复函的例文及模式

（一）一般形式

(1)例文分析

国务院办公厅关于同意发行特种邮票时使用国旗国徽图案的复函

（发文机关） （发文事由） （文种）

国办函〔2003〕75号

**产业部：

（主送机关）

你部《关于申请授权使用国旗国徽图案的函》（信部办函〔2003〕363号）和《关于补充说明申请授权使用国旗国徽图案情况的函》（信部办函〔2003〕421号）（引述来文标题、发文字号，表明函的写作缘由、依据）收悉，（惯用语）经研究并报领导同志批准，同意国家邮政局在2004年国庆节发行的《国旗国徽》特种邮票上使用国旗和国徽标准图案。（答复问题，表态明确）望正确使用，切实维护国旗国徽尊严。（提出希望和要求）

特此函复。

国务院办公厅

二○○三年十一月七日

(2)写作模式

（发文单位名称 ）关于 （发文事由） 的复函（文种）

***:

你（单位或部门）关于（引来函的标题或发文字号）的来函收悉（过渡语）。经研究（批准）同意 （针对来函的问题提出处理意见或办法） 。望（提出希望） 切实维护（做法、要求） 。

特此函复。（惯用结束语）

***（公章）

*年*月*日

(3)使用说明

此类函适用于上级机关直接答复下级机关询问的问题，同时对下级机关提出一定的希望和建议。

（二）变格形式

(1)例文分析

**部职业教育与成人教育司

（发文机关）

关于确认**市轻工职业技术学院五年制高职招生计划的复函

（发文事由） （文种）

*职成司函〔2004〕50号

**市教育委员会：

（主送机关）

你委发展规划处关于申请确认**市轻工职业技术学院五年制高职招生计划（引述来函的主要内容）的来函收悉。（过渡语）**市轻工职业技术学院2003年初中起点五年制高职跨省招生来源计划，经你委上报我司汇总后已于当年下发到有关省。（通报所询问题的基本状况）关于招生计划形式，我司自机构改革后至2003年在下发职业技术院校跨省招生来源计划时，均未注明五年制高职计划形式，但是要求招生院校应按照其所属省级教育行政部门所审批的计划形式（包括学制、招生专业和收费标准），要与生源所在省级教育和招生部门通过相关的招生简章向考生予以说明。（进一步解释所询问题，对具体问题的做法提出相应的要求）

因此，关于**市轻工职业技术学院2003年初中起点五年制高职跨省招生来源计划问题，应以你委所审批计划为准，为初中起点五年制高职跨省招生来源计划。（对询问的问题明确表态，作结论性的答复）

* *部职业教育与成人教育司

二00四年十月八日

(2)写作模式

（发文单位名称 ） 关于 （发文事由） 的复函（文种）

***:

（单位） 关于 （来函的标题） 的来函收悉。 （有关工作） 计划，经（单位）上报已下发到 （有关单位货部门） 。关于 （具体计划或工作问题），要求应按照 （工作执行标准）的计划形式，要 （向有关部门） 说明。

因此，关于 （发文的事由）问题，应以 （工作计划或标准） 计划为准

***（公章）

*年*月*日

(3)使用要求：

此类函适用于平级机关或不相隶属机关之间询问问题，对方予以答复、解释、说明，对询问问题的单位在工作上予以帮助，同时对某一问题明确表态。

求一个回复函的范文

【概念解说】

函适用于不相隶属机关之间商洽工作、询问和答复问题，请求批准和答复审批事项。

【格式内容】

1、标题。写成"关于X X X的函"。

2、主送机关。

3、原由。

4、函告的事项。

5、结语。

【范例参考】

关于鄂穗两地携手联合打捞“中山舰”的函

湖北省人民政府：

现沉于长江金口赤矾山江底的"中山舰"，是中国现代革命史上的重要历史文物，尽快将其打捞、修复和陈列展览，是海内外同胞的共同心声。

"中山舰"是重要的革命历史文物。该舰192喀年参加"保卫大武汉会战"时被日军炸沉。尽快打捞"中山舰"，使其重展英姿，是一件深得海内外同胞和两岸有识之士拥戴的义举。这对于充实完善中国现代革命史文物，并重现其历史价值，加强爱国主义教育和革命传统教育，增强整个中华民族的凝聚力和向心力，改善两岸关系，促进台湾回归祖国大业的早日实现，都具有重要的意义和作用。

由于"中山舰"在广州的时间长达21年，且围绕"中山舰"的几次主要历史事件都发生在广州。因此，"中山舰"是把广州建设成为中国现代革命史教育基地， 向广州、全国乃至海内外同胞进行爱国主义教育和革命传统教育不可缺少的文物。近几年采，广东省、广州市人大、政协、民革，黄埔军校同学会中的不少代表、委员、成员，各界有关专家学者、人民群众， 以及港澳台同胞、海外华侨、华人，纷纷向广州市政府采电来函.希望广州市政府主动与贵省联系章一起尽快组织打捞"中山舰"，并进行修复和陈列。为此，我们经过认真研究.提出由两地政府本着相互合作、相互支持的态度，协商联合打捞，修复。展出的办法和有关问题。

