谁能帮忙找个范文 关于物业公司给员工培训心得的范文 主要培训服务

物业培训心得（范文）

经过公司领导的精心筹划与各职能部门的协同下，物业总公司于2月27号在会馆员工之家，对我们物业班组以上的人员进行了全方位细致的培训。无论从工作的细节还是人生的规划上都让我们受益颇多。让我们从专业化，从责任感，从规范化的管理等都有了一个深刻的认识。在这里向公司的领导能够给予我们这样学习的机会，为这方面培训所付出的努力表示深深的感谢，我们需要公司给我们展示自我的机会与平台，但更希望公司给予我们提升所需要的学习的机会，让我们认识我们的差距与不足，让自己变得更加的职业，让我们更加的专业为公司服务。

聂总的培训，告诉我们要不断的学习，给自己更多的历练机会。人的差距不是按年龄来划分的，而是毕业后日积月累的知识的累积，然后将知识转化为技能。对于半路出家的我更应该不断的给自己充电，学习相关的法律法律，学习相关的管理知识等。给自己制定好自己的人生规划，长期目标与短期目标结合！“无目标，没进步”练好基本工，然后朝着目标执着前进。气度决定格局，素质决定命运。职业物业人应该有一个良好的形象与谈吐！金正昆教授的讲座让我们懂得啦沟通的禁忌以及初次见面的社交礼仪，使我们在社交场合中交往更加的职业，为避免出现社交的尴尬而闹出笑话。邓总与朱总的专业知识培训，让我们对服务有了一个全新，深层次的认识，让我们的管理操作做到有章可寻，让我们由人管向制管提供了理论依据。做为一个项目经理必须首先对服务有更深层次的认识，让自己的言行影响大家为我们的业主服务。通过大家的努力让我们的业主获得超过心理预期的服务，让我们的业主更加的信任我们。服务不能停留在理论上，通过这次培训我们将服务标准落实到我们项目上的每个人员，各部门的一线作业将参照我们的服务标准，能做到的坚持，有差距的及时改进，不能做到的，寻找原因，及时改进，结合公司的规章制度，开展自检，总结，定期回访客户把服务提升上去，拓展公司的品牌影响力！

朱总从安管，保洁，绿化，工程等几个方面给我们细微的讲解等级服务标准，并指明各个小区存在的问题与差距。龙庭的现状与对应的等级服务标准还存在很的差距与不足，通过这次培训，我们项目将把项目各部门对应的等级服务标准分发到对应的各部门，让我们的小组长认真研读理解等级服务条款，寻找差距，哪些是没有做到的，为什么没有做到，什么时候能够做到位。将小区的等级服务标准融入到管理的理念当中，对未达到标准的事项能及时处理的及时处理，主观影响的，立即整改，定时定期对项目人员进行相关的培训，改变以前的管理，向品质生活靠拢，认真贯彻“从心出发，用心发现，无微不至，尽善尽美”！将龙庭的物业服务提升到新的高度！

徒有理论也是不够的，怎样将理论结合到实践中去，汤总给了我们物业人十个心态。其中的老板心态印象深刻。只有将自己融入到这个公司中，将公司的事情视为自己的事情，用老板的角度来审视问题，思考问题，解决问题，才能把公司的事情做好。没有这样的心态不是一名合格的打工者，对不起给你饭碗的老板，更对不起自己。要让这种心态融入到项目中的每个人，让所有人在处理事情时都能认识到：这是“我”的事情！（仅供参考）

保安公司保安员培训后简报

保安员培训简报 为提高我司在业界的竞争力，提高保安员的服务水平，我司于XX年XX月XX日在XX为在职保安员举办了一系列培训活动，活动为期X天，并在领导的大力支持及员工的踊跃参与下收到良好效果。

活动过程中，保安员深入学习《保安服务管理条例》、公司相关的行政管理制度、保安人员的职业行为规范等知识，努力提高自身思想水平。 其次，进行了保安员体能测试，根据测试结果制定体能培训计划，以提高保安员的体能水平。

