创新。2 积极推动企业建立技术开发中心或技术联盟,提高企业技术创新能力企业技术开发中心或技术联盟的建设是企业技术创新能力的重要环节,也是企业自我发展、提高竞争力的内在需求和成为技术创新主体的必然选择。

    美国为鼓励企业建立技术开发中心或技术联盟采取了一系列措施,如巩固和加强国家科学基金对大学与企业合作进行研究开发和实验的经费支持,加强国防部的军用技术向企业的转移等。英国政府成功组织实施了“阿尔维信息技术计划”来促进政府各部、政府研究机构、大学和企业的合作研究,至今,英国政府对产官学联合攻关项目已投入4亿英镑资金。

    (1)制定发展计划,加强地方立法,引导企业,特别是规模以上企业建立技术中心或技术联盟,提升企业技术创新能力。制定和完善企业技术中心认定和管理办法,对企业自发建立的技术中心或技术联盟,政府可根据项目与国家产业政策的关系,在财政上安排资助,在税收上给予优惠。

    (2)鼓励高等院校、科研院所通过联营、投资、参股等多种方式与企业联办技术中心或技术联盟,发展以企业为主体,科研机构、高校相互连动的技术创新网络。根据优势互补、利益共享的原则,实现技术资本、产业资本和人才资本的优化组合。

    (3)强调技术开发中心或技术联盟的市场意识、整体意识、效益意识和创新意识,为本企业发展提供技术支持。技术中心可通过承担国家、省和其他企业的研究项目,开展技术开发、技术咨询、技术转让、技术服务等技术活动,拓宽资金来源渠道,提高研究开发水平。

    技术开发中心或技术联盟要与企业的组织结构和发展规模相适应,兼顾企业的远、中、近期研究开发。(4)围绕电子信息技术、生物技术、新材料技术及环境科学技术等优先发展领域,选择部分条件较好、积极性较高、具有先进、成熟科技成果的企业、科研院所,建成一批为高新技术产业、支柱产业提供技术依托和产品开发的技术。

    怎样加强和创新社会管理

    在改革开放和社会主义现代化建设的关键时期,我国的社 会管理应当适应形势与任务的变化进行理念、体制和方法的创 新,逐步实现社会管理主体由一元向多元的转变、社会管理向 度由线性向互动的转变、社会管理服务由垄断向竞争的转变、 社会管理绩效评估由一维向多维的转变。

    社会管理由一元向多元的转变。在我国,政府在社会管理 领域的一元核心地位比较突出,随着改革开放的不断深入,其 弊端逐渐暴露出来。

    首先,政府对社会的全面介人导致公民的 自我教育、自我管理、自我服务得不到完全发展,公民社会和 社会自治发展缓慢。 其次,政府在全面履行社会管理权以及公 共产品供给权的同时,缺乏有效的社会监督与制约机制,为权 力寻租和腐败滋生提供了便利。

    面对这种情况,要从以下四方 面着手:首先,政府应明确在社会管理方面的责任,对于一些 涉及社会公平、民生以及社会安全与稳定的领域,政府不但不 能退出,而且要加强投入与管理,否则会导致社会的不满和政 府公信力的降低。 其次,政府应该积极培育社会参与意识和能 力,积极引导和扶持社会组织的发展,为多元主体参与社会管 理提供良好的法律、政策、制度环境。

    再次,通过深化政治体 制改革,加强社会主义民主建设,开辟多种渠道,调动、吸引 广大社会成员参与社会管理。最后,加强政府对多元主体的管 理和监督,保证多元主体间的依法、有序、髙效的良性互动。

    社会管理向度由线性向联动、互动的转变。首先,转变社 会管理观念,将“信任”融入社会管理过程。

    政府应该转变 观念,抛弃“政府中心”的传统观念,承认、保护和促进自 主性社会的形成,努力构建多元主体间的伙伴关系。其次,明 确互动主体的责任。

    互动性伙伴关系中包括多种主体间的复杂 关系,如果没有明确的责任制度,只能导致相互间的推倭扯 皮,管理效率低下。 因此,应该在政府的主导下,构筑相应的法规和制度,明确界定各类主体的职能范围,建立多元主体之 间持续、互动、共赢的伙伴关系。

    与此同时,全面落实科学发 展观,坚持“以人为本”,了解社情民意,真正明白社会需要 什么和什么样的服务,在诸多社会管理领域、管理程序与环 节,努力形成互动关系。 不断健全、完善社会管理体制、机制 和方法,及时化解、消除社会的利益矛盾和利益冲突,实现社 会的稳定与和谐。

