餐饮顾客意见反馈工作总结怎么写

服务与管理的重要。

没有范文。

以下供参考，

主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。

工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。

所以应该写好几点：

1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事

3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了

4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识

5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：

总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。

总结的基本要求

1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。

2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。

3.经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。

总结的注意事项：

1.一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。语句通顺，容易理解。

3.要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。

总结的基本格式：

1、标题

2、正文

开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。

主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。

结尾：分析问题，明确方向。

3、落款

署名与日期。

员工对餐厅提高流程建议和意见怎么写

首先，意见。

。免了吧。

这个建议你别写。每个老板都不喜欢发牢骚的人，特别是在公司时间不长，就去指手划脚的说意见，不会给人好印象的。

建议，倒是可以写。基本上，可以从自己的工作方面去下手，从小处切入大题。

写法可以采用三段式。什么事（表现），为什么（分析原因），怎么做（你的建议观点）。

如果这时候能从比较小的事情切入，探讨阐述你的比较有整体观点的东西更好。比较具体的可以从你工作中碰到的问题。

是流程方面造成的？还是因为公司并没有一套完整的标准之类的。造成内耗资源浪费？或者是积极性不高效率不高？最后一点要说明的是，最好在写的时候，看你们老板是否有对你们做过讲话或培训之类的。

如果有，那就理解他的想法意思，有可能的话，引用他的讲话原话到你写的东西你。但要适可而止，别太过。

餐厅顾客意见反馈表格

顾客意见调查表

北京嘉鸣菲特酒店管理咨询有限公司培训部表 编号：0118

日期 星期 时 间 天 气

您好！我们正在进行***项问卷调研，希望能借这次调研结果为您提供更好的服务，能借用几分钟的时间请教您几个问题吗？

1.您多长时间来我们这家店一次？

□一周两次 □每周一次 □每月两次 □每月一次 □每年两次

□每年一次 □第一次来 □其他

2.和您一起来的有多少人？ 人

3.您是怎么来的？

□走路 □开车 □搭公车 □骑车 □其它

4.您到这里来路上花了多少时间？

5.您今天来这里之前是在哪里？

□工作场所 □购物 □家里 □学校 □其它

6.您工作地点最近的十字路口是哪里？ 路 街

7.您对店铺最在意的地方是什么？

□服务 □菜单多样 □方便 □食品品质 □用餐气氛

□快速 □价格公道 □干净 □每份餐点 □其他

8.您认为我们在哪些方面需要改进？

9.您经常在外面用餐的地方还有哪些？

10.您住的地方？在

11.离您住的地方最近的十字路口是 路 街

12.您的家长从事什么职业？

□自己创业 □公职人员 □公司上班族 □公司主管

□技术人员 □其它

13.有多少人和你共同生活？ 人

14.请问你的年龄在下面哪个数字范围内？

□15~19岁 □20~24岁 □25~29岁 □30~34岁

□35~44岁 □45~54岁 □55~64岁 □65岁以上

15.请问你家庭月收入在下面哪个数字范围内？

□2000元以下 □2000~4000 □4000~5000

□5000~6000 □6000~8000 □8000以上

谢谢您今天接受我们的调查

下面问题不需问但访谈人员应注意记录：

16.性别：□男性 □女性

17.团体中的儿孩童数：

员工意见反馈表

一. 更快适应公司 ？？ 让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感 ？？ 使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系 ？？ 培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法 二、 新员工培训程序 三、新员工培训内容 1. 就职前培训 （部门经理负责） 到职前： ？？ 致新员工欢迎信 （人力资源部负责） ？？ 让本部门其他员工知道新员工的到来 ？？ 准备好新员工办公场所、办公用品 ？？ 准备好给新员工培训的部门内训资料 ？？ 为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师 ？？ 准备好布置给新员工的第一项工作任务 2. 部门岗位培训 （部门经理负责） 到职后第一天： ？？ 到人力资源部报到，进行新员工须知培训（人力资源部负责） ？？ 到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来 ？？ 介绍新员工认识本部门员工，参观世贸商城 ？？ 部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定 ？？ 新员工工作描述、职责要求 ？？ 讨论新员工的第一项工作任务 ？？ 派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐 到职后第五天： ？？ 一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。