再次，进行了突发情景模拟活动，通过模拟突发情景，考验保安员的判断力和执行力，从而提高他们遭遇突发状况时的应变力。 最后，…… 在为期X天的培训中，保安员都以积极的态度和饱满的精神接受培训，职业素养逐步得到提高，工作效率改善情况也有待在未来的工作中展现。

署名 日期由于不知道培训的具体事项，以上项目纯粹为笔者的猜测，楼主可按实际情况将内容改变一下，形式结构照旧即可。

小区华盛嘉苑9月物业管理简讯

‍ （内容系杜撰，仅供参考）盛嘉苑小区9月物业管理简讯 标签：华盛嘉苑，物管简报 物业集团物业管理客户服务部编2014年09月 物业集团 目录 ●物管资讯 ▲物业集团召开上半年干部大会物业集团 ▲打造品牌开拓市场 物业集团在C区食堂召开现场会议（第4页） ▲物业集团举办内审员培训（第4页） ▲物业管理系统狠抓职业培训（第5页） ●简讯（第6页） ●工作小结 物管资讯 物业集团召开上半年干部大会7月10日，物业集团在集团会议室中心国内会议厅召开了上学期最后一次干部大会｡会上，物业集团总经理XXX重点对上半年的工作进行总结并对假期工作进行了部署，董事会专职秘书徐小平结合物业集团的发展着重谈了自己的意见和建议｡会议由集团副总XXX主持，公司副经理以上干部参加了会议｡ XXX总经理在会上的讲话主要围绕四个方面进行，一是传达上级会议精神，二是对2014年上半年的工作进行总结，三是部署暑期工作，四是如何继续深入学习实践科学发展观｡ XXX总经理在谈到2014年上半年工作总结以及存在的问题时说，2014年上半年，物业集团所有员工上下一心，服务工作质量有了很大的提高，各中心（实体）都做出了自己应有的努力和贡献｡尤其是几个窗口服务和茅以升基金会､路桥会､交大美食节的成功举办，使得交大后勤的风采尽展，展现了我们交大物业集团的高水平，对宣传企业形象起到了很好的发展作用｡唐伯明校长在学校中心学习小组会上称赞物业集团抓住了机遇，发展得很好，服务意识､服务质量有了很大的提高，并号召全校各部门学习物业集团不断前进，开拓进取的精神｡ XXX总经理强调：物业集团虽然取得了一定的成绩，但是公司所有员工不能因为一点点成绩而沾沾自喜，物业集团在质量方面以及由质量引起的员工队伍建设等方面仍然存在着一些问题，这些问题都需要通过在进一步改革发展的过程中来解决｡ “要么做大､做强，要么走向死亡”｡在谈到科学发展观的实践效果时，蒋总对改革9年来物业集团的基本情况和财务经营状况做了详细的介绍，并希望物业集团全体职工进一步解放思想､理清思路，改革不适合公司发展的运行体制，克服“小富即安”的思想，将“质量､改革､发展”进一步落到实处；“优质的服务靠优质的人才来完成”，针对物业集团员工队伍年龄结构老龄化､个人素质不高等问题，蒋总要求要加强对新进员工的培训和锻炼，使他们尽快成熟起来，同时他希望公司上下要团结一致，大家要向员工中的先进典型学习，例如获得“全国五一劳动奖章”杨明旭师傅，产生更多先进，维护好我们自身的先进形象｡ 董事会专职秘书徐小平对公司抓住机遇，开拓进取，经过九年的努力所取得的成果表示祝贺，并提出了几点意见和建议：一是物业集团要稳健发展，坚定信念｡ 二是人人要坚持“质量､改革､发展”的主题，坚持“敬业报校､诚信服务､保障有力､追求卓越”的企业精神｡ 三是要抓住当前的两个机遇，即努力开拓校外市场和双福校区启动 四是各级干部要加深对“抓三风､促三高”的理解，带领身边的员工，多理解多宽容，积物业集团的力量､整个团队的力量，为了共同的目标共同战斗｡ 五是要不断学习，解放思想，改进工作作风､工作方法｡（冯进锐） 打造品牌开拓市场 物业集团在C区食堂召开现场会议8月25日下午，物业集团在C区食堂召开现场会议，副经理以上管理人员参加了会议｡ CC总经理在讲话中指出：这里是继生态化食堂投入使用后的我校又一美食城，以焕然一新的面貌，争创全市､全国饮食行业一流水平，与国际接轨｡物业集团干部班子是一个团结有战斗力的班子，具有团队精神｡今年暑假，物业集团对外市场开发上水平上台阶—开发了科技馆､建筑工程学院等五所学校饮食业等物业集团市场｡还有一种精神叫“SANMING精神”，在彭水一中，我们物管､宿管､饮食等全体员工团结一致，在缺水缺电､白手起家的特殊困难情况下，打造出了西部中学一流的后勤保障服务形象，受到当地党政群众的一致赞扬｡ 董事会专职秘书徐小平同志指出：通过现场观摩改造C区食堂的表现形态，进一步解放思想，我们各个部门应该做什么，怎样做好工作，打造品牌，开拓市场｡ 后勤党总支副书记田永兴主持会议并布置了工作工作｡饮食公司副总曾兵介绍了我校物业集团在彭水一中的物业集团建设情况｡（李荣庆） 物业集团举办内审员培训8月25日，物业集团在第三小区一些楼举办了质量管理内审员培训，后勤党总支副书记､管理者代表田永兴到会作了重要讲话，XX方达认证咨询公司专家董老师（女），在培训中针对国家标准“GB/T19001--2000”向“GB/T19001--2008”转版内容的相关联系和不同，以及管理文件的修订作了为时四小时的专业辅导｡物业集团内审员12人参加了培训｡ 田副书记在讲话中指出，质量管理，从校内物业集团到对外开拓发展，都需要全套文件的支持，要全面学习领会新版“GB/T19001--2008”标准，这次要针对新的标准修改完善管理文件，修改后的文件要在9月底拿出初稿，10月20日左右印刷，11月底12月初内审，明年2—3月份外审，时间不多，希望大家抓紧。