    社会管理服务由垄断向竞争的转变。首先,“补缺位”, 完善政府社会管理的职能体系,为社会管理领域的良性竞争创 造良好的环境。

    政府需要加大公共服务的投入力度,完善社会 管理职能,规范公共服务的竞争秩序。 其次,在市场准入环 节,政府应该严格依照相关的法律、法规、制度,通过招标的 方式选择信誉良好、技术先进、成本低廉的企业或非营利组织 进行项目合作。

    再次,在市场监管环节,政府应以公共利益为 出发点,一方面,政府与企业都应依据法定的合同来确保合作 双方履行各自权利和义务,另一方面,政府须制定完善的绩效 评估标准、技术标准、价格标准等,迫使企业以满足顾客需求 为原则,降低产品成本、提高服务质量。 最后,应该充分认识 到市场竞争的弊端,即市场竞争的利益取向、效率取向和工具 取向可能导致对公平、和谐等价值被破坏,过分强调政府的 “退出”只会适得其反。

    因此在一些公共性较强的领域引人竞 争的同时,还必须考虑和确保弱势群体的利益,真正体现社会 主义的优越性。 社会管理绩效评估由一维向多维的转变。

    首先,绩效评估 指标多维化。绩效评估体系应该与落实科学发展观、构建社会 主义和谐社会的任务相一致,改变绩效进行评估过程中的“唯 GDP”的“政绩”模式,建立一套符合中国国情,科学、合理 的绩效评估体系,即:发展与秩序兼顾,效率与公平兼顾,服 务产出与社会满意度兼顾,当前显性政绩与未来发展潜力兼 顾,量的指标和质的指标兼顾。

    其次,绩效评估主体多维化,形成各个评估主体功能互补、相互制约的绩效评估体系。一是 内部评估与外部评估并举,政府自身的评估与党的评估、人大 的评估、社会专业机构的评估相结合,弥补政府内部评估的片 面性;二是重视绩效评估中的公民参与,作为管理对象的社会 公众对政府社会管理服务有着最直接的感受,因此,应该将社 会和公众的“满意程度”作为评价公共管理机构绩效的全面 性、综合性的重要标尺;三是建立和扶持专业的非政府评估机 构,如独立的调査机构、大学的研究机构、媒体的评估机构 等,这些机构因其独立性可以保证评估结果的相对客观,并且 因其专业性可以保证评估程序和结果的科学性。

    同时,也要正 确认识绩效评估的先天缺陷。采用绩效管理的同时,也应该注 重参与式管理、人性化管理等方式,全方位地激励员工,鼓励 其通过在为社会服务的过程中,实现自己的价值。

    与此同时, 应当强化对所有社会管理领域以及社会管理主体的社会绩效的 评估,防止出现社会管理绩效评估的空白点。

    创新企业管理

    论创新企业管理的要点 面对日益变化的国内国际市场竞争特点,企业只有通过管理创新,创造新价值,才能立于市场不败之地,只有不断进行管理创新,企业在复杂多变的市场竞争中才能得以取胜。

    一、 企业管理创新的重要意义 企业是科技成果转化为现实生产力的中介环节,推进企业管理创新对于推进科技进步和创新、不断提高我国生产力发展水平具有重要意义。改革开放之初,我国不仅总体科学技术水平比较落后,企业管理也比较落后,这在很大程度上限制了我国生产力的发展。

    随着改革开放的深入和社会主义市场经济的不断发展,我国科技事业取得长足进步,国外先进的企业管理理论也被陆续引入,我国企业经营管理落后的局面有了较大改观,涌现了一大批管理水平较高、技术研发能力较强、拥有自主知识产权的优秀企业。但也应看到,20世纪90年代中后期以来,随着我国买方市场的形成和市场竞争的日趋激烈,一些企业尤其是从事竞争性产品生产和加工的企业,为了追求短期利益,把注意力更多地放在了市场拓展上,相对疏于内部管理,影响了企业核心竞争力的提升。

    在新形势下,提高企业的核心竞争力,应高度重视管理在提高企业自主创新能力中的作用。只有让技术创新与管理创新协调发展,才能真正提高企业的自主创新能力。

    二、 企业管理创新要点 1. 企业管理创新必须立足自身实际。在企业发展的过程中,作为生产力核心内容的科学技术,其创新和发展必然要求作为生产关系重要组成部分的企业管理为自己提供最有效的发展形式。

