作文我的第一次调解

人民调解是基层司法所的一项主要职能，基层司法所人员既要履行指导职责，又要积极参与人民调解。作为一名基层司法所的新人，这种身份的转变，使我深感责任重大，不仅要有过硬的法律知识，而且要学会洞察当事人的心理，还要熟练掌握调解技巧。

前不久，我就参与并成功地调解了这样一起纠纷。

2015年11月6日，家住太平镇龙潭村的覃某苦来到中营司法所寻求帮助，要求调解他与中营镇殷某梅的公司的劳动纠纷，希望司法所能够帮帮他，如果司法所解决不了，就要去找镇长找县长评评理。

为了及时稳定当事人的情绪，我对覃某苦进行了耐心的劝解并详细地了解了纠纷的缘由。根据覃某苦的描述，2012年覃某苦开始在中营镇殷某梅公司洗萝卜，几年来，他严格遵守公司管理，工作任劳任怨，得到了公司的一致好评。今年，年近六旬的他身体状况突变，几次晕倒在工作岗位，于是该公司将覃某苦送往建始县官店镇医院检查，经诊断得出覃某苦患有严重的支气管炎、脑动脉硬化，医生建议他不要从事过重的体力劳动。但该公司负责人殷某梅希望覃某苦能够坚持到工期结束，在殷某梅的请求下，覃某苦答应带着病痛继续工作，由于劳累成疾覃某苦身体每况愈下，无法胜任该项工作。于是覃某苦先后几次向殷某梅表达了辞职的意愿，但一直未能得到殷某梅的同意，覃某苦在百般无奈的情况下，愤然的离开了该公司。后来，覃某苦回公司结算工资时，殷某梅以不服从公司管理和未完成工作任务为由，克扣了覃某苦一千元的工资。

在了解该纠纷的缘由后，我及时回答了覃某苦的诉求，这起纠纷完全可以通过申请人民调解或者法律援助来解决，并建议他放弃上访的想法，最终覃某苦同意我的建议申请调解。于是我将该纠纷汇报了正在下乡开展精准扶贫的张所长，张所长得知情况后迅速与该公司负责人殷某梅取得了联系，并对其做了细致的工作，殷某梅也答应协商解决，并约定双方11月10日下午在中营司法所进行调解。

张所长因为要下乡开展精准扶贫工作，不能直接参与调解，早上临走时吩咐我，此次调解由我主持，信访办工作人员协助，殷某梅的工作已经做通，调解成功可能性较大，如果在调解中遇到新情况及时联系。

11月10日下午，双方按照约定的时间来到了司法所。调解过程中殷某梅情绪非常激动，指责覃某苦在公司上班期间，无故旷工、不遵守公司相关制度，给公司的管理造成了极其不良的影响，并且说：“你生病期间，公司及时派车把你送到医院去检查，所有医药费都是公司承担的，你一点良心都没有，做事说话要讲良心”。但覃某苦也很愤慨地反唇相讥：“这几年来，我对公司兢兢业业，不是特殊情况从来不请假，有时候身体不舒服但仍然坚守在工作岗位，你结工资的时候扣我一千块的血汗钱，你太黑心哒”，此时双方剑拔弩张，你一句我一句的指责。为了控制调解现场，及时稳定双方当事人的情绪。我制止了他们的指责，并与张所长取得联系，把调解现场的情况进行了汇报，张所长通过电话及时地对殷某梅进行了劝解，缓和了调解现场的气氛。随后，在听取张所长的指导和建议后，我又与双方当事人沟通，使他们情绪得到了稳定，同意继续进行调解。然而，调解中殷某梅辩称不存在克扣工资的说法，而只是抵扣了公司为覃某苦所花的医疗费，于是我把《劳动合同法》第八十二条、八十四条的相关规定告知于她，用人单位随意克扣工人工资是违法行为，用人单位克扣的工资应当返还。在我不断劝解和教育下，殷女士答应返还克扣覃某苦的一千元。最终，双方当事人达成协议，由殷女士当场返还克扣的一千元工资，调解获得成功。

从此次调解中我学到了很多，深刻地感受到人民调解所具有的独特优势，它不仅是维护社会和谐稳定重要手段，能够把“法理情”融为一体，简单高效地的解决纷争，而且还是法治建设不可或缺的纽带，能够达到教育当事人知法、守法、用法的目的，同时也能增进政府与人民群众的感情，维护社会的和谐稳定。作为一名人民调解员，我所要做的就是找准法与理、法与情的平衡点，以法为准，以理服人，以情引导当事人解除心结，化解矛盾。同样，作为一名基层司法所工作人员，我所要做的就是用我的全部精力做好人民调解工作，为促一方平安作出自己的贡献。