提升物业管理品质的报告

‍ 如何有效提升物业管理品质 作为劳动密集型的行业，对人的管理和制度的完善至关重要，提高人的素质就能提高服务质量，完善制度就能形成规范的管理。

这将是物业管理企业长期发展形成品牌的至关重要的因素。‍ 勿容置疑，物业管理属于服务行‍业。

随着物业管理行业的快速发展，物业管理企业之间的竞争日益加剧，物业管理企业不规范运作等问题被媒体频繁曝光，使物业管理行业的社会评价出现了前所未有的危机，生存发展环境受到了极大影响，迫切需要物业管理企业规范经营，从根本上提高自身竞争能力，实现良性、快速发展。‍ 在物业管理的服务实践之中，我深深感到，物业管理企业要想获得持久健康发展，必须努力实现内在自然美和外在规范美的和谐统一。

‍ 一、抓住服务‍中人的关键因素，形成自然美‍ 毫无疑问，物业管理服务的主体，是代表着物业公司的具体员工。他们身着公司制服，履行着服务的各项义务，一言一行，影响着业主或客户的认知，决定着物业服务质量的优劣和成败。

‍ 业内人士都知道，物业管理行业的员工，主要来自于知识型的高端和体力型的低端。高端的员工数量相对较少，主要集中在管理层和技术层，对业主或客户的接触相对较少，但决定着企业的服务理念和服务流程；低端的员工数量庞大，主要集中在保洁、保安、绿化养护、维修等专业服务，长期处在服务一线，频繁接触业主或客户，直接反映着物业管理企业的服务形象。

‍ 如果物业管理企业对客户投诉的信息进行分析就会发现，反映最强烈、影响最恶劣的投诉往往集中在一线员工的服务态度不佳上，所谓“好言一句三春暖，恶语伤人半句寒”，员工对业主的关切表现出来的冷淡和漠视，对业主的不尊重、不热心，都会在业主或客户心中留下难以修复和弥补的创伤。‍ 员工的服务态度主要取决于员工的基本品德修养、员工的培训状况，以及企业的文化理念。

