新员工培训方案

2012年培训计划

2012年广宁印象公司培训工作主要以公司培训和分公司培训两个层级进行，在培训内容上围绕入职指导、入职培训、在岗培训、管理培训和外部培训五个方面展开，对现场监理培训重点主要进行安全培训、质量培训、资料管理培训，并以落实意识、能力、培训效果为核心。

一、针对2011年度的工作，作具体改善。

2012年主要参照2011年度的培训，培训计划详见附表。

培训层级和培训内容的关系图：

二、附 表：

2012 年 度 培 训 工 作 计 划

序号 工作内容 细 则 备 注

（一） 完善培训制度 1、对培训工作中的职责进行细分，尤其要求各项目部要配合培训工作的开展以及效果的评估

2、明确培训流程，从计划的拟定、培训前的准备、培训过程的控制进行流程化操作。

3 3、加强培训考核及培训考勤。

4、完善员工培训档案，作为员工晋升的重要依据。

（二） 培训的过程控制 1、根据拟定的培训计划，定时通过邮件或其他方式将培训计划发至部门经理及项目部。

2、每次培训结束后，结合相关情况对本次培训作效果评价。

（三） 加强培训纪律考核 1、严格执行考勤制度。

2、各项目部安排参加培训的人员，非特殊情况不得以任何理由逃避培训，培训是个人提高的途径，应在公司营造一个学习的氛围。

（四）

加强新员工培训 1、热情为每位新员工作好培训准备，体现公司人性化的管理风格。

2、如条件允许，引领新员工参观公司，简单熟悉公司的各个部门并了解经常用到的场所的所在地以及应该注意的事项。

3、新员工培训主要以企业概况、企业文化、规章制度、劳动合同、职业道德等方面。

4、若新员工培训后需进入现场开展工作，则应视具体情况进行相关质量、安全等知识培训。

（五） 加强外部培训的管理 1、外部培训需由公司领导批准方可执行。

2、寻找优质的外部培训资源并签证相关协议。

（六） 加强在岗人员培训 主要强化岗位职责、岗位技能、强化质量、安全、及合同管理等方面。

广宁印象公司

2012年2月22日

新员工培训计划书

 更快适应公司  让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感  使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系  培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法 一、 新员工培训程序 三、新员工培训内容 1. 就职前培训 （部门经理负责） 到职前：  致新员工欢迎信 （人力资源部负责）  让本部门其他员工知道新员工的到来  准备好新员工办公场所、办公用品  准备好给新员工培训的部门内训资料  为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师  准备好布置给新员工的第一项工作任务 2. 部门岗位培训 （部门经理负责） 到职后第一天：  到人力资源部报到，进行新员工须知培训（人力资源部负责）  到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来  介绍新员工认识本部门员工，参观世贸商城  部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定  新员工工作描述、职责要求  讨论新员工的第一项工作任务  派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐 到职后第五天：  一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。

 对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标  设定下次绩效考核的时间 到职后第三十天  部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表 到职后第九十天  人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。 3.公司整体培训：（人力资源部负责--不定期）  公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务  公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核  公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序  公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题 四、 新员工培训反馈与考核  岗位培训反馈表 （到职后一周内）  公司整体培训当场评估表 （培训当天）  公司整体培训考核表 （培训当天）  新员工试用期内表现评估表 （到职后30天）  新员工试用期绩效考核表 （到职后90天） 五、新员工培训教材  各部门内训教材  新员工培训须知  公司整体培训教材 六、新员工培训项目实施方案  首先在公司内部宣传“新员工培训方案”，通过多种形式让所有员工了解这套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度  每个部门推荐本部门的培训讲师  对推荐出来的内部培训师进行培训师培训  给每个部门印发“新员工培训实施方案”资料  各部门从2003年1月开始实施部门新员工培训方案  每一位新员工必须完成一套“新员工培训”表格  根据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训  在整个公司内进行部门之间的部门功能培训 七、部门新员工培训所需表格 表格一 新员工部门岗位培训 （到职后第一周部门填写） 部门： 新员工姓名： 序号 培训内容 完成确认（负责人签名） 就职前培训  让本部门其他员工知道新员工的到来  准备好新员工办公场所、办公用品  准备好给新员工培训的部门内训资料  为新员工指定工作导师 1 经理代表全体部门员工欢迎新员工到来、介绍新员工认识本部门员工，参观世贸商城 2 部门结构与功能介绍，部门内的特殊规定 3 新员工工作描述、职责要求，讨论新员工的第一项工作任务 4 派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一天的午餐。