作文我的第一次调解

人民调解是基层司法所的一项主要职能，基层司法所人员既要履行指导职责，又要积极参与人民调解。

作为一名基层司法所的新人，这种身份的转变，使我深感责任重大，不仅要有过硬的法律知识，而且要学会洞察当事人的心理，还要熟练掌握调解技巧。前不久，我就参与并成功地调解了这样一起纠纷。

2015年11月6日，家住太平镇龙潭村的覃某苦来到中营司法所寻求帮助，要求调解他与中营镇殷某梅的公司的劳动纠纷，希望司法所能够帮帮他，如果司法所解决不了，就要去找镇长找县长评评理。为了及时稳定当事人的情绪，我对覃某苦进行了耐心的劝解并详细地了解了纠纷的缘由。

根据覃某苦的描述，2012年覃某苦开始在中营镇殷某梅公司洗萝卜，几年来，他严格遵守公司管理，工作任劳任怨，得到了公司的一致好评。今年，年近六旬的他身体状况突变，几次晕倒在工作岗位，于是该公司将覃某苦送往建始县官店镇医院检查，经诊断得出覃某苦患有严重的支气管炎、脑动脉硬化，医生建议他不要从事过重的体力劳动。

但该公司负责人殷某梅希望覃某苦能够坚持到工期结束，在殷某梅的请求下，覃某苦答应带着病痛继续工作，由于劳累成疾覃某苦身体每况愈下，无法胜任该项工作。于是覃某苦先后几次向殷某梅表达了辞职的意愿，但一直未能得到殷某梅的同意，覃某苦在百般无奈的情况下，愤然的离开了该公司。

后来，覃某苦回公司结算工资时，殷某梅以不服从公司管理和未完成工作任务为由，克扣了覃某苦一千元的工资。在了解该纠纷的缘由后，我及时回答了覃某苦的诉求，这起纠纷完全可以通过申请人民调解或者法律援助来解决，并建议他放弃上访的想法，最终覃某苦同意我的建议申请调解。

于是我将该纠纷汇报了正在下乡开展精准扶贫的张所长，张所长得知情况后迅速与该公司负责人殷某梅取得了联系，并对其做了细致的工作，殷某梅也答应协商解决，并约定双方11月10日下午在中营司法所进行调解。张所长因为要下乡开展精准扶贫工作，不能直接参与调解，早上临走时吩咐我，此次调解由我主持，信访办工作人员协助，殷某梅的工作已经做通，调解成功可能性较大，如果在调解中遇到新情况及时联系。

11月10日下午，双方按照约定的时间来到了司法所。调解过程中殷某梅情绪非常激动，指责覃某苦在公司上班期间，无故旷工、不遵守公司相关制度，给公司的管理造成了极其不良的影响，并且说：“你生病期间，公司及时派车把你送到医院去检查，所有医药费都是公司承担的，你一点良心都没有，做事说话要讲良心”。

但覃某苦也很愤慨地反唇相讥：“这几年来，我对公司兢兢业业，不是特殊情况从来不请假，有时候身体不舒服但仍然坚守在工作岗位，你结工资的时候扣我一千块的血汗钱，你太黑心哒”，此时双方剑拔弩张，你一句我一句的指责。为了控制调解现场，及时稳定双方当事人的情绪。

我制止了他们的指责，并与张所长取得联系，把调解现场的情况进行了汇报，张所长通过电话及时地对殷某梅进行了劝解，缓和了调解现场的气氛。随后，在听取张所长的指导和建议后，我又与双方当事人沟通，使他们情绪得到了稳定，同意继续进行调解。

然而，调解中殷某梅辩称不存在克扣工资的说法，而只是抵扣了公司为覃某苦所花的医疗费，于是我把《劳动合同法》第八十二条、八十四条的相关规定告知于她，用人单位随意克扣工人工资是违法行为，用人单位克扣的工资应当返还。在我不断劝解和教育下，殷女士答应返还克扣覃某苦的一千元。

最终，双方当事人达成协议，由殷女士当场返还克扣的一千元工资，调解获得成功。从此次调解中我学到了很多，深刻地感受到人民调解所具有的独特优势，它不仅是维护社会和谐稳定重要手段，能够把“法理情”融为一体，简单高效地的解决纷争，而且还是法治建设不可或缺的纽带，能够达到教育当事人知法、守法、用法的目的，同时也能增进政府与人民群众的感情，维护社会的和谐稳定。

作为一名人民调解员，我所要做的就是找准法与理、法与情的平衡点，以法为准，以理服人，以情引导当事人解除心结，化解矛盾。同样，作为一名基层司法所工作人员，我所要做的就是用我的全部精力做好人民调解工作，为促一方平安作出自己的贡献。