？？ 对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标 ？？ 设定下次绩效考核的时间 到职后第三十天 ？？ 部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表 到职后第九十天 ？？ 人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。 3.公司整体培训：（人力资源部负责--不定期） ？？ 公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务 ？？ 公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核 ？？ 公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序 ？？ 公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题 四、 新员工培训反馈与考核 ？？ 岗位培训反馈表 （到职后一周内） ？？ 公司整体培训当场评估表 （培训当天） ？？ 公司整体培训考核表 （培训当天） ？？ 新员工试用期内表现评估表 （到职后30天） ？？ 新员工试用期绩效考核表 （到职后90天） 五、新员工培训教材 ？？ 各部门内训教材 ？？ 新员工培训须知 ？？ 公司整体培训教材 六、新员工培训项目实施方案 ？？ 首先在公司内部宣传“新员工培训方案”，通过多种形式让所有员工了解这套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度 ？？ 每个部门推荐本部门的培训讲师 ？？ 对推荐出来的内部培训师进行培训师培训 ？？ 给每个部门印发“新员工培训实施方案”资料 ？？ 各部门从2003年1月开始实施部门新员工培训方案 ？？ 每一位新员工必须完成一套“新员工培训”表格 ？？ 根据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训 ？？ 在整个公司内进行部门之间的部门功能培训 七、部门新员工培训所需表格 表格一 新员工部门岗位培训 （到职后第一周部门填写） 部门： 新员工姓名： 序号 培训内容 完成确认（负责人签名） 就职前培训 ？？ 让本部门其他员工知道新员工的到来 ？？ 准备好新员工办公场所、办公用品 ？？ 准备好给新员工培训的部门内训资料 ？？ 为新员工指定工作导师 1 经理代表全体部门员工欢迎新员工到来、介绍新员工认识本部门员工，参观世贸商城 2 部门结构与功能介绍，部门内的特殊规定 3 新员工工作描述、职责要求，讨论新员工的第一项工作任务 4 派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一天的午餐。

5 一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的问题。对新员工一周的表现作出评估。

设定下次绩效考核的时间（30天后） 谈话记录： 部门经理签名： 日期： 表格二 新员工岗位培训反馈表 （到职后新员工一周内填写） 部门： 新员工姓名： a） 你是否已了解部门的组织架构及部门功能？ 是□ 否□ b） 你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述？ 是□ 否□ c） 你是否已熟悉公司大楼的情况？ 是□ 否□ d） 你是否已认识部门里所有的同事？ 是□ 否□ e） 你是否觉得部门岗位培训有效果？ 是□ 否□ f） 你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？ 是□ 否□ g） 你是否已接受了足够的部门岗位培训，并保证可以很好地完成任务？ 是□ 否□ h） 在岗位培训中，可以改进的地方 ————————。

对餐厅的建议和意见

对食堂的意见与建议，归纳如下： 一、对现行服务质量的意见如下： 1、蔬菜种类太少，份量不足。

2、蔬菜油水太薄，不经饿。 3、菜价太贵、不实惠。

4、菜的味道太辣、偏咸，汤偏咸，有时有腥味儿。 5、肥肉全是边角料，看着没有胃口。

6、红绕蹄花儿、干煸鸡块时而不熟。 7、米饭太硬、米汤是剩饭煮的，豆浆无豆浆味儿且糖味太重。

8、不够卫生，有时菜里出现毛发、虫子、带毛肉等令人倒胃的东西。 9、腌制食物太多，不要总是做韭菜。

10、供餐时间短，第四节可上罢去吃饭就没菜了。 二、改进建议如下： 1、每个窗台上，放上辣椒、醋、酱油、花椒等调料，让就餐人员自己调味儿。

2、假期教师窗口照常开放，保证住校教师就餐。

餐厅服务员应该写建议什么

1、 热爱你的工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。

2、 迅速熟悉工作标准和方法：为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。

3、 积极参与各种职位培训：培训学习是进步与发展的原泉。

4、 要有勤奋的精神：餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地寻找工作。“一勤天下无难事”的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门就为你敞开。

5、 要有自信心：与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。

6、 要学会做人：做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功

7、 责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责；就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务；就是“敬无在”，即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。

8、 平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

9、 团队：发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。

10、 每天进步一点点：积沙成塔、积少成多，很多成功者就是积累一点点小而成大器的。每天创新一点点，是在走向领先；每天多做一点点，是在走向丰收；每天进步一点点是在走向成功。