有关物业管理通知函的范文

一、 项目分析 根据所提示数字，管理面积约为14.5万平方米，其中，高层建筑约占总数的50%，其余为小高层建筑或别墅区。

小区包含变电站、换热站、二次加压水泵房、以及电梯、电子监控系统等大型公共设备，其设备数量不详。住宅约10万平米，绿化面积约1.7万平米，地下车库约2.9万平米，其中涵盖25部电梯、217个车库、264个车位等。

二、主要管理方案内容 根据上述数字显示，做出对该项目的物业管理方案如下： 1、管理机构设置及人员配置 根据管理服务的总体设想及小区的特点，本着“以人为本、服务至上、精干高效、以岗定人”的原则建立物业管理机构，管理实行项目经理负责制。该项目设项目经理1人和客户服务部（以下简称客服部）、维修部、安防部、环境部等四个职能部门，共需配置约39人。

每个部室分别设立一个主管，协助项目经理完成小区日常的各专项服务工作。并制定个部门主管及员工的岗位责任书（附后），在公司检查时，可依照岗位责任书内容进行对员工的BI行为规范和工作质量进行检查。

员工薪酬待遇和假期福利等由物业公司办公室根据本公司薪酬制度决定。 至于服务人员的服务标准要求，如客服部的维修处理及时率、回访率，维修部的维修及时率、设备设施完好率，安防部对项目的巡查频次以及环境部对园区的打扫频次和标准，则依照公司所提供的服务等级为准。

1.1 客服部 根据管理面积和国际质量体系标准，客服部安排5名管理人员。其中包括： 客服主管一名，主要负责项目客服部的日常管理工作，检查客服人员的日常行为规范、服务质量及工作完成情况，处理客户的投诉和下属员工的绩效评定及培训，并参与小区各项费用的收取工作。

接待员1名，负责项目部服务电话的接听、记录、维修任务传达和客户满意度回访工作以及顾客花名册的管理、更新工作。 收费员（财务）1名，负责项目物业费、水电费的收取，并控制有偿服务费的收缴和管理工作，对所收取款项应在当日做好相关记录后，交总公司财务室保管。

并负责相关票据和收费台账的管理工作。（如有水电表查抄工作，可委托维修部门协助完成） 库房管理员1名，负责项目所需物资的采购报表，出入库管理和办公设备的管理工作。

行政文员1名，负责项目日常文件的打印、申报以及对外相关部门的沟通协调工作。 四名员工相辅相成，协作沟通，在完成本职工作的前提下，分别分配相应的收费任务，以便收费工作更顺利的开展。

各项工作做到日产日清、及时记录、及时回访，并生成电子文档，以便日后查找。 1.2 维修部 根据本项目实际情况和按照国际质量体系标准，维修部共设维修人员6-8名（如有高压配电室则设值班人员2名，24小时轮流值班，并负责项目大型电力设施的维修保养工作），其中设： 主管1名，主要负责管理本部门员工处理本部门日常报修、日常设备巡检、维护保养和下属员工的培训及绩效评定工作。

其余5人分别为电工2名、水暖工2名、电梯维护人员1名（如电梯维保由专业维修公司分包，则可省去该职务人员），分别负责项目的水电暖日常维修和电梯维保工作。为扩大项目的服务范围，分别对5名维修人员培训学习物业相关的其他技能，例如单元对讲系统维修、土建维修、门窗维修等，使维修人员能够全方位发展。

员工薪酬以绩效考核制制定，以激励员工的工作积极性。每天设一名维修人员夜间值班，负责项目夜间报修工作的处理和小区照明系统的检查与维修工作，做好值班记录。

负责辖区内大型设备设施的春秋季检修工作，每年的4月和10月对小区内的大型公共设施（如：配电箱、水泵房、给排水系统等）进行常规性检查，确保设备设施的完好运行（春秋季设备设施维保计划需根据实际另行拟定）。 负责辖区内重大节日期间，社区文化活动的协助实施工作。

如节日期间的园区布置及维保工作等。 1.3 安防部 根据项目实际情况，安防部设安防人员13名，以8小时三班倒 的制度负责项目24小时安全防范工作。

其中包扩： 安防部主管1名，主要负责管理本部门员工，处理本部门日常事务，并负责对下属员工的BI行为规范和工作的检查，下属员工的培训及绩效评定工作。 门岗3名，主要负责小区车辆及人员的出入管理和外来人员的检查工作，对出入小区的车辆进行检查登记，如有物品出入时，应在接到客服部的物品放行凭证后方可放行。

巡逻岗6名，分别负责高层区、小高层区和地下车库区的安全防范和车辆疏导工作。 电子监控室3人，以8小时3班倒制度负责24小时电子监控系统的监视，协助安防人员管理小区安防工作，力争在第一时间发现安全隐患，以便及时排除。