如何做好基层三大纠纷调处

一是明确责任，加强领导。

按照“谁主管，谁负责”和“属地管理，归口调处”的原则，明确单位一把手为第一责任人，其他领导履行“一岗双责”承担分管工作范围内排查调处工作的主要责任。加强对本辖区内“三大纠纷”调处工作的组织领导，认真谋划、部署“三大纠纷”矛盾排查调处工作活动，形成领导重视，组织严密，人员到位，责任落实，措施得力，解决及时的“三大纠纷”调处工作新局面。

二是加强调处组织机构和队伍建设。加强调处工作制度建设，促使“三大纠纷”调处工作活动有章可循、规范操作；加强基层调处机构和部门专职调处机构队伍建设，配齐配强调处工作领导和专职调处工作人员，为调处工作提供强有力的组织保障；做好调处人员业务培训工作，努力提高调处工作人员依法化解矛盾纠纷能力，确保办案的效率和质量。

三是坚持和完善矛盾排查工作制度。进一步推进防、调、控体系建设，完善调处工作责任制和“三大纠纷”矛盾排查调处机制，把排查化解矛盾纠纷作为维护社会稳定的重要工作来抓，突出重点，全面展开，排查覆盖面要达100%。

做到矛盾隐患早发现，早介入，早控制，早处理，把矛盾解决在基层，解决在萌芽状态。 四是加大调处工作力度。

对于跨县、市，跨乡镇的纠纷案件，要在上级的统一领导下，组织力量联合办案，形成办案合力；涉及包办26个信访突出问题的单位和部门，当前尚未实现“案结事了”的，要继续加大调处力度，采取更加有效的措施，限时化解调结，努力实现这些信访突出问题的息诉息访；属于本乡镇、本部门受理职责范围内的“三大纠纷”积案和当年发生的新案件，要严格依照法定程序调查处理，在法定期限内从快、从细、慎重处理，努力实现“小事不出村，大事不出乡，矛盾不上交”的工作目标；对有可能引发群体性、非正常上访等恶性事件的矛盾纠纷问题，要制定好切实可行的应对工作预案，做到预测工作走在预防前，预防工作走在调解前，调解工作走在激化前；对事实清楚而久调不成的案件要及时作出裁决。 五是建立完善报告工作机制。

各单位每月向县人民政府调处办公室报告一次矛盾纠纷排查调处工作情况，实行“零报告”制度，遇有群体性、紧急重大事项要按规定的时限逐级上报。六是强化调处法律法规宣传工作。

充分运用各种宣传阵地和形式，进一步加大宣传工作力度，让群众真正了解“三大纠纷”调处的法定程序和主张权属的证据规则，积极引导群众通过合法的途径解决问题，切实提高广大群众的法制意识。 七是严格执行责任追究制度。

县人民政府调处办公室要认真履行组织协调、督促指导权属纠纷调处工作的职责。各乡镇、相关职能部门在调处活动中要通力协作，依法办案，以事实为依据，以法律为准绳，切实维护好人民群众的合法权益。

合同纠纷调解申请书范文 哪位高手给我写份范本

乡镇级农村土地承包合同纠纷调解机构建立的示范方案 --------------------------------------------------------------------------------发表日期：2004年4月19日 出处：农村土地流转、仲裁规章文件汇编 作者：农经站 本页面已被访问 1186 次 为正确处理农村土地承包合同纠纷，保护当事人的合法权益，维护农村经济秩序，市农经站决定选择试点乡镇建立农村土地承包合同纠纷调解机构，特制定组建方案如下： 一、 调解机构职责 乡镇级农村土地承包合同纠纷调解机构负责对本乡镇行政区域内发生的土地承包纠纷案件进行调解。

调解必须在当事人申请的情况下，在当事人双方自愿的基础上进行。如果当事人一方向调解机构申请调解，而另一方已向上一级仲裁机构申请仲裁或已向人民法院耆宿的，调解机构不予受理；但如果当事人一方已对另一方的调解申请作出答辩或者表示同意后又向上一级仲裁机构申请仲裁或向人民法院起诉的，调解机构应予以受理。

对争议金额较大或案情复杂、影响较大的纠纷案件，由上一级业务主管部门派员协助，或者呈报上一级业务主管部门处理。 二、 机构组织 调解机构设主任一名，由分管农经工作的副乡（镇）长担任；副主任两名，分别由乡（镇）经管站长和有关部门领导担任；机构下设一办公室，一般设有首席调解员、助理调解员和记录员3人。

