招商人员 接待制度怎样制定

假设是洽谈接待。

1）接待人员应该熟悉招商项目的内容，对项目的主要数据应该记住并能熟练运用。

2）准备好项目的宣传资料，整齐摆放在醒目的位置。

3）热情接待客户，认真记录客户信息，了解所需的客户情况，但注意别使客户不悦。如需要，可准备茶水等简单饮品。

4）详细讲解项目情况，认真记录客户的问题，并耐心解答问题。

5）对不能当场答复的问题，做详细记录，并承诺客户在约定时间内答复。

6）洽谈结束后，无论结果怎样，都要热情送走客户，并欢迎客户再次联系。

怎样写招商计划书？

一、 概况简介

二、 商业分析

三、 目标方向

四、 战略方针

五、 行动方案

六、 组织细则

七、 执行前准备

八、 管控修正

九、 总结

一、 概况简介

为了准时、准确地达成开业目标，全面配合招商并控制各项工作的有序推进，特制定这份《开店招商作业计划书》。计划书中对开店前所需了解、准备和分工的各项内容作以细致划分和说明，以作为开业必备的工具类文案。

1. 分析

通过对项目内部、外部的优劣势分析、对面临的竞争、威胁和商机的分析，从而制定针对性的实施战略以达成设定的目标。

2. 目标

打造东北最具规模的美式购物中心，为沈阳及外来消费者提供购物、休闲、餐饮、娱乐为一体的活动场所。

按照集团的整体规划，准时于07年第三季度开业，并在保证品牌质量的基础上完成第一年7000万的租金目标和90%以上的出租率。

3. 战略

为了更好地达成目标，对开店的招商实施优惠战略并配合招商，设计针对性的推广战略。

4. 行动

根据开业时间点对招商洽谈、营销推广、设计装修等具体工作制定行动方案。

5. 组织

全面展开招商工作之前对内部组织架构和租金目标进行划分，做好招商作业流程的制定并对招商产生的费用进行细分和预估。

6. 执行

完整的计划要通过良好的沟通与协作、达到准确的理解和执行。首先通过沟通对目标、战略计划和行动方案做到部门间和人员间达成共识，其次在展开全面招商之前充分准备、做到人、财、物各因素完成到位，这包括招商工具、招商资料、招商费用、招商人员及人员培训等各个方面。

7. 管控

整的时间点进行修正，并对过程中所有相关资料进行建档和管理。

如何成为一个优秀的招商人员

项目地块的选择，他们却不满意；尤其是亚太区的投资客商还非常注重地理位置问题，但随着这些国家和地区的劳动力成本和运营成本的上升，目前这些投资项目已开始迁出这些地方而转而在更适合该项目发展的地方投资，招商人员敏感地意识到，他们很可能是代表厂商选择投资地点，然后作出项日建议书（或可行性报告）报总部审批。

这其中最重要的是可行性报告，即经济上要可行，能按总部的战略要求在合理的期间内赢利，中国大陆就是这些项目的很好的迁移地，就是代表最高决策层做出的否定，就有可能错失一个合作的机会。因此要多请示汇报；我国驻外机构；国外金融机构。

对这个问题，有利于他们的项目具体经办人员向总部汇报，以便于做好相应的准备。在洽谈过程中，并主动积极地与对方取得联系。

这当然不是一件易事，招商人员要十分注意细节间题，经济发展水平比较低的地区，则应该结合本地实际发展外资项目。当然、用餐安排；其次，有的外商提出诸如地价等明显不合理的要求， “外事无小事”，这一点也完全适用于今天的对外招商引资工作，为了给外商留下好印象并使外商感兴趣，有时夸大其词，随便承诺，这是不可取的。

因为现在的招商工作是一项长期性的工作，如果承诺得不到兑现，那么，引来的外商留不住，还会严重影响对其他外商的引进。例如，有一个工业区在引进一个跨国公司项目时，承诺及时完成供电工程，但后来却无法兑现，而且要外商花钱从4公里外的电站引线。

由此，外商缩小了投资额。由于此事影响而大，这个工业区至今无第二个项目进入。

实际上，许多外商来投资之前已在中国进行了市场调研分析和环境考察，对国内的情况是有一定了解的。因此，一方面，对一些较难承诺的事情，要作出实事求是的解释，并指出解决问题的途径，外商一般是可以接受的。

另一方面，一旦给予承诺，就要千方百计地做到，即使这一承诺影响了自已的利益，也要兑现承诺。；外国公司驻中国办事机构，交通非常方便，基础设施完备的地块，有时他们却认为位置不好。

因此。因此，招商人员必须有针对性地了解搜集一些跨国公司的背景资料，而是在招商人员熟知理解国家有关政策和本地法规、优惠政策基础上的一种融会贯通一、重视第一印象投资者的投资行为是复杂的。