并负责项目部各部门员工的工作监督。 1.4 环境部 根据项目的实际情况，环境部设服务人员12名，负责项目所辖区域的保洁、绿化等工作，其中包括： 环境主管1名，主要负责管理本部门员工处理本部门日常事务和下属员工的工作检查、培训及绩效评定工作。

室内保洁员5名，9栋高层安排3名，6栋多层安排2名，负责项目楼宇内的环境卫生打扫及电梯打扫和脚垫的更换工作。 室外保洁员3名，负责项目楼宇外的环境卫生打扫工作，包括项目水系的卫生维护工作。

绿化工3名，负责。

告知函范文

（一）标题 函的标题一般由发文机关、事由和文种构成，有时也可以只由事由和文种构成。

（二）正文 1.开头。写行文的缘由、背景和依据。

一般来说，去函的开头或说明根据上级的有关指示精神，或简要叙述本地区、本单位的实际需要、疑惑和困难。 复函的开头引用对方来文的标题及发文字号，有的复函还简述来函的主题，这与批复的写法基本相同。

继而，有的复函以“现将有关问题复函如下”一类文种承启语引出主体事项，即答复意见。 2.主体。

写需要商洽、询问、答复、联系、请求批准或答复审批及告知的事项。 函，或去函和复函的事项一般都较单一，可与行文缘由合为一段。

如果事项比较复杂，则分条列项书写。 ⒊ 结语。

不同类型的函结语有别。如果行文只是告知对方事项而不必对方回复，则结语常用“特此函告”、“特此函达”。

若是要求对方复函的，则用“盼复”、“望函复”、“请即复函”等语。请批函多以“请批准”、“请大力协助为盼”、“望能同意”、“望准予**是荷”等习惯用语收束。

复函的结语常用“特此复函”、“特此回复”、“此复”等惯用语。也有的函不写结语。

公文批复例文

**市**区人民政府

*政批[1998]第3号

关于组建**集团的请示的批复

**实业总公司：

你公司**[1998]1号文收悉，经区政府研究，同意你公司组建**集团，特此批复。

**市**区人民政府

一九九八年六月二十九日

（盖章）

主题词：机构 组建 批复

送：区财贸部、区经委

**市**区人民政府办公室 一九**年六月二十九日印发

共印9份

请问,“物业公司概况”怎么写？急

融侨物业管理有限公司

福州融侨物业管理有限公司为福建省大型专业化物业管理企业，公司成立于1997年10月，属外商独资的国家一级物业管理企业，公司实行董事会领导下的总经理负责制。

公司由“一室五部十八处”组成管理架构，即总经室、人力资源部、质量保证部、计划财务部、工程部、安全事务部，下属单位有元洪大厦物业管理中心（元洪大厦物业管理处、元洪公寓物业管理处、规划大厦管理处、国土大厦管理处）、融侨花园Ⅰ区、Ⅱ区、Ⅲ区物业管理处、元洪锦江花园物业管理中心（元洪花园I期管理处、商场）、融侨锦江花园物业管理中心（融侨锦江花园A、B、C、D、E区物业管理处）、江南水都物业管理中心（水乡别墅物业管理处、水都物业管理处、杰座管理处）、金域蓝湾物业管理处、水印长天、福清项目（福清公馆、融侨城）公司现有员工1164余人，员工经岗前培训，专业技术人员、业务骨干持证上岗率均为100%。

公司始终坚持以“优质服务 温馨家园 追求卓越 真诚奉献”为质量方针，树融侨品牌，积极营造舒适、文明、安全、整洁、优美的居住环境。经过几年的努力，融侨物业已成为被社会各界及广大业户认可的金牌物业，并于二00六年获得建设部物业管理企业壹级资质证书。公司成立至今先后获得了一系列的荣誉：元洪大厦一九九八年被评为“全国城市物业管理优秀大厦”；元洪公寓一九九八年被评为“全国城市物业管理优秀大厦”，二OO一年、二OO四年均再次通过复审；融侨一区一九九五年被评为“福建省优秀管理住宅小区”，一九九九年、二00二年再次通过复检；融侨二区一九九七年被评为“全国城市物业管理优秀示范小区”二OOO年、二OO三年、二OO六年均再次通过复审；融侨三区一九九九年十二月被评为“省级物业管理优秀小区”，二00二年、二OO五年均再次通过复检；市规划大厦二OOO年被评为“福州市城市物业管理优秀大厦”，二00三年再次通过复检；元洪锦江花园Ⅰ期、融侨锦江花园于二OO一年九月被评为“福州市城市物业管理优秀住宅小区”，二OO五年7月被评为全国首批"国家级绿色社区"，二OO五年十一月被评为“福建省优秀管理住宅小区”；元洪锦江于二OO四年被评为“福建省优秀管理住宅小区”，二OO六年一月被评为“全国城市物业管理优秀示范小区”，融侨锦江A区于二OO六年十一月被评为“全国城市物业管理优秀示范小区”，目前融侨物业在管的物业项目包括住宅小区、公寓、别墅、商住楼、写字楼、商场等多种类型的物业，面积近325万M2。