5 一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的问题。对新员工一周的表现作出评估。

设定下次绩效考核的时间（30天后） 谈话记录： 部门经理签名： 日期： 表格二 新员工岗位培训反馈表 （到职后新员工一周内填写） 部门： 新员工姓名： a） 你是否已了解部门的组织架构及部门功能？ 是□ 否□ b） 你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述？ 是□ 否□ c） 你是否已熟悉公司大楼的情况？ 是□ 否□ d） 你是否已认识部门里所有的同事？ 是□ 否□ e） 你是否觉得部门岗位培训有效果？ 是□ 否□ f） 你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？ 是□ 否□ g） 你是否已接受了足够的部门岗位培训，并保证可以很好地完成任务？ 是□ 否□ h） 在岗位培训中，可以改进的地方 ———————————————————————————————— i） 在今后的工作中，希望接受更多以下方面的培训 表三 新员工试用期内表现评估表 （到职后30天部门填写） 新员工姓名： 部门： 职位： 1. 你对新员工一个月内的工作表现的总体评价： 优-------- 良---------- 一般---------- 差---------- 2. 新员工对公司的适应程度： 很好------ 好-------- 一般---------- 差------------- 3.新员工的工作能力： 优-------- 良------- 一般----------- 差--------------- 4.其他评价： 部门经理签名： 日期： 具体。

急需一份员工培训计划范文

员工培训计划书概念解说 员工培训计划书是企业为对员工进行培训而专门设计的企划文书。

编写要点 员工培训计划书的编写可以根据不同企业灵活处理。 范 文 **公司员工训练企划书 一、训练需要 （一）学习要有动机，效率才会高，因此须先评估训练之需要。

（二）训练须兼顾公司与员工之需要。 （三）员工之训练需要可经由调查而得知。

二、训练企划的推动者 （一）员工教育训练须由上而下进行才会有效果。 （二）训练企划案不但要获得高级主管之参与、支持，而且需要他们大力推动，否则一切属于空谈。

三、经费来源 （一）教育训练是一种长期投资。 （二）公司应每年编列预算，支持各种训练。

四、训练目标 （一）确定训练的目标。训练目标是为达成公司之要求或员工个人的需求，还是为配合新工作而开展的。

（二）长期的目标还是短期的目标。 （三）训练目标需让受训者充分了解。

五、训练时期 （一）定期训练（新进人员训练、主管定期进修等）。 （二）不定期训练（新管理制度实施、新产品推出等）。

（三）营业淡季是训练的好时期。 六、训练方式 （一）传统授课方式。

（二）讨论方式（个案讨论、分组辩论）。 （三）角色扮演方式。

（四）以上三种方式适用于集体训练，个人训练可参加企业外之讲习会。 七、课程设计 （一）依满足训练需要并达到训练目标而设计。

（二）需事先与讲师充分沟通。 （三）课程应注重实务，避免纸上谈兵，不切实际。

八、外聘讲师 （一）需让讲师充分了解受训对象与训练目标。 （二）教材请讲师事前写妥。

（三）事先让讲师熟悉授课场所。 九、训练场所 （一）自备或外租。

（二）宽敞、安静、明亮等注意事项。 （三）讲台（高度适当否）、麦克风（音效如何）、黑板是重要教具。

十、评估训练成果 （一）原则上依训练目标来评估训练成果。 （二）结训后应测验，以了解受训者吸收多寡。

（三）观察受训者的成长与工作成效，借以评估训练的成果。 十一、奖励制度 （一）测验成绩优良者，发奖状与奖金以示激励。

（二）测验成绩并入个人考绩。 （三）受训后个人成长与工作成效特佳者，优先加薪或调整职务。

新员工培训计划书

公司员工培训工作计划

为了提高员工和管理人员的素质，提高公司的管理水平，保证公司可持续性发展；必须进行有效的培训，做好培训的基础是要有可行完整实用的培训计划，现将今年的培训工作计划如下：

一、建立集团公司、下属各分公司和车间班组的三级培训教育体系

一级培训是集团公司负责集团大政方针、公司文化、发展战略、员工心态、规章制度、管理技能、新技术、新知识等前瞻性教育和培训。培训对象为集团公司中层以上管理人员和集团全体管理人员。组织部门为人力资源部，每月至少进行一次，每次不少于一个半小时。

二级培训是各分公司负责对本单位班组长以上和管理人员的培训，主要内容是公司企业文化教育、本单位规章制度及安全操作规程；负责人为各分公司总经理。每月一次，每次不少于一个半小时。

三级培训是各车间班组负责对所管辖的全体员工的培训，主要内容是岗位职责、操作规程、安全操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业知识、作业指导书等，负责人是各车间班组的负责人。培训时间是每周不少于一次，每次不少于一小时。利用每天的班前会班后会，反复学习本岗位职责和安全操作规程。