    无论培养选拔科技人才、加大科技开发投入、加强科研设施建设,还是培育企业对建设创新型国家的高度历史责任感、强烈的忧患意识,都要通过管理观念的创新、管理方法的探索、管理制度的完善等提供强有力的支持和保证。由于管理科学既具有自然属性又具有社会属性,我们在进行企业管理创新时可以借鉴国外的先进经验,但国外企业管理理论中的制度前提和人性假设与我国的国情、社情不相符合,如果完全照抄照搬,必然导致“水土不服”。

    同时,西方现代企业管理理论并没有提供相对落后国家如何有效推进技术创新、快速提升企业竞争能力、实现跨越式发展的现实路径。这就决定了我国企业必须立足自身实际,走具有中国特色的管理创新之路。

    2. 企业管理创新重视战略管理。战略谋划是企业的灵魂,战略管理关乎企业的发展方向。

    面对世界经济一体化进程的加快、信息技术的迅速发展和知识经济兴起所带来的外部环境深刻而巨大的变化,特别是我国加入WTO后所面对的世界“超级队”——跨国公司的挑战,企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,必须在战略创新方面下功夫。企业战略创新首先是指企业战略的制订和实施要着眼于全球竞争。

    今后企业的竞争态势将是国内竞争国际化和国际竞争国内化,因此,任何企业的战略都必须放眼全球;另一方面企业战略的制订和实施要在捕捉外部环境机遇的基础上更多地立足于企业核心竞争力的形成。核心竞争力也叫核心专长,就是拥有别人所没有的优势资源。

    今后企业的竞争主要是围绕培育和形成核心竞争力来展开。培育和形成核心竞争力必须适应企业外部的环境因素,如顾客价值,竞争者和替代品的变化。

    顾客价值是指产品或服务提供的效用多少。面对变化了的顾客价值,应采取的措施是重新选择与核心竞争力相匹配的经营环境和业务领域,避开变化了的过客价值;不断建立新的核心竞争力,预测、跟踪并满足不断变化的顾客需求。

    面对经济全球化、贸易壁垒减少带来的企业竞争对手数量增加与规模扩大,企业必须及早确立核心竞争力的发展战略,以实现企业核心竞争力的持续发展。面对企业核心竞争力受到替代品的威胁,企业必须不断创新竞争方式和运作方式,在形成核心竞争力方而有突破性。

    三、 企业管理创新的途径 一般认为企业管理创新就是指对企业生产要素和管理职能在质与量上实现新的变化或新的组合,以提高管理整体效能和企业经济效益。企业管理创新很明显是对企业生存环境发生新变化的反应。

    1. 思维创新。企业管理创新的灵魂。

    企业管理思维模式的创新就是企业为了取得整体优化效益,打破陈规陋习,克服旧有思想束缚,树立全新的管理思路。思维创新直接地表现为一种创新性思维活动,企业价值观念和企业经营的创新,它深刻地影响企业的行为和效益,是企业管理创新的灵魂。

    思维创新首先要改变传统的观念模式,即浓重的小生产意识、经营理念上的“皇帝的女儿不愁嫁”、在组织管理上的“等”、“靠”、“要”,意识、管理决策上的“一言堂”、“家长制”作用。其次要适应市场经济发展和经济全球化趋势的要求,建构全新的思维观念,即着眼世界振兴民族经济的使命感和机遇感、培育和维护企业形象的CIS意识、严格成本观念和全面质量管理观念、确立名牌战略意识、强化危机管理观念、竞争意识;树立以人为本、“顾客即上帝”的现代文明经商观念等等。

    2. 技术创新。企业管理创新的基础。

    现代企业技术创新就是为了求得利润最大化,企业进行技术研制与开发,合理实施技术改造,发挥技术优势的创新活动。在信。

    社会管理创新经验材料急需社会管理创新方面的思路、措施及效果,最

    管理创新本身是由经济发展、技术进步导致企业生存与发展问题需要解决而产生的。

    正像钱德勒所指出的:“现有的需求和技术将创造出管理协调的需求和机会”。新经济企业保持活力的惟一途径就是创新,其中最重要的和最直接的创新方式是技术创新和制度创新,而管理创新对技术创新和制度创新都起着巨大的推动作用。

    美国原子弹的率先研制成功,固然首先应归功于科学家们的巨大努力,但如果没有出色的管理组织能力和所依赖的管理组织,成功则可能要延迟许多时日。 因此,技术创新的过程不仅仅是个技术问题,也是个管理的问题,管理可以降低技术创新过程中资源配置的不确定性,提高投入于技术创新过程中资源的配置效率。