公司充分认识到“二十一世纪是质量的世纪”。为紧跟时代步伐，与时俱进，不断提升服务品质，以适应广大业户的需要，公司全面导入ISO9000质量标准体系，并于2000年9月份顺利通过“中方委”认证，2001年7月份通过监督审核，2001年初进行ISO9000∶2000版转版工作， 2002年6月份通过认证。展望未来，公司将继续以业户需求为导向，不断健全完善的管理体系，寓全方位的服务理念于物业管理工作之中，不断创新，努力探索行业可持续发展之路，建成集专业化、规范化和现代化于一体的学习型企业。

物业管理通知公告范文

xxx阁下：

您好！

阁下贵单元（ 阁 幢 房）从 年 月至 年 月所欠的物业管理费、水费、车位费、滞纳金总额共计人民币 元。我司客户中心曾已书面、电话等形式通知催缴，但您户目前仍未配合交款工作。根据《xx前期物业管理服务协议》、广东省和中山市有关物业管理政策法规等条款，阁下应交缴以上的费用。在此，再次敬请阁下于 年 月 日前到xx客户中心交清欠款。

为共同维护xx物业管理服务系统的正常运作，对逾期仍未交款的，我司将按xx前期物业管理服务协议及业主公约约定的条款，停止相应的服务措施。若有疑问请与xx客户中心直接联系。

特此通知

垂询电话：xxxxxxxx （缪小姐、黄小姐）

附 表：

欠费月份 管理费 水费 车位费 临时停车费 金额 滞纳金 合 计

中山市xx物业管理有限公司

年 月 日

物业公司员工工作自述作文大全

时间似流水，二0一二年即将成为历史，在这辞旧迎新的时刻，回顾二0一二年所走的里程，我们感到无比的欣慰，因为在公司经营领导班子的正确指导下，管理处已完成公司制定的年度经营指标和管理目标，同时也有值得总结、探讨和改进的工作，取长补短，为更好的完成二0一三年的经营指标和管理目标打下坚实的基础。

二0一二年属于整合年，在这一年的工作中，管理处确实遇到了不少困难，包括入伙留下的房屋维修、由于个别延期入伙的赔付金和缩水面积的退款不到位导致各项费用的收取困难、尤其***物业退租后的招租、***租赁合同的变动带来租金的拖欠等等困难，但是，管理处员工上下一心，齐心协力，任劳任怨，提前完成二0一二年的经营指标任务，具体工作如下：一、物业管理费收回****元，本体维修基金****元、维修收入****元、其它业务收入***元。因为收费是物业公司非常重要的服务窗口，是物业公司服务价值的最终体现，所以在收费过程中，我认真仔细，对业主积极热情，耐心解答，为方便业主缴费，有时我会主动登门收款；每天工作结束，我会按公司要求及时把当天款项存入银行以保证资金安全；及时登记收费台账，做到账实相符，按质按量完成了公司交给的工作。

二、日常管理也取得很大的进步，房屋业主刚入伙时，由于推迟入伙时间，加上网络、有线电视、电话等配套设施未有竣工，造成大多数业主对各项收费产生疑问，拒交相关费用，我和管理处员工运用物业管理法规以及工作经验，经过与业主耐心细致的说服工作，让业主打消疑虑，同意按有关规定缴纳入伙费用；装修期间由于装修的房间较多，给管理带来了很大的难度，但是，在房管员及安管员的不断巡视、检查下，发现问题及时通知业主和装修队整改，一年之内没有发生一起安全、质量事故，也没有一件关于装修方面的投诉；另外在日常业主投诉处理中，据统计1-11月份接到业主投诉***宗，处理**宗，回访业主***人（次），做到件件有落实、件件有处理、件件有跟踪，得到了业主和租户的好评，收到业主表扬信3封，也得到了公司经营管理部的肯定；三、在安全管理方面，管理处安全领导小组每周对辖区各消防设备、安全防患设施进行检查，发现隐患及时处理；对安管人员进行各种技能的培训，让每个人熟练掌握、使用各种消防灭火工具的性能、使用方法，以及处理各种突发事件的能力，辖区没用发生一起火灾事件和被盗事件。四、在培训方面，我积极参加管理处与公司总经办对员工进行公司规章制度、员工手册、职业道德等岗前培训。

五、在树立公司形象方面，我努力履行“业主满意是我们的追求”的公司理念，全心全意的为业主办实事。 虽然我取得了一定成绩，但是离公司优秀员工的标准还有差距。

所以，我会努力学习，不断严格要求自己，虚心向其它员工请教，做好本职工作，争取在2013年取得更大进步！。