二、各分公司专业业务技能知识的培训，主要内容是三个方面：一是工艺技术知识的培训，二是机械设备维护和保养知识的培训，三是生产管理知识的培训；每周一次，每次不少于一小时。

三、各部门（如销售、财务、采购、人力资源、国际贸易、办公室）专业知识的培训由部门负责人组织进行，主要内容就是本部门相关专业知识的系统培训，结合工作实际运行中出现的专业问题，进行探讨培训交流，教会下属如何去做好工作，提高下属的专业技能，每周一次，每次不少于一小时。培训形式多种多样，目的就是提高人员素质和工作质量、产品质量。

四、新员工的岗前培训：新员工集中招聘八人以上者由公司人力资源部组织培训，不得少于三天，主要内容是公司简介、发展历程、战略目标、公司文化、产品介绍、通用规章制度和通用安全操作规程，新员工到车间后（或班组）进行岗位职责和操作规程的培训，第一个月内在车间实际培训不得少于6小时，使每个员工到岗后明确本岗位的工作职责范围，本岗应知、应会，应做什么，不能做什么；本岗位工作做到什么标准，明确本岗位操作规程和安全操作规程。新员工在上岗二个月后要有书面考试，考试成绩纳入试用期转正的考核评定中。对于平时补充招聘到岗的新员工人力资源部每月集中进行一次岗前培训。

五、培训的考核和评估，培训计划的有效运行要有组织上的保证，并要用制度的形式确定下来，对培训结果要跟踪。建立管理人员培训档案，把管理人员参加培训、培训作业上交等情况纳入档案管理和全年的考核之中。考核是两个方面，一是对培训组织者的考核，二是对员工参训后的评价和考核；要保证培训工作落实到位。使培训工作真正成为公司的基础工作，培训真正起到作用，有效地提高管理人员和员工的素质，并使之能科学、扎实而又有效地开展起来，变员工要我培训为我要培训，以适应公司的转型和高速发展，塑造学习型组织，体现公司和个人的价值。

六、要求：各分公司各部门拟定本单位的年度培训计划，培训年度工作计划于一月十日前报主管领导；培训计划要认真去做，细化到每个月进行几次，培训计划中要明确培训的组织者、责任人，培训时间，培训主题及内容，培训形式，参训人员，培训主讲，培训要有记录，对培训结果要进行评估和跟踪；培训形式可多种多样，严格按培训计划执行；人力资源部每月至少进行一次检查指导。

通过培训全体管理人员和员工明确公司的企业文化内涵和岗位业务知识，明确各自岗位职责、工作标准，熟练掌握多种业务技能，改进绩效，进而提高全体管理人员和员工的素质，提高公司的管理水平；达到公司和员工的双赢，从而为实现公司的战略目标奠定人才基础。

销售人员培训计划书格式范文

统一公司销售人员培训计划书 一. 培训的目标 发掘销售人员的潜能，增加销售人员对公司的信任；同时也改进销售人员工作的方法，改善他们工作的态度，激发销售人员对工作的热情，以达到作为销售人员应该具备的综合素质。

从而增加销售量，提高利润水平，达到个人物质需求和公司发展需要。 二. 培训的时间 培训时间：培训期为一个月，主要分为三个步骤： 1、 第一个星期，主要了解产品的相关知识、公司销售部门的运作、公司的有关政策和情况。

2、 第二个星期，主要培训销售方面的知识。 3、 第三个星期，培养新员工实践销售能力，由老员工带领进行销售。

4、 第四个星期，问题的反馈，就还存在的问题进行系统讲解。 三. 培训的地点 （一）集中培训 在总公司举行，培训企业新销售人员，主要了解公司及产品的相关知识，以及销售方面 的知识及运用。

（二）分开培训 各个分公司分别自行培训其销售人员，培养实践销售能力，由老员工带领进行指导培 训。 四. 培训的方式 1. 在总公司，可以用课堂培训和会议培训。

2. 在所在分公司，可以用现场培训和上岗培训。 五. 培训师资 销售技能知识培训由公司的专职培训人员销售部的前辈来担任，而在产品知识，企业知识方面由专职员工或经理来担任，顾客知识和竞争与行业知识方面由公司的外培训专家来担任。