办公室同乡镇经管站合署办公。 三、 调解程序 （一）、申请调解必须按规定递交申请，并按照被申请人提交副本。

1、申请人和被申请人的姓名、性别、年龄、民族、籍贯、职业及住址；集体经济组织的名称和法定代表人的姓名、职务。 2、请人的要求及所依据的事实和证据。

（二）、农村土地承包合同调解机构收到申请书后，经审查符合规定的应在七日内立案；对不符合规定的应在七日内通知申请人不予受理，并说明理由。 （三）、案件受理后，调解机构应在五日内将申请书副本送达被申请人，被申请人在收到调解申请书副本之日起十 五日内必须向调解委员会提交答辩书及其有关证明材料。

被申请人没有按时提供或者不提供的，不影响案件的审理。 （四）、上述过程中如果当事人委托代理人办理调解事项的，代理人应向调解机构提交委托书，写明委托的事项和权限。

（五）、调解员必须认真审阅申请书、答辩书。调解机构有权向有关单位或个人调查，被调查的单位或个人有义务如实提供材料。

案件中的有关问题需要进行技术鉴定的，调解机构可以委托有关单位或个人进行技术鉴定。受委托的单位或个人必须按照委托事项、鉴定标准和要求等认真鉴定，出具鉴定报告。

（六）、调解机构应在调解承包合同纠纷案件前五日内，将进行调解的时间、地点以书面形式通知当事人。当事人无正当理由拒不出席的，可作缺席调解。

（七）、调解由首席调解员主持。调解开始时，助理调解员应当查明当事人和其他有关人员是否到场，并核对当事 人的身份和代理人代理权限；宣布案由；宣布调解员名单；告知当事人参与合同纠纷调解的权利和义务。

（八）、调解员应当认真听取当事人的陈述和辩论，引导双方当事人将辩论集中在案件必须解决的问题上。并可就当事人争议的事实出示书证、物证和视听资料等经当事人辨认；宣读勘验、鉴定结论；也可根据需要，通知证人出场作证。

（九）、辩论结束后，由调解员征询双方最后意见，然后进行调解。调解员应在查明事实、分清是非的基础上，对当事人进行耐心的劝导、说服教育并充分协商，尽量使纠纷在双方互相谅解的基础上获得解决。

（十）、调解过程中，记录员做现场笔录。当事人或其代理人、证人应当在现场笔录上签字。

（十一）、调解在双方自愿的基础上达成协议后，应当制作调解书。调解书应写明： 1、当事人的姓名或名称、地址及其代理人姓名、职务； 2、申请的理由、争议的事实和要求； 3、调解认定的事实和适用的法律、法规、规章； 4、调解的结果。

调解书由调解员署名，加盖调解机构的印章。 （十二）、调解书送达后，当事人必须自动履行。

如果当事人因特殊情况对调解达成的协议反悔的，可在接到调解书之日起十五日内，向上一级仲裁机构申请仲裁。 四、 调解机构工作制度 （一）、调解机构要切实履行规定的调解职责，认真审查调解申请书、答辩书、委托书，对相关文书的送达做到及时到位，对纠纷事实及证据要深入调查，对有关问题做严格的技术鉴定，不得以任何理由拒绝受理正当的调解申请，调解过程中要坚持公平、公正、公开的原则，不得有任何偏向，对不履行调解协议的行为要严格依法处治； （二）、调解的目的是促使双方当事人自愿达成协议，解决合同纠纷； （三）、调解必须在查明事实、分清责任的基础上进行； （四）、调解达成的协议，内容不得违背法律、法规和政策，不得损害公共利益和他人的合法权益。

（五）、调解案件材料归档和经办案件回访 案件审理终结后，调解机构应按时间顺序和有关正、副卷的规定，把案件材料装订成册，分类编号，归档管理。需要双方当事人持有的文本一式三份，分别由双方当事人和调解机构保存。

调解机构对经办的纠纷案件，在处理终结后，应及时进行回访，听取当事人意见，检查。

调解工作总结

xxx年在上级部门的正确领导下，xxx调解委员会充分发挥人民调解工作“第一道防线”的作用，认真贯彻落实上级对调解工作的指示精神，充分发挥基层调解组织，把矛盾纠纷化解在基层，减少刑事案件的发生，社区调委会坚持“调防结合，以预防为主，各种手段，协同作战”的工作方针。社区今年组织各类居民法律知识学习班3期，用发生在身边的事教育身边的人，坚持各类法律知识宣传，受益40xxxx人，每逢过节时，社区工作人员一道挨户向居民宣传“五防”知识。调解了纠纷，化解了矛盾，增强了居民的法律知识，确保了一方平安。