专此函达，请答复。

广州市人民政府（盖章）

X X年x月X日

函和复函的范文

关于

XXXXXXXXXXXXXXXX

的函

XXXXXXX

:

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX(

去函原因：要充分

)

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX(

去函事项：要明确

)

盼予函复

附件：

XXXXXXXXXX

XXXXXXXXXXXXX

公司

XXXX

年

X

月

X

日

求一个回复函的范文

【概念解说】 函适用于不相隶属机关之间商洽工作、询问和答复问题，请求批准和答复审批事项。

【格式内容】 1、标题。写成"关于X X X的函"。

2、主送机关。 3、原由。

4、函告的事项。 5、结语。

【范例参考】 关于鄂穗两地携手联合打捞“中山舰”的函 湖北省人民政府： 现沉于长江金口赤矾山江底的"中山舰"，是中国现代革命史上的重要历史文物，尽快将其打捞、修复和陈列展览，是海内外同胞的共同心声。 "中山舰"是重要的革命历史文物。

该舰192喀年参加"保卫大武汉会战"时被日军炸沉。尽快打捞"中山舰"，使其重展英姿，是一件深得海内外同胞和两岸有识之士拥戴的义举。

这对于充实完善中国现代革命史文物，并重现其历史价值，加强爱国主义教育和革命传统教育，增强整个中华民族的凝聚力和向心力，改善两岸关系，促进台湾回归祖国大业的早日实现，都具有重要的意义和作用。 由于"中山舰"在广州的时间长达21年，且围绕"中山舰"的几次主要历史事件都发生在广州。

因此，"中山舰"是把广州建设成为中国现代革命史教育基地， 向广州、全国乃至海内外同胞进行爱国主义教育和革命传统教育不可缺少的文物。近几年采，广东省、广州市人大、政协、民革，黄埔军校同学会中的不少代表、委员、成员，各界有关专家学者、人民群众， 以及港澳台同胞、海外华侨、华人，纷纷向广州市政府采电来函.希望广州市政府主动与贵省联系章一起尽快组织打捞"中山舰"，并进行修复和陈列。

为此，我们经过认真研究.提出由两地政府本着相互合作、相互支持的态度，协商联合打捞，修复。展出的办法和有关问题。

专此函达，请答复。 广州市人民政府（盖章） X X年x月X日。

关于邀请函的回复函范文

邀请信的复信要求简明扼要，在书写时应注意以下几点：

1. 接受邀请的复信中应重复写上邀请信中的某些内容，如邀请年、月、日，星期几、几点钟等，

2. 邀请信的复信中应明确表明接受邀请还是不接受邀请，不能含乎其词，这类的话，以使得对方无法作出安排。在接受邀请的复信中，应对受到邀请表示高兴。谢却的复信中应阐明不能应邀的原由。

答复公函时通常采取引用来函发文字号或发函日期来代指对方来函主题的写法，比如“你单位XX[XXXX]X 号函悉”、“贵单位XXXX年X月X日来函收悉”。二是具体事项，内容较多时可以分条列项陈述，答复函则应根据对方来函内容逐一答复清楚。三是结束语。去函的结束语常用“特此函达”、“盼复”、“专次致函，见复为荷”等；复函的结束语常用“特此函复”、“此复”等。便函还可以用“此致 敬礼”结束，但公函不用这种表示方法。

另外你可以去豆丁网上搜搜，有很多的。

回复函的写法是什么

回复函的写法： 1、标题。

写成"关于X X X的回函"。 2、主送机关。

3、原由。 4、函告的事项。

5、结语。 6、落款。

概念：回复函是机关、单位在日常的公务联系中经常使用的一种公文函件。回复函是机关、单位为答复来函一方面商洽、询问或联系事宜而使用的一种公文，既可用于上级机关对下级单位的答复之用，也可用于平行机关或不相隶属机关的答复。

回复函如属上级机关对下级机关所要求事项的答复，同时具有某种批复、批示的性质。 范文 ： 整改通知书回复函 致：***建设办公室 我单位自接到贵办公室*整字【2013】006号整改通知书后，认真落实了该通知书所要求整改的全部内容，现将具体整改情况向贵办公室做以下汇报： 1、塔机已备案和验收、塔吊的避雷及接地线已安装完毕、吊钩的保险已设置、配电箱已更换并做好防雨措施、搅拌机已做好防护措施并安装好接地线装置。

2、外脚手架搭设已整改、安全立网及平网已铺设、剪力撑和连接杆的不足已补充。 3、后砌墙顶的斜砌砖灰浆不饱满已全部拆除，重新砌筑。

4、塔机电缆已做防护和固定。 5、砼柱跑模、错台现象已整改。

6、所有洞口上均已设置砼过梁。 7、板顶钢筋及圈梁转角处的钢筋绑扎不正确、丁字墙圈梁钢筋锚固长度不足、个别圈梁钢筋搭接长度不够、垫块和马凳筋不足等问题，已做整改。