所谓“内在自然美”，就是要在人力资源管理方面，对员工进行激励、美化、塑造，让美内化到员工精神品质中，由内而外地流露、体现在服务实践中。‍ 一，准确分析掌握‍一线员工的群体特征和需要，有针对地进行激励。

‍ 一线服务员工主要来自‍于农村劳动力和城市失业人员。这一群体的主要特征是经济上比较窘迫，人格上需要自尊，心灵上需要归属。

这是物业管理企业进行激励性制度安排的重要依据，但大多数物业管理企业却在这方面存在重大缺陷。部分物业管理企业内部仍然存在严重的用工歧视，特别是对外地农民工，一味使用约束性惩罚制度，动辄使用“大棒”，缺少正面牵引的激励性制度，管理绩效存在诸多局限。

‍ 二是，塑造员工，让他们学会树立正确的职业理念。‍ 在员工进入公司之初和工作过程当中，不断强化员工的职业意识，积极对员工进行跨工种的知识和技能培训，引导他们消除“来京打工”的概念改而树立职业发展的长期理念；引导他们消除“打工赚钱、赚一笔就走”的简单认识，树立学习脱贫、增长技能、经营生活的理念；引导他们学习发达地区的先进思想，“即使要走，也要带走大城市的文明观念；即使回到家乡，也要因为这段经历成为不一样的农民；既然到了这个组织，就要学有所成，有所收获”。

‍ 三是，设身处地关心员工生活。‍ 对员工子女入托、上学问题，在力所能及的范围内，不遗余力进行帮忙；对保安员住宿条件比较困难的问题，通过增加室内电扇、解决洗澡等方法加以解决；在高温酷热天气中，给一线员工送西瓜或清凉饮料。

通过点点滴滴的具体行动，使员工体会到组织的关心，拉近员工与企业的距离，感到自己是“有组织”可以依托的人，进而有意识地维护组织的利益。‍ 通过以上方法，虽然不会使全部员工形成主动服务意识，但确实可以有效改变员工的思想观念和职业态度，使员工形成发自内心的激励，进而产出自觉、主动、发自内心的服务，“把业主的事当成自己的事”。

这种基于思想品质的服务，必将表现出心灵之美、语言之美、行为之美、和谐之美、自然之美。‍ 二、完善物业服务中的制度性因素，形成规范美‍ 勿须讳言，物业管理行业仍然存在着少数不法企业侵占业主利益的各种问题，但也不可否认，物业管理行业正在不断规范。

物业管理企业服务的规范性、经营的精约化和形象的品牌化正在受到业内的日益重视。规范是服务要求，精约是管理要求，品牌是发展要求。

对于物业管理企业特别是新兴物业管理企业而言，要想实现快速发展，首要任务就是实现规范服务，打牢根基，即通过制度建设给外界以规范运转、规范管理的外在之美。‍ 一是，遵纪守法，诚实守信，规范运行‍ 物业管理属于微利行业，加之市场竞争不断升级，部分物业管理企业打肿脸冲胖子，不计成本承揽项目，造成的直接后果就是通过侵占业主或客户的合法权益转嫁成本，最终免不了出现业主与物业管理企业的纠纷。

有鉴于此，国家和地方出台了《物业管理条例》、《物业服务收费管理办法》等诸多政策性文件，对物业管理行业的经营、运行等进行规范，这是有眼光的物业管理企业在长远发展当中必须关注的问题，是物业管理企业的核心层。

保安公司保安员培训后简报

保安员培训简报

为提高我司在业界的竞争力，提高保安员的服务水平，我司于XX年XX月XX日在XX为在职保安员举办了一系列培训活动，活动为期X天，并在领导的大力支持及员工的踊跃参与下收到良好效果。