    既然技术创新还是一个管理的过程,那么管理创新应在这个方面具有空间,可以发挥管理创新的巨大作用。技术创新从早先的在独立于企业外的研究机构、实验室中进行,逐步变为在企业内进行,尤其在企业中设立独立的R&D体系进行技术创新的内在化,这本身就是一大管理创新。

    而现代计算机技术用于技术设计与技术创新之后,原先的顺序式研制与开发创新的流程就变为平行式开发创新和研制的流程,设立与平行式创新开发流程一致的管理组织体系便是一大管理创新,虽然这一创新尚未在许多企业中展开。需要指出的是,对于技术创新过程的管理有所创新,自然将提高创新资源配置的效率,尽量减少不确定性,其结果将促进技术创新的成功率,推动企业更多地进行技术创新。

    管理创新在新经济企业发展中具有很大和多方面的作用,具体可归纳为: (l)提高企业经济效益 管理创新的目标是提高企业有限资源的配置效率。这一效率虽然可以在众多指标上得到反映,例如资金周转速度加快,资源消耗系统减小,劳动生产率提高等等,但最终还要在经济效益指标上有所体现,即提高了企业的经济效益。

    提高企业经济效益分为两个方面,一是提高目前的效益,一是提高未来的效益即企业的长远发展。管理诸多方面的创新,有的是提高前者,如生产组织优化创新,有的是提高后者,如战略创新与安排。

    无论是提高当前的效益还是未来的效益,都是在增强企业的实力和竞争力,从而有助于企业下一轮的发展。 (2)降低交易成本 钱德勒曾认为:“在一个企业内把许多营业单位活动内部化所带来的利益,要等到建立起管理层级制以后才能实现。”

    即管理层级制的创新,使得现代企业可以将原本在企业之外的一些营业单位活动内部化,从而节约企业的交易费用。 这就很明显地证明管理及管理创新对企业发展和企业效益提高的重大作用。

    (3)企业稳定与发展的重要力量 企业管理的有序化、高度化是企业稳定与发展的重要力量。常有人说管理与技术是企业发展的两个轮子,倘若管理是如此的话,管理创新自然更是如此,因为管理创新的结果是为企业提供更有效的管理方式、方法和手段。

    管理创新对稳定企业、推动企业发展的作用可以从诸多方面来看。管理层级制一旦形成并有效地实现了它的协调功能后,层级制本身也就变成了持久性、权力和持续成长的源泉。

    因为用来管理新型多单位企业的层级型,则有持久性,它超越了工作于其间的个人或集团的限制。 当一名经理去世、退休、升职或离职时,另一个人已作好准备,他已受过接管该职位的培训。

    因而人员虽有进出,其机构和职能却保持不变。管理层级制的这一创新,不仅使层级制本身稳定下来,也使企业发展的支撑架稳定下来,而这将有效地帮助企业长远的发展。

    (4)拓展市场,帮助竞争 管理创新老在市场营销方面进行,则将帮助企业有力地拓展市尝展开竞争。 企业在进行市场竞争和市场拓展时,将遇到众多竞争对手即厂商和顾客。

    因此这一竞争过程实为多个博奕对象的动态博弃过程。一个企业若能在这一过程中最先获得该博穷的均衡解,即管理创新具体方案,便能战胜对手,获得博奕的胜出。

    这个解无非是在能预见对手们的相应对策条件下寻找出最佳的、新的市场策略和运行方式而已,这就是一种管理的创新。 许多跨国公司在瞄准中国市场后,所采取的一系列市场行为,均有其战略意图,这一意图本身就是一种创新。

    (5)有助于企业家阶层的形成 现代企业管理创新的直接成果之一,按照钱德勒的看法是形成了一支支薪的职业经理即企业家阶层,这一阶层的产生一方面使企业的管理处于专家的手中,从而提高了企业资源的配置效率;另一方面使企业的所有权与经营管理权发生分离,推动了企业更健康的发展。 钱德勒曾指出:“当多单位工商企业在规模和经营多样化方面发展到一定水平,其经理变得越加职业化时,企业的管理就会和它的所有权分开。”

    职业经理层的形成对企业的发展有很大作用,因为对支薪的企业家而言,企业的存续对其职业有至关重要的作用,他们“宁愿选择能促使公司长期稳定和成长的政策,而不贪图眼前的最大利润”。 职业企业家从这一角度,必然更进一步关心创新,关心管理创新,因为他们知道管理创新的功效,因此职业企业家们往往成为重要的管理创新的主体。

    以上五个方面不过是管理创新对企业发展的诸多具体作用的一部分,但足以证明管理创新在企业生存。

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