六. 培训内容 （1）销售技能的培训 销售实质就是发现需求和满足需求的过程。 销售人员学习销售技巧的方法有很多：讲师讲课，相关书籍，企业完整的教材。

如寻找客户，挖掘潜在客户的技巧，产品介绍技巧，处理被拒绝和成交技巧，资金回笼技巧等。 在销售时，最初几分钟内，潜在客户通过五种知觉接受刺激，即味觉、触觉、视觉、听觉和嗅觉；其中视觉和听觉特别重要，销售中外表的重要性不宜过分强调，我们指的并不是漂亮而富有魅力的外表，而是通过衣着，整体外表、修饰自己的行为而流露出的一种专业化气质 销售技巧培训，这是服务技巧培训，主要目的在于提高销售人员的现场观察能力、现场沟通能力、现场把握能力，从而提高整体销售业绩。

主要包括：应接洽谈技巧、以问题套答案技巧、询问客户需要、经济状况、期望等技巧、接（拨）电话技巧、推销技巧、语言技巧、身体语言技巧、客户心理分析、“逼（迫客户下）订”技巧、展销会场气氛把握技巧、外出拜访技巧。 销售代表具备的基本素质：销售人员必须具备良好的职业道德、品德素质、心理素质和业务素质。

1强烈的服务意识 2敏锐的洞察力 3挖掘需求的能力： 4灵活的应变能力：善于预测人们在特定环境下和特定时间内的特定需要，以投其所需 5熟练的社交能力 6自我控制能力：良好的心理素质、沉着、冷静。 7丰富的业务知识 （2）产品知识的培训 产品是企业和顾客的纽带，销售人员必须对产品知识十分熟悉，尤其是对自己所销售的产品。

对于公司的来说培训产品知识是培训项目中必不可少的。销售人员首先对自己销售的产品知识这一块，当然知道的越多越好，产品口感，包装，价格，功能等，但不是说产品知识培训越多越好，因为销售人员接受过多产品知识培训，而竟争，客户知识，销售技巧方面有可能被忽视。

销售人员主要的任务是：销售。在和经销商交易中，经销商往往比销售人员更有经验和产品知识，这些人行业中的专业人。

通过产品知识培训教会销售人员在签定合同或协议书时所需要的知识，对于客户提出深奥的产品知识问题进行解答，销售人员还可以向企业内部专家咨询，上营销管理类网站等等。许多企业把销售人员放到客户那里学习，那可是销售的前线战场，让他们学习如何满足客户的需求，消费者需求，如何解决问题，处理在销售中的突发事情。

（3）顾客知识的培训 客户的分类及解决的方法 1、犹豫性的客户 不能逼得太紧；慢慢沟通，给其购买信心；不近不远。 2、自尊自大的客户 希望别人赞扬他；要抓住一切机会将谈话引入正题。

3、问题型客户 有意向的客户；认真、严肃对待其提出所有的问题解决。 4、冲动型客户 没想好、直接步入正题不要绕圈子，可以提出建议；工作的解释在后面。

5、沉默的客户 引导开口，要提出一些不能仅仅是有“是”或“否”回答的问题；了解购买意向。 6、不同意型 尽量不要与其争论和回击，保持冷静，听他把话说完，同时面带微笑。

7、牢骚型 要特别快乐，不要被他的心情所影响，力图找到困扰他的麻烦是什么。 8、条理型 做事缓慢，似乎对他提出的每句话都在权衡，调整你的步伐和他保持一致，放慢速度，尽量向细节上扩展。

9、挑剔型 从来不会同意你的报价，必须强调质量和服务来表明你的产品值这个价钱。 10、分析型 喜欢数据、事实和详尽的解说，这些客户富有耐心，不慌不忙、需要作出正确结论，给他们的信息越多越好。

11、感情型 顾客对个人感情看得极度重，你应该和这类顾客逐渐熟识，全身心投入谈话并且保持自己的个性。 12、固执型 这类顾客总是装出很重要的样子，向客户表明你认同这种重要感，抬高顾客，同时抬高你自己，有可能的向他致以真挚的夸奖。

（4）竞争和行业知识的培训 时间就是生命，信息就是金钱。通过各方方面面信息搜集，。

新员工入职培训计划

新员工入职培训计划

对于新员工的培训一般分为三个阶段进行：新入职培训、岗前培训、在职培训；

其中新入职培训：以企业文化渲染，使新入职人员了解企业、认同企业、提升企业认同感为主要目的；同时帮助新员工尽快的适应公司环境、进入工作角色；

新入职主要内容--企业简介（业务简介、VI、发展历程、企业荣誉）；企业文化（愿景、使命、价值观、行为准则）；规章制度与5S（人力资源管理制度、信息保密）；工作管理、职业心态等。

第二岗前培训：以胜任岗位应具备任职资格要求为导向，可采用“导师制”的形式，关注新员工工作流程、岗位职责、专业知识、业务知识的辅导；

第三在职培训：新员工试用期结束转正后，正式进入公司系统多元化的培训体系；