人民调解工作要维护社会稳定，必须掌握主动，重点在预防：一是建立了矛盾纠纷排查制度，经常深入到居民群众中了解社区民意；二是治保员和义务联防队员即是工作人员又是矛盾纠纷信息员，利用他们入户走访巡逻的时间对本社区进行排查，发现问题及时上报，通过实行矛盾纠纷排查制度，我们掌握了调处矛盾纠纷的主动权，提高了矛盾纠纷调处的成功率。全年共排查矛盾纠纷3xxxx，调解率10xxxx，成功率达9xxxx。对已处理的纠纷，建立回访制度等防范措施，把排查、调解、处理有机地结合起来，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落实责任，及时有效地消除社区一切不安定隐患，规范了调解程序，使调解工作走上了规范化的轨道。 在调解矛盾纠纷中，我们做到情、理、法结合，动之以情，明之以理，晓之以法，严格遵守调解程序，注意选择调解方式。在查明实分清责任的基础上进行调解程序，帮助当事人达成，对于调解不了的矛盾纠纷，也在稳定事态的基础上，做好当事人的思想工作，今年小区在改造，纠纷比较多，我们运用所学到的调解知识为他们调解纠纷，进行亲情教育，以情感人。进行伦理道德教育，以德服人，进行法律法规教育，以法服人，及时化解了矛盾纠纷。

为进一步加强对刑满释放、解除劳教人员的帮教工作，我们朝阳社区调委会把“两劳”回归人员的帮教工作，作为维护稳定的重要工作来抓。调委会成立了“两劳”帮教工作领导小组、调委会主任帮教领导小组组长全面负责落实对“两劳”人员的帮教工作，社区调委会还建立了帮教档案，设立登记卡和跟踪教育卡，并建立定期回访考察制度，做到底子清、情况明，并逐个落实了帮教责任人，辖区共有1xxxx重点人员，社区片警和调解员经常去重点人员家与他们谈话，共谈话1xxxx，同时关心他们的生活，学习情况，希望他们改过自新，通过就业和劳动在社会上有立足之地。

全年xxx调解工作抓得紧，信息畅通，宣传工作到位，使很多矛盾纠纷都被清除在萌芽之中，实现了调解无空白、隐患无死角，为给居民一个社区治安良好、环境整洁优美，人际关系和揩的新型文明社区而努力奋斗。

浅谈如何做好基层法庭民事调解工作

以调解方式结案的民事纠纷案件，它不仅能够快速化解纠纷，从根本上息诉止争，而且有利于社会的和谐稳定。

进入二十一世纪后，由于维护社会稳定的需要，特别是“构建社会主义和谐社会”理念的提出，诉讼调解作用更加受到重视。基层法庭受理的大部分是一些家长里短的案件，案件处理的好坏直接关系到社会的稳定。

因此笔者结合基层法庭的审判实践，从诉讼调解制度的价值取向着手，浅析基层法庭如何做好调解工作。 一、我国法院调解制度的价值取向 法院调解，又称诉讼调解，是当事人在承办法官的主持下，用平等协商的办法，解决民事权益争议的诉讼活动。

它是一个极具中国特色的司法理念，不但体现现代司法的基本原则，而且体现我国传统文化中互谅互让、以和为贵的思想意识，是中华优秀文化和人民司法的优良传统。 诉讼调解制度的价值，主要体现在当事人和人民法院不拘泥于通常的诉讼程序，可以简化流转环节，降低诉讼成本。

加上它便利、效率的功能优势，使得案件的审结具有迅速和便利的特点，能够相对低廉和简便地解决纠纷，当事人能以较低的代价获得较大的利益。它适合于特定的社会关系、特定主体和特定纠纷的解决，能以常识化的运作程序消除诉讼程序给当事人带来的理解困难，以通情达理的对话和非对抗的斡旋缓和当事人之间的对立，既着眼于解决当事人之间的现实纠纷，又放眼其未来的合作与和睦相处；它不局限于当事人现有的诉讼请求，可以就请求之外的内容进行调解，当事人能达成一个比诉讼请求更为广泛的调解协议，尤其是在处理农村各类纠纷时更是如此，这是判决所无法比拟的。

在某种程度上，调解所达到的社会效果好于审判达到的效果。 诉讼调解的价值，还能充分体现当事人对自己民事权利的自主、自由的处分。

在调解协议达成的过程中，法官不能将自己认为正确的解决方案强加给当事人，当事人有同意或拒绝这种解决方案的权利。诉讼调解还能弥补法律适用中的不足，使当事人根据自主和自律原则选择适用的规范，如交易习惯、地方惯例、行业习惯等解决纠纷，在"法律的阴影下"协商和妥协，并可能实现双赢的结果，体现了自认的效益最大化和自治的价值取向。

有人说调解不是战无不胜的法宝，不是所有的案件都能够调解，但是只要我们用心，就一定能够增加调解的几率。因此笔者认为基层法庭的法官应掌握以下的调解技巧，就能做好调解工作。