8、施工现场的所有人员均佩戴了安全帽。 9、模板支撑和拉杆不足、杆下无垫木等问题，已做整改。

10、临边已做防护措施。 此致 礼 ***公司 20xx年x月x日。

投诉信回复范文

投诉信回复范文如下： 尊敬的客人： 您好！很感谢您对我们酒店的服务提出意见，我代表我们酒店向您道歉。

对于我们员工的失误，我们感到很抱歉，我们一定会加强对员工的管理。 我们企业坚信一个道理就是“100-1=0”。

她有两个含义：一是酒店出售的产品由多种服务项目购成，每项服务产品如客房、餐饮、娱乐等都代表着一个整体的酒店形象，如果其中任何一项产品出了质量问题，损害的不仅是这项产品的声誉，而是整个酒店的名声，故100-1=0。 二是客人入住酒店消费，其消费项目由多种服务项目购成，顾客对服务项目的任何一项不满意，他们的满意度不会因此按减法递减，而是全面否定，因为他不可能体验所有的服务项目。

在他看来，他体验的那个项目就代表了所有项目的服务质量。在市场竞争日趋激烈的条件下，他不会当“回头客”，再消费这家酒店提供的服务，对这家酒店来说，它的服务收益便等于零。

所以从根本上说，服务质量是酒店的生命。 它告诉我们，对顾客而言，服务质量只有好坏之分，不存在较好较差的比较等级。

好就是全部，不好就是零。服务不是零零散散的行动，而是一个系统的工程。

挑剔的顾客，会因为系统中一个“点”的问题，而对整个系统的其他部分予以否定。 这其实不是顾客的非理性，而恰恰就是“顾客理性”。

在顾客理性面前，任何抱怨都是无用的。服务，就必须要追求顾客满意。

对此，我们酒店对 “满意”的诠释是：没有投诉，并不等于满意；没有不满意，也不等于满意；真正的满意是让顾客感动，是让顾客的积极情感发酵、膨胀，不由自主地想对别人讲述自己的被感动状态。只有这样的“满意”，才是真正的“满意情感”。

我们会设立服务质量管理组织结构。作为服务质量体系的组织保证，建立内容全面、科学合理、控制严密的服务质量控制系统，通过一定的制度、规章、方法、程序等，使酒店质量管理活动系统化、标准化、制度化，把酒店各质量活动纳入统一的质量管理系统中。

我们将对各服务项目的日常管理和服务环节明确质量标准，制定工作规范和工作程序，使员工服务行为有章可循。对酒店各岗位、各环节的服务过程进行如实记录，仔细分析研究，按照质量管理要求进行改进，使之合理化，并以文字和图表的形式确定下来，形成服务程序。

同时，我们还将制订服务质量检查程序和控制标准，建立质量信息反馈系统，收集分析服务不符合标准的原因，提出和实施改进措施。 感谢您对我们酒点的服务提出的意见，我们以后决不会出这类的问题了，我们会以最优质的服务来回抱给顾客。

我们翘首以待，期待着您对我酒店的宝贵意见，希望在新的一年里我们能够“不断地创造新服务，围绕宾客创造价值，与宾客一同成长发展！” 祝您们事事顺心！ xx酒店 20xx年xx月xx日 扩展资料 处理顾客的投诉原则 第一，不能与顾客争执。我们的目的是为了倾听事实，进而寻求解决之道。

争论只会妨碍我们聆听顾客的观点，不利于缓和顾客的不良情绪。 第二，尊重顾客的感觉。

顾客进行了投诉，说明我们有什么地方肯定做的不对或者不好。我们尽量认同顾客的感觉，这种默许的方式有助于缓和顾客的烦躁和不满。

为我们下一步圆满的处理好问题打下良好的感情基础。 第三，处理的时间越早，效果越好。

服务失误发生后，应该在第一时间处理，时间越长，顾客的伤害就越大，顾客的忠诚度就会受到严重的考验。

回复函的格式是什么

回复函的写法

1、概述

答复即复函，属公函的一种。

复函是机关、单位为答复来函一方面商洽、询问或联系事宜而使用的一种公文，既可用于上级机关对下级单位的答复之用，也可用于平行机关或不相隶属机关的答复。复函如属上级机关对下级机关所要求事项的答复，同时具有某种批复、批示的性质。

2、写作要点：

复函的全文由标题、正文、落款三部分构成：

(1)标题

由发文机关、事由和文种类别（复函）组成，一般不可省略。

(2)正文

包括受文单位、开头用语、答复意见、结尾四部分。受文单位要顶格写，开头用语多为“你处**函收悉，经**研究，现答复如下”之类，要写明来函日期、名称和编号；接着是针对来函内容作出的具体答复；结尾用“此复”、“特此函复”等语作结。

(3)落款

发文机关、日期并加盖公章。

注意：复函的写作，要求有针对性，措辞简明得体。一般应一事一函。