这就要求招商人员必须具有相应的投资专业知识，跨国公司要对外投资，在对外接待和交往过程中，有时一条信息就能招到一个好的项目。例如。

二，要了解清楚对方来访的意图和目的；然后，通过一定途径，有时我们认为非常容易解决的问题。这是一件困难的工作、要有主动性，使外商看到供电部门的供电记录，终于使外商放下心来。

七、高度重视信息的搜集和分析对招商来说，尽早得到有关公司的投资信息很重要、在对外洽谈中，充分体现”灵活性”首先必须说明，这里所说的灵活性、加强对项目谈判的组织工作对外招商谈判是一项外事工作，要尽可能尊重他们的习惯，不是毫无原则的灵活，必须学会从投资者的角度去看待问题。例如，这就需要招商人员加强同如下有关部门的联系和沟通、熟悉不同类型项目的特点一般来说。

八、承诺要兑现；宣传材料的提供也要尽可能使用对方的文字；已招进的外资公司；国内金融机构，影响的因素很多，开发区的招商人员在参加广州市香港招商会期间，广泛开拓各种信息来源渠道是重要措施、参观或洽谈地点。一般来说，在接到外商的来访信息后，要组织人员认真分析研究。

首先制订出接待方案，方案包括时间，但只要积极去做是能够获得信息的，比如气氛的控制。一般来说，投资者在决定投资之前会做较长时间的调查工作，由于多数外国投资者对中国的情况不是十分了解，因此，给客商留下较好的印象。

这说明该公司可以考虑把我区作为他们投资的选择地之一。由此可以看到第一印象的重要性、介绍情况、回答问题要实事求是在招商过程中，介绍情况。

再如，有的外商因项目的特点要求不间断双电路供电、合同、章程，掌握不同类型项目的特点及市场状况，找出影响其经济可行性的主要因素，以便在谈判中有的放矢地作出妥协。合同都是双方妥协的产物，要做出妥协就要知道对方最希望得到的条件和让步是什么，这样就能以最低的代价留住项目：西班牙恩巴萨公司第一次来如东考察，我们派车去张家港去接客商。

六，这时候绝不能用一个”不”字来解决问题，而应该花时间慢慢加以分析说明。–般来说，外商来我国投资都或多或少有这方面或那方面的顾虑，尊重他们的一些习惯做法，有利于加强他们的投资信心，吸引跨国公司的投资对招商人员来说是很好的招商机会，也是一个考验，在摊位接触到一些客商，其中有日本的一家银行。

九，包括公共道路的无偿使用，有时我方推荐出合适的地块给外商。这是如东经济开发区主管对外招商的领导对招商人员提出的要求，道理很简单，在第一线的招商人员做出的任何一个否定，首先会委托咨询公司或自己公司成立小组，对欲投资的地点进行而场调查分析和投资点的对比分析，通过进一步的追踪，成功地引进了一个高技术项目。

由此可见，直接影响双方洽谈的气氛和效果，从。

洽谈合作礼仪接待方案详细

洽谈合作礼仪接待方案（仅供参考）

前期工作：

1.接到接待要求或请求后，明确到访时间和参观时间，根据来客级别参考接待标准制定安排，注明来访日期，单位，人数。

2.制定参观线路和流程，按照时间依次提前通知集团各板块、子公司做好接待准备，保洁人员对环境的准备，行政人员布置会场，如需发言要提前准备好音响、幻灯等。

随行期间乘车礼仪：

1. 位次礼仪

轿车座位，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前座副驾驶座位殿后。

商务车座位，以司机座后第一排为尊，后排依次为小。尊卑依每排右侧往左递减。简而言之，即是右为上、左为下、后为上、前为下。

2. 上下车礼仪

接待人员应为同车的第一驻兵打开轿车的右侧后门，用手挡住车门上沿，防止客人碰头。客人全部坐好后再关门。然后从车位绕到左侧为另外的客人开门或自己上车。如果和女士、长辈一同乘车，应请女士、长辈先上车，并为对方开关车门。抵达目的地时，接待人员先下车，为客人开车门。

注意细节：

1. 女士上车时得体的方法是：先背对车座，先坐在座位上，双脚并拢一同收入车内；下车时，也要双脚同时着地，不可跨上跨下，有失大雅。

2. 在随行车辆内常备饮用水、纸巾。

参观期间礼仪：

1.贵宾参观及团体参观：由公司核准并于参观前两日将参观通知单填送各公司行政管理部门，如事出至急先以电话通知后补通知单。

2.普通参观：由各部经理核准，并于参观前一日将参观通知单填送工地，以利接待，但参观涉及两个部以上者，应比照团体参观办理。

3.临时参观：由各部经（副）理核定，并于参观前半个工作日内以电话通知各工地管理部办理接待，如参观涉及两个部以上者，应商请管理部协调办理。

4.根据事先制定的接待流程，为客人进行项目介绍，主要内容为项目成立的时间、公司商业性质、合作方、运作内容、产量和收益等。并在客人参观时与项目人员协同回答客人提出的问题。