1.在调解过程中，因人制宜地用调解语言表达自己的观点。如对文化知识欠缺，诉讼能力不足的，尽可能要多讲一些通俗的语言；对双方都有律师的，则多讲法言法语，分析要透彻；对老年人做到耐心解释，表述语气平和，调解时多使用敬语。

2.在调解时做到关心当事人，让当事人感受到法官的亲和力，用一杯热茶、一抹微笑来赢得当事人的信任。 3.巧妙利用其他社会合力进行调解。

如在农村有些村支书是老百姓能够信任的人，因此基层法庭应和所在乡镇府取得联系，把辖区内各村村支书聘为法庭的调解员，协助法庭做好调解工作。 4.适当的批评教育。

审判实践中，许多民事行为不仅具有违法性，从社会道德的角度分析也具有可责性。在调解过程中，法官对当事人进行必要的道德约束，指正批评其错误，会树立法庭的威严，也有助于明辨事非，促成调解。

如在离婚纠纷中的家庭暴力行为，应当批评，这样实施暴力一方如果承认错误，保证不再实施暴力，案件就有可能调解和好，挽救一个可能破裂的家庭。 对于赡养案件，法庭则到当地公开审理，利用周围人的群体谴责压力迫使当事人主动认错，承担赡养老人的责任。

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村民事调解发言稿怎么写

尊敬的各位领导、评委老师们： 大家下午好，今天我演讲的题目是《 》，世上有很多东西，给予他人的同时，自己往往是越来越少，而唯有一样东西，却是越给越多。

您也许会惊奇地问我：“那是什么？”我将毫不犹豫地回答您：“那就是爱！”爱，不是索取，不是等价交换，爱是付出，是自我牺牲。 作为一名基层的人民调解员，在工作的一年多时间里，共参与调解矛盾纠纷30 余起，我用心体会着这个职业的崇高，用爱来化解人与人之间的冷漠。

就拿最近的一起纠纷来说吧，这是一起家庭纠纷，夏爷爷和夏奶奶都已年逾八旬，常年住在低矮的土坯房内，潮湿阴暗，终年不见阳光，他们的土屋就位于村口，十分地显眼，同村的人路过时经常会摇头叹气，不明就里的外乡人看见了都会以为老两口是孤寡老人。殊不知老两口共养育了3个儿子，而且都住在同一个村民组，3个儿子家都住着两层的楼房，而老两口却住着危险简陋的土坯房。

由于年纪越来越大，身体也变得一天天不利索了。上个月，夏爷爷找到我，希望我和村里的其他几名调解员去做做思想工作，落实一下自己的赡养问题。

他和老伴之前也去找过三个儿子，没有谈好，不欢而散了。我们先找到了村民组长，了解了夏爷爷家的情况，原来，3个儿子互相推诿，每人每年只给老两口300斤稻子，其余的一概不过问，现在的情况是土坯房到处漏水，随时有倒塌的危险，两位老人随时都会无家可归。

了解情况后，由村治保主任牵头，把夏爷爷的3个儿子着急到一起，3人到齐后，我们的调解开始。“3人都是有子女的人，父母对子女的爱是不计回报的，想想你们小时候父母对你们的付出。

现在父母年纪大了，除了孝道，法律也规定你们必须尽赡养的义务，今天跟你们谈，是希望你们能主动承担，不要互相推卸责任。再说每个人都有老去得一天，所以你们更要给自己的子女做出榜样。”

3个儿子听过后都十分惭愧，连连点头称是，和我们调解员一起商量，拿出了两套方案，一是由3个儿子共同出资给父母盖一间平房，供老两口居住；二是老两口在3个儿子家轮流居住，由3家人轮流照顾。考虑到两位老人的年纪也比较大了，我们一致认为第二种方案更可行一些。

3个儿子也表示同意，签订了调解协议，我们的调解顺利完成。这就是家庭纠纷，看似事小，却直接关系到各个家庭的幸福安宁，看到两位老人感激不尽的笑脸和他们一家人化解矛盾后的和谐，我们被深深的感动了，这就是亲情的感化，爱的力量啊！ 夏爷爷家的矛盾纠纷处理好了，我却陷入了深思，除了夏爷爷家，还有千千万万家的矛盾等待化解，和谐的邻里关系、家庭关系是每一户人家所向往的理想生活，也是我们所有的人民调解员所共同追求的目标，可是要怎么做，才能成为一名称职的基层人民调解员呢？ 首先，我认为我们应该热爱本职工作，乐于服务群众。

