旅游团接待方案怎么写

导游接待计划书

一、导游接待前的准备工作

1、研究接待计划

导游在旅游团抵达之前认真阅读接待计划和有关资料，详细、准确地了解该旅游团的服务项目和接待要求，重要事宜要做好记录。具体包括：

⑴与对方领队通话，相互记录联系方式，以便联系。

⑵旅游团所在地的人文地理及其最近的新闻等做简要了解，了解旅游团成员的人数、性别、姓名、职业、宗教信仰和生活习惯。

⑶接团以前提前打电话到火车站（机场），查明火车（飞机）到达的准确时间。

⑷掌握该团所乘的交通工具：到达和离开本地的时间，所乘坐交通工具的班次、时间、机场（车站）名称，如果是飞机的话，那么该团机票是ok票，还是open票；接机前再次提前给机场（车站）问询处打电话看航班（火车）有无延误。与旅游汽车公司或车队联系，确认该团车辆的型号和司机姓名及其联系方式；确定与司机的接头地点并告之活动日程和具体时间。

⑸特殊事项：该团对接待标准有无特殊要求，有没有要重点照顾的客人，有无要到办理通行证地区的参观游览项目，如有则要提前办理相关手续。

2、落实接待事宜

旅游团抵达前一天，再与各部门人员一起落实、检查各种准备事项：

⑴与旅行社的计调或接待部门联系，核实住房和车辆（旅游车、行李车）的准备情况，了解旅游者将下榻饭店的情况。

⑵与司机联系，提供活动日程表并作必要的交待，确定去机场（车站、码头）迎接旅游团的时间和停车地点。

⑶准备好必要物品：接站牌、小旗、旅游车标志、、结算帐单、导游证、胸卡、名片、记事本等。有时，导游员还应准备好扩音器。

⑷与旅游团领队再次确定本次活动有无变动。

二、导游接待的工作程序

1、迎接工作

①确认抵达时间后，在前往机场（火车站）的时候明确旅游车辆是否前往，如有可能，最好与旅游车辆共同前往，如不行就自行前往，但是一定要提醒车辆在30分钟以前到达机场火（火车站）。到达机场（火车站）的时候，再次联系车辆，要明确清楚车辆在什么位子，是否能在约定的时间内到达约好的地点。

②飞机到达机场后先跟领队联系 ，然后在出站口醒目的位子高举写有对方领队名字的牌子或者是团旗以及相互约好的其他联系方式的物品等候。

③对方团队出来的时候，先和对方的领队见面通气。在客人取行李的时间内，通知司机在约定的地方等候，告之团队已经到达，马上前往车辆的停放地点，如果司机没有到达，那就要马上让对方告之还要多久才能到达，然后告之领队，尽量的拖延一点时间，并安抚好游客的情绪。游客领完行李后，核实人数，并问其有没有要上洗手间的，组织检查核对行李。无误后，带领游客到车辆停放处乘车。

2、沿途导游

⑴地陪应及时引导旅游者前往乘车处。在上车的时候，地陪应恭候车门旁，面带微笑，让游客按顺序依次上车，同时自己心中默默的清点人数，如认输准确无误，才能开车，如人数少了，应积极的前去寻找。客人上车后先做简短的欢迎词，然后开始沿途导游工作，主要向游客介绍一下本地的文化传统、风俗习惯、社会生活、经济发展、特产等，让游客先对目的地有一个大概的了解，以方便接下来的旅行。

⑵在到达团队下榻的酒店前10-15分钟，再次联系酒店，落实是否酒店有我方的定房计划，并告之酒店准备好房卡。如酒店漏定我方的计划，应马上与我方OP联系，并告之驾驶师傅，开满一点或在市区转一下，留出充足的时间让我方OP有时间联系另一家酒店，如一切准确无误以后，下车前提醒游客带好自身的财务及行李，告之第二天的行程安排，以及第二天起床，用餐，上车的时间。下车后，每个人先清点行李，检查核对无误后，集体到酒店前台领取房卡，以便客人能进房休息。

3、接待结束

等游客回房休息后，打电话给公司，告之OP接待工作圆满完成。地陪小结，填写有关报销单据表格，回来交给财务等有关部门，同时总结经验和不足之处以便下次扬长避短。

旅行社行程表怎么写

可以多参考各大旅游网站编写 现在的行程首先会有特 色 推 介，也就是亮点可以是住宿餐饮景点购物等根据不同情况。

一般都是按时间编写的 日期后面紧跟着写出发地与目的地 然后是用餐 交通 酒店（标明星级）有的行程需要写明特别具体的时间 比如中青旅 但一般只标明日期阐述好早中晚行程即可，因为旅游过程中存在很多不可预见的因素。第一天在机场接团：上午机场接团后专车（交通）前往XX景点（标明游览时间），然后是景点的介绍，一般一两句话即可，说要点。

如果是一些制高点可以这样形容：在山上俯览港九全貌，维多利亚港烟波浩瀚的风光尽收眼底。

有时没有含餐可以这样解释：为了方便您游览，当天午餐园内自理。午餐后驱车（交通）前往XX购物（所用时间），满足尽情消费购物的欲望。

（一般行程肯定会有购物，有些团专门是购物团的）晚餐（交通）品尝具有当地特色的XXX、XXX美食，保证让您赞不绝口！晚餐后回酒店休息。倒数第二天一般会安排自由活动：可自行前往XX等知名景点，在XX的每一刻，都值得您尽情把握。

最后总结性说明XX一定让您不虚此行！最后一天：乘坐XX航班于今天上午XX分（时间）抵达北京（出发地），结束愉快的美国夏威夷（旅游目的地）舒心之旅~一个完整的行程还有包括旅游费用包含的，费用不包含（其中包含自费项目价目表）、参团须知 。如果是旅游合同还要有盖章 、电话、双方签字、安全告知书。

总之旅游合同对于旅行社来说是非常重要的，行程也一定要好好编写，祝你成功！ 。

旅行社行程表怎么写

可以多参考各大旅游网站编写 现在的行程首先会有特 色 推 介，也就是亮点可以是住宿餐饮景点购物等根据不同情况。一般都是按时间编写的 日期后面紧跟着写出发地与目的地 然后是用餐 交通 酒店（标明星级）有的行程需要写明特别具体的时间 比如中青旅 但一般只标明日期阐述好早中晚行程即可，因为旅游过程中存在很多不可预见的因素。第一天在机场接团：上午机场接团后专车（交通）前往XX景点（标明游览时间），然后是景点的介绍，一般一两句话即可，说要点。如果是一些制高点可以这样形容：在山上俯览港九全貌，维多利亚港烟波浩瀚的风光尽收眼底。。有时没有含餐可以这样解释：为了方便您游览，当天午餐园内自理。午餐后驱车（交通）前往XX购物（所用时间），满足尽情消费购物的欲望。（一般行程肯定会有购物，有些团专门是购物团的）晚餐（交通）品尝具有当地特色的XXX、XXX美食，保证让您赞不绝口！晚餐后回酒店休息。倒数第二天一般会安排自由活动：可自行前往XX等知名景点，在XX的每一刻，都值得您尽情把握。最后总结性说明XX一定让您不虚此行！最后一天：乘坐XX航班于今天上午XX分（时间）抵达北京（出发地），结束愉快的美国夏威夷（旅游目的地）舒心之旅~一个完整的行程还有包括旅游费用包含的，费用不包含（其中包含自费项目价目表）、参团须知 。如果是旅游合同还要有盖章 、电话、双方签字、安全告知书。总之旅游合同对于旅行社来说是非常重要的，行程也一定要好好编写，祝你成功！