活动过程中，保安员深入学习《保安服务管理条例》、公司相关的行政管理制度、保安人员的职业行为规范等知识，努力提高自身思想水平。

其次，进行了保安员体能测试，根据测试结果制定体能培训计划，以提高保安员的体能水平。

再次，进行了突发情景模拟活动，通过模拟突发情景，考验保安员的判断力和执行力，从而提高他们遭遇突发状况时的应变力。

最后，……

在为期X天的培训中，保安员都以积极的态度和饱满的精神接受培训，职业素养逐步得到提高，工作效率改善情况也有待在未来的工作中展现。

署名

日期

由于不知道培训的具体事项，以上项目纯粹为笔者的猜测，楼主可按实际情况将内容改变一下，形式结构照旧即可。

简讯格式及范文

简讯范文。

(1)标题：概括简讯的主要内容。（注：避免出现“简讯”、“……活动简讯”字样，五号宋体加粗，居中。）

(2)导语：导语是简讯开头的一段话，要求用极简明的话概括简讯的最基本内容。

(3)正文：反映活动时间、地点、参加对象及具体内容即可，以三段式为佳，是简讯的主要部分，要求具体清楚，内容翔实，层次分明。五号宋体，注意段首空两格，

(4)结尾是对简讯内容的小结。有些简讯可无结尾。

(5)附图：……（附件：以活动照片为主，获奖名单等也可在此体现。）

(6)末尾可加上活动主办和协办部门与年月日

青年教师培训简讯范文

xxxx年xx月xx日，xxx市xxx青年教师培训班活动在xxxx举行，此次活动，特邀了xxx老师为学员们作指导。部分xxxx学科带头人也参与了本次活动。

上午，学员代表xxxx学校的xxx老师、xxx学校的xxx老师分别执教了同课异构课《认识百分数》。随后，xxx老师与老师们进行了热烈的议课，结合课例，从理论和实践两个层面对两节课作了深入的剖析，为青年老师打开了可探索的视角。下午，xxxx老师为学员们作了《xxxxx》的讲座，针对老师们写作中的问题，xxxx老师提出了六点建议：1.避免宏大叙事；2.避免形式主义；3.用鲜活的例子说话；4.要“贴”着例子去说；5.开门见山、直来直去。最后，xxxx老师结合范文，详细指导学员们怎样修改文章进行投稿。

一天的活动，紧张而又充实，学员们受益匪浅！

附图：……

xxxxx

xxxx年xx月xx日

简讯格式及范文

简讯范文。

（1）标题：概括简讯的主要内容。（注：避免出现“简讯”、“……活动简讯”字样，五号宋体加粗，居中。）

（2）导语：导语是简讯开头的一段话，要求用极简明的话概括简讯的最基本内容。（3）正文：反映活动时间、地点、参加对象及具体内容即可，以三段式为佳，是简讯的主要部分，要求具体清楚，内容翔实，层次分明。

五号宋体，注意段首空两格，（4）结尾是对简讯内容的小结。有些简讯可无结尾。

（5）附图：……（附件：以活动照片为主，获奖名单等也可在此体现。）（6）末尾可加上活动主办和协办部门与年月日青年教师培训简讯范文xxxx年xx月xx日，xxx市xxx青年教师培训班活动在xxxx举行，此次活动，特邀了xxx老师为学员们作指导。

部分xxxx学科带头人也参与了本次活动。上午，学员代表xxxx学校的xxx老师、xxx学校的xxx老师分别执教了同课异构课《认识百分数》。

随后，xxx老师与老师们进行了热烈的议课，结合课例，从理论和实践两个层面对两节课作了深入的剖析，为青年老师打开了可探索的视角。下午，xxxx老师为学员们作了《xxxxx》的讲座，针对老师们写作中的问题，xxxx老师提出了六点建议：1.避免宏大叙事；2.避免形式主义；3.用鲜活的例子说话；4.要“贴”着例子去说；5.开门见山、直来直去。

最后，xxxx老师结合范文，详细指导学员们怎样修改文章进行投稿。一天的活动，紧张而又充实，学员们受益匪浅！附图：…… xxxxx xxxx年xx月xx日。

万科物业保安培训总结

强调服务、责任心、检查与管理的重要。

没有范文。

以下供参考，

主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。

工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。

所以应该写好几点：

1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事

3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了

4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识

5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：

总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。

总结的基本要求

1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。

2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。

3.经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。

总结的注意事项：

1.一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。语句通顺，容易理解。

3.要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。

总结的基本格式：

1、标题

2、正文

开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。

主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。

结尾：分析问题，明确方向。

3、落款

署名与日期。