人民调解员要具备为人民服务的思想品德和作风，乐于奉献，甘当邻里纠纷社会矛盾的化解员，不怕困难，不怕邪恶，无怨无悔。同时，人民调解员要充分发挥自身的工作优势，有效地化解各类矛盾纠纷，以“最大限度地增加和谐因素，最大限度地减少不和因素，共同创建和谐社会”为宗旨，以“将矛盾纠纷排查化解在基层”为具体目标，做好本职工作。

基层法庭调解工作几种常用方法

诉讼调解是提升法院司法形象和公信力的重要形式，是诉讼的“人性化”选择，有利于社会的和谐与稳定，更符合诉讼效益和“司法公正”的实质要求，能有效减少当事人的诉讼负担和节约司法资源。

因此，案件的调解工作是基层法庭工作的重要内容之一，案件调解方法是搞好法庭调解工作的重要内容。下面就基层法庭案件审理调解中，笔者经常适用的几种调解方法谈点体会和感受。

一、心理缓和法。认真做好调解工作，是需要花费大量的时间和心血，往往也会取得较好的社会效果。

基层法庭在审理民事纠纷时，适用心理缓和法进行调解，其目的主要是取得当事人的信任，尽力营造一种融洽和谐的气氛，消除双方当事人的敌对情绪和紧张心理。具体为于开庭前，由审理案件的审判人员在办公室或调解室，与案件当事人先聊一聊其它方面的事情，如家里人口多少、种了多少耕地，做什么工作、经济条件如何等与生活有关的话题。

在聊天的过程中双方的紧张心理得到缓解，尽量营造一种宽松和谐的气氛，为案件的顺利调解做些铺垫。同时在调解的过程中要有耐心，不能急于求成，要让当事人充分发表意见，并充分尊重当事人，体现法庭的人文化关怀。

二、批评教育的方法。法庭在审理案件过程中，对有过错的当事人该批评的坚决批评，该教育的坚决教育，使其认识到错误，转变其态度，配合审判工作。

同时也使无过错方感到法官是非分明，公正可信，增加对法官的信任感，最终有利于促使当事人双方在法官的主持调解下达成一致意见。三、因地制宜的方法。

法庭在审理案件的过程中，应抓住不同当事人的心理特征，研究其各种行为规律，区别对待，分而治之，有针对性地做矛盾调解和疏导工作。一是对债权明确的经济纠纷案件，主要围绕法律规定和双方的权利义务这个主线做当事人的调解工作，使债务人认识到自己应尽的法律义务，积极履行债务。

对不懂或知道很少法律规定的债务人，可以让他先看法律的明文规定，然后再对其进行解释及帮助分析不履行债务的法律后果，促使其履行债务。二是对离婚案件，如果双方当事人的感情确已破裂，就因着力解决财产的分割和未成年人的抚养问题，尽可能地为弱者争取更多的生活权益。

对感情尚可或一时之气来离婚的，可不急于立案受理，或立案受理后多次对其双方进行教育疏导，使双方知晓离婚于己、于家、于子女、于社会之不利，促使其双方重归于好。三是对一般伤害案件，则主要抓住受害人为出怨气而诉讼的心理，让受害人先把心里的怨气发泄出来。

审判人员主持调解的过程就是要让双方相互妥协的过程，要使做出让步者清楚让步对己有利之处。另外也让受害人明白过高诉讼要求不符合法律规定，不会得到法庭的支持，使其诉求期望回归理性，诉求标的在法律允许的范围之内。

四是对文化程度较高的当事人，则要措词严谨，直指要害，对文化程度不高的当事人，则要耐心倾听和细心解释，对年轻人要直截了当，干脆果断；对老年人，则要表述委婉，语气平和。四、合力调解的方法。

法庭应善于寻求法庭之外的各方力量，形成合力，协同调处矛盾，寻求社会各方面的支持和帮助，从各方面对当事人施加影响。一是律师。

有些当事人对法律不了解，对法官又缺乏信任时，此时应抓住当事人相信代理律师的心理，让代理律师去做解释调解工作，充分发挥代理律师作用，促进问题的解决。二是司法所干部、调解组织成员、村民委员会成员。

这些人在当地有一定的威望和影响力，让他们协助调解，往往事半功倍。法庭调解可采用“委托调解”即托出去和“邀请调解”即请进来的形式调解案件。

三是亲朋好友。当事人的亲朋好友也是法庭调解案件寻求帮助的对象。

因为他们往往对案情的产生和症结比较了解，也容易影响当事人的思想感情。因此对开庭时有亲朋好友陪同的当事人，可做通当事人亲朋好友的工作，再让他们去做当事人的工作。

五、群体性（类似性）案件榜样示范的方法。众所周知，大多数人都有趋众心理，即“随大流”思想或者叫做“从众心理”。

在审理这些群体性矛盾或类似性案件案件中，不难发现很多当事人都抱着观望态度，别人怎么做，我就怎样做。因此在此类案件中能否做通或调解一个案件（或当事人）的工作，是调解好案件成败的关键。