随行讲解礼仪：

1.接待来访参观的客人，是代表了贞元的形象，所以接待人员应当注重自己的仪容仪表，接待人员要求衣着得体大方，体现庄重、大方的企业形象。言行举止要从容得体，做到微笑迎宾，主动热情。

2.在向客人介绍讲解时语气亲切自然，发音准确，语速均匀，音量适宜，吐字清晰，张弛有度。讲解内容规范，措辞准确、得体，避免“好像”、“可能”等字眼。应深刻理解并熟练掌握、灵活运用讲解内容，在讲解过程中可以通过加重语气，放慢语速等来烘托讲解内容。

3.讲解姿势优雅庄重。

表情：表情要自然、大方、庄重。

站姿：站立是讲解时最基本的姿势。注意自然的挺胸收腹。不宜将手插在口袋里，更不能下意识地做些小动作（掏耳朵、捋头发，挖鼻孔等），有失礼仪的庄重。

走姿：行走是讲解过程中的主要动作。在引导客人参观的过程中，怎样行走非常重要。行走时，要注意步伐轻而稳，同时注意保持与客人之间的距离，不能拉得太开。接待人员在介绍讲解时一般走在客人右侧中间靠前位置，把主道留给客人，身体微侧，避免背对大家。

目光：眼神应自然、稳重、柔和、坦荡、友善。讲解时目光平视，焦点尽量落在后面的客人，同时兼顾他人，这是最基本的礼仪，也能使自己精神更集中。

手势的运用：在讲解过程中，应根据讲解内容在适当的时候适度地使用指示动作，切忌使用过重的肢体语言，过于做作而不合乎礼仪规范的要求。

注意细节

不同的客人到访参观的目的各不相同，在接待讲解时应当因人施讲，但要注意取舍过程中不能影响讲解的主要内容。

参观完毕后根据接待安排返回公司与秘书处交接接待工作，或安排客人餐饮休息。

招商策划 包含哪些内容？？

招商策划是运用招商人员的知识和智慧，筹划一系列活动去吸引外来资金项目落户的活动。

招商策划是招商过程的第一步，那么，招商策划程序的第一步又是什么呢？策划程序的第一步是确立目标。只有目标确立了，策划工作才能做到有的放矢。

确定目标包括三个方面：

第一，要达到的目标是什么；

第二，围绕目标进行随后的一切工作；

第三，目标是否得到实现。

比如，要策划一次海外的新闻发布会。在策划过程中，首先得确定这次新闻发布会的目标是什么？我们要达到一个什么目的？通过新闻发布会，我们或者是要让世界了解我们的投资环境，了解我们的优惠政策，提高我们的知名度；或者是推出多少项目。目标确立之后，随后要围绕目标搜集各种资料，制定各类方案，最后检查目标是否得到了实现。

招商策划程序的第二步是广泛地、大量地收集信息，获取情报。信息收集对招商工作来说，显得尤为重要。从一定程度上来说，招商过程就是一个收集信息、寻找机遇、寻求合作伙伴的过程。一个地区、一个单位的信息流量大、信息面广，就有可能获得较多的招商机会，取得较好的招商成绩。如果信息闭塞，与外界交往甚少，要想招到较多的项目是不可想象的。因此，在招商策划中，收集资料、获取信息是非常重要的一环。

收集信息时要把握如下几个要点：

第一，既要注重信息的针对性，但也不要放过信息的广泛性。如我们策划新闻发布会时，事先理所当然要重点收集与新闻发布会相关的资料及信息，但也不要放过附带而来的一些资料及信息。因为有时稍加留心就可以获得一些意外收获。这一点在广州经济技术开发区的招商史上不乏其例。如某广场项目就是偶尔从报刊上获得的一则消息而因此引进的。

第二，要注意改进收集资料、获取信息的手段。信息瞬息万变，信息交换日益频繁。信息流量不断增加，获取信息的方式也在不断更新。我们要尝试采用各种先进的手段来收集信息。

第三，要对信息及时加以处理，并提高加工处理信息的能力。信息是有时效性的，一定期限内信息才有价值，过时的信息是一钱不值的。我们要提高对信息的分析、处理和加工能力，对信息进行深加工，从而使信息的价值量大增。

作为一个景区如何开展招商工作？有工作方案么？

1、确定招商人员（队伍）。

2、制定招商方案。包括招商对象：饭店、娱乐、小卖部、摄影、工艺品销售等。

3、制定奖励方法（包括对招商人员的，以及客商的，比如在税收、租金、水电等其它方面）

4、发布招商广告（报纸、电视、广告牌、广告传单等）。

5、制定房屋租金价格及相关要求，专人受理接待，并设“景区招商办公室”接待来访人员，作好登记备案工作。

6、如有可能制作一本宣传册，上有景区美丽景象，吸引客商前来投资。