因而可以选择其中一个案件作为突破口，让其他案件当事人参与旁听，当第一个案件调解成功，其它几个案件就可随之调解成功。六、涉老案件倾听的方法。

这类案件是比较特殊的，双方当事人之间真正矛盾与事实中所表现的争议往往又不一致。因而审判人员必须要有耐心地从当事人琐碎的谈话中寻找双方矛盾的真正焦点和潜在的解决方法。

这时就是要让他们多说，让他们把心中的积怨一吐为快，当事人心情舒畅了，沟通也就不再有障碍，症结也就自然容易解开，案件也就容易调解。总之，案件调解环节非常重要，只要审判法官经过认真调解，并充分尊重双方当事人，即使案件调解不成，当事人对案件判决结果的接受程度也较高，服判息诉的可能性越大。

立案庭 刘军。

纠纷调解案例

邻里纠纷调解案例

在生活中邻里纠纷往往是由于人们之间的理解和沟通不够，相互之间缺乏谅解礼让，所产生的摩擦 2011年5月，XX社区盘西组居民庄春花与庄永华就两家相邻巷子砌墙一事，发生了矛盾纠纷，双方互不相让，由口角很快发展到动手。庄春华说这条巷子经常有污水流淌，现在整治酷夏天气炎热，每天都会有阵阵恶臭散发出来，影响了自己家人的生活。于是庄春华未和隔壁庄永华商量便在在巷子里起了到隔墙。这一下污水是进不来了，但引起邻居庄永华的强烈反映：你怎么有权随便砌隔墙自己独用？这不成了你自家的巷子了吗？双方很快发生争吵并动起手来，庄永华阻止庄春花继续砌隔墙。

庄春花向XX街道XX社区人民调解委员会反映了情况，请求法律帮助。XX社区调解委员会给予了接待，并及时介入调解。调解人员先到现场勘察，并向其他居民和双方当事人了解情况。庄永华说：“我也不是没事找他家麻烦，这个巷子是公共的小道路，她凭什么把它围起来？成了她一家的吗？”社区调解人员针对庄永华提出的问题征询庄春花的意见，问她想怎么解决这个问题。没想到庄春花脱口说：“还能怎么办，他打我也打了，骂我也骂了，我岂不是白吃亏呀？现在谁怕谁啊！”调解人员严厉地说：“现在是法治国家，你说的是不对的。还有，举国上下都在建设和谐社会，邻里之间互动友爱是一种美德的体现。古人都晓得远亲不如近邻，你们怎么不明白呢”。并耐心开导她：“第一火气不要大，第二要讲法，第三要讲德。你耐心地听我讲，污水引发的恶臭，影响了你正常的生活；你可以跟隔壁商量下怎么解决而不是什么也不说就自作主张的忙活起来。还有违章砌隔墙有两个不对：第一是违章，第二是占为已有，走道是公用的，不能设障。你的要求是合理的，是为改善自己的生活环境，但行为却是违法的，要纠正。他虽然动手是不对的，但是你也有不对的地方，所以双方心平气和的坐下来协商才能解决问题。

通过调解人员的耐心开导劝说，最终双方达成协议。一、围墙南至前门小屋，北至庄永华房屋卫生间窗户北侧50厘米处，墙高不超过2米。二、北侧围墙尽头处由庄春花安装一扇门，庄永华同意在自家房屋墙上打一门栓插孔。门锁钥匙各人一把，出入时通知对方。三、建围墙及门的费用由庄春花负责，所有权属庄春花，双方签字后生效。

在社区平时生活中，邻里难免会出现一些矛盾和纠纷，如果处理不当或多或少会影响着社区安定。其实邻里纠纷大部分都是些小事，但就因为双方互不相让，导致矛盾激化。邻里双方应当按照“方便生活，团结友善和公平合理的精神”正确处理相互间的通行、通风、采光、卫生、噪音和互不干扰等相邻关系。如给对方造成妨碍或损失的，应当停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失。

调解作为一种方便高效率、经济实用的纠纷处理方式，在处理邻里纠纷中发挥着重要的作用。人民调解委员会分布在我们城市的大街小巷，贴近我们的生活；人民调解工作人员是生活在我们身边的人，他们了解我们的生活。邻里纠纷也就那些小事情，不至于闹的你死我活的，更不至于闹上法庭，而人民调解就很快捷方便的满足了居民的需要，维护了邻里关系的和谐和稳定，促进了社区的健康与文明，是基层构建和谐社会的重要力量。